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24-05-2026 heure: 17:48Publique
Résolue
Résolue
De
Rachat assurance et clôture de mon compteDepuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK).
Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances.
Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier.
Depuis un mois et demi, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne.
Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien).
Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte du montant de notre assurance vie, du livret et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.
24-05-2026 heure: 17:38Publique
En cours
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Remboursement commande [* modéré] J’ai passé commande en ligne sur « fnac.com » pour le coffret cadeau Abracadaroom Evasion 100% Insolite, sous la référence [* modéré] , le 30 janvier 2026.
Ce coffret a été retiré en magasin Fnac de Dijon le 9 avril 2026. Il n’a pas été ouvert ni utilisé, et demeure en parfait état.
Il vous a été retourné le 15 avril 2026, le retour est enregistré par vos soins sous la référence[* modéré] .
Conformément à l’article L.221 18 du Code de la consommation, qui prévoit un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la prise de possession du bien pour les contrats conclus à distance, je souhaite exercer mon droit de rétractation dans les délais légaux.
Je vous mets donc formellement en demeure de :
• annuler la vente du coffret cadeau Abracadaroom Evasion 100% Insolite,
• procéder au remboursement intégral du montant payé."
24-05-2026 heure: 17:32Publique
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De
PourCitroën
Vice de conformité Voiture neuve, C5 AIRCROSS livrée le 5/12 en panne successive depuis le 2 janvier et immobilisée à ce jour depuis le 20/01/2026 faute et de pièces et d'identification claire de la panne.
Impossible d'obtenir une réponse claire du constructeur malgré des mises en demeure...
24-05-2026 heure: 16:48Publique
Résolue
Résolue
Travaux non réalisésLivraison prévue 24/11/2025, repoussée en début d'année, toujours pas effectuée à ce jour.
Pas de suivi ni d'information d' Ixina Trélissac; j'ai fini par demander le mois dernier, le remboursement d'environ 1500€ d'acomptes ou l'intervention sous peu,cela sans la moindre réponse.
24-05-2026 heure: 16:32Publique
Résolue
Résolue
De
PourPro-Motoculture
Remboursement retour bobine tronçonneuseLe 10 mars j'ai retourné une bobine d'allumage de tronçonneuse car le modèle ne convenait pas.
le 23 mars j'ai eu confirmation du retour et j'attends toujours le remboursement de 20.14 malgre plusieurs relances (12 avril, 7 mai).
24-05-2026 heure: 15:47Publique
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De
garantie esquivéePour des menuiseries posées fin 2021 et signalées comme fendues en janvier 2025, le SAV refuse de prendre la garantie 15 ans, indiquées sur la facture au motif que la garantie c'est sur l'étanchéité, et sur la fermeture. pas sur le reste. or il est indiqué que la structure était garantie 15 ans sur cette facture notamment.
c'est à l'occasion d'un état des lieux que ce problème a été trouvé.
déclaration faite sur le site en janvier 2026.
depuis j ai eu le SAV plusieurs fois à l'oral, mais ne se sentent pas concernés, mais pas du tout.
j'attends l'application de la garantie et la prise en charge du devis de 2500 euros fait par eux mêmes.
k par k ne s'est pas déplacé et a chiffré au vue des photos. k PAR K me demande d'accepter ce devis et de prendre en charge la réparation.
24-05-2026 heure: 15:02Publique
Résolue
Résolue
De
PourBACHES FAVE
Application du service après venteEn juillet 2025, deux techniciens de votre entreprise sont venu constater que le trembleur de marque Somfy de mon store banne ne fonctionnait pas.
En septembre et octobre 2025 je vous ai contacté par téléphone pour savoir qu’elle solution vous adopteriez pour réparer ce non fonctionnement.
J’ai eu une réponse téléphonique comme quoi la société Somfy avait des difficultés pour fournir ce trembleur.
Ensuite en avril et mai 2026 j’ai eu les mêmes réponses téléphoniques.
