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24-07-2026 heure: 19:27Publique
Résolue
Résolue
De
SAV3 appels (26/06 - 03/07 et 13/07) pour demander la réparation d'une porte fenêtre qui s'affaisse et ne ferme donc plus sans la soulever. Aucun rappel du SAV. Matériel encore sous garantie.
KparK d'Aix en Provence.
24-07-2026 heure: 17:49Publique
Résolue
Résolue
De
Ventre [*modéré] de Darty MaxLe 10/07, lors de l'achat d'un ordinateur, on me propose en magasin un abonnement DartyMax pour 11.99€.
Le vendeur ne m'a pas précisé qu'il s'agit d'un prélèvement mensuel, NON résiliable sur 1 an.
Je souscris pensant qu'il s'agit d'un abonnement annuel. Je signe via une procédure dématérialisée avec un SMS, sans pouvoir lire le contrat qui est affiché sur l'ordinateur en petit derrière le comptoir. Le seul document que l'on me remet est un fascicule pass partenaires, qui ne comporte aucune notion contractuelle.
Je me rends compte de mon erreur et envoie au magasin une lettre recommandée 14/07. Sans réponse je m'y rends le 24/07, on me demande d'appeler le service client.
Au téléphone, j'explique que je suis prêt à rembourser l'avantage commercial dont j'ai bénéficié, en échange de l'annulation. On refuse ma demande d'annulation du contrat.
Je dénonce les [*modéré] [*modéré] de Darty. La nature du contrat est mal expliquée lors de la vente.
Et je demande l'annulation de ce dernier.
24-07-2026 heure: 16:43Publique
Résolue
Résolue
REMBOURSEMENT ET ANNULATIONJ'ai eu un prélèvement de 21 euros et 1,35 € de frais bancaires pour un paiement à l'étranger (SUISSE) du site : CPTE.REMISESETREDUCTIONS.FR
de manière illégale.
J'attends une résiliation et un remboursement que j'ai demandés par téléphone ainsi que par mail.
Je n'ai rien demandé : SITE PROVENCE DESTOCK qui en ai partenaire actif.
24-07-2026 heure: 16:21Publique
Clôturée
Clôturée
De
Application de la garantie légale de conformité Le 22 juillet 2026, j'ai procédé au retrait du meuble suivant au sein de votre magasin de Faches-Thumesnil :
• Référence : [512497] JAPANDI Buffet en particules de bois plateau céramique, 160x40xH80CM.
Lors de ce retrait, un contrôle visuel extérieur a été effectué conjointement avec votre vendeuse. Cependant, l'inspection de l'intérieur était physiquement impossible, les portes du meuble étant bloquées du fait que la vérification a été effectuée alors que le meuble se trouvait encore partiellement dans son carton d'emballage.
Dès mon retour à domicile et après déballage et ouverture des portes, j'ai immédiatement constaté une cassure majeure au niveau d'un panneau intérieur en aggloméré. L'habillage extérieur étant parfaitement intact, ce dommage était totalement indécelable lors du retrait.
Malgré mes signalements immédiats accompagnés de preuves visuelles auprès de votre service client, vous refusez la prise en charge au motif que le dommage « pourrait provenir du transport ».
Je vous rappelle qu'en vertu de l'article L217-7 du Code de la consommation, tout défaut apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance d'un bien neuf est présumé exister au moment de celle-ci. Vos simples suppositions ne constituent pas une preuve juridique. Il vous incombe d'apporter la preuve irréfutable que le bien était conforme à l'intérieur lors de sa remise, ce qui est impossible.
Par la présente, je vous mets en demeure de procéder à l'échange à neuf ou au remboursement intégral de ce meuble sous un délai de 8 jours à compter de la réception de la présente lettre.
À défaut de résolution favorable dans le délai imparti, je transmettrai l'ensemble du dossier (incluant les captures d'écran de vos refus) au Conciliateur de Justice et au Tribunal de Proximité.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
24-07-2026 heure: 15:48Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement toujours non effectué Le remboursement de 185,94€, prévu le 12/07 n’a toujours pas été effectué malgré plusieurs réclamations.
Quand aura lieu cette régularisation finale ?
Merci.
Sincères salutations
24-07-2026 heure: 15:46Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourMAISONAZAR
vente correspondance [*modéré]publicité [*modéré] et ne respecte pas la réglementation des ventes par correspondance.
