Fiche du professionnel Revolut (Revolut Technologies France, SAS)

Fraude bancaire par vishing — Refus de rembourseme

Le 16 juin 2026, j'ai été victime d'une fraude bancaire sophistiquée par vishing. Un individu se présentant comme membre du service des fraudes BNP Paribas m'a contacté par téléphone. Il connaissait avec précision mes informations bancaires confidentielles et a utilisé un numéro WhatsApp affichant automatiquement le logo officiel BNP Paribas. Il m'a manipulé psychologiquement et mis sous pression extrême pour me contraindre à suivre ses instructions. Sous cette contrainte, j'ai été amené à effectuer depuis mon compte Revolut les opérations suivantes vers une plateforme crypto Deblock : Paiements : 490€ + 479€ + 461€ = 1 430€ Virements : 990€ + 569€ + 498€ + 471€ = 2 528€ Total depuis Revolut : 3 958€ Un compte Deblock a été ouvert frauduleusement à mon nom sans mon consentement. Je n'ai aucun accès à ce compte et Deblock ne répond à aucune de mes tentatives de contact, y compris ma notification formelle d'ouverture frauduleuse de compte. Les fonds ont été immédiatement convertis en cryptomonnaies, ce qui les rend définitivement irrécupérables. Revolut ne peut donc pas invoquer un processus de récupération auprès de Deblock pour retarder ou refuser le remboursement — seul Revolut peut me rembourser directement. Mon consentement a été vicié par le dol au sens de l'article 1137 du Code civil. Je n'ai à aucun moment librement et en connaissance de cause autorisé ces opérations. J'ai déposé une plainte pénale et contacté formellement Revolut via formalcomplaints@revolut.com (dossier n° 77288-82853-16644). Revolut a refusé de me rembourser en invoquant le fait que j'aurais ignoré des avertissements in-app et partagé un code OTP. Ces arguments ignorent totalement le fait que ces actions ont été effectuées sous manipulation psychologique, ce qui vicie juridiquement tout consentement. Une autre banque impliquée dans la même fraude m'a déjà remboursé 1 200€ sans attendre, reconnaissant que le consentement obtenu sous contrainte est nul. Revolut refuse d'appliquer le même principe malgré mes demandes répétées d'escalade. Je joins à cette réclamation les documents suivants : le récépissé de plainte pénale déposée auprès des autorités compétentes, ainsi que les captures d'écran des appels frauduleux démontrant que les numéros utilisés par les escrocs étaient automatiquement identifiés comme "~ BNP Paribas" par WhatsApp, avec le logo officiel de la banque. Je sollicite votre intervention auprès de Revolut afin d'obtenir le remboursement intégral de 3 958€. Merci à vous, Rodolphe[*modéré] [*modéré]@gmail.com(voir plus)