- Interpeller le professionnel
Basic Fit Fr (Basic Fit Fr, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Erreur abonnement Annulation impossible
Madame, Monsieur, Le 01 er avril 2026 j'ai envoyé un recommandé (sans AR car impossible car siége social de Basic-Fit au pays-bas): à la'dresse suivante. Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas L'Objet de ma réclamation : Résiliation définitive de mon abonnement Basic-Fit et contestation de prélèvements. Vous trouverez ci dessous le détail du courrier envoyé mais non pris en compte puisque j'en suis à leur 2ème rappel de paiement. Ils ne répondent pas non plus à mes emails quand je leur renvoie ma demande et les pièces jointes correspondantes envoyées par courrier. Ma demande auprès du professionnel: comment arrêter l'abonnement pris par erreur sur la borne et que Basic fits arrête de me réclamer les paiements? Mon courrier envoyé à basic fits: "Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente de ma volonté ferme et définitive de résilier mon abonnement souscrit auprès de votre enseigne. Cet abonnement, contracté via un kiosque, n’a jamais fait l’objet d’une quelconque utilisation de ma part. Par ailleurs, je conteste les conditions dans lesquelles cet engagement a été souscrit, au regard d’une information que je considère insuffisante quant aux modalités contractuelles et aux conditions de résiliation. Je vous rappelle avoir procédé à une première demande d’annulation en date du 28/01/2026, restée sans effet, puis à une nouvelle résiliation le 30/03/2026. En conséquence, je vous mets formellement en demeure de : • prendre acte immédiatement de la résiliation de mon contrat, • cesser tout prélèvement à compter de la réception du présent courrier, • me confirmer par écrit la clôture définitive de mon abonnement." Dans l'attente Cordialement(voir plus)
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Réception du QR code
Madame, Monsieur, J'ai souscrit à un abonnement Premium depuis de 18/2/26 et suis toujours en attente de la réception du QR code me permettant d'accéder à la salle ainsi qu'aux services liés à cet abonnement. Cette non transmission ne vient pas d'un défaut de mon adresse mail puisque j'ai reçu 11 mails de Basic Fit depuis mon inscription... Elle ne vient pas non plus d'un défaut de règlement, le paiement ayant été entièrement effectué. Je vous ai envoyé 4 mails, le 1er datant du 20 février, ces demandes sont restées sans réponse. Le personnel d'accueil m'a dit en avoir écrit 2 de son côté, également sans réponse. Je vous remercie de solutionner ce problème sous quinzaine. Passé ce délai je donnerai à cette affaire les suites judiciaires qui s'imposeront. (voir plus)
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Offre parrainage
Bonjour, un vélo d’appartement était offert dès deux parrainages validés dans le club. J’ai obtenu deux parrainages or je n’ai toujours pas obtenu le cadeau de parrainage malgré diverses relances au sav. Comment faire pour obtenir ce gain? J’attend au moins une compensation financière car mes filleuls ne se seraient pas abonnés dans ce club sans ce cadeau de parrainage… Cordialement (voir plus)