Fiche du professionnel Totalenergies.fr (TotalEnergies Electricité et Gaz France, SA)

facture demesurée

Bonjour, j'ai une facture de régularisation de Total Energie de 5217,45€ pour la période du 08/02/2024 au 07/02/2026 en plus de ma mensualité de 210€/mois en 2024, 185€/mois en 2025 et 188€/mois en 2026. j'ai eu plusieurs informations à cela : changement de compteur, défaut de transmission de données du compteur, mise à zéro du compteur, toutes ont été réfutée par Enedis lors de mon appel du 23 avril (dossier n° 26-04-252679). mes factures de février 2025 à février 2026 ont été annulé et remplacé par une première facture de 511€ pour la période de février 2024 à février 2025 puis une seconde pour la période de février 2025 à février 2026. cette facture serait dû a une mise a zéro de mon compteur. je n'ai pas pu consommer autant d'énergie, j'habite une maison traditionnelle de 110 m2, sans équipement particulier. cordialement. alexandra(voir plus)