- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
11-08-2026 heure: 16:14Publique
Clôturée
Clôturée
BON DE RETOURAUCUN BON DE RETOUR pour les vêtements trop grands dans le paquet ainsi que sur le site. Impossible de les retourner. Envoie de plusieurs mails. une réponse : vous recevrez un mail de mondial relais pour le bon de retour mais rien
Montant 25.90€
Port 4.99€
Total 40.07€
J'attends que l'on m'envoie un bon de retouret me rembourse de ces habits trop grands
11-08-2026 heure: 14:36Publique
Résolue
Résolue
Commande non reçue Commande de croquettes passée le 13 juin pour un montant de 75 euros
Non reçue à ce jour
Aucune reponse du service client
Le numéro de telephone ne répond plus et ne prend plus de message car il est saturé
11-08-2026 heure: 11:02Publique
Résolue
Résolue
Ma commande NMKGFOPYCommande passée le 11/05/2026 jamais recue.
Envoyé plusieurs mails sans réponse si ce ne sont des réponses automatisées.
Ne répond pas au téléphone.
Je demande un remboursement du montant de ma commande soit 67.34 eurso
11-08-2026 heure: 10:54Publique
Résolue
Résolue
Commande non reçue Commande passée en Mai et jamais reçue. Aucune réponse aux mails et appels. Je souhaite un remboursement car vu le délai, je n'ai plus besoin des articles.
Cordialement
11-08-2026 heure: 08:22Publique
Clôturée
Clôturée
Refus de remboursement “Madame, Monsieur, je vous écris au sujet de ma commande numéro 405-2958033-1572308. J’ai reçu (23 mai) et retourné (24 mai) une cafetière via Mondial Relay. Le numéro de suivi 8566145167 confirme la livraison à Amazon (27 mai). Malgré cela, Amazon refuse mon remboursement en prétextant ne pas avoir reçu le colis. Je les ai contactés trois fois par mail et j’ai fait un recours à leur décision, sans succès. Je conteste donc leur refus et vous demande d’intervenir pour obtenir mon remboursement. Cordialement.”
11-08-2026 heure: 07:51Publique
Clôturée
Clôturée
Adblue Nous sommes partis en vacances . Panne Adblue. Pas possible de reprendre la voiture pour le retour.. changement du catalyseur.et pas de recours auprès de Peugeot . Je trouve inadmissible de la part de Peugeot , de n'avoir aucun recours. 2000 euros de frais et j'en Passe. J'espère être indemnisé.
11-08-2026 heure: 07:23Publique
Résolue
Résolue
appareil garantie, la société ne répond plus!mon appareil qui est garantie ne fonctionne plus, la société ne répond plus ,je suis dans l'attente depuis février !
malgré les appel ,et mails ,plu de nouvelle
je demande que l'appareil soit rembourser ou remplacé !
10-08-2026 heure: 23:57Publique
Résolue
Résolue
Commande non reçueCommande passée le 7 mai 2026 et jamais reçue malgré plus de 6 relance de ma part.
Aucune réponse et aucun remboursement.
Je demande le remboursement.
10-08-2026 heure: 23:17Publique
Transférée à
Transférée à
Offre de remboursement ak 2025Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter l'aide de l'UFC-Que Choisir concernant un litige qui m'oppose à STIHL France dans le cadre de l'offre de remboursement « AK 2025 » .
J'ai participé à cette offre de remboursement à la suite d'un achat d'un coupe bordure effectué sur la base du catalogue promotionnel de STIHL. Celui-ci indiquait expressément que l'offre était limitée aux 11 750 premiers participants.
Ma demande de remboursement ayant par la suite été refusée, j'ai entrepris plusieurs démarches auprès de STIHL afin d'obtenir des explications précises sur les conditions de clôture de cette opération.
Dans le cadre des échanges intervenus, STIHL m'a indiqué que l'offre avait été clôturée après avoir atteint 15 000 participations, cette information ayant également été communiquée au conciliateur de justice, sans toutefois être accompagnée de la production d’un justificatif ou d’un document permettant d’en attester.
