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25-05-2026 heure: 11:06Publique
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De
Remboursement commande annuléeSuite à une indisponibilité de produits commandés, l'entreprise a annulé ma commande de 27,13 € d'un commun accord. Je suis en attente du remboursement depuis le 21/08/2025.
J'ai relancé à de nombreuses reprise, les réponses tournent sur un nombre restreint de réponses rassurantes malheureusement jamais suivies d'effet.
25-05-2026 heure: 10:47Publique
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Article abimé - Litige cloturéBonjour,
Je souhaite signaler un litige concernant un achat effectué via la plateforme Leboncoin avec paiement sécurisé et livraison par Chronopost.
Début mai, j’ai acheté un évier via Leboncoin. Lors de la réception du colis, j’ai immédiatement constaté que le produit était fortement endommagé et inutilisable. Une réserve a été noté au relais SHOP 2 Shop / chronopost au moment de la réception.
Pensant que le litige allait être traité normalement, j’ai déclaré immédiatement le problème auprès de Leboncoin.
Par la suite, j’ai entrepris de nombreuses démarches :
* contacts répétés avec Chronopost par téléphone ;
* échanges avec la vendeuse par téléphone ;
* relances multiples auprès du service client Leboncoin.
La vendeuse m’a confirmé avoir elle-même contacté Chronopost à plusieurs reprises concernant le colis endommagé.
De son côté, Chronopost indique connaître le dossier mais attendre une intervention ou un retour de Leboncoin afin que le traitement du sinistre puisse avancer.
Le problème principal est qu’à aucun moment Leboncoin ne semble avoir réellement pris en charge le dossier auprès du transporteur, alors même que :
* le dommage a été signalé immédiatement ;
* une réserve a été effectuée dès réception ;
* le produit est inutilisable ;
* et le litige a été déclaré avant clôture de la transaction.
Malgré cela, Leboncoin a débloqué le paiement au vendeur puis a considéré le dossier comme “résolu”.
Depuis le 18 mai, toutes mes nouvelles relances sont systématiquement clôturées sans réponse réelle sur le fond du dossier. Mes demandes sont classées comme “résolues” alors qu’aucune solution n’a été apportée.
À ce jour :
* le vendeur a été payé ;
* le produit est inutilisable ;
* je ne dispose ni d’un évier fonctionnel ni d’un remboursement ;
* Chronopost attend une intervention de Leboncoin ;
* et mes demandes sont automatiquement clôturées sans traitement effectif du litige.
Je dispose des éléments suivants :
* photographies du colis et du produit endommagé ;
* preuve de la déclaration du litige auprès de Leboncoin ;
* captures d’écran des relances et des clôtures automatiques des demandes ;
* preuve du paiement effectué.
Je sollicite donc l’aide de l’UFC-Que Choisir afin d’obtenir :
* une réelle prise en charge du dossier ;
* une clarification des responsabilités entre Leboncoin et Chronopost ;
* et une solution concernant le remboursement de ce produit endommagé et inutilisable.
En vous remerciant par avance pour l'aide apporté, je vous souhaite une belle journée
25-05-2026 heure: 10:28Publique
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De
PourFoncia
Constat de dégât des eaux - signature par le syndiBonjour Madame,
Je vous ai écrit à deux reprises concernant le constat de DDE (7 et 17 mai), sans réponse de votre part. Mon assureur souhaite en disposer rapidement.
Pouvez-vous compléter et signer le constat de DDE ci-joint concernant mon appartement au nom du syndic ?
En vous remerciant,
Bien cordialement.
25-05-2026 heure: 10:02Publique
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Retour colisJ'ai reçu un colis en provenance d'Allemagne acheté sur Catawiki. Lors de la réception j'ai refusé le colis car très abimé.
Celui ci se trouve sur les site de Mérignac chronopost. J'ai appelé et l"opérateur m'a demandé que l'expéditeur le rappelle. La livraison date du 28 avril et le site catawiki a décidait de rembourser le vendeur soit 500€.
malgré ma demande retourner le colis et les appels du vendeur le colis est toujours à Mérignac.
Pouvez vous débloquer cette situation ?Le colis doit être retourné au vendeur pour obtenir mon remboursement
25-05-2026 heure: 09:33Publique
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remboursement facture 2025lors de mon changement de fournisseur d'électricité, j'ai un reliquat de facture EDF , en ma faveur, de 158 euros TTC.
