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01-06-2026 heure: 12:22Publique
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Frais de résiliationOn me réclame 342,52 euros de frais de résiliation pour un soi-disant engagement de 12 mois alors que je n'ai jamais rien signé de tel (j'avais signé un contrat sans engagement à la Poste Mobile et c'est Bouygues qui se charge de l'installation de la Box). SFR a fait la résiliation auprès de Bouygues 13 jours après le début de l'installation par Bouygues ; en effet j'avais un problème technique et en appelant le 1064 un conseiller de Bouygues m'a fait directement basculer chez SFR car "ma connexion fibre y serait meilleure à cause du nombre élevé d'usagers sur ma borne de rattachement" et cela sans que je raccroche mon téléphone. Rappelant Bouygues quelques jours après, on me dit que le prélèvement de ma facture était programmé, qu'on ne pouvait l'arrêter immédiatement mais que je rappelle 3 semaines après, le 21 mai 2026 et qu'alors on pourrait annuler "manuellement" le prélèvement. Je rappelle donc le 1064 à la date indiquée et à ce moment-là il me fut impossible d'avoir accès au service client car ne l'étant plus! Des commerciaux me proposèrent un rendez-vous téléphonique à deux reprises. J'attends toujours... Par courrier avec AR, j'ai rédigé ma réclamation très précisément avec les dates prouvant que je n'avais pas dépassé les limites temporelles de rétractation (14j). On vient de me répondre par courriel que je dois payer sans aucun argument sur le fond de la question. Je ne conteste pas les frais de résiliation technique mais ceux d'engagement. Cette façon de me répondre est malhonnête. J'espère que Bouygues Télécom entendra raison...
01-06-2026 heure: 11:26Publique
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De
PourFree SAS
Fibre coupée depuis 12 joursDepuis le 20/05/2026 13h30 la fibre est coupée, je n'ai plus d'accès à internet, plus de télé et plus du téléphone fixe.
À ce jour (12 jours exactement), le service assistance me dit qu'il a ouvert un ticket chez le gestionnaire réseau et qu'il attend sa réponse.
Il y a deux ans sur cette même prise fibre (Référence prise fibre : A0120A36FE) j'ai eu une coupure qui a duré 37 jours.
Il est anormal de vendre plus de contrats que l'infrastructure déployée, je soupçonne donc Free de m’avoir débranché pour rebrancher un autre client.
Malgré plusieurs tickets de réclamation je n’ai toujours pas d’internet, ma dernière réclamation date d’aujourd’hui où je faisais référence à l’article de loi :
Article L221-15 du Code de la consommation : L'opérateur est responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Il ne peut s'exonérer de sa responsabilité qu'en prouvant la force majeure (tempête majeure, guerre, etc.).
Une panne technique ou un retard de gestionnaire de réseau n'est pas un cas de force majeure.
J'attends que Free respecte ses clients en respectant ses contrats et rétablir ma connexion.
01-06-2026 heure: 11:23Publique
Résolue
Résolue
Le fabricant dit que Aldi prend en charge la 3ème Bonjour,
L'ampoule connectée ne fonctionne plus (TINT SET DEMARRAGE).
Conformément à la notice, j'ai contacté le fabricant le 30 janvier 2026. Le fabricant dit que Aldi prend en charge la 3ème année de garantie et le service consommateur Aldi dit que non. J'ai fourni un RIB a Aldi le 16 avril 2026 qui m'a dit que le fabricant me rembourserait, mais en 4 mois toujours rien n'a avancé.
La réclamation avait été faite bien avant la fin de la garantie.
Vu l'impossibilité de remplacement, j'espère un remboursement.
En vous remerciant par avance.
01-06-2026 heure: 10:58Publique
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De
PourMalakoff Humanis
Forte augmentation Mutuelle 2026/2025Le montant de la mutuelle a augmenté de 14.48 % entre 2026 et 2025. Cad de 359.51 € en 2025 à 411.58 € en 2026
Veuillez vous reporter aux pièces jointes
Je refuse de payer 411.58 € mensuel.
Je résilie à effet du 10 mars 2026.
J'ai réglé par virement bancaire 427.28 € pour solde selon mon calcul. J'attends que Malakoff Humanis donne droit à mes réclamations successives
01-06-2026 heure: 10:23Publique
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De
PourFCA bank
sinistreMadame, Monsieur,
Je reviens vers vous afin de pouvoir clore le dossier de leasing contracté par mon époux Philippe Faucon qui est décédé le 12 juin 2025.
vous avez réceptionné le courrier recommandé vous en informant le 02/07/2025.
le 29/09/2025 le service d'assurance vous a versé la somme de 5049.24 qui correspond à la liquidation du solde dû au 128/06/25.
Le 03/11/20265 je vous ai racheté le véhicule Fiat 500X pour la somme de 5049.73 euros. Je désire recevoir les papiers de cession de véhicule ainsi que le trop perçu d'un montant de 1435.26 euros qui correspond aux loyers de juillet à octobre 2025.
