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09-04-2026 heure: 19:30Publique
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Produits endommagésArticles endommagés par la société easy delivery. la société se refuse à compenser les dommages qu'elle a occasionnés. Malgré mes nombreuses réclamations elle ne me propose aucune solution.
09-04-2026 heure: 19:07Publique
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De
Réparations non effectuéesJe vous transmets le mail adressé au service relation clients de CAMA Renault pour lequel je n'ai jusqu'à aujourd'hui aucune suite.
Je suis partagé quant à la suite à donner restitution immédiate du véhicule ou aller au terme de la LOA ?
Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Client de CAMA Renault,
Depuis juillet 2022, je suis locataire de la Renault ZOE actuellement dans vos ateliers pour lequel je souhaite vous exposer ma situation afin de convenir d’une piste de sortie équitable.
En effet, depuis le 19 décembre 2025, le véhicule est entré dans vos ateliers pour diagnostic et réparation.
Le 24 décembre je reçois par mail votre diagnostic et un devis prévisionnel des réparations à engager.
Après échanges de mails et un entretien avec le responsable du SAV de CAMA Renault, je me résous à accepter un devis exorbitant de 5332€ le 16 janvier 2026 pour des réparations dont l’achèvement prévu était fin de la première quinzaine de février 2026 au plus tard.
Je reçois un appel le lundi 16 mars 2026 autour de 13H de votre SAV me demandant de ramener la seconde clé du véhicule car, dans la « carte-clef » ouvrant à distance remise, la clé physique serait absente. Première interrogation, comment peut-elle être absente alors que je ne l’utilise pas au quotidien et ne l’ai surtout jamais utilisé ? Je me dis que ce véhicule étant un véhicule Direction CAMA avant la mise en location, la perte vient probablement de cette période !
Mais je suis surtout intrigué par cette demande à cette date du 16 mars pour un véhicule censé être prêt en février 2026.
De bonne foi, je m’exécute et viens remettre la seconde clef le mardi 17 mars 2026 vers 8H30 au comptoir de réception des ateliers à Jarry.
Après avoir à nouveau manifesté poliment mon désaccord sur le montant proposé et les possibilités maximales de règlement, (en respectant vos panneaux « non aux incivilités ») ; là on m’informe que le véhicule sera prêt pour le vendredi 20 mars.
Nous sommes aujourd’hui le 25 mars, cela fait aujourd’hui plus de 2 mois que j’ai accepté le devis exagéré de réparations, que je n’ai eu aucune réponse favorable à une demande prêt de véhicule de courtoisie, que je n’ai jamais reçu un appel ou un mail de votre SAV pour m’informer d’un délai supplémentaire quant aux réparations prévues, et que je loue (donc à mes frais) de ce fait un véhicule depuis début janvier 2026, j’en appelle désormais à la Direction de CAMA Renault afin que des solutions me soient proposées.
Face à tout ce qui vient de vous êtes exposé, j’espère que vous en tiendrez compte dans la facture définitive qui me sera présentée
Pour cette raison, je sollicite une prise en charge de votre part à hauteur d’un pourcentage que nous pourrions convenir de la facture de réparations nécessaire à la remise en état du véhicule.
Je requiers une participation financière de votre marque Renault, au titre de la garantie des vices cachés en vertu des articles 1641 à 1649 du Code Civil, et de la garantie des vices cachés appliquée à l’automobile.
Je reste disponible pour tout complément d'information sur les faits décrits.
En comptant sur votre promptitude, acceptez, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Client de CAMA Renault, mes salutations distinguées.
09-04-2026 heure: 18:10Publique
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De
Impossibilité d'achat billet enfant - 2 ansJ’ai effectué il y a quelques jours une réservation à mon nom pour un vol Transavia, à laquelle j’ai pu ajouter un premier enfant de moins de deux ans voyageant sur mes genoux, supplément dûment réglé.
Souhaitant ajouter un second enfant de moins de deux ans, j’ai constaté que cette opération était impossible en ligne et qu’il m’était demandé de contacter le service client, ce que j’ai fait une première fois le 8 avril.
À cette occasion, un lien de paiement d’un montant de 52 euros m’a été transmis. Cependant, ce lien s’est avéré systématiquement défectueux : après validation des conditions générales, la page de paiement se rechargeait automatiquement sans possibilité de saisir mes informations bancaires, me renvoyant vers une page indiquant un montant impayé.
Le 8 avril, j’ai contacté à six reprises le service client dans le délai de validité du lien (2 heures). À chaque fois, un nouveau lien m’a été adressé, sans succès.
Le 9 avril, j’ai de nouveau entrepris les démarches dès 10h03, avec cinq nouveaux appels et autant d’interlocuteurs différents. Les liens transmis présentaient exactement les mêmes dysfonctionnements, malgré des essais sur plusieurs supports (téléphone, tablette, ordinateurs) et navigateurs (Firefox, Samsung Internet, Chrome, Ecosia).
