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01-06-2026 heure: 17:31Publique
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De
Mise en danger de la vie d'autrui, malfaçons ect.Commande et délais : Dans le cadre de l'installation d'une cuisine commandée auprès du magasin Darty de Chartres, je subis depuis plus de 4 mois un cumul de défaillances, de retards importants de livraison et de manquements techniques intolérables.
Multiples malfaçons constatées : Le chantier accumule les erreurs de conformité : erreurs de métré (prise à la mauvaise cote), absence des filtres à charbon réglementaires dans la hotte (rendues compte après 4 mois de fonctionnement), plinthes mal ajustées, porte de meuble endommagée et plan de travail ébréché. Pour tenter de pallier ces carences et recevoir les multiples interventions, j'ai dû poser de nombreux jours de congés professionnels.
Incident électrique majeur (Sécurité vitale) : Le manquement le plus grave concerne le raccordement électrique de mon piano de cuisson par les prestataires de Darty. Le branchement défectueux a provoqué un arc électrique direct et une disjonction totale de l'habitation à la remise sous tension. J'ai évité l'électrocution uniquement grâce à la présence d'un cache de protection en plastique.
Preuve technique indiscutable : Une entreprise d’électricité générale agréée (SARL D.V GARREAU) est intervenue en urgence pour sécuriser l'installation. Son rapport officiel du 18 avril est sans appel et certifie noir sur blanc une « MISE EN DANGER DE LA VIE D'AUTRUI » ainsi qu'un risque d'incendie majeur.
Inaction et cynisme du service client : J'échange sans succès avec la direction locale depuis le 3 avril. Saisie du dossier, la Direction Relation Consommateurs minimise explicitement la situation par écrit, qualifiant l'incident de « sans conséquence sur la sécurité » sous prétexte que les disjoncteurs ont sauté.
Rupture des négociations : En guise de réparation pour 4 mois de préjudices matériels, professionnels et pour le risque vital avéré, Darty refuse d'assumer ses responsabilités et propose une enveloppe dérisoire de 500 €. Face à ce manque de respect, je demande un dédommagement ferme de 20 % du montant global de la cuisine.
Démarches déjà entreprises :
Signalement officiel enregistré sur la plateforme SignalConso (DGCCRF).
Dépôt d'avis factuels contraignants sur les plateformes publiques avec partage de l'attestation de l'électricien.
01-06-2026 heure: 17:06Publique
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Résiliation difficille réclamation avec exposé des faits de mon litige avec Bouygues télécom
(Je précise que je reçois régulièrement des avis d'huissier m’exhortant à payer la somme de 39€ que je me refuse à payer ne serait ce que pour le principe!)
"
"Suite au mail reçu le 17 février 2025 je suis très surprise qu’on m’annonce la
suspension d’une ligne, qui est déjà désactivée depuis novembre 2024,
après des péripéties de paiement dues au transfert de facturation de NRJ
mobile à Télécom BOUYGUES .Je renouvelle donc une réclamation déjà envoyée
le 16 décembre 2024 (en recommandé avec accusé de réception qui m’a bien été
retourné ) et à laquelle vous n’avez pas daigné répondre.
J’espère donc que vous allez prendre compte cette deuxième réclamation ,aussi
longue à expliquer que le temps que j’ai perdu à essayer de rattraper le manque
d’organisation et les incompétences de vos services en ligne.
Résumé des faits :
- J’ai pris en décembre 2017 un abonnement mobile dont l’utilisateur était mon petit fils
Aucun problème jusqu ‘en octobre 2024, date à laquelle la facturation NRJ mobile a été
transférée au service facturation de Bouygues (sans que j’en sois avertie assez
longtemps à l’avance pour procéder au changement d’IBAN auprès de ma banque).
