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10-08-2026 heure: 22:15Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourCREATE
Ventilateur non conforme – SAV sans réponseNous avons commandé trois ventilateurs de plafond sur le site CREATE le 27/05/2026. Les deux premiers fonctionnent correctement.
Lors du montage du troisième, nous avons constaté que le transformateur fourni n’est pas compatible avec le ventilateur. CREATE a fourni un transformateur portant la référence 6602L, alors que ce modèle nécessite un transformateur 6603L. Le ventilateur est donc inutilisable en l’état.
Nous n’avons pas pu constater cette erreur plus tôt, le ventilateur étant destiné à un appartement dont nous venions de récupérer les clés et l’erreur n’étant identifiable qu’au moment du montage.
Une réclamation a déjà été adressée au SAV de CREATE, mais nous sommes toujours sans réponse malgré plusieurs tentatives de contact (injoignables par téléphone car numéro de téléphone inexistant, pas de réponse malgré les sollicitations par mail et réseaux sociaux). De nombreux consommateurs semblent rencontrer des problèmes similaires de produits non conforme suivi de SAV inexistant.
Nous demandons à CREATE de procéder rapidement à la mise en conformité du produit en nous faisant parvenir, sans frais, le transformateur 6603L compatible. Compte tenu du délai, de l’impossibilité d’utiliser le ventilateur et des nombreuses démarches nécessaires pour obtenir une réponse, nous sollicitons également un geste commercial.
10-08-2026 heure: 22:06Publique
Résolue
Résolue
Prelevement illicite sur compte bancaireApres un paiement d'1,90e sur le site POSTMEE.COM, pour un modèle d'une lettre de résiliation, je me retrouve avec un abonnement de 49e mensuel, dont le prelevement vient d etre effectué sur mon compte ce jour, 10 août 2026, sans avoir été prévenu lors du paiement de ma commande..ils m ont repondu que mon abonnement avait été resilié par leur soin, mais j ignore si c est vrai et de plus, ils refusent de me rembourser le prelevement de 49e..merci de m aider à les obliger de le faire..cordialement,
10-08-2026 heure: 21:51Publique
Clôturée
Clôturée
De
Perte massive de ma sauvegarde Google Drive Numéro ticket service client Google one France en 7-3371000041123.
Le 29 juillet 2026, j'ai malencontreusement perdu l'accès à des conversations WhatsApp à la suite d'une manipulation (désinstallation de l'application).
· À ce moment-là, ma sauvegarde Google Drive s'élevait à 34 Go (puis 55 Go) de données personnelles (années de conversations et médias).
· J'ai immédiatement tenté de sauvegarder, mais un message de "chiffrement de bout en bout" est resté bloqué pendant plusieurs jours sur l'application.
2. L'erreur fatale du service client :
· N'ayant pas de solution technique, j'ai contacté le support client Google One (abonnement payant) pour les alerter.
· Au lieu de geler mon compte pour éviter une purge automatique, les agents de niveau 1 m'ont fait tourner en rond pendant des heures. Ils ont refusé de me passer un superviseur alors que je le demandais expressément.
· Je les ai suppliés de désactiver la sauvegarde automatique pour empêcher la purge, car je craignais que le fichier ne soit écrasé. Leur inaction a conduit à l'écrasement définitif de la sauvegarde (55 Go) par une sauvegarde vide de 22 Mo.
3. Le refus du superviseur :
· Le superviseur Nick (responsable de l'équipe Google One) a pris en charge mon dossier.
· Il a clôturé mon dossier en affirmant que les données étaient irrécupérables et a refusé de me fournir une preuve technique (inspection par un ingénieur).
· Il m'a renvoyée vers l'assistance WhatsApp, alors que WhatsApp ne stocke aucune sauvegarde et que le fichier de 55 Go se trouvait exclusivement sur les serveurs de Google Drive.
4. Le recours juridique :
· Face à ce refus catégorique d'assistance technique et de transparence, j'ai dû saisir le service juridique de Google (RGPD) via leur formulaire officiel de protection des données (Data Access Request Form) pour exiger qu'un ingénieur inspecte les serveurs.
