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03-06-2026 heure: 20:35Publique
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De
PourGoogle
Prélèvements indus et demande restée sans suite Malgré plusieurs demandes via le formulaire dédié concernant des prélèvements sur mon compte bancaire à Google ads alors que je ne vois pas à quoi cela correspond pas et que je n ai jamais reçu de justificatif à ces paiements je suis toujours en attente d’une réponse ….
03-06-2026 heure: 20:17Publique
Clôturée
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Retractation suite prix plus élevé J'ai commandé une offre promotionnelle de 3 mois pour 36.95€ affiché sur leur site, j'ai validé un paiement par CB pour ce prix mais j'ai eu 2 paiement sur mon compte un de 36.95 € et 73.30 € sur mon compte bancaire (je n'ai pas autorisé celui de 73.30) j'ai donc annulé ma commande en rappelant le droit de rétraction. Le site m'a répondu qu'il me remboursait mais je n'ai toujours rien sur mon compte bancaire et plus de réponse
C'est de la publicité mensongère et il prenne un prix 3 fois plus cher
03-06-2026 heure: 19:36Publique
Clôturée
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Litige Amazon Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide car je suis dans une impasse totale avec le service client d'Amazon France concernant un vol de produit d'un montant de 518,46 € (Commande n'° 402-4062969-3533141).
Le 9 avril 2026, j'ai reçu un colis livré par le transporteur interne AMZN_FR. Si le carton d'expédition extérieur semblait intact, la boîte de la montre (une Apple Watch Ultra 2) située à l'intérieur était complètement vide. Le produit a manifestement été volé par substitution au sein de leur réseau logistique avant la livraison.
Je suis immédiatement allé déposer une plainte pénale officielle auprès de la Police Nationale pour ce vol (PV n'° 2026/007662).
Malheureusement, le support d'Amazon refuse catégoriquement de traiter mon dossier de manière humaine. Ils se cachent derrière le fait que j'ai fourni le code de livraison (OTP) pour clore le litige, alors que ce code prouve uniquement la réception du carton, et non la conformité de son contenu. Ils rejettent mon PV de police en boucle via des réponses automatiques.
Selon l'article L216-4 du Code de la consommation, Amazon reste responsable du produit jusqu'à sa livraison conforme, ce qui n'est pas le cas ici. Un signalement SignalConso est déjà en cours, mais le dossier n'avance pas.
Je refuse de m'asseoir sur cette somme alors que je suis la victime de ce vol. Je vous remercie infiniment pour l'aide que vous pourrez m'apporter pour faire plier Amazon et obtenir mon remboursement.
Cordialement,
Ismaël
03-06-2026 heure: 18:05Publique
Résolue
Résolue
De
Réfrigérateur rendu obsolète par le technicien J’ai demandé l’intervention d’un technicien Darty pour réparer la fuite de mon réfrigérateur/ congélateur le vendredi 29/05/2026. Pendant son intervention le technicien a percé le tuyau de gaz. Cela lui as aspergé la figure. J’étais présente j’ai tout vu.
Le réfrigérateur est donc cassé et irréparable.
Ils m’ont proposé 200€ en chaque cadeau Darty. Bien évidemment j’ai refusé. Après plusieurs échanges et l’intervention de mon service juridique de mon assurance, ils m’ont promis un remboursement de 380€ ( valeur du frigo). J’ai demandé à recevoir une confirmation écrite mais je ne l’ai jamais reçu. Et même pire, ils m’ont dit qu’il n’ont soi-disant aucune trace de mes échanges téléphoniques. En gros, je suis une menteuse, j’invente.
Je tente de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, je demande à être rappelé mais rien n’y fait pas de retour de leur part. Lorsque je j’appelle on me raccroche au nez ! J’attends un remboursement immédiat de mon réfrigérateur comme promis à savoir 380€. Je suis sans réfrigérateur depuis le 29/05 et nous sommes en période de fortes chaleur. Je veux résilier mon abonnement de réparation. Je ne veux plus entendre parler de Darty.
03-06-2026 heure: 17:56Publique
Clôturée
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De
PourKWEB SAS
Reversement solde porte monnaie beebs.appObjet : Complément d'informations - Demande n° 456290 - Litige rétention de fonds / Plateforme Beebs
Bonjour,
Je fais suite à la mise à jour de ma demande de réclamation (référence 456290) concernant le blocage de mes fonds par la plateforme de vente de seconde main Beebs (société KWEB) et leur prestataire de paiement Mangopay.