Je me suis donc retrouvé face à une contradiction que je considère comme essentielle :
le catalogue promotionnel destiné aux consommateurs indiquait une limite de 11 750 premiers participants ; STIHL invoque désormais un quota de 15 000 participants pour justifier la clôture de l'offre et le refus de mon remboursement.
J'ai demandé à plusieurs reprises à STIHL de me communiquer le règlement, le document contractuel ou tout autre élément permettant de justifier ce quota de 15 000 participants et d'expliquer la différence avec les 11 750 participants annoncés dans le catalogue.
Malgré mes demandes, aucun document permettant de lever cette contradiction ne m'a été communiqué.
J'ai également saisi SignalConso le 6 juillet 2026, afin que cette situation puisse être portée à la connaissance de la DGCCRF. Mon signalement portait précisément sur cette différence entre les 11 750 participants annoncés dans le support promotionnel et les 15 000 participants invoqués ultérieurement par STIHL.
Le 30 juillet 2026, STIHL a répondu à mon signalement en indiquant qu'elle ne disposait d'« aucun élément complémentaire à communiquer » et que l'ensemble de mes demandes aurait déjà fait l'objet de réponses. STIHL a également déclaré considérer définitivement le dossier comme clos.
Toutefois, cette réponse ne m'apporte toujours aucune explication sur la différence entre les 11 750 et les 15 000 participants et ne me permet pas de vérifier sur quel document STIHL se fonde pour retenir ce dernier chiffre.
Je précise également que STIHL est allée jusqu'à qualifier mes différentes sollicitations de forme de « harcèlement moral », en faisant référence aux articles 222-33-2-2 et 222-16 du Code pénal. Je conteste fermement cette appréciation, mes démarches ayant uniquement consisté à demander des explications et les justificatifs permettant de comprendre les conditions de cette offre commerciale.
La somme en jeu est d'environ 50 euros, mais ma démarche porte désormais également sur le principe et sur la conformité de l'information communiquée aux consommateurs.
Je souhaiterais donc savoir si l'UFC-Que Choisir peut m'aider dans ce dossier et notamment :
- examiner si les conditions de l'offre ont été présentées de manière suffisamment claire et loyale ;
-apprécier la portée de la différence entre les 11 750 participants annoncés et les 15 000 participants invoqués par STIHL - déterminer si STIHL était fondée à opposer ce quota de 15 000 participants alors que le catalogue promotionnel remis aux consommateurs indiquait 11 750 ; m'indiquer quels recours peuvent encore être envisagés afin d'obtenir le remboursement qui m'a été refusé ; et, le cas échéant, intervenir auprès de STIHL afin de tenter de parvenir à une résolution amiable du litige.
Je joins à cette réclamation les différents éléments en ma possession, notamment le catalogue promotionnel, les échanges avec STIHL, les éléments relatifs à la procédure de conciliation ainsi que la réponse de STIHL à mon signalement SignalConso.
Je souhaite privilégier dans un premier temps une résolution amiable de ce litige et éviter d'engager des frais disproportionnés par rapport au montant en jeu. Je souhaiterais donc également avoir votre avis sur l'opportunité de consulter un avocat ou sur les autres démarches qui pourraient être entreprises préalablement.
Je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour vous transmettre tout document complémentaire nécessaire à l'étude de mon dossier.
Cordialement,
[* modéré]
10-08-2026 heure: 23:16Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSemageek
Commande payée et jamais livréeBonjour,
Cela fait maintenant plus de deux mois que j'ai commandé deux exemplaires de cette carte Adafruit : commande QZGNCYBDS passée le 08/06/2026 22:29:05. Cette carte était et est toujours notée disponible sous une à deux semaines.
Je n'ai jamais reçu cette commande et malgré 3 relances par mail et par téléphone, je n'ai aucune nouvelle de l'entreprise.
Cette société n'est vraisemblablement plus en activité mais maintient son site internet afin de récupérer illégalement l'argent des commandes qui lui sont faites.