Fiche du professionnel FITNESS PARK (FITNESS PARK DEVELOPMENT, SAS)

FITNESS PARK (FITNESS PARK DEVELOPMENT, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

Publique
Clôturée

Refus de résiliation et prélèvement abusif

Bonjour, j’ai souhaité résilier mon abonnement à ma salle de sport fitness Park St Etienne monthieu le 13 juillet via l’application comme repris dans mon contrat. Cette résiliation n’a pas été pris en compte car ils veulent forcer les clients à faire une lettre recommandée malgré qu’elle soit autorisée sur le contrat ,sans réponse de leur part, je les ai recontacté une semaine plus tard, et c’est là que j’ai appris que ma Resiliation n’était pas valable, j’ai accepté à contrecœur de faire un recommandé en date du 6 août . sans nouvelles de leurs Par j’ai décidé de contacter via les réseaux Fitness Park France le 16 août pour qu’ils interviennent. Après plusieurs messages et réclamations à leur encontre, ils ont automatiquement bloqué mon accès au club en date du 19 août. or mon dernier prélèvement date du 14.il refuse de me rembourser cette mensualité car ne sachant pas que ma résiliation allait être pris en compte, je suis allé à la salle le 16 août, je vous contacte car je trouve déjà ses pratiques commerciales, honteuse et étant donné que l’accès m’a été coupé je demande le remboursement de la dernière mensualité.de plus lors de mon abonnement la salle a été fermée pour cause de travaux sans compensation pour les adhérents pendant une période de 15 jours du 1/12/24 aux 17/12/24.de plus énormément de chose dans ce club sont mises en place pour cacher les avis négatifs, des clients comme moi, tel des jeux concours ou la participation est soumise à un avis cinq étoiles sur Google. Je ne sais pas quoi faire pour faire valoir mes droits à part vous contacter car même Fitness Park France se décharge maintenant que l’abonnement a été résilié.(voir plus)

Publique
Clôturée

75 mois de prélèvements après notre départ

En 2017, mon époux et moi-même, tous deux professeurs d’université aux États-Unis, avons vécu temporairement en France dans le cadre d’une année sabbatique et avons souscrit deux abonnements auprès de Fitness Park Paris Diderot. En juillet 2018, avant notre départ définitif de France pour retourner vivre aux États-Unis, nous avons chacun remis en main propre une lettre de résiliation au club. Le personnel nous a indiqué oralement que nos résiliations avaient été prises en compte. Nous avons donc quitté définitivement la France en août 2018 en pensant de bonne foi que nos abonnements étaient résiliés. En octobre 2024, nous avons découvert que Fitness Park avait continué à prélever 29,95 € par personne et par mois pendant 75 mois après notre départ, soit un total de 4 492,50 €. Nous n’avons découvert ces prélèvements que tardivement en raison d’une situation particulière concernant notre compte bancaire français. Après notre retour aux États-Unis, nous avions perdu l’accès en ligne au compte, notamment en raison de difficultés liées à la vérification de notre identité depuis l’étranger et à des correspondances envoyées à notre ancienne adresse en France. Nos tentatives pour résoudre cette situation à distance n’ont pas abouti. La pandémie de Covid et les perturbations des voyages internationaux ont ensuite compliqué davantage la situation. Nous avons finalement pu retourner à Paris et régler la situation avec la banque en octobre 2024, date à laquelle nous avons découvert les prélèvements. Nous avons immédiatement contacté Fitness Park et demandé le remboursement des sommes prélevées après notre départ. Fitness Park refuse de reconnaître les résiliations de 2018 au motif que nous ne pouvons pas produire de preuve d’un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception. L’entreprise considère que la seule résiliation enregistrée dans ses dossiers est celle du 4 octobre 2024 et refuse donc tout remboursement. Par ailleurs, Fitness Park a confié le dossier à DF Recouvrement, qui nous a adressé une demande de paiement le 23 mai 2025 au titre d’un prétendu solde restant dû. Nous avons depuis entrepris de nombreuses démarches afin de parvenir à une solution amiable. Nous avons notamment saisi l’AME Conso. Notre demande de médiation a été déclarée recevable le 2 mai 2026. Cependant, Fitness Park a refusé de participer à la médiation, ce qui a conduit le médiateur à clôturer le dossier le 20 mai 2026. Après cet échec, nous avons adressé par courrier recommandé un dossier complet à la Direction Générale de Fitness Park, à l’attention de son Président et de son Directeur Général, en demandant soit un règlement amiable, soit que Fitness Park accepte de participer à une médiation indépendante. Le 25 août 2026, Fitness Park nous a répondu avoir procédé à une nouvelle étude du dossier mais a maintenu sa position : aucun remboursement ne sera accordé, les sommes que Fitness Park estime encore dues restent exigibles et les démarches de recouvrement pourront se poursuivre. Il ne s’agit pas simplement d’abonnements que nous avons cessé d’utiliser. Nous avions quitté définitivement la France en août 2018 pour retourner vivre aux États-Unis et n’avions donc plus aucune possibilité pratique d’utiliser les services de Fitness Park. Nous pensions par ailleurs de bonne foi avoir résilié les deux abonnements avant notre départ. Nous demandons à Fitness Park : – le remboursement des 4 492,50 € prélevés au titre des deux abonnements après notre départ définitif de France ; – l’annulation de toute somme que Fitness Park prétend encore nous réclamer et la cessation définitive des démarches de recouvrement engagées, notamment par l’intermédiaire de DF Recouvrement ; – la confirmation écrite de la clôture définitive des deux dossiers. À défaut d’un règlement amiable, nous envisageons désormais de saisir la juridiction française compétente afin de demander le remboursement des sommes contestées. Nous restons néanmoins disposés à résoudre ce litige à l’amiable et, notamment, à participer à une médiation indépendante si Fitness Park accepte désormais cette voie.(voir plus)

Publique
Transférée à

Fitness Park me prélève abusivement

Fitness Park a continué à me prélever après la première année de mon abonnement. Un abonnement avec engagement à l'année, qui devait se reconduire en août 2025. Problème : je n'ai jamais reçu de préavis, me permettant de m'opposer à ce renouvellement - ce qu'exige pourtant la loi. En apprenant cela, j'ai aussitôt envoyé une LRAR à mon club, en janvier 2026. Je demandais, conformément à la loi, une résiliation immédiate de mon abonnement. Ainsi qu'un remboursement des sommes prélevées, n'ayant jamais accédé à la salle depuis le renouvellement forcé de mon abonnement. Je n'ai jamais reçu de réponse. Les prélèvements ont continué. Malgré le blocage bancaire de mon club, Fitness Park a continué les prélèvements en passant par un autre de leurs clubs. Il a fallu que je change de carte bleu pour faire cesser cette situation absurde. J'ai reçu un mail automatique en juin, m'informant que ma résiliation avait bien été prise en compte. Depuis quelques semaines, je reçois des mails d'un cabinet de recouvrement qui me demande de payer une centaine d’euros pour des impayés sur les mois de mars à avril. Impossible de discuter avec eux : soit ils ne répondent pas, soit ils me demandent de contacter mon club, qui ne répond pas malgré les relances. Je demande donc : - L'annulation de la demande de régler les impayés ; - A minima le remboursement des sommes prélevées alors que j'avais exercé mon droit de résiliation ; - Le remboursement de toutes les sommes prélevées suite à la reconduction de mon abonnement, n'ayant eu la possibilité légale de m'y opposer.(voir plus)