- Interpeller le professionnel
Xiaomi (Xiaomi Technology France, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Mi Band sous garantie déclaré irréparable
Mon bracelet connecté Smart Band 8, acheté neuf en mai 2025, est tombé en panne en juillet 2026. Impossible de le synchroniser en bluetooth. J'ai pris contact avec le SAV Xiaomi, qui m'a proposé d'effectuer plusieurs manipulations n'ayant pas résolu le problème. À la suite de cela, une étiquette de transport m'a été fournie pour leur retourner l'appareil défectueux. Ce que j'ai fait. Le 29 juillet, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon appareil n'était pas couvert par la garantie car irréparable économiquement (devis de réparation supérieur à 80% de la valeur). La seule solution proposée par xiaomi étant un geste commercial (d'un moment indéterminé) pour l'achat d'un nouvel appareil dans leur store. Je les ai contacté ce jour par téléphone et ils refusent catégoriquement le remplacement ou remboursement de mon produit, ce qui est pourtant prévu par la garantie légale de conformité.(voir plus)
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Offre de remboursement non honorée
J'ai acheté un téléphone le 10 mars dernier avec offre de remboursement de 40 euros à venir dans les 8 semaines après l achat. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement et j'ai encore demande ce jour et l'on me dit qu'il faut attendre. Il s'agit pour moi d'une offre mensongere . Je souhaite votre aide dans le règlement de ce litige afin que Xiaomi procède au remboursement dans les plus brefs délais. Merci (voir plus)