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04-06-2026 heure: 14:44Publique
Clôturée
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De
PourSOSH (Orange SA)
Portabilité demandée et non effectuéeouverture d'un forfait Sosh mobile avec demande de portabilité (ancien opérateur free).
lors de la demande, il y a eu une erreur de RIO mais elle a été corrigée immédiatement (avec un conseiller en chat). J'ai même reçu un email de validation de cette portabilité au 1/6.
Malheureusement, le 1/6, je découvre que la portabilité n'a pas été réalisée... et même pire mon N° a été réattribué le jour même à un autre client ... question sécurité, très risqué!
et depuis, Sosh ne reconnaît pas cette erreur et je tourne en rond... on me dit que le RIO était erroné alors que nous l'avions corrigé en ligne.
les traces des échanges ont bizarrement disparues ?
en outre, nous avons fait la même demande avec portabilité pour ma femme, le même jour, pour une mise en service le 1/6 aussi... et tenez-vous bien en donnant aussi un mauvais RIO, que nous avons corrigé en ligne (par le même chat). Et là, ça a fonctionné ! Elle a bien récupérer son n° [* modéré]
Nous étions chez le même fournisseur Free.
Sosh me demande de lui refournir le RIO (free) mais la ligne étant résiliée à ce jour, ce n'est plus possible.
EN résumé, j'ai prévenu un maximum de mes contacts pour éviter que des informations sensibles transitent et je suis en surveillance permanent de mes comptes de services (banques, commerces, voiture,...) qui utilisent mon "ancien" tél... il s'agit d'un problème de sécurité.
Situation urgente et inadmissible!
04-06-2026 heure: 14:31Publique
Résolue
Résolue
Demande de remboursement Commande du 6 mai concernant un combiné frigo congélateur jamais livré. Une dizaine d'appels téléphoniques passés sans résultat ni sur la livraison ni depuis une semaine sur la demande de remboursement. Je demande le remboursement de ma commande
04-06-2026 heure: 13:58Publique
Clôturée
Clôturée
De
PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE ET DEMANDE REFUNDBonjour, Ma mère de 63 ans a effectué une commande sur le site VetementsFemmes.Com. Site [*modéré]signalé par des dizaines de consommateurs depuis 2020 sur 60M de Consommateurs pour information... Ils ont envoyé une "taille XL" qui ne correspond en rien à la bonne taille attendue donc l'article est non conforme à la commande. Nous avons dû faire un retour vers la Chine à leur demande (alors que seul le Luxembourg et les Émirats sont mentionnés sur leur site pour la politique des retours). Nous avons tenté de négocier le retour au Luxembourg (qui est leur politique pour les colis livrés en Europe) mais en vain, il n'y avait pas de dialogue possible. Ainsi, le retour a été fait étant la condition du remboursement de la commande (demandée par la banque et la marque). Je vous laisse aussi remarquer la différence de discours entre chaque mail et échange (différente politique de retour car multiples revendeurs, antennes en Europe non abilitées aux retours, etc). À ce jour, la banque de ma mère s'est occupée du chargeback ayant fourni toutes les preuves demandées (photos articles, photos colis retour etc) mais nous demandons en plus le remboursement du prix du retour du colis vers la Chine. Nous nous ne s'arrêterons pas d'engager des procédures tant que la marque sera active avec son site ouvert et que le remboursement du retour colis sera en attente... À bon entendeur ! À noter que j'ai aussi dû leur demander au début des échanges d'annuler tous les abonnements cachés, si cas échéant, avant de faire le retour au vu des avis consommateurs que j'avais constaté. Ils m'ont bien confirmé avoir annulé "l'abonnement au VIP CLUB" auquel ma mère n'a jamais eu connaissance par la marque avant, pendant et après achat... Après 6 ans de signalement, il est vraiment étonnant et choquant que la marque perdure dans leurs systèmes de pratiques commerciales [*modéré] et [*modéré] sans aucune impunité. Le Code de la Consommation est pourtant très limpide sur ces sujets et les institutions se doivent de protéger les consommateurs. Merci par avance pour la prise en considération de cette sérieuse demande, Cordialement.
