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Problèmes de tableau et ordinateur de bord
Bonjour, Je suis propriétaire d’une C3 achetée chez vous en novembre 2024. Je suis très mécontent de la fiabilité de cette voiture notamment en raison de soucis d’ordinateur de bord. J’ai reçu un courrier de Citroën en janvier 2026 , au sujet d’un rappel de tous les véhicules, pour une mise à jour du logiciel. Depuis cette mise à jour du logiciel, j’ai eu plusieurs extinctions de l’ordinateurs de bord (pouvant aller jusqu’à 6 en moins de 10 minutes) et disfonctionnements du tableau de bord. A deux reprises, alors que je roulais sur l’autoroute, tous les voyants du tableau de bord se sont allumés, faisant retentir une alarme sonore (le 18 avril 2026 à 11h57 à 120km/h et le 3 mai 2026 à 00h08 à 90km/h). L’ordinateur de bord rencontre aussi de nombreux disfonctionnements depuis la mise à jour faite dans le garage Gueudet, le 26 mars 2026 : - il reboote de manière répétée, sans raison particulière, parfois jusqu’à 10 fois durant un trajet d’à peine 2km. Il s’éteint alors toutes les 2 minutes. - Alors qu’il est allumé, il ne permet pas l’accès à la radio (photo à votre disposition). - Alors qu’on tente de couper la connexion avec le téléphone, afin d’avoir accès à la radio et à l’affichage « classique » , il force la prise en main des applications des téléphones (de ma femme et de moi-même). - enfin ne permet pas d’avoir des applications aussi simples que le Waze sur l’écran. L’affichage des limitations de vitesses n’est pas fiable, pouvant afficher 130 alors qu’on circule en ville. J’ai appelé à plusieurs reprises le concessionnaire dans lequel j’ai acheté ce véhicule neuf. Après insistance, ils ont enfin accepté de prendre ma voiture afin de mener une expertise. Celle-ci au eu lieu du 28 mai au 2 juin, avec immobilisation complète de ma voiture, qui m’a été rendue sans aucune amélioration, la personne m’informant que la « direction technique centrale de Citroën était informée du sujet et que cette avarie était en cours de traitement » (en me montrant un courrier, dont je n’ai pu obtenir copie ou prendre en photo). Je n’ai pas eu d’autre proposition que de devoir repartir avec cette voiture, sans radio ni écran de bord actif, ce qui ne correspond pas du tout à ce que l’on peut attendre d’une voiture neuve. Nous sommes arrivés au point de ne plus vouloir garder ce véhicule déficient. Entant que marque connue, vous avez un devoir de résultat vis-à-vis de votre clientèle qui a payé très cher votre produit et qui attendait une qualité qui n’est du tout au rendez-vous. Que me proposez vous pour régler ce problème ? Quand pouvez-vous garantir qu’une solution sera ENFIN trouvée ? Quel dédommagement envisagez-vous suite à tous ces appels, déplacements, jours sans mon véhicule ? Nous sommes arrivés au point d’entamer une démarche auprès d’une association de consommateurs nationales puis d’accepter une reprise de ce véhicule inabouti qui nous à extrêmement déçu. (voir plus)
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Remboursement de 1700€ non effectué
Le 9 mai nous achetons un store banne en magasin à Roques sur Garonne. Quelques jours plus tard nous bloquons le jour de livraison, posons des congés et louons du matériel pour l’installer mais il n’arrivera jamais. Nous repositionnons ( après des dizaines d’appels) un autre rdv… la même ! Aucune info aucune livraison rien. Nous retournons en magasin nous faire rembourser. Ce dernier est autorisé en rayon mais impossible au SAV il nous faut revenir. Soit ! Nous revenons qques jours après. On se fait rembourser ( enfin on croyait!!) et on repart avec le ticket de caisse preuve du remboursement… malheureusement il n’arrivera jamais! Nous retournons au magasin, nous appelons le service client qui ne nous rappellera jamais, nous envoyons des mails qui restent sans réponse encore à ce jour, en magasin pas mieux personne ne sait !! Finalement sur mon compte client on me demande de repayer le store banne et la commande n’est tjs pas annulée donc tjs pas remboursée !!! C’est à devenir fou … le pire c’est que le magasin prend ça par dessus la jambe, aucun suivi, aucune compréhension. Le permanent du magasin Lui même Jean Luc Lepage a ironise en nous disant : vous n’avez qu’à aller porter plainte au tribunal de commerce comme ça ça prendra plusieurs mois ou année … c’est pro ça ?? Je ne comprends pas le positionnement en terme satisfaction client de cette société. Quand on regarde sur les réseaux nous ne sommes pas les seuls malheureusement. Je veux juste récupérer mes environs 1700€ ce qui est juste la base ! Est ce que qq’un peut donc prendre en charge ce problème ? Annuler cette commande qui n’a pas lieu d’être ( je ne suis tjs pas sûre qu’à l’heure actuelle ils connaissant le positionnement du store banne ) et enfin me rembourser ??? (voir plus)
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Dépôt de garantie non remboursé
Bonjour, L'abonnement a été résilié et le matériel rendu le 24/01/2024 et le dépôt de garantie de 75 € n'a jamais été remboursé. Malgré plusieurs relances, la dernière en recommandé en date du 07/04/2025, Canal plus n'a jamais donné suite ou plus exactement un chèque aurait été envoyé mais jamais reçu (donc non débité pour eux). Pourquoi se faire payer par prélèvements et envoyer des remboursements par chèques, une aberration non ? Bien cordialement(voir plus)
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Recouvrement de creances
J’ai vendu un foulard Hermès début Mars . L’acheteuse voulait que cela passe par le bureau de contrôle de Vinted donc le bordereau d’envoi était adresser chez Vinted. Celui ci a perdu le paquet . Et depuis malgré plusieurs relances nous n’avons pas de réponse sinon attendez cela est à l’étude. Arrêtez de nous harceler. Que devons nous faire . Merci à l’avance si vous pouvez nous dire ce qui est à faire(voir plus)