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24-07-2026 heure: 12:05Publique
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Impress : aligneurs non conformes, erreurs répétéeBonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec la société Impress dans le cadre d’un traitement orthodontique par gouttières transparentes d’un montant total d’environ 4 200 €.
J’ai signé mon devis et réalisé mes premières empreintes dentaires fin janvier 2026 auprès d’un cabinet Impress. Depuis le début, mon traitement rencontre de nombreux dysfonctionnements et, à ce jour, je n’ai jamais pu commencer mon traitement avec des gouttières conformes.
Le 25 février 2026, j’ai reçu une première série de 35 gouttières. Dès l’essayage, les gouttières ne rentraient pas. Le praticien a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur d’empreinte réalisée par le cabinet. Une nouvelle empreinte a donc été effectuée.
Après plusieurs mois d’attente, j’ai reçu un deuxième colis le 6 mai 2026. Celui-ci contenait seulement 15 gouttières au lieu des 35 prévues. Lors de mon rendez-vous du 22 mai, le praticien a reconnu une nouvelle erreur et m’a indiqué que ces gouttières ne correspondaient pas à mon traitement. Une troisième empreinte a alors été réalisée, avec la promesse de recevoir de nouvelles gouttières rapidement au cabinet pas chez moi comme ça c’est plus rapide.
Le 10 juin, mon cabinet m’a informée que cette nouvelle série de gouttières était arrivée. Cependant, le 11 juin, M. Christophe d’Impress m’a contactée à propos un geste commercial et m’a indiqué que cette information était erronée et que les gouttières étaient en réalité toujours en cours de production.
Le 24 juin, Impress m’a finalement informée que cette troisième empreinte était également inexploitable et qu’il fallait encore refaire une nouvelle empreinte. J’ai refusé de me deplacer et j’ai demandé un remboursement.
Après plusieurs mois d’attente, plusieurs déplacements au cabinet, plusieurs erreurs reconnues et le fait que je n’ai jamais reçu une seule série de gouttières conforme me permettant de commencer mon traitement, j’ai demandé l’annulation de mon contrat ainsi que le remboursement des sommes versées.
Entre-temps, j’ai également ouvert un litige auprès d’Alma concernant ce dossier. Impress a indiqué à Alma avoir rempli ses obligations contractuelles, en se basant notamment sur le fait que deux colis avaient été envoyés.
Je conteste cette présentation des faits. La réception de colis ne signifie pas que la prestation a été correctement exécutée. La première série de gouttières ne rentrait pas lors de l’essayage et le praticien a reconnu une erreur d’empreinte. La deuxième série ne correspondait pas à mon traitement et une nouvelle erreur a également été reconnue. À ce jour, je n’ai donc jamais reçu de gouttières conformes me permettant de commencer mon traitement.
Ma demande d’annulation a ensuite été étudiée pendant deux semaines par la direction d’Impress, puis refusée.
Dans leur réponse, Impress m’indique avoir lancé une nouvelle production de mes aligneurs, avec une livraison prévue sous 4 à 6 semaines.
Je conteste cette décision. Le 24 juin, il m’a été indiqué que la dernière empreinte réalisée était inexploitable et qu’une nouvelle empreinte était nécessaire. Pourtant, Impress souhaite aujourd’hui lancer une production d’aligneurs sans nouvelle empreinte, alors même que cette empreinte avait été présentée comme non fiable.
Je refuse toute nouvelle production ainsi que toute livraison d’aligneurs. Il s’agit d’un traitement orthodontique concernant mes dents et ma santé, et je n’ai plus confiance dans la capacité d’Impress à réaliser ce traitement de manière fiable après tous ces dysfonctionnements.
J’ai également demandé à plusieurs reprises à Impress les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, mais je n’ai toujours pas reçu ces informations.
Je sollicite donc votre accompagnement afin de faire valoir mes droits concernant :
* l’annulation de mon traitement ;
* le remboursement des sommes versées ;
* le refus d’une nouvelle production d’aligneurs ;
* l’analyse de la responsabilité d’Impress face aux nombreux dysfonctionnements rencontrés.
Je joins à ma demande les justificatifs en ma possession, notamment les échanges avec Impress, leurs réponses, les documents contractuels, les preuves de paiement ainsi que les éléments relatifs aux différentes prises d’empreintes et aux problèmes rencontrés.
J’ai essayé d’ajouter les captures d’écran de mes échanges de mails, mais l’ensemble des éléments est nécessaire et je n’ai pas réussi à tout joindre en raison du nombre important de documents et d’échanges avec eux. J’ai donc transmis une partie des captures, mais je peux envoyer la totalité des échanges, mails et pièces complémentaires si besoin.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Rabaa
24-07-2026 heure: 11:44Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourCars VO Sete
Problème suite achat d'un véhicule d'occasionAcheté le 04/04/2026, pour un montant de 6490Euros, sans négociation de prix, le véhicule présentait un bruit. Le propriétaire du garage, avec son préparateur m'ont expliqué que c'était du aux flasques de disque de freins. Soit rien de grave.
