Fiche du professionnel Groupon (Groupon France, SAS)

Groupon (Groupon France, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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Bon d'achat non reçu (coupon d'achat)

Bonjour, J'ai acheté le 20 septembre 2026 un bon d'achat pour 5 séances d'épilation laser à 38,29 euros à BC BODY PREMUIM (à Champigny sur Marne). J'ai été débitée de mon compte de 38,29 euros le 21 septembre. J'ai bien reçu un message de ma commande "achetée" le jour même de mon achat, ce message m'indiquait : "acheter à nouveau " ou "échanger maintenant", je me suis dit que j'échangerai plus tard mais plus rien le lendemain. J'ai écrit à Groupon mais pas de réponse depuis un mois. Pour information au cours de l'achat j'ai modifié mon adresse mail car je m'étais trompée (j'ai écrit mon adresse mail .com au lieu de xxxxxxxxxx@yahoo.fr). Aujourd'hui j'attends de recevoir le bon d'achat (coupon d'achat) qui expire comme indiqué sur ma commande le 17 février 2027. Merci Cordialement [* modéré] (voir plus)

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vente

montant débité de mon compte bancaire mais pas de bon de pour la prestation coiffure et aucun moyen de contacter GROUPON(voir plus)

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Insolubilité

Depuis des semaines je n'arrive pas à me faire livrer mais peut être ai je fait une mauvaise manip ? je ne trouve pas le coupon ni l'adresse de l'intermédiaire détenteur du matériel. Vos liens d'assistance ne fonctionnent pas, je vous ai contacté de nombreuses fois . Vous me basculez sur un site payant censé trouver une solution. Dois je vous rappeler qu'en droit, c'est à vous, le vendeur, d'assumer les problèmes ? Vous avez le n° de la commande, le n° de la transaction ; 6SP89630YX8377932 du 22 aout à17h43, l'identité du client : ni.... bo...., vous avez reçu son mail et le mien, que vous faudrait il de plus ? J'attends (j'espère) une réponse, cordialement (voir plus)

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Non Remboursement Commande Annulée

Bonjour , Toujours pas de remboursement de 151,90 € depuis le 31/07.Voici parmi les nombreux mails reçus de GrouponMarketPlaceSupport celui reçu le 20/08 : " Bonjour M. J...... B....... . Nous avons bien reçu votre message La demande d'annulation a été bien pris en compte Et a été transmis au service comptabilité qui ne manquera pas de traiter dans les prochains jours Nous ne manquerons de vous tenir informe Cordialement Marie Service client. " Dossier réclamation Groupon 80537349 Encore des promesses et rien de concret . Groupon= [* modéré] caractérisé!(voir plus)

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Demande de Remboursement

Le 31 Juillet ma demande de remboursement de 151,90 € a été acceptée par Groupon.Ceci suite à une annulation de commande non expédiée et sans nouvelles plus de dix jours après . Or depuis le 31/07/2026 Groupon me dit d'attendre et ne me fournit aucun délai. Mon dossier réclamation chez Groupon est le 80537349 .(voir plus)

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commande non validée mais montant débitée

Le 13/07, j'ai voulu passer commande pour 5 séances d'aquavélo sur le site internet groupon.fr. Lors de la commande, par mégarde, j'ai entré une adresse email erronnée (@gtail.com au lieu de gmail.com). Cette adresse email est nécessaire pour obtenir un code de validation pour justement valider la commande. Comme j'avais entré une adresse érronnée, je n'ai pas pu reçevoir et entrer le code de validation. Or, un montant de 59,42€ a été immédiatement débité de ma carte CB. J'ai essayé de contacter groupon et par téléphone et par email (servicemembre@groupon.fr). Le numéro de téléphone (0970732000) ne semble plus être attribué et voici la réponse à mon email: "Bonjour, Il s'agit d'une réponse automatique vous informant que cette adresse e-mail ne supporte plus les messages entrants. Pour contacter notre équipe de service client, veuillez vous rendre à la section Service client de notre site Internet: https://www.groupon.fr/faq et nous informer de votre problème. Cela nous permet de vous offrir la meilleure expérience possible et d'assurer une réponse plus rapide à votre demande. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service client" Je me suis rendue sur le site groupon, service client, FAQ. J' y ai passé deux heures sans trouver de réponse à mon problème. On ne peut pas envoyer de messages au service client de ce site. Je souhaite être remboursée des 59,42 € qui ont été débités de ma CB pour une commande qui n'a jamais été validée. Merci et cordialement. (voir plus)

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coupon non reçu

j ai commandé un album photo color land le 31 mars d un montant de 39,06 mais je n ai jamais eu d e mail de confirmation ni reçu le coupon, par contre le montant a bien été prélevé . après de multiples essais pour les contacter avec un numéro de téléphone qui ne répond pas, des adresses qui ne prennent pas les messages et en plus qui sont payant sans que ce soit précisé. je souhaiterais etre remboursée. j étais cliente depuis longtemps mais c est la dernière fois que je commande. le service client est inaccessible (voir plus)

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Double paiement et pas de coupon

Commande a groupon de livre photo pinterprix le 19 mai Aucun coupon reçu "problème inconnu a eu lieu" mais a réussi a preleve 2 fois la somme de 23.72 euros sur compte bancaire Une belle [*modéré] et aucun moyen de les joindre pas de mail telephone ne répond pas (voir plus)

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problème avec un prestataire

J'ai nettoyé ma voiture le 16 avril à 11h à Yerres avec un coupon lavagealamain A la sortie du parking, j'ai vu que mes rétros avaient un problème et me suis arrêtée dès la sortie du parking puis un peu plus loin , j'ai constaté que les rétros étaient cassés, comme si on les avait forcés alors qu'ils se rabattaient à la fermeture des portières. Le rétro G avait déjà un problème avant, mais là ! !!! le D était nickel. j'ai appelé le resp pour dder le remboursement mais il a tout nié .vouentendre.(voir plus)