Fiche du professionnel Govoyages.com (Vacaciones eDreams S.L.- eDreams ODIGEO)

Govoyages.com (Vacaciones eDreams S.L.- eDreams ODIGEO)

Liste des cas signalés au professionnel

Publique
En cours

Remboursement billets avion annulés

Bonjour, Mon fils, Nino [* modéré] , a vu les billets qu’il avait réservé pour lui et son amie, Romane [* modéré] pour un vol vers New York le 15 février 2026 annulés pour raisons climatiques. Depuis impossible d’être remboursé malgré les nombreux mails et appels à go voyages qui nous renvoie vers la compagnie aérienne jet blue. Or cette compagnie nous a indiqué par mail que c’était bien à l’intermédiaire donc go voyages de procéder au remboursement des 1058,74€. Ils indiquent avoir eux même relancé go voyages à plusieurs reprises pour que le nécessaire soit fait. Cela dure depuis 8 mois au mépris de la loi et laissant des personnes en difficulté financière. Merci de faire le nécessaire pour rembourser ce qui est du. (voir plus)

Publique
Clôturée

Demande de remboursement

Date du constat : 04/09/2026 Description : Date du constat : 04/09/2026 Description : J’ai pris un vol Hurghada Bruxelles avec une escale à Istanbul j’avais deux heures à Istanbul avant de prendre mon prochain vol ils ont mis 508 nous y sommes allés et quelques minutes avant le décollage de l’avion, ils ont changé la porte après de 1 km de distance dans l’aéroport Nous sommes à plusieurs personnes avoir raté notre vol et cela s’est passé aussi avec des autres vols. Nous étions énormément de monde à la réception Pegasus de l’aéroport d’Istanbul. J’ai contacté Go Voyages. Hier il veut prendre la fuite et dégager le responsabilité, je leur avais juré que j’engager des procédures en justice, je commence par signal qu’on puis je lancerai une procédure auprès de la maison de la justice de Tourcoing en conciliation amiable car j’ai dû repayer un billet pour le montant de 1369 € juste pour rentrer à Amsterdam, car pour rentrer à Bruxelles c’était trop cher, j’avais le droit à 8 kg par personne car alors que Pegasus nous a facturé nous sommes importante pour nos bagages, ils ont voulu refuser l’embarquement, ils profitent de votre détresse pour vous prendre de l’argent, j’ai rencontré le responsable de Pegasus il m’a dit que souvent dans la journée toutes les 10 15 minutes il changeait les portes d’embarquement et que beaucoup de gens raté leur vol j’engage désormais la responsabilité de Pegasus ainsi que de Go Voyages, je demande le remboursement de 1369 € ainsi que la somme de 100 € pour les bagages je vais aller sur tous les réseaux dénoncé Go Voyages vous n’êtes pas une entreprise sérieuse vous ne savez que vendre et après vous abandonnee vos clients j’ai pris un avocat, il vous contactera dans les semaines à venir. Si vous prenez cette situation est légère. Moi pas mes enfants sont restés de 9h30 du matin jusqu’à 14h30 sans boire ni manger. J’ai des enfants en bas âge, jamais je ne lâcherai l’affaire.je lance une plainte au centre Européen des consommateurs à Cologne en Allemagne ainsi qu’une conciliation amiable avant le tribunal je vous avertis tout ce que je vous ai dit, je vais le faire(voir plus)

Publique
Clôturée

abonnement govoyages prime de 99,99€

Bonjour, chez Goyages, j'avais un abonnement prime que je n'ai pas utilisé et je voulais l'annuler avant la date d'expiration puisque je ne l'utilise pas. Mais, alors que que je n'ai reçu aucun avertissement, j'ai vu que ma carte bancaire a été prélevée d'un montant de 99,99€ le 22 juin dernier. J'ai aussitôt appelé le service client, qui m'a dit que je ne pouvais pas être remboursé de la totalité , mais qui m'a proposé après négociation, de me rebourser la moitié + 50€ en bon d'achat. Ils m'ont dit que cela allait prendre quelques jours, mais un mois plus tard, aucun signe de ces sommes , ni sur ma carte bancaire, ni sur mon compte prime. Je suis très mécontent de cela. Chez Govoyages, je suis inscrit sous le nom suivant: [* modéré] Je souhaite simplement que le professionnel tienne ses promesses, qu'il me rembourse au moins 50% de l'abonnement, + le bon d'achat promis, ou qu'il me rembourse la totalité. Merci. Cordialement. [* modéré] (voir plus)

Publique
Clôturée

Demande de remboursement billets d'avion

Je vous écris pour vous signaler mon insatisfaction dans le traitement de mon dossier. Je me demande même pourquoi avoir pris un abonnement prime et réfléchirai la prochaine fois que j'ai des billets d'avion à acheter. J'ai fait un courrier de réclamation auquel je n'ai jamais eu de réponse. La demande de remboursement date du 23 mars 2026! Raison: vols annulés avec escale à Doha. Je passe les détails qu'il a fallu d'ailleurs que les vols de Qatar soient annulés pour que ma demande de remboursement soit enregistrée de votre côté ce qui ne suivait pas la politique voyage de Qatar. Je vous appelle tous les 15 jours et le dossier n'avance pas du tout...(voir plus)

Publique
Clôturée

Toujours pas de remboursement

Mes vols ont été annulés suite aux problèmes actuels, la réservation avait été faite via go voyages pour tous les vols en plus avec go prime. 1er mars mail annonçant l'annulation des vols par la compagnie aérienne, j'appelle go voyages pour les informer et ils me demandent de me débrouiller moi même avec les compagnies chose que je fait les remboursements sont actes et validé avec preuve par mail le 5 mars. Remboursement effectué sur la carte utilisée par go voyages mais eux me font tourner en bourrique en disant que soi disant ils n'ont toujours pas eu le remboursement. Je leur ai prouvé que c'était faux en leur joignant la preuve de remboursement avec la date mais toujours pas de remboursement (voir plus)