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12-10-2026 heure: 12:01Publique
Résolue
Résolue
réabonnement abusif, malgré preuve de dateJ'ai résilié directement par mail le 06. 08 mon abonnement à TV grandes chaines pour cause de 25% de hausse. j'ai reçu un accusé réception qui occulte complètement la résiliation. J'appelle cela de l'insistance abusive ou de l'abus de confiance et cela m'étonne. j'ai toutes les captures des échanges, vous m'indiquez que ce sera résilié l'an prochain et qu'il faut que je paye, mais je vous informe que je na payerai pas, rien que pour le principe. Mon assurance juridique m'indiquera si je dois engager une action ou si je dois contacter le médiateur. SLts. JC D.
12-10-2026 heure: 11:33Publique
En cours
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Remboursement non reçuEn date du 11 septembre 2026, j ai passé commande sur le ce site, pour un total de 8 euros. Au vu des délais de livraison anormalement longs, j ai finalement souhaité annuler ma commande et demandé le remboursement, via mon mail du 27 septembre. J ai reçu un accusé de réception automatique indiquant que ma demande serait traitée au plus vite.
Cependant, n ayant aucune nouvelle les jours suivants, j ai envoyé un mail de relance le 6 octobre, et tenté d appeler à plusieurs reprises pendant les heures d ouverture, mais impossible de joindre l entreprise, et aucune réponse par mail...
Je trouve cette attitude inadmissible et malhonnête et souhaite obtenir mon remboursement au plus vite.
Un signalement a également été déposé sur SignalConso.
12-10-2026 heure: 09:59Publique
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Commande du 14/09 non reçueBonjour,
J’ai passé une commande de 63€ chez Duralex non livrée à ce jour.
Aucun retour de leur part depuis cette date.
11-10-2026 heure: 23:46Publique
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Commande pas reçu . re
Commande pas reçue. Prélevé 3 fois sans donner mon code carte..aucun numéro client aucune trace de paiement de commande
11-10-2026 heure: 21:39Publique
En cours
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Rétractation sans succèsSuite à la non livraison de ma commande d'un montant de 22,02 € (frais de livraison inclus) dans les délais annoncés, j'ai effectué une demande afin de connaître l'état de ma commande, mais je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai ensuite effectué un signalement auprès de la DGCCRF, comme de nombreux autres consommateurs, ainsi qu'une demande de médiation. Concernant le signalement, il m'a été indiqué que l'entreprise cherchait à résoudre les problèmes liés à un afflux trop important de commandes. En revanche, dans le cadre de la médiation, le site n'a jamais répondu au médiateur.
Parallèlement, j'ai demandé l'annulation de ma commande ainsi que son remboursement, sans obtenir la moindre réponse.
Suite à l'affichage sur le site de la "sanction" prononcée par la DGCCRF, je leur ai indiqué sur l'espace client une mise en demeure leur demandant de procéder au remboursement de ma commande sous une semaine. Là encore, je n'ai reçu aucune réponse.
Je ne souhaite qu'une seul chose c'est l'annulation de ma commande et son remboursement.
11-10-2026 heure: 18:09Publique
En cours
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Non remboursement facturation abusive fibreBonjour,
J'ai souscrit à une offre Bouygues Bbox Must par l'intermédiaire d'un commercial qui m'avait démarché à mon domicile. Un technicien est intervenu à mon domicile le 08/09/2026 pour l'installation de la fibre optique du poteau extérieur à ma maison, et de la box à l'intérieur de ma maison.
L'intervention du technicien s'est déroulée correctement, je lui ai demandé à la fin de l'intervention si un document devait être signé, il m'a affirmé que non. J'ai ensuite reçu par mail une fiche d'intervention qui ne comportait pas ma signature.
Cette fiche d'intervention indiquait "Fibrage supplémentaire (au delà des 100m inclus) de 0 à 50m - 25€ sur la prochaine facture Bouygues Telecom". Ce supplément de 25€ n'avait pas lieu d'être car la longueur de la fibre entre le poteau et la prise dans ma maison est largement inférieure à 100m.
Ce supplément de 25€ a été comptabilisé sur ma 1ère facture du 09/09/2026. J'ai contacté par téléphone votre service client, qui m'a accordé le remboursement des 25€ sur la prochaine facture, soumis à un contrôle préalable par Bouygues Telecom, en le confirmant par mail le 11/09/2026
Le technicien, qui était intervenu le 08/09/2026, est repassé le 17/09/2026 pour corriger une erreur de référence pour la prise fibre de ma maison. Je lui ai parlé de la fiche d'intervention non signée par moi, et du fibrage supplémentaire à 25€. Pour lui rien d'anormal, la fiche d'intervention était pré-remplie avec le fibrage au-delà de 100m déjà inclus, il n'a fait que la valider.
J'ai envoyé un courrier de réclamation, j'ai reçu un second mail le 08/10/2026 qui confirme le remboursement de 25€ sur ma prochaine facture.