-le 06/,11/24 , je reçois une facture de 18,99 ( et plus tard un SMS m’informant du
changement d’IBAN du prestataire , mais sans formulaire SEPA , ce qui fait que je ne
peux autoriser le prélèvement auprès de ma banque. Aussi pour éviter une suspension de
ligne je fais un virement de18,99 € sur l’Iban qui m’a été envoyé
Mon virement s’étant apparemment perdu car jamais arrivé quoique bien prélevé de
mon compte ( cf PJ n°2), sur les conseils d’un télé opérateur , pour éviter la suspension
de la ligne je fais une carte bleue a partir de mon espace client PJ n°3(procédure qui ne
m’avait pas été indiquée auparavant)
Pour résumé , et en ne comptant pas les nombreux coups de téléphone que j’ai passés
au service client et au service facturation qui ont toujours assuré que le nécessaire allait
être fait, sans jamais aboutir puisque j ai payé 2 fois le mois de novembre,la ligne a été
suspendue sans délai (le 18 novembre )!
Mon petit fils ayant absolument besoin de son téléphone pour son travail , je lui ai
conseillé de faire un portage vers un autre opérateur. Portage impossible car il ne peut
garder son numéro en raison de la suspension de la ligne,ce qui lui est très préjudiciable
car il est commercial et qu’il ne peut récupérer ses contacts.
Mon petit fils a pris depuis un autre opérateur puisque son abonnement NRJ a été coupé
dés le 17 novembre. Alors que la facture a été payée (2 fois d’ailleurs!) la ligne ayant été
suspendue dés le 17 novembre et inactive , je ne me sens absolument
pas redevable des sommes que vous m’enjoignez de payer dans le mail du 17 février et
correspondant à décembre 24, janvier et février 25, alors que la ligne était résiliée et
inactive!) . Si je compte bien c’est vous qui m’êtes redevable de la somme de 18,99 €,
(facture de novembre payée 2 fois)
Ma première réclamation adressée au service réclamations de BOUYGUES TELECOM à
Laval ,PJ n°5(envoyée en recommandée avec AR le 6 décembre 2024) étant resté sans
réponse je vous demande instamment d’arrêter de me harceler en me réclamant le
paiement d’une ligne suspendue et inactive de votre fait alors que le paiement avait été
effectué.
01-06-2026 heure: 16:43Publique
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De
PourAIR FRANCE
REMBOURSEMENT FRAIS SUITE RETARD BAGAGEVoyage Air France du 06/02/26 Paris --> St Denis.
Mon bagage a été livré 72h après mon arrivée.
Le remboursement des frais avancés n'est toujours pas fait.
J'ai relancé plusieurs fois le service sans succès.
Les dépenses se montent à 79,81€.
01-06-2026 heure: 16:26Publique
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De
PourIAC Immobilier
Non respect du code de copropriété et contrat synfBjr, après deux lettres recommandées dont une mise en demeure le syndic ns précise ne pas ns répondre et ns renvoie a un rv difficile pour nous :
Il ne veut pas répondre par écrit :
Problèmes :
(Information par courrier de la vente de notre syndic mais "rien ne change")
A la suite du rien ne change recevons appel de charges à entête de l acquéreur... nous interpellons 2 lr avec ar :
Questions ss reponse sur le mandat de la copropriété que le syndic transfert à l acquéreur alors que le code de la copropriété précise l "interdiction de de faire substituer" en cas de cession.
- un vote en AG est obligatoire pour transmettre le mandat à l acquéreur selon le code de la copropriété ; or aucun vote fait ; au contraire le syndic ns ayant précisé à l AG que rien ne changeait
- question ss reponse sur un contrat de syndic au 5 mars 2026 au nom d un président n ayant plus de fonction depuis janvier 2026.
Questions ss reponse (du moins tt va rentrer ds l ordre) aux problèmes de gestion comptables : non règlements de factures. Factures manquantes rendues pointages impossibles.
- nombreuses questions concernant la gestion retard et anomalies
Question ss reponse à une dde de plan d action précis pour mesures prises,
- Avions reçu un appel de provisions du 2eme trimestre.de l acquereur (non voté a l ag. )après nos vérifications, celui ci s averait erroné ns sommes intervenus pour rectifications (faites)
En 2024 ns sommes aperçus que le syndic payait avec nos appels de fonds versés, une entreprise de nettoyage irignoise, et ce, depuis plus d un an, non enregistree au greffe du tribunal.
