Fiche du professionnel Rue du Commerce (Rue du Commerce, SA)

Rue du Commerce (Rue du Commerce, SA)

Liste des cas signalés au professionnel

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refus de retour produit

Bonjour, J'ai commandé un ordinateur. Le clavier était en espagnol (dans la description en tout petit mais je n'avais pas vu). J'ai voulu le renvoyer et suivi la procédure donnée avec un colissimo suivi international, qui s'est perdu pendant 1 mois puis est revenu vers moi. Le vendeur estime que le délai de retractation est passé et que le suivi n'était pas possible pour lui (bien qu'il ne me l'ai pas demandé au départ et que je lui ai fourni le document dès sa demande). J'ai la preuve d'envoi, le produit est de nouveau chez moi. Je souhaite le renvoyer ou me faire rembourser. Ils refusent les deux. (cf doc joint)(voir plus)

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refus de garantie de rue du commerce

j'ai commandé le 30/05/2024, un samsung galaxy S23 Ultra, chez rue du commerce, qui m'a assuré à l'époque que si ma commande ne comportait pas un M derrière le numéro, ils gérait les garanties et l'aprés vente . Aujourd'hui l'appareil photo de ce téléphone ne fonctionne plus et ils me disent de me débrouiller avec leur vendeur Ancozoompro, dont je n'ai aucune coordonnées . genre circulez il n'y a rien à voir . Le téléphone est en état neuf, ayant toujours été sous coque ant choc, n'a subit aucun dommage quelqu'il soit, la moindre des choses serai d'avoir un interlocuteur compétent .(voir plus)