- Interpeller le professionnel
Edreams (Vacaciones eDreams S.L.- eDreams ODIGEO)
Liste des cas signalés au professionnel
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Demande de remboursement
J'ai réservé un package Avion + 6 nuits d'hôtel en 1/2 pension au Caire pour le mois de novembre 2026 auprès d'Opodo. J'ai reçu un message de Vueling m'informant que mon vol initialement prévu le 13 novembre était avancé au 12 novembre. Je me suis donc adressé à Opodo pour obtenir les 124€ de remboursement pour la nuit perdue. Opodo me renvoie vers Vueling et/ou vers l'hôtel qui eux me renvoient vers Opodo. Je souhaite obtenir le remboursement de cette nuit d'hôtel en 1/2 pension.(voir plus)
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Prelevement abusif apres resiliation
Apres ouverture d'un compte prime opodo le 19 juillet 2026 puis resiliation le 29 juillet 2026 (moins de 15 jours après) Je me retrouve avec un prelevement automatique de 10.99 Euro qui s'est declenché sans mon consentement le 18 aout 2026. Or j'avais eu confirmation de l'annulation du contrat qui devait prendre fin le 18 août sans etre renouvelé. Voir copie d'ecran. Aujourd'hui je constate que la date de fin a été decalée au 18 septembre, ce qui leur a permis de me prélever. Voir copie d'ecran. Par ailleurs, sur mon compte opodo, je constate sur une autre page du compte que le contrat sera renouvelé le 18 seotembre, ce qui est totalement incoherent. Voir copie d'ecran. Je refuse categoriquement d'etre prelevé pour un abonnement resilié dans les delais. Je joins les copies d'ecran. (voir plus)
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Vol annulé par la compagnie aérienne
Bonjour,Vol aller retour acheté chez e dreams a 1090€ , la compagnie aérienne fynnair à annulé 2 vols sur le retour nous obligeant à acheter un vol retour à 714,60€ , ceci concerne un vol le 18 mai 2026, depuis j’appelle l’agence e dream pour demander le remboursement, cette agence me dit qu’elle attend le remboursement de la compagnie aérienne , cette dernière que j’ai contacté me dit ne pas avoir reçu de demande de remboursement de la part de l’agence . De très nombreux appels avec toujours les mêmes réponses : patientez . Je désespère car chacun se renvoie la balle et les sommes engagées sont importantes. Merci de ce que vous pourrez faire E[* modéré](voir plus)
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Refus modification réservation
J'ai effectué des réservations de billets d'avion Ryanair depuis le site edreams. J'ai reçu un mail d'edreams pour anticiper l'enregistrement et je m'aperçois que le nom et prénom de mon mari est inversé. Il se trouve que sur le site d'edreams la confusion vient qu'on demande de renseigner le nom et le nom de famille et que le mot prénom n'apparaît pas. J'ai souscrit un contrat d'assurance annulation et un abonnement à edreams prime et la compagnie refuse d'effectuer le changement et me renvoit vers Ryanair qui facture 115€ le changement.(voir plus)
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Attente remboursement hébergement
Nous avions réservé un séjour VOL + HEBERGEMENT pour un voyage à PRAGUE du 6 au 10 avril 2026. La compagnie VOLOTEA a annulé nos billet de vols aller et retour pour un voyage prévu du 6 au 10 avril 2026, VOLOTEA nous a remboursé les billets, mais pour le moment malgré une demande à EDREAMS pour le remboursement de l'hébergement mais nous n'avons pas de réponse a la demande. le montant du remboursement est de 613 € (voir plus)
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Remboursement billet avion annulé
Bonjour J'ai acheté des billets d'avion le 3 février 2026 via la plate forme edreams. 2 billets bordeaux nice avec la compagnie volotea le 22 mai 2026. 2 billets nice bordeaux avec la compagnie easy jet. Le 12 mars volotea m'a informé de l'annulation du vol bordeaux nice. J'ai donc demandé un remboursement de ce vol et edreams m'a remboursé seulement 44 euros au lieu de 104,54 clairement inscrit sur ma facture sans compter les taxes. Je ne suis pas du tout d'accord avec cette somme et je demande le remboursement intégral de mes billets pour ce vol bordeaux nice. (voir plus)