Mon contrat EDF étant résilié, je ne peux pas percevoir cette somme.
J'ai téléphoné plusieurs fois et je suis toujours en attente d'une résolution depuis 8 mois.
25-05-2026 heure: 09:16Publique
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De
PourLa bonne allure
Dysfonctionnements sans réponse concrete J’ai souscrit un forfait permis BVA accélérée à Amiens en sus de la formule classique en cours chez la bonne allure le 9/2/26. J’ai bien reçu confirmation de validation par mail par le commercial m’ayant vendu cette formule.
Je demande à utiliser cette formule et on m’explique que la formule BVA n’exista pas à Amiens et on me propose Nice que je refuse car trop loin. On m’inscrit sans accord de ma part à un passage à l’examen à Bobigny à une date que je n’ai jamais demandé. Il m’aura fallu plusieurs mails et appels pour que cette inscription soit annulée.
Entre temps, je conduis avec un moniteur de la bonne allure et ce dernier délégué 16h de conduite à une autre personne qui se dit moniteur et qui, je l’apprend à la fin des heures, n’est pas affecté à la bonne allure.
Je prend attache avec la bonne allure pour demander à ce que ces heures soient refaites par un moniteur réellement affecté par un moniteur certifié et vérifie en parallèle ce qui est indiqué sur mon livret de suivi. Des actions sont indiquées acquises sans que ces dernières ne m’aient été montrées et je constate que même la fiche d’évaluation ne correspond pas à ma situation.
De fait, je demande à ce qu’une correction soit faite et je demande le changement définitif de moniteur puisque ce dernier n’a fait que 13h avec moi et qu’ aujourd’hui, tout ce qui m’a été enseigné me semble incorrect.
Ces corrections n’ont pas été faites et la bonne allure m’a proposé de m’affecter un nouveau moniteur bien au fait de la situation.
Remplie de bonne foi, j’ai réservé 2 heures avec ce dernier sur un agenda disponible ( sinon, je n’aurai pas pu réservé). Ce dernier me contacte le lendemain pour me dire qu’il n’est pas disponible et qu’il a bien compris que je devais passer mon examen le 5 ou 6 mai.
Date que j’avais exclu puisque mon mari devait subir une opération le 5.
J’ai egalement proposé de renoncer à la partie correspondant au frais de bouche, transport et hébergement à Amiens puisque ce qui m’a été vendu ( avec un mail le certifiant) n’existe pas, au profite d’heures supplémentaires de conduite.
Alors même que j’ai payé 1389 euros pour 25 heures de conduite dans mon premier forfait, j’ai payé 2900 euros sur la formule accélérée pour 20 heures. LBA me propose de changer le reliquat en 12 heures de conduite…,
En faisant une simple soustraction 2900-1389=1 511.
L’heure de conduite m’ayant été facturé 55 euros; le calcul devrait être de 27 heures!!
D’autant que 16h des 29h déjà enseignées l’ont été avec une personne non affiliée et donc, aucune certitude de l’enseignement donné!!
Je réclame donc que ce dossier soit traité urgemment sachant que LBA s’était engagée à me donner une date d’examen pour ce mois de mai 2026. Aucuns des engagements pris par cette auto école n’a été respecté me mettant moi dans une situation de stress extrême.
- Vente de formule n’existant pas
- Moniteur non agréé et je vous en ai fourni la preuve en vous demandant de me préserver car les 2 personnes me récupéraient à mon domicile. Vous en avez parlé à l’un d’eux me mettant ainsi en danger…!!!
- suivi inexistant et évaluation initial erronée ( même ma profession n’est pas correcte…)
Je m’occupais de mon époux convalescent et n’ai pas eu le temps de vous revenir mais vous avez reçu un recommandé et n’avez même pas daigné répondre!!!
1/ J’attend de vous de récupérer les 16h qui ont été donnés par je ne sais pas qui
2/ J’attend de vous de transformer la partie frais de bouche, transport et hébergement en heure de conduite de la formule accélérée que vous m’avez vendu à Amiens et qui au mois d’avril n’existait pas ( peut être que vous avez fait le nécessaire depuis)
3/ J’attend de vous d’avoir un moniteur confirmé et qui soit apte à me former correctement avec un agenda réellement mis a jour en temps réel.