04-06-2026 heure: 12:45Publique
Clôturée
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Broyeur Melitta Purista 230104E241118064001Suite au dysfonctionnement logiciel de mon broyeurMelitta (299 €!) au niveau du nettoyage, après plusieurs retours de réparations infructueuses, j'attends toujours une réponse à mon courrier du 05/04/2026 et à ma lettre recommandée du 06/05/2026. Pour que cette machine soit échangée contre un modèle en état de marche ou au moins que le logiciel soit remplacé. Elle est toujours sous garantie.
Je l'ai achetée le 18/02/2025 et elle était en réparation les 29/08/2025-27/10/2025-13/01/2026- 03/03/2026. Depuis, je ne m'en sers plus.
04-06-2026 heure: 12:09Publique
Clôturée
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Réparation Le 7/04/2026 je vous ai confié mon véhicule pour une panne de boite de vitesse bloquée à faible allure, embrayage enfoncé. Je l'ai récupérée le 10/04/2026, problème réglé lors du diagnostic selon le conseiller SAV . Facture de 186euros acquittée.
Le problème est réapparu le 18/04/2026 après 200km parcourus. Je vous ai ramené la voiture le 21/04/2026, vous avez fait des essais longs, aucune autre investigation mentionnée et j'ai récupéré mon véhicule le 28/04/2026 sans aucune panne décelée et aucune explication.
Depuis le problème est revenu .
Par lettre AR distribuée le 22/05/2026 je vous ai demandé de me préciser ce qui avait été fait du 7 au 10/04 pour que la panne soit considérée comme résolue et la nature des recherches effectuées pendant une semaine du 21 au 28/04 . Lettre à ce jour sans réponse.
Pour votre information ce problème est connu chez VW puisque sur certains forums plusieurs propriétaires de VW T Cross boite manuelle font état des mêmes symptômes avec des causes possibles évoquées par des garages comme : sélecteur de boite , émetteur / récepteur d'embrayage, pièces internes de boite
Je considère que vous êtes les plus aptes pour réparer mon véhicule
Dans l'attente de vous lire
04-06-2026 heure: 11:58Publique
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De
Pourisinwheel
Reparation Trotinette GT2J'ai contacté le support car ma trotinette s'est arrêté de fonctionner net.
Apres une première réponse me demandant des détails sur les circonstances et des photos, j'ai répondu mais depuis plus de nouvelles malgré de nombreuses relances par mail.
Je souhaite qu'Isinwheel me guide pour trouver la panne et une pièce, ou m'oriente vers un réparateur pro près de chez moi, que je n'ai pas trouvé.
04-06-2026 heure: 11:08Publique
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De
Changement de montant de facture unilatéralBonjour,
je suis allé chez carglass, on m'a présenté un devis que j'ai accepté et réglé. Quelques mois plus tard, je reçois un sms du service recouvrement me disant que je leur doit 45 euros avec une adresse mail et un numéro de téléphone. J'envoie un mail avec la copie de la facture acquittée, mail qui restera sans réponse. Quelques jours apres, une société de recouvrement me contacte par mail pour recouvrer les 45 euros... Je m'y oppose arguant que j'ai déjà ma facture acquittée, et que je ne vois pas à quoi cela correspond. J'appelle quand même carglass, et au téléphone, on m'annonce que ma facture a été annulée unilatéralement, sans m'en informer, et remplacée par une autre avec 45 euros en plus. Je refuse cette facture.
04-06-2026 heure: 09:39Publique
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De
Installation photovoltaïque non finalisée depuis pJ’ai fait installer une centrale photovoltaïque de 3 kWc et ai réglé intégralement la facture de 4 400 €. Le contrat comprenait également la gestion des démarches administratives, notamment le Consuel, le raccordement Enedis et la mise en place du contrat EDF Obligation d’Achat.
Le Consuel est intervenu fin août 2025 et a constaté une anomalie nécessitant une régularisation. Depuis cette date, malgré de très nombreuses relances par téléphone et par e-mail, aucune solution définitive n’a été apportée et mon dossier n’est toujours pas finalisé.
L’installation fonctionne et produit de l’électricité, mais l’absence de suivi administratif m’empêche de finaliser mon contrat EDF OA. Je subis un préjudice financier puisque je ne peux pas bénéficier de la prime à l’autoconsommation ni percevoir les revenus liés à la revente de mon surplus d’électricité depuis plusieurs mois.
Malgré mes nombreuses relances, aucune régularisation n’a été effectuée. Une mise en demeure a été adressée à la société.