Maison non fiable. Envoi d'un tapis qui ne correspondait pas au modèle présenté sur le site. Le jour même je leur signalé que je faisais usage de mon doit de rétractation. Plus personne au téléphone, pas de réponse aux mails. Or sur le site de commande il est précisé "vous avez 30 jours pour changer d'avis. Le retour est offert, sans condition. Nous reprenons votre tapis chez vous, vous êtes remboursé intégralement"
24-07-2026 heure: 14:48Publique
Résolue
Résolue
Compte bloqué avec mauvaise raisonBonjour,
J'avais un compte leboncoin depuis 10 à 15 ans avec plus de 100 avis à 5 étoiles.
J'ai déposé une proposition de cours de cuisine végane gratuit en précisant la gratuité plusieurs fois. Mon annonce a été refusée et j'ai reçu un message automatique que mon compte a été supprimé une seconde après le refus de l'annonce sous le motif que mon annonce était professionnelle et que je devais créer un compte pro. Je ne suis pas pro, je propose des cours gratuits en tant que militante.
Leboncoin dit de manière automatique que je peux avoir accès à mon porte-monnaie pour récupérer des sous et que je peux contester la décision.
La première chose est fausse, aucun accès à mon porte-monnaie.
La deuxième chose, c'est qu'on ne peut pas contester vraiment car réponse automatique robot dans la seconde qui suit l'envoi du message de contestation.
J'ai fait un signalement Signal Conso il y a 3-4 jours, Signal Conso m'a avertit que leboncoin a pris connaissance du message mercredi mais aucune nouvelle.
J'ai renouvelé ma demande à leboncoin en indiquant que j'ai signalé à Signal Conso et je reçois dans la seconde un message automatique que mon compte est désactivé et ne pourra être réactivé.
J'attends du pro que mon compte soit réactivé et que je puisse avoir accès à mon porte-monnaie pour savoir si j'ai des sous dessus.
24-07-2026 heure: 14:34Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourFREE SAS
Indemnisation Bonjour,
Je sollicite votre aide dans un litige avec Free concernant l’indemnisation d’une panne de ma Freebox Pop.
Ma connexion Internet est tombée en panne le 12 juin 2026 et n’a jamais été rétablie avant ma résiliation. J’ai immédiatement ouvert un ticket d’incident. Un technicien est intervenu le 15 juin, mais n’a pas pu effectuer la réparation car il était dépêché sans nacelle, alors que j’avais signalé en amont que le problème provenait d’un boîtier situé en hauteur.
Malgré cette absence totale de service, Free m’a facturé l’intégralité du mois de juin (39,99 €) et refuse de me rembourser la période pendant laquelle je n’ai plus eu accès à Internet. Ils m’ont seulement proposé deux indemnisations (1,60 € et de 4,79 €), très inférieures au préjudice subi.
J’ai adressé une réclamation par courrier recommandé, restée sans réponse satisfaisante. Je souhaite être accompagné afin d’obtenir le remboursement au prorata de la période sans service ainsi qu’une indemnisation conforme à leurs obligations contractuelles.
24-07-2026 heure: 13:42Publique
Clôturée
Clôturée
Fracture à la sortie de l’avion A la descente de l’escalier de sortie de l’avion j’ai chuté à la dernière marche, 5 ou 6 passagers m’ont aidée à me relever car il n’y avait Aucun personnel de la compagnie au bas de cet escalier !!
Ainsi aucun accompagnement ni témoignage :les passagers se sont éparpillés. Le lendemain aux urgences de l’hôpital de Sartene, on a constaté une fracture du scaphoïde et plâtrée pour un minimum de 6 semaines.
Il me semble que l’absence de personnel au sol sur le tarmac pourtant habituelle, est une faute de la compagnie .
J’aurais besoin à minima d’un témoignage.
Merci de m’éclairer…
24-07-2026 heure: 13:35Publique
Résolue
Résolue
Réparation volet solaireLe 9 avril 2026 Tryba nous avait installé un volet solaire neuf. Le 9 juillet 2026 il est impossible de descendre Le volet. Tryba est prévenu ce même jour. Un technicien a été envoyé le 17 juillet 2026.
Il constate que le moteur ne fonctionne pas et qu'il faut le changer. Il commande un nouveau moteur ne sachant pas quand il sera livré ni installé.
J'ai suite à cela recontacté Tryba qui est incapable de nous donner une réponse à ce jour. Sachant que Tryba ferme 3 semaines pour congés d'été et que ce volet a été commandé à Soprofen, nous restons sans nouvelles.
Nous sommes très en colère car une nouvelle canicule se profile et pour la 3ème fois cet été nous n'avons même plus de volet pour nous protéger de la chaleur. Une honte pour l'installation d'un volet solaire neuf !
Nous attendons de Tryba qu'ils nous proposent une solution acceptable dans les meilleurs délais ou qu'ils nous dédommagent pour ce préjudice.