Cette situation entraînait la copropriété dans un travail dissimulé ns avons soulevé le problème...
Il apparait que ce syndic gère une cinquantaine de copropriétés...
- tjrs à propos de cette entreprise de nettoyage, (merci aux services du greffe) un extrait kbis fallacieux nous a été présenté, un document administratif fallacieux confirmé par le greffe et la chambre des métiers.
L entreprise s est enregistré en juillet 2024.
- Le syndic a placé dans notre état des charges en juillet 2024 sous le nom d l entreprise de nettoyage une facture d une autre entreprise avec laquelle ns n avons pas de contrat.
- ns ns sommes aperçus fin 2025 lors de pointage des relevés de banques que les fonds de travaux n étaient pas versés SANS DELAI comme de code de la copropriété Le prevoit, mais juste un mois avant la clôture de l exercice nous faisant perdre les intérêts de 2 ans à 3 %.
- avec ténacité ns ns sommes opposés à l'imputation d une somme sans facture "dite par mesure d équité "
- la régularisation des dépenses sont chaque année problèmes avec pointages multiples
- en 2025 la présentation de documents comptables a mis 1 à 2 mois de plus que le délai autorisé, nous avons présenté un détail chiffré de pénalités par jrs de retard, sans suite, reponse : gratuité de la salle ds leurs locaux pour l AG.
La liste est limitée aux actions les plus graves. Surtout règlements de factures de nos entreprises qui ont cessé, pour certaines, leur suivi et menacent de ne plus travailler pour notre copropriété, et le problème de mandat.
La vigilance est de.mise sur tous les points, aucun moment de relâche est possible.
Chaque clôture de l état des charges est un chemin de croix pour le cs.
Nous doutons de la lecture de nos mails, et de la vérification des factures; ss notre vigilance nous aurions réglé 3911 € de pénalité pour résiliation anticipée.
Nous avons tenté de changer de syndic à l AG mais le" rien ne change "du syndic à rassuré les copropriétaires qui eux ne se confrontent pas aux difficultés du conseil syndical.
Merci infiniment d avoir pris connaissance de nos difficultés passées et récentes.
Dans l attente d un contact, avis, conseils.
Vous aviez aidé il y a de nombreuses années beaucoup de personnes victimes d une société de crédit et l avocat avait été à l écoute et tranquillement efficace.
Merci infiniment à vos équipes.
01-06-2026 heure: 14:48Publique
Résolue
Résolue
De
Annulation commande Bonjour
Depuis le 23 mai je demande l’annulation de ma commande car la livraison a été prolongée sans mon accord et je ne veux attendre jusqu’au 9 juillet date que l’on me donne pour être livré.
Tous les jours j’envoie un mail pour leur demander le remboursement de 73,91€ et je n’ai pas de réponse.
J’ai regardé malheureusement trop tard les avis Google et ils sont très mal noté souvent pour les mêmes raisons.
J’espère que vous pourrez m’aider car je ne sais plus quoi faire.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement
01-06-2026 heure: 13:28Publique
En cours
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livraison non effectuée certainement la pire société de livraison qu'il soit sur cette planète, personnel incompétent ne se deplace pas sur le lieu de livraison et envoi un message sms pour dire qu'il n'y avait personne sur place . quasiment toutes les livraisons effectué par chronopost on été mal faite ou pas faites du tout je ne comprend pas comment on peux avoir un service aussi nul et pauvre dommage qu'on ne puisse pas choisir son opérateur pour faire une livraison ce qu'il y a de certains c'est que je ne choisirais certainement pas chronopost . j'ai fait une commande de fleurs par le biais de la société Aquarelle le colis devais arrivé aujourdhui et a la place nous avons juste recus un sms disant que personne n'etait la alors que mes deux parents et ma grande soeur etaient present c'est vraiment honteux et ce n'est pas la premiere fois c'est quasiment systematique c'est vraiment honteux une si pietre qualité de service
01-06-2026 heure: 13:27Publique
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Canal+ engagement abusifLors de l'achat de plusieurs articles à la Fnac, un vendeur m'a proposé une offre Canal+ présentée comme gratuite pendant un mois. Il m'a indiqué que je devais résilier avant une certaine date si je ne souhaitais pas conserver le service.
