Fiche du professionnel Cetelem.fr (BNP Paribas Personal Finance, SA)

Cetelem.fr (BNP Paribas Personal Finance, SA)

Liste des cas signalés au professionnel

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RAchat de crédit et ficp abusif

Suite à rachat de prêt une banque à t elle le droit de modifier un tableau d’amortissement pour ajouter des frais non justifiés à un solde dû , ne pas tenir compte des paiements réglés par le client , rajouter échéance en changeant complètement le tableau d’amortissement initial et établir un faux tableau d’amortissement en modifiant la date de rachat du mois d’août au mois de janvier suivant, partant fausse date de rachat et prélèvements avec modification des mensualités de plus de 100e . Silde dû, refus d’étalement d’échéances, fichage Ficp sans même conseiller ou négocier avec client! Ils ont créé une dette de 800 euros sans aucun détail. Faux tableau amortissement, frais injustifiés, fichage ficp non avenu, puisque tout a été reglé! J’envisage plainte où me diriger?(voir plus)

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Arnaque téléphonique financière

Un an après la pose de panneaux solaires qui s est bien passée. Une dame de la soi disant transition énergétique m appelle en me disant que nous aurons dû avoir droit à l eco ptz pour financer nos panneaux et que si on désire on a toujours le droit d’en bénéficier et de payer moins cher qu actuellement (260€ de prêt pour les panneaux solaires) elle avait tout les détail du prêt des panneaux. Elle nous en confiance en nous donnant des détails du prêt que sa serai bénéfique pour nous et qu il faut emprunter la moitié du prêt actuel soit 16000€ afin d’avoir le prêt eco ptz et qui permettrait de rembourser celui des panneaux solaires à hauteur de moitié ( passer de 260€ a 80€) donc je sollicite un partenaire financier avec qui soit disant la transition énergie travaille donc cetelem .. une fois le prêt accepter elle m’envoie un ton pour effectuer le virement j effectué le virement et depuis plus de nouvelles .. une plainte a été déposé à la gendarmerie . J’ai contacter cetelem pour fraude et on m’a répondu que comme j avais signer électroniquement , la fraude n été pas valable et qu il pouvait pas annuler le prêt . À ce jour, on se retrouve avec le prêt des panneaux 260€ plus celui que la transition nous a fait souscrire soit 300€ . J’attend une annulation du prêt malgré la fraude et le dépôt de plainte déposé afin de pouvoir s’en sortir financièrement car sa devient très compliqué.(voir plus)

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escroquerie et vol de données par faux courtier

Bonjour , J’ai été démarché par un courtier par rapport à mes panneaux solaires , cela remonte à l’hiver 2024 , après échange , il avait l’air très au courant de ma situation , et m’a promis que grâce à la transition énergétique il pouvait renégocier mon crédit pour ces panneaux solaires , à un taux très avantageux , et que cela diminuerait mes mensualités de moitié , m’expliquant aussi que mon taux d’endettement qui était déjà de 40% ,n’était pas important étant donné que je clôturais un crédit à un taux pour un autre crédit à un autre taux plus avantageux grâce a son intervention . Il se fesait passer pour un monsieur du nom de [* modéré] , travaillant pour meilleurtaux.com , qui après vérification sur LinkedIn est bien un courtier travaillant chez meilleurtaux.com et d’un assistant qui s’appelle[* modéré] . Il m’a donc demandé quelques informations personnelles , je lui ai donc fourni , suite à cela , il m’a recontacté en me signifiant qu’il avait un partenaire financier prêt à le suivre , il m’a donc dit que j’allais recevoir sur mon compte l’argent nécessaire à la clôture de mon crédit chez mon organisme prêteur , et qu’il allait s’occuper lui même des démarches étant donné qu’il s’était occupé des demandes , il m’a demandé de lui remettre l’argent ( 15 000 euros ) sur un compte , il m’a demandé un code reçu , sans me précisier qu’il s’agissait en réalité d’une signature électronique pour une acceptation de crédit à la consommation , hors j’ai été manipulé et trompé depuis le début . 48 h après le service fraude de ma banque m’a contacté pour me signifier que le compte de virement est un compte frauduleux , et qu’ils allaient procéder à un rappel des fonds , malheureusement le compte avait déjà été vidé , Suite à cela , j'ai contacté mon assistance juridique ,j’ai déposer plainte en gendarmerie , contacté de moi même tout de suite bnp Paribas personnal finance ( CETELEM ) , le service fraude pour leur expliquer ce qu’il s’est produit , et leur ai transmis tout les documents nécessaires pour leur prouver que j’étais bien victime de fraude , Je leur ai expliqué que j’avais été victime d’une arnaque au faux courtier qu’il m’était impossible de contracter un crédit en mon nom , et que je ne suis pas à l’origine de la démarche car mon taux d’endettement était déjà supérieur au taux autorisé par la banque de France , que les démarches avaient été faites par d’autres personnes avec une fausse adresse mail , que j’ai été manipulé et que mes informations avaient été obtenues de façon malhonnête , l’adresse IP et l'adresse mail qui ont servies pour les demandes ne correspondent à aucun de mes appareils électroniques , que je n’ai reçu aucun documents ni par mail ni par courrier étant donné que ce sont les fraudeurs qui ont tout reçu , ainsi que les échéanciers , je n’ai pu me douter de rien avant que ce ne soit trop tard , ils me demandent de rembourser aujourd’hui le crédit en plus des intérêts , Je suis donc passé par un médiateur , pour annuler le crédit , cela s’est passé uniquement en ligne , avec une seule et unique explication sans prise de contact possible avec lui , et il n’a pas du tout saisi ce qu’il s’est passé , j’ai reçu il y a 15 jours une réponse du médiateur qui va dans le sens de CETELEM, en me disant qu’ils peuvent me demander remboursement du crédit , j’ai l’impression que je suis le fraudeur et non une victime , Aujourd’hui je suis appelé de façon intempestive plusieurs fois par jour , par cetelem en me menaçant de de transmettre le dossier à la banque de France , de mise en demeure , de signalement et par leur service recouvrement qui me somme de payer , je veux que le crédit soit annulé ,je ne veux pas payer un crédit que je n’aurais jamais fait , et qui ne me profite pas. (voir plus)