Fiche du professionnel Totalenergies.fr (TotalEnergies Electricité et Gaz France, SA)

Régularisation Tarif Conso T2 > T1

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet d’un litige avec mon fournisseur d’énergie TotalEnergies Ayant souscrit un contrat gaz chez eux, ils m’ont d’emblée activé le contrat avec l’option tarifaire T2 Or, nous sommes sur une consommation annuelle d’environ 2500 kWh(nous sommes 2 personnes à occuper le logement) contrairement à leur estimation de plus du double de consommation… J’ai donc contacté par téléphone un conseiller m’ayant confirmé faire le nécessaire pour rectifier le tir, et ce dès la prochaine facture et ainsi rebasculer le contrat en option T1 et rembourser le trop-perçu sur les précédentes facturations des tarifs T2 appliqués initialement Cependant ces dernières ne cessent de m’envoyer inlassablement les mêmes réponses par emails qui indiquent le contraire… À savoir « appliquer le régulation qu’à partir d’1an car ils nous faut une estimation sur une année complète de consommation » Cependant, avec mon précédent fournisseur de gaz (EdF), cette régularisation avait été demandée et rectifiée dès la facture suivante, sans attendre 1an, comme le stipule pour aucun raison valable TotalEnergies Voilà donc mon litige avec ces derniers Cordialement (voir plus)