Voici un résumé chronologique des faits et l'état de la situation au 3 juin 2026 :
1. Contexte et accord de régularisation
À la suite d’un contrôle sur mon compte vendeur (ventes de cartes Pokémon), la plateforme Beebs a contesté certaines de mes transactions au motif qu'elles provenaient de comptes créés par mon entourage proche.
Bien que les ventes et les envois physiques de colis soient parfaitement réels, j'ai accepté une démarche de résolution à l'amiable. Par un e-mail officiel daté du 13 mai 2026, l'équipe Beebs a acté cet accord et m'a confirmé par écrit le calcul suivant :
Montant vendeur initial : 6 650 €
Déduction des avantages marketing (reprise par Beebs) : - 1 995 €
Solde net disponible et validé pour retrait : 4 655 €
Dans ce même e-mail, Beebs s'engageait à me confirmer la finalisation des opérations techniques pour que je puisse retirer mes fonds, tout en actant mon exclusion définitive de la plateforme.
2. Levée du blocage par Beebs et rejet de responsabilité
Le 20 mai 2026, le service client de Beebs (Laurène) m'a informé par e-mail avoir procédé à la levée du blocage de son côté. Cependant, ils m'ont indiqué qu'un second blocage pouvait persister du côté de leur prestataire de paiement, Mangopay, et m'ont invité à les contacter directement en cas d'erreur lors du virement.
3. Situation actuelle et silence de la plateforme
Depuis le 20 mai 2026, il m'est techniquement impossible de transférer la somme convenue de 4 655 € vers mon compte bancaire. Le système rejette systématiquement l'opération.
Malgré mes relances quotidiennes par e-mail depuis le 20 mai (et pas moins de 10 relances pour la seule journée du 3 juin 2026), je ne reçois plus aucune réponse de la part de Beebs. L'argent reste bloqué, alors même que la plateforme s'est engagée par écrit sur le caractère "disponible" de ce solde après régularisation.
Je sollicite l'aide de l'UFC-Que Choisir afin d'intervenir auprès de la plateforme Beebs (KWEB) et de son prestataire Mangopay pour obtenir la libération immédiate et effective de mes fonds professionnels s'elevant à 4 655 €.
Je me tiens à votre entière disposition pour vous transférer l'intégralité de l'historique des e-mails si nécessaire.
En vous remerciant par avance pour votre précieux soutien.
Cordialement,
03-06-2026 heure: 17:41Publique
Clôturée
Clôturée
Promotion Perfetto Days DelonghiAfin de ne pas régler la promotion "Perfetto Days Delonghi, le service concerné prétend que le code barres que j'ai découpé n'est pas celui qui figurait sur l'emballage.
Bien entendu, c'est faux !
Par ailleurs j'ai fourni la facture d'achat Darty prouvant que l'achat a bien été réalisé pendant la période de promotion.
je joins le dossier envoyé au service client ainsi que la réponse de celui-ci
03-06-2026 heure: 16:31Publique
Résolue
Résolue
Achat InternetCommande effectuée par internet (montant 21,75€) sur le site de MyHappyVeto le 9 avril 2026. J'ai reçu 6 messages depuis, signé Guillaume, à caractère général (ne mentionnant pas mon n° de commande). Dans le dernier message du 19 mai il indiquait :
"Bonjour,
Je reviens vers vous très vite après ma lettre d'hier, parce que j'ai une excellente nouvelle à vous partager.
Suite à mon courrier, j'ai eu un échange ce matin avec notre partenaire. Et grâce à la solidité du dialogue que nous avons construit ces derniers mois, nous avons trouvé une solution qui permet de maintenir le rythme d'expédition pendant la période de réorganisation.