Sans réponse satisfaisante depuis, je vous ai envoyé un e-mail le 29 novembre 2025 qui est resté sans réponse puis des autres les 16 décembre 2025, 04 février 2026, 13 avril 2026 qui sont restés sans réponse également.
A ce jour je vous rappelle que l’installation du store banne a été effectuée le 10 octobre 2022 et que la garantie de cinq ans concerne tous les éléments dont ce trembleur (ci-joint facture en pièce jointe).
Nous sommes en mai 2026 et je n’ai aucune information de votre part sur le devenir de cette réparation sous garantie.
Je vous demande donc une réponse rapide à ce problème avant que je vous envoie une mise en demeure par lettre recommandée avec A.R. avec copie à Que Choisir 54, rue de la Hache à Nancy.
24-05-2026 heure: 14:40Publique
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De
PourLIVOM
Produit non reçu / service client déplorableBonjour,
J'ai acheté un canapé sur le site internet LIVOM le 18/01/2026 pour 2812€. Cela fait plusieurs années que je voulais m'offrir ce canapé « modulable » et « durable », et que j'économisais pour.
Une livraison 6 à 8 semaines après était prévue.
Le 12/03/2026, le transporteur vient. Le canapé a une déchirure, je refuse donc la livraison : j'envoie de suite un mail à LIVOM pour les informer et pour savoir quelle est la procédure à suivre.
Le 18/03/2026, je leur renvoie un mail étonné, étant donné que je n'ai absolument aucune nouvelle d'eux : c'est très inquiétant pour une marque qui se réclame d'un certain standing. On finit par me répondre le jour même, en me disant qu'une nouvelle livraison a été programmée, que je dois l'accepter malgré la déchirure, et qu'ensuite je devrai transmettre des photos pour identifier les éléments précis à remplacer. Soit, je patiente en pensant recevoir mon canapé dans les jours qui suivent (on ne me précise pas le délai, malgré le fait qu’on me dise « dans les plus brefs délais »).
Toutes les semaines depuis, je les relance en disant que je n'ai aucune nouvelle du transporteur, on me répète sans cesse la même chose : "une livraison est reprogrammée dans les plus brefs délais".
Le 5/05/26, on me dit d'appeler le transporteur pour débloquer la situation suite à un énième mail de relance de ma part : j'appelle le transporteur le jour même qui m'annonce que le canapé est sur une "plateforme de retour", que la livraison est clôturée de leur côté, qu'on ne peut pas revenir en arrière, et que je ne peux pas être en contact avec la "plateforme de retour". On me dit que c'est à LIVOM de m'envoyer un nouveau canapé. Dans la foulée, je renvoie un mail à LIVOM pour leur transmettre cela et exiger une nouvelle livraison.
Le 12/05/26 (1 semaine après !), on me répond en me répétant les mêmes choses que depuis 9 semaines (2 mois et 1 semaine !).
Devant l’absence de nouvelles de Livom et ayant finalement perdu tout espoir de recevoir mon canapé un jour, je décide une semaine après (le 19/05/26) de leur poser un ultimatum : je leur demande le remboursement intégral de ma commande avant le vendredi 22 mai 15h.
Je leur laisse donc quelques jours pour prendre leurs dispositions.
Nous somme le 24 mai et je n’ai reçu aucune réponse de leur part.
J'ai lancé une réclamation Paypal et j'espère revoir un jour la couleur de cet argent qui correspond à 2 mois de salaire pour moi.
24-05-2026 heure: 14:25Publique
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commande d’aliments pour chatcommande en ligne sur leur plate-forme le 31/03/2026….apres plusieurs relances par mail, pas de réponse personnelle mais seulement des mails pour expliquer qu’ils sont en restructurations ( ??), et pas d’autres explications sur la commande….j’attends d’être remboursé si ils ne sont pas en mesures d’envoyer les produits commandés
24-05-2026 heure: 14:13Publique
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Demande de déblocage compte sans réponseBonjour. Depuis plusieurs mois je demande de débloquer mon compte sur leboncoin mais je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Et pas plus les raisons de mon blocage. Pouvez vous m'aider a les contacter ? Merci