Je demande la régularisation immédiate du dossier, la transmission des documents manquants et la finalisation de l’ensemble des démarches administratives prévues au contrat.
03-06-2026 heure: 20:48Publique
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De
PourSPOTICAR
Garantie SPOTICAR Premium défectueuse Le 08 février 2024, j’ai pris livraison du véhicule BMW X1 auprès du garage SPOTICAR Pontivy Automobiles couvert 60 mois, par la garantie EGVO SPOTICAR Premium N° 100T2480494/1 dans le cadre d’un prêt financier
Le 04 décembre 2025, j’ai fait réviser mon véhicule dans un garage BMW, suite aux conseil de l’assistance Spoticar, en précisant que le « stop and start » ne fonctionnait plus. BMW (Bymycar Marne La vallée) m’a indiqué que la batterie avait été changée et que ce n’était pas la batterie d’origine. Cette dernière avait été mal posée et fuyait ( voir photo); ce qui a occasionné une oxydation et une détérioration de câbles et de certains éléments électriques. Le garage a précédé dans l’urgence au remplacement de la batterie, mais a refusé de solliciter SPOTICAR pour la prise en charge de la batterie dans le cadre de la garantie.
Le garage Pontivy automobile qui m’a vendu la BMW a reconnu dans son courrier du 28 janvier 2026 que la batterie était défectueuse et devait être prise en compte par la garantie Spoticar. Le défaut de la batterie de n’est pas dû à l’usure.
Ces graves défauts d’oxydation m’empêchaient de rouler sereinement tant que le câblage n’était pas remis en état. De plus le « stop and start » restait inopérant. Vu les montants possible de réparation, j’ai fait appel à l’assistance SPOTICAR qui m’a donné en plusieurs fois une liste de garages SPOTICAR, sensé réaliser la réparation sous garantie. Mais tous ces garages (Peugeot, Citroën, DS, OPEL, …) de ma région (Marne la Vallée) m’ont fait soit fait patienter plusieurs jours, puis refuser soit tout de suite ont déclaré ne pas avoir les compétences pour les réparations sur les véhicules allemands (hors OPEL), coréens et japonais
Tous ces garages SPOTICAR vendaient tout de même des véhicules en occasion garantie SPOTICAR…
Après avoir lourdement insisté auprès de l’assistance SPOTICAR, j’ai eu l’autorisation de faire réaliser dans un garage BMW qui acceptait la prise en charege par la garantie du groupe Stellantis.
Le garage BMW Envergure de Meaux a réalisé la réparation et s’est chargé de se faire indemniser par la garantie SPOTICAR et leur assureur ICARE. Toutefois, une partie des réparations du système « stop and start » ( les essais) n’a pas été pris en charge (186 €) par ICARE ou /et SPOTICAR, ce qui est contraire à l’article du 1231-1 du code civil. En vertu de cet article la prise en charge des prestations réalisées par le garage BMW doit être totale, c’est de la responsabilité contractuelle de SPOTICAR (ICARE).
De même, en vertu de l’article 1103 du code civil, SPOTICAR ou ICARE doit me rembourser le remplacement de la batterie (fourniture et installation), soit 458,64 €.
Outre le fait que le réseau de garage SPOTICAR n'a pas été en mesure de me réparer le véhicule et que j'ai du attendre plus de 3 mois pour pouvoir rouler de nouveau avec mon véhicule, Cette société du groupe de Stellantis se permet aujourd'hui de ne pas régler la totalité des prestations.
Quand on paie pour avoir un service Premium, on s’attend à avoir un qualité de service, d’écoute et de la réactivité. Ce qui ne fut jamais la cas.
Je demande donc le remboursement de 644,64 € à SPOTICAR ou ICARE, (leur assureur).
Les pièces justificatives (courrier, photos, vidéos) ont été déjà envoyées plusieurs fois à ces services qui se renvoient la balle...
03-06-2026 heure: 20:35Publique
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De
PourGoogle
Prélèvements indus et demande restée sans suite Malgré plusieurs demandes via le formulaire dédié concernant des prélèvements sur mon compte bancaire à Google ads alors que je ne vois pas à quoi cela correspond pas et que je n ai jamais reçu de justificatif à ces paiements je suis toujours en attente d’une réponse ….