Fiche du professionnel Easyjet.com (easyJet Airline Company Limited)

Easyjet.com (easyJet Airline Company Limited)

Liste des cas signalés au professionnel

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Annulation de vol a la dernière minute

Bonjour Suite a l annulation de notre vol et la proposition de réacheminement 3 jours après nous avons du trouver une autre solution de notre propre chef et donc dormir a l'aéroport, aller a paris au lieu de lyon, prendre un train pour lyon ... Suite à cela nous avons pris contact avec easy jet pour une demande d indemnisation en lien avec la loi mais aussi une compensation pour le préjudice encouru. Depuis celà nous avons eu quelques échanges avec eux concernant notre demande mais easy jet annonce une circonstance extraordinaire et donc une impossibilité d'indemnisation mais cela semble plus que douteux pour être considérer comme circonstance extraordinaire. Je souhaite donc compléter mon dossier avec les éléments suivants reçus postérieurement : Email du 12/06/2026 de l'agent CHEIKH AMIDOU confirmant officiellement la cause de l'annulation : "incident olfactif + manque d'équipage disponible" — preuve que ces causes ne constituent pas des circonstances extraordinaires selon la jurisprudence CJUE et Easy jet refusant toute attestation — preuve de l'incapacité d'easyJet à justifier son refus Email de redirection vers Aviation ADR — tentative de détournement de procédure vers un organisme incompétent Email de l'agent Wassim — maintien du refus malgré mise en demeure formelle Ces éléments renforcent considérablement notre dossier et démontrent la mauvaise foi caractérisée d'easyJet. en plus de cette mauvaise fois une perte considérable de temps depuis notre retour qui montre clairement un manque de professionnalisme. C'est pourquoi je me permets de vous faire appel à vous pour renforcer notre dossier et demander l'indemnisation qui nous est du ainsi que des compensations sur nos frais de voyage pour les préjudice engendré (aucun support lors de l'annulation, dormi a l aéroport, perte de jour de conges pour madame Bancel et moi, perte de temps pour obtenir l indemnisation du avec plus d'une dizaine d échanges à chaque fois négatif mais sans raison valable, fatigue, stress , irritabilité pendant l annulation mais aussi après en lien avec la mauvaise foi d 'Easy jet,...) Nous vous remercions vraiment pour votre aide car nous ne savons plus quoi faire pour faire entendre nos droits, en espérant que c'est documents pourront vous aider, nous restons à votre disposition si vous désirez de plus amples informations, Delphine BANCEL — Mickael BISCIONE Pour info nous parlons du vol du 24.05 N°4374(voir plus)

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Facture pour un vol annulé

Mme [* modéré] a annulé son vol Toulouse – Nice du 13/08/2024 opéré par la compagnie EASYJET pour un montant de 309,44 € à cause de problèmes de santé. Mme [* modéré] demande : - la facture de réservation initiale ; - la facture d’annulation indiquant la date d’annulation, le montant des frais non remboursés, ainsi que le montant des taxes aéroportuaires remboursées. (voir plus)

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Refus remboursement de vol suite interdiction médi

Nous avons dû annuler notre vol easyJet pour complication de grossesse. La compagnie refuse de nous rembourser ne propose qu'un avoir au motif que ce n'est pas une maladie terminale alors que les CGV indiquent : "Annulations dues à une maladie grave ou à un décès Si vous devez annuler : en raison d'une maladie grave ou terminale : vous êtes tenu(e) de remplir et de soumettre un document de déclaration médicale . Consultez notre rubrique Gérer votre réservation pour plus de détails et pour connaître les conditions. Notre équipe examinateura votre cas et si celui-ci répond à certaines conditions, nous pourrons, à notre entière discrétion, vous rembourser ou vous proposer un avoir de vol sur la valeur d'un vol ultérieur ;" Ci dessous leur réponse : "Nous avons examiné attentivement le formulaire que vous avez soumis concernant votre complication de grossesse et nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce que vous vivez. Nous savons que nous traversons une période difficile. Si la maladie en phase terminale avait été sélectionnée sur le formulaire, vous auriez pu prétendre à un remboursement, mais ce n'était pas le cas. Conformément à notre politique en matière de maladies graves, nous pouvons vous proposer une note de crédit correspondant à la valeur de votre réservation. Cette note de crédit est valable 12 mois à compter de la date d'émission et peut être utilisée pour n'importe quel vol easyJet" Malgré les échanges de mails, la compagnie maintient sa position. Nous voulons un remboursement, d'autant que leur interprétation de leurs propres CGV est restrictive et subjective.(voir plus)