À 11h55, soit moins de deux heures après le premier appel de la matinée, un conseiller a finalement constaté le problème sans être en mesure de proposer une solution technique. Après insistance, un paiement par téléphone a été envisagé.
C’est à ce moment qu’il m’a été indiqué que le tarif était passé de 52 euros à 114 euros, au motif que le lien précédent avait expiré, alors même que ce dysfonctionnement est entièrement imputable à vos services et que j’ai multiplié les démarches dans les délais impartis.
De plus au même moment, le billet adulte plein tarif était en vente sur le site de transavia pour ce même vol au tarif de 59e. Rien ne justifiant donc cette surtaxe.
J’ai refusé cette augmentation injustifiée, ainsi que ce nouveau tarif plus que doublé en l’espace de quelques heures, et ai demandé une solution équitable, incluant un maintien du tarif initial ou un remboursement. Ces demandes ont été refusées. Mes demandes répétées d’échange avec un superviseur sont également restées sans suite.
À ce jour, je me retrouve dans une impasse : je dois voyager avec mes deux enfants en bas âge, mais ma réservation actuelle ne me permet d’en embarquer qu’un seul, en raison de l’impossibilité technique persistante que j’ai rencontrée et de l’absence de solution adaptée de leur part.
Cette situation résulte directement d’un dysfonctionnement technique de leurs services ainsi que d’un défaut manifeste d’assistance client et aucune solution ne m'est proposée.
09-04-2026 heure: 17:06Publique
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De
ma connection au compte ONEYBonjour, cela fait plus de trois mois que je n'arrive pas a acceder a mon compte ONEY, Que puis je faire. J'ai contacte ONEY par telephone, par internet sur faire part d'une reclamation, et jamais de solution. J'ai recu cinq ou six code pour me connecter mais aucun n'est valide. Que faire. Merci
09-04-2026 heure: 16:34Publique
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De
PourTineco
Demande remboursement
Objet : Demande d’accompagnement – Litige avec la société TINECO
Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige de consommation m’opposant à la société TINECO concernant un appareil électroménager défectueux.
J’ai acheté cet appareil novembre2024 via Amazon, et depuis, celui-ci présente de nombreux dysfonctionnements répétés, signalés avant l’expiration de la garantie légale.
Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste à ce jour sans solution.
En détail :
L’appareil a fait l’objet de trois interventions du service après-vente, toutes infructueuses ;
Trois moteurs ont été remplacés, dont deux sont tombés en panne dans les 48 heures suivant leur remplacement ;
Le bac d’eau sale a également été remplacé, suite à des messages d’erreur récurrents ;
Le manche de l’appareil s’est totalement désintégré, nécessitant un remplacement ;
Lors du dernier retour SAV, j’ai reçu mon appareil dans un carton endommagé, sans protection, ce qui a contribué à sa détérioration.
Par ailleurs :
J’ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception en date du
02 mars 2026 resté sans réponse ;
Mes échanges avec le service client sont restés sans issue, se limitant à des propositions de remplacement par des produits reconditionnés ou d’exposition, que j’ai refusées ;
J’ai également effectué un signalement auprès du service consommateurs.
Selon les informations obtenues auprès de la DGCCRF, les pannes ayant été signalées avant la fin de la garantie, celle-ci est prolongée de 6 mois, ce qui renforce mes droits.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, relatifs à la garantie légale de conformité, et compte tenu de l’échec répété des réparations, je suis en droit d’exiger le remboursement intégral du produit.
Cependant, malgré mes démarches, la société refuse de donner une suite satisfaisante à ma demande.
C’est pourquoi je sollicite aujourd’hui votre aide afin de :
m’accompagner dans mes démarches,
faire valoir mes droits,
et obtenir le remboursement intégral de mon appareil.
Je tiens à votre disposition l’ensemble des pièces justificatives (facture, échanges, preuves SAV, photos, courrier recommandé…).
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
09-04-2026 heure: 14:09Publique
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Demande d'annulation de vente pour non-conformité Le 23/03/2026, j'ai acquis ce véhicule pour 4 300 €. Je demande l'annulation de la vente et le remboursement intégral (prix + carte grise) pour les motifs suivants :
Dissimulation d'informations : Le procès-verbal du contrôle technique m'a été caché jusqu'après le paiement intégral. Il révèle des défauts de sécurité (pneus AR, silentbloc de suspension, éclairage défectueux) sur un véhicule vendu "sans frais".
Défauts de conformité majeurs : Rétroviseurs HS, coffre bloqué et absence totale de l'historique d'entretien promis ("boîte automatique neuve" non justifiée).
