- Interpeller le professionnel
Ubaldi.com (Ubaldi (Centrale d'achat Ubaldi, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Résolue
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1 article manquant à la livraison de ma commande
Le 2 mai 2026, j’ai passé une commande sur le site Ubaldi.Com comprenant deux lave-vaisselle Bosch et un four Bosch, pour un montant total de 1 512 €, réglé par carte bancaire. Lors de la livraison du 20 mai 2026, un seul lave-vaisselle m’a été livré, alors que j’en avais commandé et payé deux. Le four a été livré séparément le 27 mai. J’ai immédiatement signalé le défaut de livraison du second lave-vaisselle au service client et le livreur l'a également déclaré de son côté m'a t'il dit. Malgré de nombreuses relances par téléphone et emails auprès du service client (une dizaine au moins), aucune solution concrète ne m’a été proposée : mon dossier est “en cours d’analyse auprès du service transport”, toujours le même message copié/collé ou message oral, sans date ni engagement de livraison ou de remboursement. Cela n'est pas acceptable et Ubaldi se doit de gérer les litiges clients immédiatement. L'enquête interne n'est pas de mon fait. Cette situation dure depuis 2 semaines et m’occasionne un préjudice, la pose de ma cuisine étant imminente et nécessitant la présence de l’ensemble des équipements commandés. Je demande la livraison rapide ou le remboursement du lave-vaisselle manquant sous 48h.(voir plus)
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Remboursement
J'ai commandé un chauffe-tasse JURA qui ne fonctionnait pas et qui comportait de nombreuses rayures. Il s'agissait manifestement d'un produit d'occasion. J'ai retourné l'article dans les temps, et le suivi transporteur montre qu'il a bien été réceptionné par UBALDI. J'attends le remboursement qui n'arrive pas. J'ai relancé le service clients qui me répond laconiquement que ma demande est en cours de traitement... (voir plus)
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livraison
bonjour j'ai commandé le 26 janvier 2026 chez UBALDI un micro onde combiné Whirlpool réf : MWSC9133SBmicro . n° de suivi WCMMTV869H à ce jour et malgré de nombreux mails de ma part et de réponses évasives de la leur , je suis toujours en attente de ma livraison . ( 2 mois et 17 jours ). merci pour votre aide (voir plus)