Voilà ce que j’attends!! Je ne veux pas plus que ce pour quoi j’ai payé!!!
25-05-2026 heure: 09:09Publique
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Faire fonctionner la garantie sans facture Bonjour
J'ai acheté un barbecue à gaz Blooma il y a quelques années où je rencontre un problème avec les brûleurs qui se détériorent.
Ce barbecue est garanti 5 ans (et le matériel a bien moins de 5 ans) mais je ne retrouve ni facture, ni ticket et l'achat n'apparaît pas sur la carte que je ne possèdais pas au moment de l'achat.
J'ai en revanche le numéro de série.
D'après votre article, vous indiquez que cela est possible de faire passer la garantie : https://www.ufcnouvellecaledonie.nc/electromenager-comment-faire-marcher-une-garantie-sans-facture%e2%80%89
(l'article est visé pour la nouvelle Calédonie, est ce que cela s'applique aussi pour la France ?)
Je suis allé à l'accueil du magasin mais ils souhaitent absolument la facture.
Est-il possible de faire fonctionner la garantie sans cette preuve d'achat ?
25-05-2026 heure: 08:42Publique
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De
Pourfree mobile
MODIFICATION D'ABONNEMENTBonjour
Le booster de l'abonnement a été supprimé sans notre accord ayant entrainé des frais d'internet supplémentaire.
malgré plusieurs échanges de courrier avec FREE
l'opérateur nous accuse nous d'avoir désactivé le booster et nous réclame de repayé pour que le booster soit de nouveau activé.
Nous avons demandé à FREE la réactivation du booster à leur frais et le remboursement du dépassement des factures.
Cordialement
25-05-2026 heure: 07:27Publique
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Délai de réparation inacceptableMadame, Monsieur,
Je souhaite, par l’intermédiaire de la plateforme de réclamations de UFC-Que Choisir, vous faire part du litige qui m’oppose à Leroy Merlin concernant la prise en charge SAV de ma tondeuse.
Ma tondeuse a été déposée en réparation le 27/02/2026 dans le magasin Leroy Merlin Rezé.
À ce jour, soit près de trois mois après le dépôt du matériel, je n’ai toujours reçu :
* aucun devis de réparation ;
* aucun délai précis d’intervention ;
* aucune visibilité fiable sur l’avancement réel du dossier.
Malgré plusieurs relances auprès du SAV et du service client, les informations communiquées sont restées floues et contradictoires. Il m’a d’abord été indiqué que le sous-traitant ne répondait pas, puis qu’une pièce était en attente chez le fournisseur. J’ai également reçu un SMS indiquant que « le fournisseur est en attente des pièces pour la réparation », ce qui laisse penser qu’un diagnostic a déjà été réalisé, alors qu’aucun devis ne m’a été transmis pour validation.
Cette situation m’a particulièrement pénalisé. Après près de trois mois d’immobilisation de mon matériel, sans engagement clair ni solution concrète de la part de l’enseigne, j’ai finalement été contraint d’acheter une nouvelle tondeuse… auprès de Leroy Merlin lui-même, afin de pouvoir entretenir mon terrain en pleine saison d’utilisation.
J’ai déjà effectué plusieurs démarches amiables, dont des réclamations écrites et un courrier recommandé adressé à la direction du magasin, sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée à ce jour.
Par la présente, je demande donc à Leroy Merlin :
* de me communiquer sans délai un devis et un calendrier précis de réparation ;
* de proposer une solution commerciale adaptée compte tenu du retard subi, du manque d’information et du préjudice occasionné.
Je reste à disposition pour transmettre l’ensemble des pièces justificatives relatives à ce dossier.
25-05-2026 heure: 04:49Publique
Transférée à
Transférée à
Commande annulée Bonjour
Suite à ma demande d annulation de la commande GUMFLCKXM pour livraison trop tardive , demande acceptée par:
Guillaume Allard <myhappyveto.sav@gmail.com>
M informant d un remboursement soit 14 jours
Je n’ai à ce jour plus aucune nouvelle,quant à ce remboursment
Après plusieurs relances j en attend toujours le remboursement
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement
Madame [* modéré]