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28-05-2026 heure: 15:23Publique
Résolue
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Remboursement abonnement non sollicitéBonjour,
J’ai 90 ans et mes enfants se sont aperçus ces derniers jours en m’aidant sur le suivi de mes comptes que j’avais un abonnement Canal+ depuis plusieurs années alors que je ne l’utilise pas.
Je ne me souviens absolument pas d’avoir pris cet abonnement, qui semble-t-il a été souscrit en avril 2022. Je n’ai aucune trace papier du contrat d’abonnement que j’aurais souscrit.
Pouvez-vous me dire par quel intermédiaire (quelle agence ?) ce contrat aurait été souscrit ?
Il apparait de plus que cet abonnement incluait tout un tas d’options supplémentaires (Cine series Premium, Pass Divertissement, Option TV+, …) avec au total une facture mensuelle de 57,99 € !
D’ailleurs sur mon compte internet Canal+ auquel nous venons d’accéder pour la première fois il y a quelques jours, le contrat d’abonnement est toujours "en attente de signature" depuis avril 2022, preuve que je n’ai jamais validé ce contrat ! (voir copie d’écran ci-jointe). Je vous laisse vérifier cela sur ce compte internet.
Avec l’aide de mes enfants, j’ai donc annulé via internet cet abonnement et toutes les options associées, mais je viens à nouveau d’être prélevé du montant de 25,99 €.
Il semblerait que le contrat (sans ses options) ait été reconduit jusqu’au 30 avril 2027 !
Je vous demande donc :
- Le remboursement intégral des mensualités payées depuis avril 2022 correspondant au contrat d’abonnement que je n’ai jamais validé
- L’arrêt immédiat de cet abonnement et l’arrêt de tout nouveau prélèvement
Je vous remercie.
Cordialement
MTF
28-05-2026 heure: 15:16Publique
Résolue
Résolue
De
Demande de remboursements abonnement non souhaité Bonjour,
J’ai 90 ans et mes enfants se sont aperçus ces derniers jours que plusieurs abonnements avaient été souscrits sur mon compte téléphonique Orange 06-xx-xx-xx-16 sans que j’en soit informée ni consciente.
Il s’agissait en particulier de l'abonnement "Orange Jeux Bayam" souscrit semble-t-il par Orange depuis le 18 janvier 2025.
Mes enfants m’ont aidé à annuler ces abonnements ce qui est à présent effectué.
Je n’ai jamais souhaité ou été informée de ces abonnements et je vous demande donc le remboursement intégral de cet abonnement « Orange jeux Bayam » totalement indus, soit 66 semaines à 2,99 € = 197,34 €.
Merci
MTF
28-05-2026 heure: 14:58Publique
Résolue
Résolue
De
interuption importante internetNous avons des coupures incessantes sur notre ligne internet.en décembre, en janvier, en février en mars en avril du 23 au 28, puis du 28/4 au 19 mai.
puis du 17 mai au 28 mai
Tous les mois il y a une coupure et à chaque fois quand une équipe travaille sur l'armoire qui est à 2 kilomètres de la maison.
Je demande d'une part que cela ne se représente plus et que vous me remboursiez au moins deux(2) mois d'abonnement.
28-05-2026 heure: 14:42Publique
Clôturée
Clôturée
Prélèvement non autorisé J'ai été débité par Uber Etats, pour un montant qui correspond à leur abonnement Uber one. Je précise que je ne possède aucun compte Uber et qu’aucune de mes adresses e-mail n’est associée à leur plateforme. Je n’ai jamais autorisé la création d’un abonnement ni donné mon consentement à un quelconque paiement.
28-05-2026 heure: 14:40Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourOdesaravis
facture d'eau pour zero m3Nous venons de recevoir de nouvelles factures d'eau pour les communs de notre chalet Frasse A à la clusaz de plus en plus chères pour 0m3 d'eau consommée depuis changement des compteurs. cela fait plus de 300€ pour l'année. Un cumul de taxes, c'est tout. Je pense que votre société doit quand même envisager ces cas là et créer des forfaits relativement bas pour ces cas là. Il nous faut au moins trois ans pour atteindre 1m3 de consommation lorsqu'il n'y a pas de gros travaux dans la copropriété. Jusqu'à 2023 nous ne payions rien lorsque nous ne consommions rien. Nous demandons un geste de votre part et une réflexion profonde pour envisager ces cas là car nous ne sommes certainement pas les seuls à avoir subi cette inflation.et nous ne pouvons pas demander retrait du compteur avec retour à l'ancien modèle.
