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13-07-2026 heure: 01:05Publique
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De
Poura.b. autos
Véhicule vendu avec un défaut Véhicule vendu avec un défaut d'injection. malgré 2 réparations par le garage vendeur et une immobilisation du véhicule durant 2,5mois, le problème persiste. En plus d'autres défauts (prise auxiliaire, limitateur de vitesse, claquement de climatisation, fonction start/stop non fonctionnelle).
Le véhicule est resté dans son garage du 25 avril (date de la vente) au 10 juin 2026 inclus, où il a effectué 2 réparations avant livraison, et la panne est réapparue quelques jours après livraison du véhicule.
J'ai demandé au vendeur une résolution de la vente qu'il me refuse.
12-07-2026 heure: 19:07Publique
En cours
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De
[* modéré] , aucun sav , [* modéré] aux partenaires prêteuAprès plusieurs [* modéré] et dol de la société bear environnement sur la production et remboursements , sur les aides et [* modéré] aux banque sur mon dossier d emprunt a leur banque sur mon salaire et charges qui me met en surrendettement , ils m ont fait un protocole d accord pour pouvoir dédommagé et rembourser le crédit de meia en passant par mon conciliateur de justice , malheureusement nous n avons plus de nouvelles , j ai même essayer de les joindre car mes panneaux ne fonctionnaient pu , j ai du faire appel à un ami électricien qui m à remis ça en ordre , mon conciliateur avait réussi à les avoir au téléphone, il a été convenu qu il me rembourse 8900 euros et avec le remboursement de la tva je pouvais rembourser la banque arkeas meia et je n avais que le deuxième crédit à rembourser car pour que le dossier passe le commerciales à pris 2 partenaire prêteur en même temps et à menti sur les 2 dossiers , le deuxième s est sofinco . Durant l intervention De leur commerciales qui a utilisé des méthodes [* modéré] nous avait promis des primes de l état, des remboursements tva , des caractéristiques techniques fausses , les échanges ont été faits beaucoup par mail et au telephone avec le conciliateur de justice donc j ai toutes les preuves , le protocole d accord que j ai signé n à jamais abouti et c est eux qu il avait mis en place , le conciliateur n arrive pu à les joindre , c est une entreprise [* modéré] de plus quand on regarde les avis , je ne suis pas le seul à m avoir faut avoir par cette société. J AIMERAIS JUSTE QU IL respect leur engagement et que le service sav réponde car quand on a des soucis technique personne pour nous aider . Tous les documents sont en la possession du conciliateur médiateur de justice. Si vous arrivez à les joindre dite leur de joindre maître désigné qui est le conciliateur de M lançon. Je vous remercie par avance par contre leur mail c est soit contact@bearenvironnement. Com ou contact@bearenvironnement.fr après le numéro de téléphone est sur internet ( 0805290606 ) .
12-07-2026 heure: 18:50Publique
Résolue
Résolue
Remboursement incompletBonjour,
Comme indiqué déjà 2 fois dans mes e-mails restés dans réponse, le remboursement de ma commande renvoyée dans les 14 jours, est incomplet. J’ai bien renvoyé le haut et le bas du maillot de bain. Seul le bas m’a été remboursé. Merci d’effectuer le reste du versement au plus vite.
Cordialement
12-07-2026 heure: 18:18Publique
Transférée à
Transférée à
De
Problème d'hygiène et d'information Hotel F1Lors de mon séjour dans cet établissement, les prestations fournies n'étaient pas conformes à celles attendues et annoncées.
J'avais réservé deux chambres triples. À notre arrivée, vers 22h30, les lits en hauteur n'étaient pas préparés et nous avons dû les faire nous-mêmes. De plus, l'état de propreté des chambres était insuffisant. J'ai pris plusieurs photographies qui attestent de ces manquements.
J'ai contacté l'établissement afin de signaler ces dysfonctionnements et de demander un geste commercial. La responsable a échangé avec moi dans un premier temps, puis a cessé de répondre à mes messages. J'ai également adressé un courrier à la direction, qui est resté sans réponse à ce jour.
J'attends que l'établissement reconnaisse les manquements constatés et m'accorde un geste commercial ou une indemnisation proportionnée au préjudice subi. À défaut de réponse ou de solution amiable, je sollicite l'intervention de l'UFC-Que Choisir afin de faire valoir mes droits.