Concrètement, ce que cela change pour vous :
Vos commandes en cours sont expédiées au rythme habituel, sans les délais rallongés annoncés hier
Vos prochaines commandes seront traitées dans nos délais actuels
Notre équipe SAV continue de répondre sous 48h à toutes vos demandes
Ce que ma lettre d'hier conserve de pertinent :
L'engagement de notre équipe SAV à répondre à chacun
Le travail de fond que nous menons pour reconstruire la confiance après les mois difficiles que nous avons traversés
Notre détermination à vous offrir les meilleurs prix du marché
Je tiens à remercier celles et ceux qui nous ont écrit ou appelés hier suite à ma lettre. Vos retours, qu'ils soient inquiets, encourageants ou critiques, nous montrent que vous tenez à cette entreprise et c'est exactement ce qui nous porte.
Pour toute question, notre équipe reste joignable par mail :
📧 myhappyveto.sav@gmail.com
Bonne journée à toutes et à tous,
Guillaume
MyHappyVeto 🐾
Depuis j'ai renvoyé deux mails pour savoir ou en était ma commande , pour être remboursée. Pas de réponse. Les avis sur
Internet , que je n'avais pas consultés sont très négatifs sur cette société. Je voudrais être remboursée et que cette société soit signalée de façon visible. En fichier joint copie d'exemples de mail que j'ai reçue de cette société.
03-06-2026 heure: 16:02Publique
Résolue
Résolue
easyPiscineBonjour, le 30/04 j'ai commandé une pompe à eau pour la filtration de ma piscine, le 09/05 j'ai reçu la pompe mais en il y avait une patte de fixation de cassée, le 10/05 j'ai signalé le problème à easyPiscine, il m'ont dit qu'il allaient ouvrir une enquête afin de faire une réclamation au transporteur. Je tiens a préciser que la boite contenant la pompe était elle même dans une autre boite plus grande et qu'elle est en parfait état il est complètement impossible que la cassure ai eu lieu durant le transport, pour casser cette patte de fixation il faut donner un grand coup de marteau. Mais peut importe si ils veulent que ce soit du au transporteur je m'en moque, ce que je veux s'est retourner cet article afin d'être remboursé.
Il ne veulent pas me rembourser car ils reportent la responsabilité de leur fournissur, voila le mail que j'ai recu hier : " L’absence de réserves à la livraison nous bloque malheureusement dans le traitement de votre dossier. Le fournisseur ne peut pas prendre en charge la demande dans ces conditions, même si la pièce a été endommagée pendant le transport.
Même s’il n’y avait pas de trace visible sur l’emballage extérieur, il y a de très fortes chances que le dommage provienne du transport. Certaines avaries peuvent malheureusement survenir sans détérioration apparente du carton extérieur."
Je me moque de leur conflit avec le fournisseur, selon la loi c'est bien le vendeur easyPiscine qui est responsable de plein droit au titre de l'article 221-15 du code de la consommation.
Pouvez vous m'aider ?
Merci Dominique[* modéré]
03-06-2026 heure: 15:54Publique
Résolue
Résolue
RemboursementBonjour,
J'ai réservé un véhicule de location avec DRIVALIA (ES) et l'agent de liaison à qui j'ai présenté mon permis de conduire, a refusé de louer le véhicule en raison d'une petite déchirure du PC, estimant que ce document n'est pas valide.
Dans la foulée je suis allé chez un concurent qui n'a fait aucune difficulté à me louer un véhicule.
J'ai réglé la somme se 85,00 euros que la première société de location ne veut pas me rembourser à cause du permis.
03-06-2026 heure: 15:52Publique
Résolue
Résolue
interpretation fallacieuse clause d'exclusionl'assureur audioprotect concernant des appareils auditifs assurés contre vol, casse, perte, Dans le cadre d'un accident ménager l'assureur fait jouer une clause d'exclusion " comportement fautif" afin de se degager de ses obligations
cette attitude unilatérale
n'est pas acceptable car la notion d'accident est dénié en reportant la responsabilité sur l'assure
-mon audioprothesiste a fait la declaration
- l'assurance a refusé la prise en charge
- j'ai apporté les precisions permettant de mettre en evidence le caractere accidentel
- l'assureur maintien sa position au motif du comportement fautif
LA NOTION DE COMPORTEMENT FAUTIF VISE A NIER LE CARACTERE ACCIDENTEL D'UN EVENEMENT afin de degager l'assureu
AVEZ VOUS RENCONTRE CE PROBLEME AVEC CET ASSUREUR?
CELUI-CI REFUSE LA DISCUSSION