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27-09-2026 heure: 17:26Publique
Clôturée
Clôturée
le bon coin bloque mon compte sans raisonMon compte le bon coin est bloqué sans raison je ne peux plus rien faire sur mes transactions en cours ils me disent compte bloqué pendant 7 jours.
27-09-2026 heure: 17:13Publique
Résolue
Résolue
Pas de basculement en heures creuses501Malgré plusieurs relances à EDF depuis le 10 septembre 2026, le jour et nuit ne fonctionne plus. Ce problème existe par intermittence depuis un an suite à un coup de foudre à 50 mètres de notre domicile qui a d'ailleurs déclencher un début d'incendie dans une partie de la maison. Je souhaite que la remise en service du signal jour et nuit se fasse rapidement parce que le comptage de nuit se fait en heures pleines et donc un coût non négligeable. Prévoir un remboursement pour la sur facturation.
27-09-2026 heure: 15:35Publique
Transférée à
Transférée à
Livraison effectuée à l'autre bout de la FranceAmazon me dit avoir livré ma commande et me montre, comme justificatif, une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne. J’ai les photos, avec en plus une adresse complètement différente de la mienne.
À la suite de mon intervention sur le chat d’Amazon (il n’y a pas d’adresse e-mail où j’aurais pu expliquer cette grossière erreur), le chat robot, après étude, affirme que ma boîte aux lettres s’est fait vider.
Surprise : mes boîtes aux lettres sont en très bon état.
Il faudrait donc que je porte plainte en gendarmerie… Je ne peux pas faire cela, puisque ce serait une faute de ma part : déposer plainte alors que je sais qu’il n’y a pas eu de vol chez moi, mais bien une erreur de livraison.
Un autre élément qui appuie cette erreur de livraison est le suivi du colis. Celui-ci indique qu’il est en dépôt à FR Fontaine. Après renseignement, il s’agit du dépôt Amazon de Belfort, ce qui est fort loin de Bourges. Deux heures après, mon colis est indiqué comme livré à Bourges, soi-disant à mon adresse.
Sans avoir d’autre moyen d’échange avec Amazon, j’ai donc contacté l’entreprise par courrier recommandé avec accusé de réception. J’ai reçu la preuve de prise en compte de mon courrier, accompagné des justificatifs : photo de la preuve de dépôt montrant la mauvaise boîte aux lettres, photo de ma boîte aux lettres, capture d’écran de l’historique de livraison, etc.
Mon courrier recommandé a été livré le 04/09/2026.
À ce jour, je n’ai aucune nouvelle.
Je me tiens à votre disposition pour vous fournir toutes les preuves de cet historique.
En comptant sur votre aide et votre efficacité, j’espère pouvoir récupérer les 260 € qui ne sont pas rien pour moi.
Bien à vous.
27-09-2026 heure: 15:35Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourWESSAEBL
Demande de remboursement – téléphone défectueuxBonjour,
J'ai effectué un achat le 18 janvier 2026 sur Rakuten, auprès du vendeur professionnel WESSAEBL, pour un montant de 113,80 €.
Le premier téléphone reçu était non fonctionnel. Après avoir contacté le vendeur, celui-ci m'a envoyé un second appareil en remplacement. Ce deuxième téléphone était également non fonctionnel.
Le vendeur m'a alors demandé de retourner ce second appareil. J'ai effectué le retour à mes frais le 14 juin 2026, par Colissimo.
Le vendeur m'avait expressément communiqué, via la messagerie Rakuten, l'adresse de retour suivante :
XZS LULOG
2 avenue de la Sablière
94370 SUCY EN BRIE
France
J'ai donc retourné le téléphone à cette adresse, conformément aux instructions du vendeur. Je joins à cette réclamation une capture du message dans lequel le vendeur me communique cette adresse et me demande d'y retourner le colis.
Après plusieurs difficultés concernant le suivi du colis, La Poste m'a finalement confirmé par écrit le 3 septembre 2026 que le colis avait bien été livré à l'adresse indiquée par le vendeur. Je joins également cette confirmation.
Depuis, le vendeur WESSAEBL n'est plus accessible sur Rakuten : sa page vendeur apparaît comme « Introuvable », et je ne dispose donc plus d'un moyen de contact fonctionnel avec celui-ci.
J'ai effectué de nombreuses démarches auprès de Rakuten afin d'obtenir le remboursement. Malgré mes différentes réclamations, Rakuten m'a systématiquement renvoyé vers le vendeur, alors même que celui-ci n'est désormais plus accessible sur leur plateforme.
J'ai également effectué plusieurs signalements auprès de SignalConso et saisi le Médiateur de la consommation FEVAD. Cette dernière démarche n'a pas pu aboutir, le médiateur m'ayant indiqué que le vendeur tiers concerné n'était pas adhérent à la FEVAD.
Les informations disponibles permettent d'identifier le professionnel derrière le vendeur WESSAEBL comme étant CHENGFENG AUTOMOBILE INDUSTRY SARL (SIREN 981 649 106).
Ma demande :
Je demande le remboursement de 113,80 € correspondant à l'achat du téléphone, ainsi que le remboursement des frais engagés pour le retour du téléphone défectueux.
Le téléphone a été retourné conformément aux instructions du vendeur, à l'adresse qu'il avait lui-même communiquée, et sa livraison à cette adresse a été confirmée par La Poste.