Je viens de recevoir ma 2e facture du 09/10/2026, et le remboursement de 25€ n'est pas fait.
Je ne comprends pas cette situation :
- Est-ce que le technicien de votre sous-traitant a mal fait son travail ?
- Est-ce que votre sous-traitant prend l'initiative d'une surfacturation de fibrage qui n'a pas lieu d'être, en l'incluant d'office sur les fiches d'intervantions ?
- Est-ce Bouygues Telecom qui impose d'office un fibrage supplémentaire sans raison technique ?
- Pourquoi un mois après la vérification de Bouygues Telecom n'est pas faite ?
Quand est-ce que Bouygues Telecom va respecter son client et ses engagements ?
Je demande un remboursement immédiat des 25€ par virement bancaire.
Cordialement.
11-10-2026 heure: 18:09Publique
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Pompe AdblueJe suis propriétaire d’une Peugeot 2008 depuis juillet 2019 et j’ai rencontré à plusieurs reprises des défaillances du système AdBlue.
Après un premier remplacement de la pompe AdBlue en mars 2020, la même panne s’est reproduite en avril 2026, nécessitant un nouveau remplacement pour un montant de 1 069 €.
Face à cette récidive, j’ai saisi la Médiation CMFM afin de rechercher une solution amiable. Ma demande a été déclarée recevable et notifiée à Peugeot. Pourtant, malgré plusieurs relances du médiateur, Peugeot n’a jamais répondu.
La médiation a donc été clôturée sans qu’aucune explication ni prise de position ne soit apportée par le constructeur.
Au-delà du problème technique récurrent, je m’interroge sur l’attitude de Peugeot qui choisit d’ignorer une procédure de médiation officielle pourtant destinée à résoudre les litiges de manière équitable et transparente. Cette absence totale de réponse témoigne d’un manque de considération pour ses clients et pour les dispositifs de médiation qu’elle est censée respecter.
11-10-2026 heure: 18:08Publique
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attente de remboursement Colissimo renvoyé à l'expéditeur.
Attente de remboursement.
Colis bureau de poste de La Ciotat depuis le 26.9.26.
Et toujours pas récupéré par le commerçant, le savonnier des calanques by 1688.
11-10-2026 heure: 16:16Publique
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Annonce supprimée pour catégorie incorrecte, sans J'ai publié le 26 septembre deux annonces, qui ont été refusées automatiquement après quelques minutes par les algorithmes du site au motif "le bien ou service que vous souhaitez proposer n'est pas adapté à la catégorie que vous avez sélectionnée". Cela n'a aucun sens, il s'agit de matériel de pilotage d'avion, publié dans la catégorie "Loisirs / Sports d'aventure et plein air / Avion ULM".
J'ajoute que je trouve le processus de refus très violent : on n'a aucune possibilité de vérifier ou corriger la catégorie remplie, ni même d'accéder à l'annonce déposée pour reprendre son texte, tout a disparu. Enfin, le mail de refus indiqué qu'on peut contester la décision en utilisant "ce formulaire", sans lien sous ce texte (cf. capture jointe).
J'ai exprimé ce problème au service client dans un message le 26 septembre, relancé le 29 septembre et 11 octobre, sans aucune réponse. Je perds pendant ce temps la possibilité de vendre mes articles...
11-10-2026 heure: 15:52Publique
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Frais supplémentaires et valeur erronéeNous avons reçu une Smartbox d'une valeur de 200€
En allant sur le site j'ai commandé 3 activités différentes : 2 restos d'une valeur chacune de 59,90€ et 1 soin d'une valeur de 74,90€
Soit un total de 194,70€ ... Déjà on perd plus de 5€ car pas possiblede tomber juste sur 200€.
Pour recevoir ces 3 nouvelles cartes cadeaux j'ai dû payer la livraison à 11,90€ !
Avec une des carte cadeau "resto" j'ai voulu réserver une restaurant près de chez moi. PAs facile rien à moins de 30km.
Je réserve finalement un resto et quand on se présente le restaurateur m'indique que la valeur du bon est de 49,90€ ! On perd déjà 10€ par rapport à la valeur initiale !!!
Ensuite, on nous indique que nous pouvons prendre un plat et une boisson chaude chacun (nos sommes 2). Au final on prend pour une valeur de 35€ environ.
Nous prenons en plus des boissons et une entrée qui nous coutent 23€ que nous payons au restaurateur.
Donc notre bon qui devait valoir 59,90€ nous coûte 23€ et un repas d'une valeur de 35 !
On est loin du compte !
Non seulement choisir et recevoir les chéques cadeau, c'est un parcours du combattant, mais en plus , on se fait escroquer sur la valeur du "bien"
Merci de bie nvoiloir relayer - voire intervenir auprès de Smartbos
Savez-vous s'il est possible de demander un remboursement ?