Le vendeur m'a certifié que le véhicule n'était pas équipé de suspension pneumatique, faux. il en est équipé, Je m'en suis rendu compte après.
Le lendemain de l'achat, démarrage difficile. Bougies de préchauffage HS et batterie très fatiguée. (200 Euros de ma poche pour qu'il démarre correctement).
Il s'en ai suivi quelques défaut d'électricité suite à à des infiltrations d'eau...
Bruit moteur et ou boite de vitesses persistant à chaud.
Turbo aux ailettes arrachées.
A coup ponctuel de la transmission et ou boite lors de rétrogradage.
A la vue des éléments suscités, le véhicule n'est pas fiable et présente une certaine dangerosité. je n'ose plus rouler avec.
J'ai contacté par téléphone, le propriétaire du garage à plusieurs reprises, par sms et appels téléphoniques. Il me promet de me rappeler en vain...
J'ai écrit un mail, bien entendu sans retour.
J'attend un arrangement, soit il procède aux nombreuses réparations (Qui auraient du être vérifiées et effectuées avant la vente ), soit il me rembourses la totalité du véhicule ainsi que les frais engendrés dessus et la carte grise.
24-07-2026 heure: 11:21Publique
Résolue
Résolue
INCAPACITE DE FOURNIR UNE DATE DE LIVRAISONToujours sans nouvelle après plusieurs semaines.
Qu'en est-il de mes commandes du congélateur MIELE et du domino gaz SMEG qui devait m'être livré semaine 27 ?
Je ne comprends pas votre silence alors que vos communications promotionnelles se multiplient pour engranger des commandes mais pas pour les satisfaire de toute évidence.
Vous travaillez avec des fournisseurs qui seraient en incapacité de donner des dates de livraison mais vous laissez entendre à vos clients que les produits sont disponibles lorsqu'ils passent commande ?
Qu'en est-il également du bon d'achat qui m'avait été promis par téléphone par le service commercial et pour lequel je n'ai jamais reçu de confirmation écrite ?
Que se passe-t-il chez UBALDI dont je suis client depuis des années ? Ma déception s'accroît de jour en jour avec le sentiment d'être totalement oublié au vu de tous vos manquements.
INUTILE de me "remercier" encore de ma patience, elle a largement atteint ses limites.
INUTILE donc de me répondre par un message standard d'excuses et d'ignorance sur le suivi de mes commandes. C'est exaspérant et incompréhensible !
Je vous mets donc en demeure, par la présente, d'honorer vos engagements et j'attends qu'un RESPONSABLE - s'il y en a un - prenne réellement en charge mes nombreuses RÉCLAMATIONS et s'engage enfin sur une date ferme de livraison.
23-07-2026 heure: 22:44Publique
Clôturée
Clôturée
De
Fermeture définitive de compte Fermeture de compte définitive pour vente frauduleuse !
L’annonce en question : un lot d’assiette gifi à 6€ les 10 ..
Ça fait des semaines que je me bats pour leur expliquer que mon annonce n’est pas frauduleuse mais comme il n’y a pas d’humain ! Personne ne répond .
J’ai un compte depuis plusieurs années que des évaluations positives je ne comprends pas .
Je ne vends que des choses normales ….
J aimerai retrouver mon compte s’il vous plait .
Je ne peux pas donner plus que ce que je n’ai c’est à dire des assiettes !
Je n’ai pas de numéro de série ni d’autres photos !!
Juste un lot d’assiette !
23-07-2026 heure: 22:43Publique
Clôturée
Clôturée
De
Demande d'annulation vente voitureLe 19 fevrier 2026 achat d’un véhicule Peugeot 207sw prêt à l’emploi. Km 133000. Prix 5642.76 euros. Garantie de 3 mois
Le 21 février je m’aperçois qu’il y a une fuite d’huile, en témoigne la tâche au sol.
Le 11 mars après insistance de ma part car je commence un stage la semaine suivante en Bretagne, prise en charge du véhicule dans le cadre de la garantie pour changement du cache culbuteur. Aucun papier attestant cela.
Le 8 mai, voyant orange niveau d’huile. Je fais l’appoint et verse environ un demi bidon soit 2.5l.
Le 17 mai, nouvel appoint du niveau d’huile avant de repartir en Bretagne en fin de week-end. Panne moteur importante avec dégagement de fumée. Plus d’huile ni de liquide de refroidissement. Je suis obligé de laisser le véhicule sur place et de solliciter assistance pour un rapatriement en Bretagne sur mon lieu de stage. Refus du garage de venir chercher le véhicule déposé dans un garage par la dépanneuse à Avranches (50). Le véhicule est pourtant encore sous garantie. Je fais rapatrier la voiture à mes frais au garage du vendeur le 21 mai.
Le 2 juin mon père récupère la voiture. Le garagiste dit qu’il a encore changé le cache culbuteur et une durite. Aucun papier attestant cela.
