Fiche du professionnel Octopusenergy.fr (Octopus Energy France, SAS)

OCTOPUSS: YA DE L'EAU (ET DU POULPE) DANS LE GAZ !

Bonjour, Adhérent et client électricité chez Octopus Energy via vos opérations d'achat groupé (ainsi que pour mon contrat gaz actuel chez Alterna), je tiens à vous signaler des méthodes particulièrement douteuses de la part d'Octopus. Suite à une simple demande de devis pour le gaz, Octopus a initié unilatéralement la réversibilité de mon contrat gaz Alterna, sans AUCUN consentement ni signature de ma part. Après alerte de ma part, ils ont stoppé le processus mais ont laissé un « contrat gaz fantôme » actif sur mon espace client électricité, me permettant même de télécharger de faux justificatifs (depuis la page « télécharger mon justificatif d domicile »). Interpellé, le service client d'Octopus tente de masquer cette manœuvre de forcing commercial en invoquant une « anomalie générale d'affichage » qu'ils refusent de traiter dans des délais raisonnables. En tant que prescripteur et garant de l'éthique de ces contrats groupés, je vous informe avoir saisi ce jour la DGCCRF via SignalConso. Je vous transmets ces éléments afin que vous puissiez auditer les pratiques de ce partenaire qui contreviennent aux engagements de vos campagnes. Informations utiles : Energie Moins Chère Ensemble 2025 Date de début de contrat : 13/11/2023 (renouvellement ancienne offre Energie Moins chère). Type d'énergie : Électricité Option tarifaire : EFFACEMENT_BASE_1 Puissance maximale : 6 Merci d'avance de votre aide. Bien cordialement,(voir plus)