Je joins à cette réclamation les justificatifs permettant d'établir les faits : preuve d'achat, échanges avec le vendeur et Rakuten, message du vendeur communiquant l'adresse de retour, justificatif du retour Colissimo, confirmation écrite de livraison par La Poste, ainsi que les éléments concernant l'indisponibilité actuelle du vendeur sur Rakuten.
Je souhaite donc qu'une solution amiable soit enfin apportée à ce litige et que le remboursement soit effectué.
Cordialement.
27-09-2026 heure: 14:50Publique
Clôturée
Clôturée
Rétractation dans le délai de 14 joursJ'ai passé commande le 20 /08/2026 de 200 gélules d'ultradiar pour 59,87 € et afin de me rétracter, j'ai tenté de contacter le service clients en vain par téléphone depuis le 21/08 et j'ai adressé des mails le 26/08, le 1/09 et le 4/09.
J'ai également envoyé une lettre recommandée à Monsieur Guillaume Allard gérant le 3/09 délivrée le 7/09 sous le numéro 8700122955318 et je souhaite le remboursement intégral de ma commande conformément aux conditions générales de vente.
27-09-2026 heure: 09:28Publique
Clôturée
Clôturée
De
Decision responsabilite accident routeTrès déçue et surtout très en colère face à la façon dont la MACIF gère mon accident.
J’ai appris par mon garagiste que ma responsabilité était retenue à 100 %, sans même avoir été contactée au préalable par mon assureur.
L’accident s’est produit dans un rond-point. J’avais marqué le « cédez le passage » et j’étais déjà bien engagée lorsque la moto est arrivée. Elle a percuté l’arrière de mon véhicule, à hauteur de la portière arrière côté conducteur. Je conteste donc cette responsabilité à 100 % et demande simplement que les circonstances réelles de l’accident soient prises en compte, notamment la chronologie, le point d’impact et la vitesse de la moto.
J’ai tenté d’expliquer ces éléments à la MACIF. En agence, personne n’a pu échanger avec moi sur le dossier et j’ai été renvoyée vers le service sinistres. Au téléphone, impossible d’avoir une véritable discussion : on m’a simplement répété que « c’est le Code de la route, priorité à gauche ».
Je ne conteste pas le Code de la route. Je demande qu’on analyse MON accident dans sa réalité et dans son contexte.
Je suis une cliente fidèle de la MACIF depuis de nombreuses années, avec un bonus automobile important et également un contrat habitation. Je suis une conductrice sérieuse et prudente et je n’ai pas l’habitude de solliciter mon assureur.
J’ai donc suivi la procédure indiquée et déposé une réclamation. On m’annonce désormais un délai d’environ deux mois pour obtenir une réponse. Pendant ce temps, la situation reste bloquée et cela peut évidemment mettre le client en difficulté pour faire réparer son véhicule et avancer les frais qui peuvent lui être demandés.
Je trouve cette gestion et cette façon de traiter une cliente fidèle particulièrement déplorables. J’attends simplement que mon dossier soit réellement étudié et que les circonstances de cet accident soient prises en compte, au-delà de la répétition mécanique d’une règle du Code de la route.
26-09-2026 heure: 22:53Publique
Clôturée
Clôturée
De
Problème résiliation abonnement Primagaz J'ai demandé la résiliation de contrat primagaz (abonnement citerne) depuis le 5 mai 2026, on m'a fait payer des abonnements bimensuels de 34,22€ ,j'en ai payé 2, et n'ai pas réglé le 3eme, Nou sommes presque en octobre et malgré mes relances à la hotline de primagaz rien n'avance et on veut me faire payer des abonnements pour rien alors que la résiliation est demandée depuis le 5 mai!
Merci de votre aide !
26-09-2026 heure: 21:15Publique
Résolue
Résolue
De
PourSOSH (Orange SA)
panne de fibre depuis 15jours dans tout le quartieLa fibre est en panne depuis 15jr dans notre quartier suite à un incendie dans la borne sur la voie publique.
Plus de 300 personnes sont impactées mais un article dans la presse annonce une résolution pour le 8 octobre.
https://actu.fr/bretagne/betton_35024/plus-de-300-foyers-prives-d-internet-pres-de-rennes-un-retour-a-la-normale-prevu-en-octobre_64823589.html
C'est bien trop long, et de plus nous sommes dans une zone mal couverte par la 4G (quelque soit l'opérateur) donc vraiment sans solution internet.
26-09-2026 heure: 18:09Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement commande passée le 27/08/2026Bonjour
MyHappyVeto m’a envoyé un email suite à ma commande (commande du 27/08/26) pour savoir si je souhaitais l’avoir mi octobre voir début novembre
J’ai envoyé en email à l’adresse indiquée le 11/09/26, en souhaitant un remboursement
Ils ont bien reçu mon email et depuis silence
26-09-2026 heure: 14:28Publique
Clôturée
Clôturée
Refus d embarquement de mes 2 filles Easyjet m'a séparé ma réservation pour 3 voyageurs en 2 réservations pour notre vol retour londres/bordeaux et a refusé d embarquer mes filles parce qu ils avaient pris trop de reservations. Nous devions être indemnisées suivant un formulaire et un process remis par cette compagnie, sauf qu ils nous font tourner en rond depuis mai. Quand je remplis la demande ils disent que c est à ma fille de le faire et vice versa. J ai baissé les bras. Et je reprends espoir en découvrant votre plateforme de réclamation .