Mauvaise foi du professionnel : Lors de notre échange du 02/04/2026, le gérant a refusé toute solution amiable, prétextant que l'ancienneté du véhicule (2002) l'autorisait à vendre un bien avec des défauts de sécurité et des dysfonctionnements sous prétexte qu'ils seraient "mineurs".
Mesures prises :
Entretien de médiation refusé par le vendeur ("Je m'en fous, faites jouer votre protection juridique").
Envoi d'une mise en demeure par LRAR le 04/04/2026.
Résultat souhaité :
Remboursement de la somme de 4 523,73 €. Le vendeur prétend être "dans son bon droit", mais je rappelle qu'un professionnel ne peut s'exonérer de son obligation de conformité et de sécurité, quel que soit l'âge du véhicule (Art. L217-3 du Code de la consommation). À défaut de remboursement sous 8 jours, je lancerai l'expertise via ma protection juridique et le signalement DGCCRF.
09-04-2026 heure: 13:33Publique
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Remboursement caution décodeur CanalPlusLe décodeur a bien été réceptionné par Canal+ suite à la résiliation de l'abonnement au 3/01/2026. J ai reçu un chèque de remboursement de la caution au nom de mon époux décédé j'ai donc appelé de suite le service client et la personne m'a dit de retourner le chèque avec un mot explicatif et que sans problème un nouveau chèque serait réédité. Mon époux étant décédé la banque ne pouvait valider le chèque et comme c'est moi qui est repris l'abonnement il faut donc que le chèque soit à mon nom d'époouse. Malgré X relance, après le décès de mon époux, pour dire que je reprenais le contrat à mon nom en qualité de Madame et non plus Monsieur, le nom du contrat n'a jamais été changé et donc aujourd'hui Canal+ rédige un chèque au nom de mon Monsieur. Malgré X relance par courriers recommandés et mail, aucun retour d'un chèque à mon nom pour le remboursement de la caution. C'est basique mais visiblement très compliqué chez Canal+!! Après 30ans d'abonnement chez eux, je n'ai jamais bénéficié d'une offre quelconque, toujours à payer plein tarif et là pour un remboursement de caution, c'est une galère! Merci. Copie courriers/chèque retourné
09-04-2026 heure: 12:02Publique
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l’application de la loi gel des cotisations Bonjour , suite a l'envoi de mon recommandé avec accusé de reception N°AR1A17103304690
pour la réclamation de l’application de la loi gel des cotisations avec votre lettre type envoyer le 11/03/2026 et recu par eux le 12/03/2026 je n'ais malheureusement recu aucunes réponse de leurs part .Et ma mensualité a ce jours est toujours le meme montant que le début d'année .Ils ne m'ont nis répondu et non pas fait de régularisation de mes cotisations .Du coup je viens vers vous pour m'aider s'ils vous plait car ils font comme si de rien n'était . Je veux cette régularisation car cela n'est pas correct de leur part d'avoir augmenté alors qu'ils n'en avait pas le droit .Merci pour votre aide et veulliez me tenir informé merci beaucoup .
Cordialement
09-04-2026 heure: 09:58Publique
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PourSixt (Sixt, SAS)
Facturation abusive d’un sinistre dont je ne suis J'ai loué un utilitaire le 7 mars 2026 chez Sixt à Bercy, Paris.
J'ai restitué le véhicule sans aucun dommage le jour même à 15h30.
J'ai réalisé des vidéos et photos de l'état du véhicule à la restitution, ainsi que du ticket de parking indiquant l'heure de restitution.
Sixt me réclame depuis 1600€ de réparation de sinistre sur l'avant droit du véhicule, sans photo pour prouver la sinistre, juste une facture de garage.
J'ai envoyé un mail de réclamation au service client en leur fournissant les vidéos et photos prouvant que le véhicule a été restitué sans sinitre.
Je me suis déplacé plusieurs fois à Bercy pour rencontrer l'agence qui m'a dit contacter le service client : je n'ai eu aucun retour.
Je leur ai demandé de regarder les caméras vidéos de leur parking : ils m'ont indiqué que les caméras ne leur appartenaient pas.
Je refuse de payer 1600€ de sinistre dont je ne suis pas responsable.
Je joins des copies d’écran de l’état du véhicule à la restitution où l’on ne voit accun dommage.
https://www.dropbox.com/scl/fi/eygigetoml5e80yjosjx9/260307-SIXT-Contestation-Sinistre.zip?rlkey=8il3orrrwo1w2wuut1q5qtdum&st=h4tdg83z&dl=0
J’attends de Sixt qu’ils reconnaissent que ma responsibilité n’est pas engagée.
09-04-2026 heure: 08:47Publique
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Vitre Ma vitre de mon four a explosé pendant sont cycle de nettoyage