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02-06-2026 heure: 12:59Publique
Résolue
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1 article manquant à la livraison de ma commandeLe 2 mai 2026, j’ai passé une commande sur le site Ubaldi.Com comprenant deux lave-vaisselle Bosch et un four Bosch, pour un montant total de 1 512 €, réglé par carte bancaire. Lors de la livraison du 20 mai 2026, un seul lave-vaisselle m’a été livré, alors que j’en avais commandé et payé deux. Le four a été livré séparément le 27 mai.
J’ai immédiatement signalé le défaut de livraison du second lave-vaisselle au service client et le livreur l'a également déclaré de son côté m'a t'il dit.
Malgré de nombreuses relances par téléphone et emails auprès du service client (une dizaine au moins), aucune solution concrète ne m’a été proposée : mon dossier est “en cours d’analyse auprès du service transport”, toujours le même message copié/collé ou message oral, sans date ni engagement de livraison ou de remboursement. Cela n'est pas acceptable et Ubaldi se doit de gérer les litiges clients immédiatement. L'enquête interne n'est pas de mon fait.
Cette situation dure depuis 2 semaines et m’occasionne un préjudice, la pose de ma cuisine étant imminente et nécessitant la présence de l’ensemble des équipements commandés.
Je demande la livraison rapide ou le remboursement du lave-vaisselle manquant sous 48h.
02-06-2026 heure: 11:36Publique
En cours
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Courrier perdu refus d'indemnisation adéquate Le 17 mars 2026 j'ai posté en recommandé avec AR un courrier contenant des chèques vacances périmés à échanger.
J'ai payé pour la garantie R2 = 153€ car mon courrier contenait pour 160€ de Chèques-Vacances .
Le 30 mars j'ai déposé une réclamation car mon courrier n'était pas arrivé.
Réclamation n° COU 863 183 50 .
Actuellement La Poste me propose l'indemnisation de base à 16€ car le courrier n'a pas été correctement enregistré chez eux .
Donc 2 erreurs sur le même courrier je ne peux pas accepter car j'ai payé 8,43 € soit la garantie de 153€.
J'attends donc l'indemnisation pour laquelle j'ai payé.
Merci d'avance pour votre aide .
02-06-2026 heure: 11:26Publique
En cours
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Coupure de ligne téléphonique à une personne agée,Le 14/03/2026 la ligne téléphonique de ma mère qui a 95 ans est coupée, sans aucun avertissement.
Le 14/03/2026 J'appelle le service SFR qui me dit que la ligne analogique est obsolète et qu'il faut passer à une ligne numérique. Ils m'envoient un devis par SMS pour passer la fibre. Le devis est plus cher que la concurence, je n'accepte pas.
Je reçois une facture de 46,45€ en date du 17/03/2026 concernant les communications téléphoniques passées et l'abonnemnt du 17/03 au 16/05/2026. Nous réglons la facture.
Le 27/03 j'appelle le service SFR client, pour contester la facture et demander une compensation. La réponse est évasive et je décide de résilier la ligne.
J'adresse le jour même une lettre recommandée de résiliation et de contestation de la facture.
Le 31/03/2026 réception d'un SMS SFR, prenant en compte la résiliation de la ligne, mais pas d'information concernant la réclamation sur la facture.
Le 03/04 je les contacts, une demande de compensation est effectuée dans leurs services.
En date du 17/05/2026 , nous recevons le facture de résiliation d'un montant à payer à 0€ , avec un avoir de 2.7€ à valoir sur prochaine facture. Une régularisation sur abonnement de 2€ pour incident technique du 02/04 au 03/04/2026 est accordé. (alors que la ligne est coupée depuis le 13/03/2026)
Le 28/05/2026 à nouvel appel pour faire preuve de mon mécontentement et demande le remboursement lié au 2 mois d'abonnement. Je reste une une heure au téléphone, l'assistante me répète en boucle que j'ai déja eu une compensation de 2€ et que la ligne est résiliée, l'affaire est close.
J'attends de SFR le remboursement des 2 mois d'abonnement que nous avons payé sans avoir eu le service et une compensation.
Ils ont l'obligation de résultat et j'estime que c'est de l'abus d'une personne faible de 95 ans.
02-06-2026 heure: 11:06Publique
Résolue
Résolue
De
PourPLENITUDE
non remboursement du solde crediteurNous avons souscrit à l offre de ENERGIE MOINS CHERE ENSEMBLE pour notre fourniture de gaz et d électricité
La résiliation de nos contrats chez ENI PLENITUDE a pris effet le 15 mars 2026.
ENI PLENITUDE nous indique que le solde créditeur de notre contrat éléctricité "sera remboursé dans un délai de 15 jours "
Ce remboursement n est jamais intervenu malgr2 nos relances du 20 avril,du 6 et 11 mai auprés de contact@eniplenitude.fr
Nous attendons ce remboursement au plus tot
02-06-2026 heure: 10:40Publique
En cours
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De
PourSKLUM
Litige livraison SKLUM – Commande incomplète1. Origine du problème :
Le 19 avril dernier, j'ai passé une commande sur le site de l'enseigne SKLUM pour un montant total de 916,62 €, qui inclut 62,99 € de frais de livraison à domicile. La date limite de livraison annoncée par le vendeur était fixée au plus tard au 4 mai.
2. Comment le problème est-il arrivé ?
Ma commande a été séparée en deux expéditions :
- La première partie, confiée au transporteur Geodis, s'est très bien passée et a été livrée dans les délais impartis.