· Le dossier est actuellement entre les mains de l'équipe juridique de Google.
5. Demande à l'UFC-Que Choisir :
· Je souhaite attirer l'attention sur le fait que Google a refusé de fournir une assistance technique à un client payant, et a clôturé le dossier sans jamais avoir fait inspecter les serveurs par un ingénieur.
· Je demande une aide pour faire valoir mes droits (RGPD) et exiger que Google m'apporte une preuve de recherche de mes données.
NB : je suis abonnée google one depuis 2024.
10-08-2026 heure: 21:29Publique
Résolue
Résolue
Réparation ou remboursement Le garagiste est intervenu et effectuer plusieurs travaux majeurs sur mon véhicule.
Beaucoup de négligence et travaux mal effectués, sans le résultat escompté.
Factures et preuves à l' appuie.
10-08-2026 heure: 18:53Publique
Clôturée
Clôturée
De
litige sur caution location autoNotre fils a loué une Clio du 7 au 10 août 2026 dans votre concession.
Il n'a pas été informé des conditions d'assurance du véhicule lors de l'établissement du contrat et d'ailleurs la case "je reconnais avoir pris connaissance ..." n'est pas cochée.
Vous ne l'avez pas informé que l'assurance était au minimum pour ce véhicule, ce qui aurait pu lui permettre de faire un transfert d'assurance de son propre véhicule pour le temps de la location.
Il a subi malgré lui un impact sur son pare-brise pendant le trajet et a été assez honnête de le signaler.
Le document de fin de contrat que vous avez établi ne mentionne aucune dégradation mais vous l'avez obligé à régler une note de 1474.76€ TTC que nous jugeons abusive.
Nous vous demandons donc de lui rembourser intégralement cette somme sous 8 jours.
Cordialement
10-08-2026 heure: 18:29Publique
Résolue
Résolue
Livraison non réaliséeMa commande référence IAMLTRGJR passée sur le site myhappyveto le 5 juin 2026 d'un montant de 88,64 € n'a toujours pas été livrée alors qu'elle devait l'être au plus tard pour le 23 juillet.
J'ai déjà envoyé un message à l'adresse : myhappyveto.sav@gmail.com le 24 juillet, puis à l'adresse : service.clients@myhappyveto.com le 30 juillet. Sans nouvelle, j'ai cherché à contacter le SAV par téléphone mais ce n'est pas possible, j'ai cependant envoyé un message via le formulaire de contact de leur site le 7 août.
Ce même jour, j'ai rejoint le groupe victime de Myhappyveto sur facebook qui m'a conseillé de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr ce qui a été fait le 7 août. Ce signalement a été reçu par l'entreprise qui a répondu. Je suis actuellement dans l'attente des 21 jours laissés à l'entreprise pour résoudre le problème.
Je veux soit être livrée de ma commande, soit être remboursée dans un délai le plus bref possible.
