Fiche du professionnel Butagaz SAS

Frais injustifiés

Butagaz a des pratiques douteuses quant à la facturation de certains frais, notamment les frais d’enlèvement de citerne enterrée et frais de re pompage de gaz. Nous avons décidé de changer d’énergie et avons informé Butagaz de notre décision. Celle-ci était aussi motivée par des prix devenus incontrôlables, à la hausse bien entendu. Suite à notre courrier de résiliation, Butagaz nous a envoyé comme par hasard une offre de prix bien à la baisse. Nous n’avons pas donné suite, il aurait fallu le faire avant. Pour faire simple, nous avons repris le même fournisseur de gaz lors de l’achat de notre bien, et celui-ci nous a fait re signer un nouveau contrat. Nous nous sommes aperçu que le contrat initial des anciens propriétaires ne prévoyait aucun frais de retrait, comme par hasard. Depuis, nous nous battons, sommes déjà allés vers le Médiateur de l’Energie, avons signalé l’affaire à la Dgccrf et à d’autres associations pour obtenir gain de cause pour ces frais injustifiés. Butagaz ne répond pas à nos demandes de justificatifs, mais à côté. Butagaz profite de la situation des usagers qui ne connaissent pas ce domaine du gaz et ont des pratiques et des informations pour le moins floues. Bref méfiez vous des tarifs d’approche attractifs, ils vont se transformer rapidement en tarifs délirants !! (voir plus)