12-07-2026 heure: 09:57Publique
En cours
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De
Produit de remplacement défectueuxLe 09/01/2025, je parviens à faire intervenir la garantie de mon canapé convertible acheté le 08/02/2021 dont une partie de la mécanique en métal s’était brisé.
Je suis livré le 21/02/2025 et c’est un ami qui les accueille. Ces gens ont laissé toute la mécanique du canapé convertible dans l’entrée. C’était donc à moi de déplacer cet ensemble très lourd. Heureusement que je suis capable de déplacer cela. J’imagine pour une personne âgée.
Je dors seul sur ce lit, l’utilise quotidiennement et cette semaine, du bruit au dépliage de l’objet m’a fait me rendre compte que 3 soudures sur un axe important de cette pièce étaient soit cassées, soit fissurées.
Je souhaite faire intervenir leur SAV car la durée de vie du sommier remplaçant n’a pas été de plus d’un an et demi, ce qui est bien pauvre au vu de l’annonce de la qualité de leurs produits.
Je trouve cela scandaleux de réparer leur canapé avec des produits d’aussi mauvaise qualité.
12-07-2026 heure: 09:23Publique
Résolue par
Résolue par
publicité [* modéré] Je sollicite votre aide pour analyser mon litige de consommation et, si vous estimez ma demande fondée,
intervenir auprès du professionnel compétent afin de rechercher une indemnisation complémentaire
amiable. Je ne souhaite plus gérer seule de longues communications téléphoniques en anglais avec
Hotels.com.
Je vous demande également de m'aider à identifier précisément l'entité contractuelle responsable au regard de
ma confirmation de réservation et à déterminer la voie de recours la plus adaptée, notamment en raison du
caractère transfrontalier du séjour.
Le 7 juillet 2026, dès mon arrivée, j'ai effectué une réclamation écrite concernant les difficultés et écarts
constatés. J'ai poursuivi mes démarches par écrit et conservé les échanges.
Le 11 juillet 2026, j'ai passé environ trois heures cumulées au téléphone avec le service client Hotels.com au
cours de la matinée. Les échanges se déroulaient en anglais, langue que je ne maîtrise pas suffisamment pour
comprendre une éventuelle formulation juridique complexe.
À la fin de ces échanges, une somme de 142,20 € m'a été proposée oralement. Je l'ai acceptée oralement par
téléphone. Hotels.com m'a ensuite adressé un courriel confirmant l'envoi ou le traitement de cette somme.
À ma connaissance, je n'ai signé aucun protocole transactionnel et je n'ai accepté par écrit aucune clause de
règlement intégral et définitif ou de renonciation générale à mes droits. Je déclare les 142,20 € en toute
transparence et ne les réclame pas une seconde fois.J'ai réservé en me fondant sur l'annonce Hotels.com, ses photographies, son descriptif et les équipements mis
en avant. Je conteste notamment la présentation relative à la plage privée ainsi que l'équipement annoncé
comme barbecue. Une photographie montre l'installation effectivement trouvée sur place.
Les photographies prises pendant le séjour montrent également une fixation ou un équipement mural décollé,
une robinetterie fortement entartrée et oxydée, une serviette trouée, des traces et salissures sur différentes
Dossier association de consommateurs - Sabrina Bouaoune / Hotels.com Page 2
surfaces, des sanitaires jaunis et tachés, des sols et zones extérieures marqués, ainsi qu'une accumulation
importante de débris et de petits éléments visibles dans un luminaire.
Des odeurs désagréables étaient présentes et les serviettes dégageaient une mauvaise odeur. Ces
constatations olfactives ne sont évidemment pas reproductibles sur photographie, mais elles ont aggravé les
conditions d'hygiène ressenties. Je suis reconnue en situation de handicap à plus de 80 %. Je voyageais avec un ami amputé d'une jambe et
utilisant une prothèse. La présence de voyageurs handicapés avait été signalée avant le séjour.
La douche était extrêmement étroite. Pour mon ami amputé, son utilisation sans possibilité de s'asseoir
présentait un risque de perte d'équilibre et de chute. Mon propre handicap rendait également son utilisation très
difficile.
Nous avons demandé un tabouret ou une solution permettant de s'asseoir. Aucune solution adaptée ne
nous a été apportée. Pendant les quatre jours du séjour, nous n'avons pas pu nous laver normalement dans la
douche dans des conditions compatibles avec nos handicaps et notre sécurité.Ces quatre jours devaient constituer des vacances. Je considère avoir subi un préjudice de jouissance
important : séjour gravement altéré, impossibilité de profiter normalement de la baignade, difficultés d'hygiène,
impossibilité de se doucher normalement dans des conditions sûres, stress et démarches répétées.