10-08-2026 heure: 18:08Publique
Résolue par
Résolue par
BardageJ'ai un problème sur mon bardage avec une attaque de capricorne. je suis adressé à l'entreprise qui avait réalisée ma maison en 2010. Le patron est venu constater les dégâts. j'ai eu un devis que j'ai signé et j'ai versé un acompte de 275 euros qui a été encaissé par l'entreprise. je viens de m'apercevoir que ce devis n'était valable qu'un mois, à partir du 22 juin. courant juillet Philippe André le patron m'a indiqué qu'avec les canicules à répétition tous ses chantiers avaient du retard. l'intervention était prévu le 27. ils ne sont pas venu et l'entreprise est fermée pour congé. pouvez vous m'aider car je ne peux plus faire visiter ma maison aux agences car je voudrais la vendre. l'état du bardage non réparer est préjudiciable pour les visites. Merci par avance pour vos réponses. Cordialement [* modéré]
10-08-2026 heure: 17:45Publique
Clôturée
Clôturée
Surfacturation intervention serrurerieLe 8 /07/2026, je fais intervenir en urgence un serrurier, ma porte ne se fermant plus. Le technicien me demande d'emblée si je suis assurée et que je serai remboursée par mon assurance, en leur signifiant qu'il y avait un morceau de bois dans la serrure. Ce qu'il me répétera à plusieurs reprises. Il reste environ 1 petite heure, ayant confiance je ne regarde pas le travail qu'il fait. Il ne démonte rien, mais écrit sur la facture que la crémone était décollée, ce que je remets en question, pas de changement de barillet non plus. Ce dont je suis certaine c'est qu'il a utilisé le WD40 qu'il a d'ailleurs oublié. Et j'ai la forte impression que c'est grâce à ce produit que ma serrure fonctionne de nouveau. Il ne m'a évidemment pas fait de devis avant intervention. J'étais en état de stress, je suis âgée et il est possible qu'il en a profité. J'ai accepté de signer simultanément le devis et la facture s'élevant à 910,80€. Après m'être renseignée, j'ai été manifestement l'objet d'une [* modéré]. Un coût exhorbitant sans lien avec l'intervention.
Je demande à ce que ce professionnel me rembourse une partie de cette somme, tout en prenant en compte, évidemment, le service d'urgence .
10-08-2026 heure: 17:41Publique
Transférée à
Transférée à
Fitness Park me prélève abusivementFitness Park a continué à me prélever après la première année de mon abonnement. Un abonnement avec engagement à l'année, qui devait se reconduire en août 2025.
Problème : je n'ai jamais reçu de préavis, me permettant de m'opposer à ce renouvellement - ce qu'exige pourtant la loi.
En apprenant cela, j'ai aussitôt envoyé une LRAR à mon club, en janvier 2026.
Je demandais, conformément à la loi, une résiliation immédiate de mon abonnement. Ainsi qu'un remboursement des sommes prélevées, n'ayant jamais accédé à la salle depuis le renouvellement forcé de mon abonnement.
Je n'ai jamais reçu de réponse.
Les prélèvements ont continué. Malgré le blocage bancaire de mon club, Fitness Park a continué les prélèvements en passant par un autre de leurs clubs. Il a fallu que je change de carte bleu pour faire cesser cette situation absurde.
J'ai reçu un mail automatique en juin, m'informant que ma résiliation avait bien été prise en compte.
Depuis quelques semaines, je reçois des mails d'un cabinet de recouvrement qui me demande de payer une centaine d’euros pour des impayés sur les mois de mars à avril.
Impossible de discuter avec eux : soit ils ne répondent pas, soit ils me demandent de contacter mon club, qui ne répond pas malgré les relances.
Je demande donc :
- L'annulation de la demande de régler les impayés ;
- A minima le remboursement des sommes prélevées alors que j'avais exercé mon droit de résiliation ;
- Le remboursement de toutes les sommes prélevées suite à la reconduction de mon abonnement, n'ayant eu la possibilité légale de m'y opposer.
10-08-2026 heure: 17:06Publique
Clôturée
Clôturée
De
Livres perdus depuis plus de 2 moisLe 3 juin 2026, j’ai envoyé 5 livres à La Bourse aux Livres pour un dépôt-vente (valeur estimée : 11,04 €), reçus par l’entreprise le 8 juin. Depuis, aucune mise à jour : mes livres semblent avoir été perdus.
Ma réclamation est ouverte depuis près de 2 mois. La seule réponse obtenue est qu’une « enquête est en cours », sans solution ni délai, malgré plusieurs relances et signalements SignalConso.
Par ailleurs, les CGV indiquent un médiateur dont l’activité a cessé en 2025. Malgré mes demandes depuis juillet, l’entreprise ne me communique pas les coordonnées de son médiateur actuel.
L’entreprise ne répond plus à mes mails depuis le 30 juillet 2026.
Je souhaite obtenir la restitution de mes livres ou leur indemnisation.