- Interpeller le professionnel
Mobalpa (Fournier, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Évier fissuré
Moins d'un an après l'achat d'une cuisine mobalpa mon évier en résine à fissuré sous l'effet d'eau chaude. Mobalpa sav a tout de suite été informé. 2 mois plus tard le service client nous répond enfin après 3 relances. Verdict, nous sommes des menteurs nous avons volontairement abîmé cet évier, ce qui n'est jamais arrivé ... Ce rapport "d'expert" se base sur une photo... Notre seule erreur est d'avoir voulu cuisiner dans une cuisine mobalpa. Je suis extrêmement déçu. (voir plus)
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Eléments manquants - Pose non finalisée - No news
Ce qui devait être un projet serein s’est transformé en un véritable parcours du combattant marqué par une désorganisation totale et un mépris flagrant du client. Avril : Le fiasco logistique. Solde de la commande réglé par virement mi-avril. Malgré la confirmation que tout était en ordre, la livraison est annulée par le transporteur au dernier moment le 24 avril sans aucune explication. S'ensuit une cascade de promesses de rappels non tenues, de rendez-vous manqués, et un service client qui va jusqu'à nous raccrocher au nez. 7 mai : Livraison (très) partielle. La cuisine arrive enfin, mais avec un autre transporteur que celui prévu. Résultat : l'ancienne cuisine, qui devait être reprise, encombre toujours notre salon à ce jour. 11-13 mai : Installation incomplète. Lors de la pose, le constat est accablant : il manque le four, le lave-vaisselle et les plinthes. Le poseur ne peut évidemment pas finaliser le chantier. Depuis le début de la pose, le silence de Mobalpa est absolu. Aucun appel spontané, aucun suivi, aucune explication technique, et surtout aucune date de livraison pour nos électroménagers manquants. Nous recevons pour seule réponse un mail laconique indiquant que notre dossier est "en cours de traitement". Situation actuelle : nous sommes sans réponse concernant les points suivants: - Enlèvement de notre ancienne cuisine: quel jour et heure est prévu l enlèvement par un transporteur ? Cela fait aujourd'hui 27 jours que notre ancienne cuisine est dans notre salon. Nous aimerions de l honnêteté et de la transparence: cet enlèvement est il vraiment prévu ? Oui ou non? - Plan de travail: à quelle date est prévue que le métreur passe prendre les mesures définitives pour le plan de travail ? Et par conséquent, à quelle date est prévue sa pose? - Où sont les éléments manquants de la livraison? Le four, le lave vaisselle et les plinthes. Quand est prévue la livraison? et donc quand est prévue la pose?(voir plus)