Fiche du professionnel Floa Banque (Floa, SA)

Refus de report d'échéance

Vous avez refusé ma demande de report d'échéance proposé à l'amiable le 19/08/26. Je vous ai prévenu que le refus de cette demande entraîne une impossibilité pour moi de régler temporairement mon échéance. Le report figure dans mon contrat. Vous avez volontairement refusé cette proposition amiable. Je vous ai expliqué en quoi cette situation est temporaire ( amende majorée, impayés de loyer et procédure d'expulsion en cours). Vous me relancez ce jour 3 fois concernant la nécessité de régler l'échéance mensuelle alors que vous refusez volontairement les propositions amiables que je vous fais dans le but uniquement de toucher les intérêts de retard. Aucune réponse, bien sûr pour résilier l'assurance emprunteur pour réduire la mensualité. Aucune volonté non plus de réduire les échéances ou de reporter l'échéance. Seule réponse du service recouvrement et du SAV: le système est bloqué on ne peut rien faire. Vous avez fait le choix de ne pas chercher de solution. N'attendez plus de moi une solution adaptée. Vous avez décidé de fermer la porte aux négociations. Vous aurez donc du contentieux et une plainte vous concernant. Je ferai exercer mon droit puisque vous refusez de trouver une solution amiable. De plus, vous vous permettez de réduire le montant disponible du crédit renouvelable de qui était de 231.25€, avant l'impayé et déjà remboursé avant l'impayé, à 130,59€ sans prévenir et en prenant des intérêts de retard. En bref vous réduisez sur décision unilatérale de réduire le capital déjà remboursé, et vous augmentez augmentant les mensualités de mon impayé en cours en voulant faire du recouvrement. Le but passer au recouvrement pour avoir les 7-8% d'intérêt en plus pour résiliation du contrat par impayé. Rien ne fonctionne de votre côté. Tout pousse à transformer votre client en vache à traire jusqu'à la moelle. Bravo pour le service client. A.Y (voir plus)