Politique de Gestion des Cookies
Quechoisirreclamations.org
Mise à jour 28 janvier 2026
Introduction
Bienvenue sur quechoisirreclamations.org une plateforme de Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) financé par son Fonds de Dotation Que Choisir Ensemble (anciennement Fonds de Dotation UFC-Que Choisir).
Le respect de votre vie privée est notre priorité, c’est pourquoi nous tenons à vous informer de manière transparente sur l’utilisation des cookies sur notre site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site. Ces fichiers permettent de stocker des informations relatives à votre navigation et de vous offrir une expérience personnalisée.
Catégories de Cookies
1. Cookies Essentiels (Techniques)
· Finalité : Garantir le fonctionnement technique du site
· Durée de conservation : Session à 13 mois maximum
· Base légale : Intérêt légitime • Caractère obligatoire : Ces cookies sont indispensables et ne peuvent être désactivés
· Exemples d’utilisation : ◦ Maintien de votre session connectée ◦ Sécurisation de votre navigation ◦ Mémorisation des choix du gestionnaire de cookies
2. Cookies d’Analyse d’Audience et de Performance
· Finalité : analyser et d’optimiser les performances du site
· Base légale : intérêt légitime
· Durée de conservation : 13 mois maximum
· Données collectées : ◦ Pages visitées ◦ Temps passé sur le site ◦ Parcours de navigation ◦ Erreurs rencontrées
· Destinataires : Service analytics interne.
La plateforme utilise Piwik PRO pour analyser l’activité des utilisateurs. Ce suivi, configuré selon les recommandations de la CNIL, ne nécessite pas de consentement car les données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques internes. Vous pouvez toutefois vous y opposer en décochant la case correspondante dans la personnalisation des traceurs.
3. Cookies de Personnalisation
· Finalité : Adapter le contenu selon vos préférences
Ces cookies permettent d’optimiser et de personnaliser l’expérience des utilisateurs sur notre site internet. Ils peuvent être activés par nos équipes ou par des prestataires tiers dont les services sont intégrés à notre site. Si vous refusez ces cookies, certains de ces services pourraient être indisponible ou ne pas fonctionner correctement.
· Durée de conservation : 6 mois maximum
· Base légale : Consentement
· Fonctionnalités : · Mémorisation des préférences · Personnalisation de l’interface
· Sauvegarde des paramètres utilisateur. A/B testing
4. Cookies Promotionnels
· Finalité : Optimisation de la promotion
Ces traceurs permettent de connaitre l’efficacité en termes de volumes, de qualité de trafic et de transactions des campagnes menées par l’UFC-Que Choisir sur les sites, applications tierces puis les réseaux sociaux. Ils servent également à personnaliser le contenu et l’affichage de ces campagnes en fonction des centres d’intérêt et du comportement des utilisateurs sur notre site.
· Durée de conservation : 13 mois maximum
· Base légale : Consentement
· Destinataire : Service marketing interne, Méta, partenaire promotionnels tiers
Gestionnaire de Cookies
Pour gérer l’utilisation des cookies sur notre site, deux options s’offrent à vous. Vous pouvez utiliser le lien « Paramétrer les traceurs » en bas de page : cet outil vous permet de visualiser les cookies par catégorie, d’accepter ou refuser chaque catégorie, et de modifier vos choix à tout moment. Vous pouvez également contrôler les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :
· Google Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites Plus d’informations
· Mozilla Firefox : Menu → Options →Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites Plus d’informations
· Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites Plus d’informations
· Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Effacer les données de navigation Plus d’informations
Conservation et Transfert des Données
Les informations collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL. Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué, sauf garanties appropriées.
Mises à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions technologiques, légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
· Droit à effacement
· Droit à la portabilité • Droit à la limitation du traitement
Contact
Pour toute question concernant notre politique de cookies ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : • Formulaire de contact : https://quechoisir.org/dpo
• Courrier : UFC-Que Choisir Service DPO 233 boulevard Voltaire 75011 Paris