En revanche, il ne m'a jamais été clairement expliqué qu'une absence de résiliation pendant cette période entraînerait automatiquement un engagement de 24 mois avec paiement mensuel obligatoire. Une information aussi déterminante dans la décision d'accepter l'offre aurait mérité d'être présentée avec davantage de clarté et d'insistance. Si j'avais eu pleinement connaissance de cette conséquence, je n'aurais jamais accepté cette offre.
Par ailleurs, j'ai rencontré des difficultés d'accès à mon compte Canal+ durant la période d'essai, ce qui m'a empêché d'effectuer les démarches que je souhaitais réaliser dans les délais. Dès que j'ai pu récupérer l'accès à mon compte, j'ai entrepris les démarches nécessaires afin de résilier l'abonnement, pensant de bonne foi devoir au maximum régler un mois supplémentaire.
J'ai alors découvert que j'étais engagé pour une durée de 24 mois. Il est difficile de considérer que mon consentement à un engagement aussi long ait été pleinement éclairé alors que mon attention a principalement été portée sur le caractère gratuit du premier mois d'essai. Les conséquences réelles de cette offre apparaissent particulièrement importantes au regard de la manière dont elle m'a été présentée lors de l'achat.
En tant qu'étudiant, cette situation représente une charge financière significative et imprévue. J'ai contacté le service client Canal+ afin de rechercher une solution amiable et de régulariser la situation dès que j'ai retrouvé l'accès à mon compte. Je regrette qu'aucune solution commerciale n'ait pu être proposée malgré cette démarche de bonne foi.
Je sollicite donc la résiliation sans frais de cet abonnement ainsi que l'annulation de l'engagement qui m'a été appliqué, considérant que les conséquences de l'absence de résiliation n'ont pas été portées à ma connaissance de manière suffisamment explicite au moment de la souscription.
01-06-2026 heure: 13:09Publique
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De
PourKimeo
Commande jamais livréecommande (janvier) jamais livrée malgré plusieurs relances
- l'adresse postale est aux États-Unis
- le mail du service client revient systématiquement (return - n'existe pas)
- au téléphone, (05 34 61 45 33) on tombe systématiquement sur un répondeur, si on laisse un message, on n'est jamais rappelé
j'aimerais le remboursement de ma commande
01-06-2026 heure: 12:43Publique
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Défaut de conformité sur un pantalonDéfaut de conformité sur un pantalon. Demande d'application de L'article 1641 et suivants du Code civil auprès de ZALANDO. Refus de l'enseigne malgré plusieurs demandes et relances
01-06-2026 heure: 12:30Publique
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De
PourCarrefour Drive
Commande jamais livréeBonjour,
J'ai passé une commande en ligne sur le site de carrefour.fr le 03/05/26.
Mon colis devait être livré en point relais entre le 05/05/26 et le 12/05/26.
Cependant, celui-ci n'a jamais été livré, car le transporteur (Relais colis) a cessé son activité.
Je vous ai donc demandé le remboursement de ma commande, mais vous refusez de le faire tant que le transporteur ne vous a pas retourné le colis.
En vertu de l'article L221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat.
De plus, selon l'article L216-7 du Code de la consommation, il est tenu de me rembourser la totalité des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours à compter de ma demande initiale (14/05/26).
Ce délai étant dépassé, je vous demande le remboursement immédiat des sommes versées.
Sans remboursement de votre part sous 48 heures, je me verrai contrainte de signaler ce manquement sur la plateforme SignalConso et d'engager les démarches nécessaires.
Cordialement,