Le 5 juin mon père tombe en panne de batterie. Il se fait dépanner par son garagiste habituel qui change la batterie et règle un problème de court circuit.
Le 11 juin à Pont l’abbé voyant rouge moteur, perte de puissance moteur. Après refroidissement je constate que le niveau d’huile et de nouveau au plus bas. Je dépose la voiture au garage Peugeot de Pont l’abbé pour un diagnostique. Le véhicule à alors 138159 km. J’ai donc parcouru un peu plus de 5000 km depuis l’achat.
Le 15 juin, le garagiste de Peugeot Pont l’abbé constate la présence anormale de limaille de fer et de pâte à joint (Photos à l'appui). Le garage vendeur demande à faire lui-même son diagnostique. Il mettra plus de 3 semaines à venir chercher le véhicule, après nos nombreuses sollicitations (mes parents et moi).
Le 20 juillet le garage annonce son intention de changer la pompe à huile
J’avais acheté ce véhicule pour partir en stage en Bretagne dans une ville mal desservie par les transports. Je suis donc très impacté dans mon quotidien, n’ayant plus de moyen de transport pour la 2ème fois et depuis 1 mois et demi.
Le 23 juillet J’abandonne l’idée de vouloir faire réparer cette voiture qui n’est pas fiable et demande par courrier avec accusé reception l’annulation de la vente et le remboursement intégral de celui-ci en plus des frais engagés
23-07-2026 heure: 20:42Publique
Clôturée
Clôturée
Vol annuléBonjour,
Le vol Orly-Toulouse du 02/06/2026 à 19h20 a été annulé pour raison météo alors qu'il n'y avait pas d'orage. Je suis arrivé à l'aéroport vers 17h00 et le ciel était bleu.
J'ai demandé l'indemnisation de 250€ prévue par la réglementation européenne à la compagnie, la compagnie refuse pour raison de météo et invoque des conditions météo défavorables plus tôt dans la journée.
Vous trouverez ci-joint ma réservation et la réponse à ma réclamation sur le site Easyjet.
Merci de m'apporter votre soutien dans cette démarche.
Bien Cordialement,
23-07-2026 heure: 18:01Publique
Clôturée
Clôturée
Depassement date involontaire De graves ennuis de santé de mon epouse pendant 2ans m'ont conduits a depasser la date de validite de ma wonderbox.
Malgré mes explications ils n'ont rien voulu savoir, aucune comprehension ni humanite face a cette situation dramatique.
J'attendais un peu de compassion mais c'est sans doute trop de la part de gens don't seul compte le profit.
C'est [*modéré]
23-07-2026 heure: 17:53Publique
Clôturée
Clôturée
compte bloqué sans raison valable bonjour
mon compte sous l'email : [*modéré] est bloqué sans raison valable et sans avoir donné de justification.
merci de rétablir mon compte dans les meilleurs délais...
cordialement
hubert
23-07-2026 heure: 13:04Publique
Clôturée
Clôturée
De
RemboursementJ'ai refusé la livraison de mon téléviseur, celui-ci étant endommagé à l'ouverture du colis. J'ai dûment mentionné ce refus de livraison ainsi que le motif (« téléviseur endommagé ») sur le bordereau de livraison numérique qui m'a été présenté pour signature par le transporteur.
Ce matin, je me suis rendue au magasin afin d'obtenir soit le remplacement immédiat du téléviseur, soit le remboursement du montant réglé par carte bancaire lors de la commande. Ces deux demandes ont été refusées par le vendeur.
Il m'a uniquement été proposé un remboursement par chèque envoyé par voie postale, sans qu'aucun délai de réception ne me soit garanti. Cette solution m'a été imposée alors qu'aucun chèque ne m'a été remis à ce jour.
Les seuls documents qui m'ont été remis sont ceux joints à la présente réclamation.
En conséquence, je sollicite le remboursement immédiat de la somme par opération de crédit de ma carte bancaire, effectué au magasin Darty de Bourgoin-Jallieu, conformément au mode de paiement utilisé lors de l'achat,
23-07-2026 heure: 12:54Publique
Résolue
Résolue
Réparation climatisationDéfaut de réparation de la climatisation du véhicule FIAT 500 immatriculée[*modéré] . Achat fait le 21 Mai 2025.
Le 12 juin premier rendez-vous pour climatisation défectueuse.
Après 5 rendez-vous , 5 immobilisations du véhicule , à ce jour le véhicule est encore immobilisé dans votre atelier . C'est le sixième rendez-vous et aucune certitude quant à la réparation effective de la climatisation .
Une procédure juridique a été ouverte auprès de notre assureur.
Nous avons demandé à deux reprises à votre chef d'atelier de nous fournir la liste des réparations faites sur le véhicule FIAT 500. Il a n'a pas été en capacité de nous fournir les documents demandés au motif de : "aucune facture n'a été faite pour ce véhicule" .
Dossier vide.
Nous mettons l'établissement Renault Aurillac groupe Bony en demeure d'exécution des réparations de façon définitive et de justifier de tout ce qui a été fait sur ce véhicule .