Merci pour votre réponse
cordialement
monique [* modéré], vérificateur aux comptes de la copropriété
28-05-2026 heure: 14:31Publique
Résolue
Résolue
Annulation et/ou rétractation commande DIFRP100901Ensuite de :
- Ma commande du DIFRP1009015 du 13/05/2026 8h35,
- Votre confirmation de commande du 13/05/2026 8h36
- Mes demandes d’annulation écrite à vos services du 15/05/2026 8h45 (ticket N° 5332313), puis téléphonique payante dans la foulée (1er appel basé sur la confiance), non traitées par vos services malgré mes appels et le fait qu’il m’avait été confirmé que ma demande était bien prise en compte,
- Votre avis de commande expédiée du 13/05/2026 14h09 en dépit de toutes mes démarches,
- Mon deuxième appel payant (enregistré vu le résultat du premier), où il m’a été confirmé que tout était mis en œuvre pour éviter que le colis ne parte pas et que l’on me tenait informé par email que j’attends toujours,
- Mes deux demandes de rétraction du 13/05/2026 15h20 jointes au vu du non traitement de mes demandes d’annulation,
- Votre confirmation en ligne jointe d’initiation du retour du colis du 15/05/2026,
- Ma première demande de retour colis auprès de la Chronopost enregistrée en date du 15/05/2026 18h28 qui souhaitait me livrer malgré tout le 16/05/2026, puis retardé au 17/05/2026,
- Votre email du 18/05/2026 15h04 me confirmant que je pourrais renvoyer le colis au moment de sa livraison à mon adresse pour être ensuite remboursé une fois le colis chez vous,
- Mes différents appels chez Chonopost à partir du 15 mai jusqu’à aujourd’hui qui ne me donne jamais les mêmes explications ce qui reste donc obscure,
Je vous informe qu’au 21 mai 2026 je n’avais pas reçu de colis à mon adresse, que Chronopost ne semblait pas avoir reçu d’instructions de votre part pour son retour contrairement à ce qui m’avait été confirmé par écrit par votre société et que je n’ai donc pas pu procéder moi-même au retour car je n’ai rien reçu comme je vous le confirmais.
J’ai à présent reçu la confirmation que vous avez bien réceptionné votre colis en date du 26 mai 2026.
En conséquence, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser dès maintenant la somme de 35,74€ prélevée sur mon compte car vous en conviendrez le traitement des mes multiples demandes n’est pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un service consommateur d’une société comme Bosch.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension avant d’envisager un recours moins amiable.
Bien cordialement,
28-05-2026 heure: 12:36Publique
Résolue
Résolue
Refus de retourBonjour,
J'ai commandé 2 soutiens gorges le 23 avril.
Au déballage,trop grands .
Je demande un retour.
Je reçois une réponse négative.
Depuis le 8 mai, j'ai communiqué plus d'une vingtaine de fois avec la conseillère du SAV.
Toujours le même refus,prétextant des articles en contact avec la peau,et me disant qu'ils ont bien envoyé la taille demandée.
Sur leur site il était écrit noir sur blanc:
"Si votre soutien gorge ne vous convient pas, pas de souci. Retour gratuit sous 30 jours,sans complications."
La conseillère fait barrage et il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre.
Je suis impuissante...je souhaite juste un retour et au vu de leur malhonnêteté, un remboursement,alors que j'étais prête, au départ pour un échange (qui m'était aussi refusé)
Merci d'avance.
Bien Cordialement.
28-05-2026 heure: 09:20Publique
Clôturée
Clôturée
De
Mensualités trop élevéesles montants mensuels de mon tableau de paiement s'élèvent à 1050 € par mois il m'est débité 1350 € sans explication.
Mon adresse mail est [* modéré] @[* modéré]
27-05-2026 heure: 23:33Publique
Clôturée
Clôturée
Numéro de colis Mondial Relay inconnuColis déposé, dans le cadre d'une vente, avec un bordereau Mondial Relai que m'a adressé Leboncoin, au point Relay Carrefour City, 7 rue Caumartin 75009, mardi 26. Aucun reçu de confirmation après signature du dépot. Le numéro expéditeur n'est pas reconnu par Mondial Relay que j ai contacté. Bordereau et courriel du boncoin joints au message. En cas de non réception par Aurélie, la destinataire, je demande le paiement par leboncoin de la somme de 470€ (valeur de la vente).
27-05-2026 heure: 23:12Publique
Résolue
Résolue
Abonnement à un service à mon insuEspace Véhicule a fait une réponse à ma première réclamation n° 2026/05/26/SP1811.
Je ne suis absolument pas d’accord avec cette réponse car je n’ai jamais reçu la vignette qu'Espace Véhicule prétend m'avoir envoyée.
Je demande donc le remboursement des 0€99.
En attendant, merci à Que Choisir de déclarer ce site comme un site arnaqueur.