- La seconde partie (composé de 5 colis) a été confiée au transporteur JP Home, et c'est là que la situation est devenue compliquée. Après de multiples relances de ma part, le transporteur s'est aperçu qu'il avait perdu 2 colis dans son entrepôt.
Au total, JP Home a procédé à 8 tentatives de livraison infructueuses. Lors de la toute dernière tentative hier (le 1er juin), le livreur s'est présenté avec seulement 4 colis sur les 5 prévus. De plus, parmi ces 4 colis, l'un d'eux était complètement ouvert, rendant totalement impossible la vérification des pièces manquantes et l'intégrité du produit.
À ce jour (2 juin 2026), le transporteur cherche toujours le 5e colis manquant.
De plus, la marchandise reçue est totalement non conforme :
- Le colis du sommier était complètement ouvert (je joins les photos à cette réclamation), rendant impossible la vérification des pièces et l’intégrité du produit, sachant qu’ils ont perdu le second colis.
- Concernant les deux chaises reçues dans ce même envoi, elles sont complètement bancales (sur sol plat, les pieds ne sont manifestement pas de la même hauteur) et l'assise de l'une d'elles présente des traces blanches indélébiles.
3. Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ?
J'ai contacté le service client de SKLUM à de nombreuses reprises par e-mail et téléphone, ainsi que le transporteur JP Home quotidiennement pour obtenir des nouvelles. SKLUM refuse de prendre ses responsabilités et rejette la faute sur son prestataire, ne me proposant aucune solution concrète. Lors d'un échange oral, le transporteur JP Home a reconnu ses torts et s'est dit favorable au remboursement de mes frais de port (vu les 8 journées d'attente bloquées chez moi), mais m'a précisé que la demande devait être validée par SKLUM en tant que donneur d'ordre. SKLUM refuse actuellement de procéder à ce remboursement et me demande encore d'attendre.
4. Qu'attendez-vous du professionnel ?
Au vu du mois de retard, des 8 échecs de livraison et du colis arrivé ouvert, j'exige de SKLUM :
- Le renvoi immédiat du produit complet et neuf (l'intégralité du sommier manquant) par un autre transporteur fiable, afin de garantir que je reçoive un article conforme et en bon état
- Le remboursement intégral des 62,99 € de frais de livraison qui n'ont absolument pas été honorés.
- Un dédommagement financier (geste commercial) pour réparer le préjudice subi (8 journées personnelles/professionnelles bloquées à mon domicile pour rien).
02-06-2026 heure: 10:02Publique
Résolue
Résolue
De
Rachat assurance et clôture de mon compteEnième réclamation :
Depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK).
Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances.
Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier.
Depuis un mois et demi, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne.
Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien).
Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte du montant de notre assurance vie, du livret et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.
02-06-2026 heure: 06:08Publique
En cours
En cours
De
PourFacteur24.co
Prélèvement [* modéré] Bonjour
J’ai envoyé un RAR, par le site facteur24co. J’ai payé 3,95 €. Aujourd’hui je me rends compte qu’ils ont prélevé 39,90 €, alors que j’ai rien souscrit ni autorisé ce prélèvement. Je leur ai adressé demandant le remboursement. Merci de me tenir informé de la suite donné à ma réclamation. Recevez mes meilleures salutations.
01-06-2026 heure: 21:48Publique
En cours
En cours
De
Envoi sav perdu depuis un an J’ai envoyé en réparation un ventilateur
Dyson à perdu le colis (suivi chronopost indiquant l’avoir livré chez eux)
Depuis 11 mois. Me font tourner en rond
Propose de renvoyer un article équivalent
Puis plus rien
Aucun retour du service client depuis des mois
01-06-2026 heure: 18:55Publique
En cours
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De
PourFAST AUTO
Documents vente véhicule occasionLors de la livraison du véhicule acheté, Mr [* modéré] , FAST Auto St Herblain 44, ne m’a remis aucun document, juste facture et contre visite contrôle technique. Je n’ai ni certificat de cession, ni carte grise, je ne peux pas procéder à la demande d’immatriculation.
Monsieur [* modéré] fait plein de promesses mais n’agit pas et ne me rappelle jamais.
Je souhaite qu’il me fasse parvenir :
- certificat de cession du véhicule
- Carte grise barrée
- contrôle technique initial car il ne m’a fourni que la contre visite
01-06-2026 heure: 17:53Publique
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PourMisterFly
Remboursement annoncé inexistantDeux vols Air Corsica "Marseille/Ajaccio" réservés chez MisterFly du 12 au 18 avril 2026 annulés le 6 avril dernier suite à l'hospitalisation de ma mère puis à son décès le 9 avril (enterrement le 16 avril 2026). Après avoir insisté, justificatifs du médecin et des pompes funèbres à l'appui, Mister Fly annonce le 24 avril par mail le remboursement total des 2 billets sous 2 à 4 semaines mais plus aucune nouvelle et rien à ce jour. J'ai rappelé par écrit l'obligation de rembourser les taxes d'aéroport dans le mois qui suit l'annulation (donc le 6 mai au plus tard) mais aucune réaction. J'ai effectué une relance par mail début juin afin d'être enfin remboursée. MisterFly brille par son absence et exprime un manque de considération manifeste de ses clients, même dans les situations les plus douloureuses comme le décès d'un proche (j'avais par ailleurs souscrit à l'assurance Flex100 D-8).