La situation a également eu un fort retentissement moral sur moi. J'ai beaucoup pleuré et je suis sortie de ce
séjour profondément épuisée. Je comprends qu'un préjudice moral doit être apprécié juridiquement et prouvé
avec prudence ; c'est précisément pour cette raison que je sollicite l'analyse et l'accompagnement d'une
association de consommateurs.Je sollicite : 1) l'analyse des responsabilités respectives de Hotels.com et, si nécessaire, de l'hébergeur ; 2)
l'examen de la portée juridique de l'acceptation orale des 142,20 € au téléphone ; 3) la vérification du montant
d'indemnisation complémentaire défendable ; 4) si vous l'estimez opportun, une intervention amiable auprès du
professionnel pour mon compte ; 5) l'orientation vers le médiateur ou l'organisme transfrontalier compétent en
cas d'échec.
Je souhaite que ma demande soit traitée sur la base des pièces et des faits, sans exagération. Je conserve les
photographies originales, les captures de l'annonce, ma confirmation de réservation, ma réclamation écrite du 7
juillet, les échanges, l'historique des appels et le courriel relatif aux 142,20 €.
11-07-2026 heure: 18:24Publique
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De
PourSOSH (Orange SA)
Refus de remboursementBonjour,
J'ai souscrit une offre sosh fibre le 27/12/2025.
Le raccordement a été opéré le 07/01/2027.
Lors de cette souscription, le numéro de l'ancien opérateur, Free en l'occurence, a été repris.
Le 09/02/2026, j'ai rempli le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation en joignant la facture de l'ancien opérateur. La demande a bien été reçu.
Le 19/05/2026, un courriel m'informe que l'offre différée de remboursement est refusée car le numéro de compte internet fourni est erroné. Or, le numéro de ma ligne et celui figurant sur la facture de l'ancien opérateur sont bien identiques.
Depuis, je me bats avec le service client de Sosh pour avoir gain de cause. Il m'a été recommandé de refaire la demande sauf que le lien n'est plus actif.
Je viens de les contacter à nouveau ce jour. Il me conseille de faire un courrier de réclamation auprès d'Orange.
Face à cette situation inacceptable et chronophage, je vous demande non seulement de procéder au remboursement comme il se doit mais également de me faire un geste commercial quant au traitement infligé à la gestion de mon dossier qui m'amène à déposer un recours ce jour.
11-07-2026 heure: 17:01Publique
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De
PourLeclerc drive
Commande jamais livré Commande jamais livré. Une semaine après je reçois un code d’accès qui donne sur un casier rempli de sopalin ne correspondant pas du tout à ma commande. SAV parinordis complètement saturé une honte pour une enseigne comme ça.
Photo commande
Photo livraison casier
11-07-2026 heure: 11:17Publique
Résolue
Résolue
Duralex : les commandes WEB ne sont plus traitéesL'entreprise, visiblement en grandes difficultés, ne traite plus les commandes en ligne, le service client est injoignable par téléphone 02 38 71 83 13, mail ou leur formulaire de contact sur le site, il n'est pas répondu aux réclamations.
Cependant le site de commande en ligne est resté actif. Il enregistre les commandes et surtout débite les comptes bancaires à la commande alors que celles-ci ne sont plus traitées.
J'ai passé une commande fin juin qui reste à l'état de confirmation automatique, dont le montant a été débité.
Je cherche :
- comment avoir des informations pour annuler ma commande qui n'est toujours pas traitée et récupérer mon argent
- signaler le site afin qu'il soit désactivé pour éviter le désagrément à d'autres personnes ...
cordialement
11-07-2026 heure: 00:08Publique
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Blocage de mon compte Leboncoin sans raison Bonjour, Aujourd'hui leboncoin a bloqué mon compte pour 7 jours pour un soi-disant manquement au règlement alors que je suis sur leboncoin depuis 10 ans sans aucun souci et que la seule discussion que j'ai eu aujourd'hui c'était pour une vente de matelas où j'ai demandé à la personne si c'était ferme.
Le blocage a été fait via leur robot et je pense que le mot ferme a été interprété comme une insulte vu que je l'ai dit à plusieurs reprises. J'ai fait une réclamation mais leur service client n'a donné aucun détail et ne veut rien savoir ce que je trouve vraiment pas normal.