Vous ne donnez aucunes suite à mes démarches ainsi que celles de la protection juridique et du médiateur des assurances. Faudra-t-il saisir la justice?
[* modéré]
01-06-2026 heure: 09:21Publique
Transférée à
Transférée à
De
PB fonctionnement pompe chaleurAu premier trimestre 2024 vous avez installé dans notre appartement un système de pompe à chaleur constitué de 5 cassettes intégrable. Depuis sa mise en service à l’été 2025, nous vous avons signalé des coulures de condensation sur les murs émanant des grilles de soufflage. Nous vous demandons instamment de bien vouloir faire en sorte de pallier ce dysfonctionnement récurent.
Bien à vous
01-06-2026 heure: 09:13Publique
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Débitmètre de ma PAC en panneMA RÉCLAMATION
Le débitmètre de la PAC, utilisé dans un cadre domestique, qui a présenté une défaillance après seulement 2 ans et 4,5 mois d’utilisation, alors qu’il était raisonnable de s’attendre à une durée de vie bien supérieure.
CE QUE J'AI FAIT
J'ai demandé à l'installateur SARL Guy Denis, de demander à Panasonic une prise en charge. Réponse négative. J'ai ensuite envoyé une LRAR à Panasonic le 11 mai 2026. En attente de réponse.
DESCRIPTION DU PROBLÈME
• Usage non intensif de la PAC : au 1er mai 2026 (139 semaines de fonctionnement), la PAC a produit pendant 808 heures, soit 6 heures par semaine.
• Plusieurs SAV sur deux ans : (N° de ticket SAV : 251-652)
- 4 janvier 2024 : défaut thermistance extérieure et défaut carte de communication extérieure, 15 jours d’arrêt pendant les congés de Noël,
- 30 mai 2024 : remplacer la fonction chauffage plancher par la fonction ECS, soit 9 mois sans pouvoir piloter en automatique la chauffe du ballon d’ECS sur base de la T° du ballon. Chauffer le ballon en automatique faisait partie de la commande.
- 18 janvier 2026 : défaut débit d’eau, 15 jours d’arrêt.
CE QUE JE DEMANDE A PANASONIC
Compte tenu des éléments ci-avant et de la durée anormalement courte de fonctionnement de ce débitmètre par rapport à sa durée de vie attendue, je vous demande de bien vouloir :
Prendre en charge les frais de fourniture et pose pour remplacement de ce débitmètre défectueux, selon la facture de l’installateur SARL Guy Denis et Fils, jointe.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Pierre COURTOIS
31-05-2026 heure: 21:15Publique
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Réparation module PDMMa Nissan Leaf de 2019, acheté à un particulier en 2022, est en panne suite à une tentative de charge rapide à une borne publique le 6 mai 2026. Elle a été remorqué dans au garage Nissan d'Anthy sur Léman. LE garage m'a indiqué un diagnostic par téléphone le vendredi 22 mai 2026 : panne du module PDM + incertitude sur l'état de la batterie de traction. La concession me fait un devis à 7400€ dont 1000€ de main d'oeuvre. Il me propose une prise en charge de 15% sur la pièce immédiatement, puis confirme ce point 2j plus tard après communication avec Nissan West Europe.
Après des recherches sur internet (ex : groupe facebook Leaf France Café, Reddit USA, etc) je m’aperçois que le problème que je rencontre est bien connu dans la communauté des propriétaires de Leaf et que dans de nombreux cas, la prise en charge est beaucoup plus généreuse avec des kilométrages similaires. Aux Etats unis, une "class action" a été menée en justice pour la défaillance a répétition de ce module, d'ailleurs Nissan a proposé outre atlantique des rappels volontaire.
Demandes :
Devant ce défaut manifeste, je demande une prise en charge totale de la pièce. J'ai le sentiment d'être otage d'un problème qui appartient à Nissan.
Par ailleurs, je ne comprends pas l'impossibilité de diagnostiquer la batterie si il y a un doute sur cet élément. Comment s'engager dans une réparation aussi lourde (du module PDM) si nous n'avons pas la certitude que la batterie n'est pas elle aussi à changer? Merci de m'apporter une réponse sur ce point également.
31-05-2026 heure: 20:43Publique
Résolue
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Délai réparation et garantieJ'ai renvoyé un système hifi suite à des soucis de bruits parasites de l'alimentation qui s'entendait dans les enceintes. Le kit vaut 1400€ et malgré mes relances je n'ai pas de proposition de remboursement alors que cela fera deux mois le 9 juin que le kit est soit disant en réparation chez la Fnac. J'aimerais savoir si il sera un jour réparé et si oui à quelle date ou si une solution de remboursement même partiel peut être envisagé. Je l'ai acheté en décembre et je n'ai pu en profiter que 3 mois...
31-05-2026 heure: 17:37Publique
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Refus de réparation par INFINITY24-04-2026: déclaration de panne sur un lave- linge. Dossier S000350608
A partir d'échanges de mails, je fournis les documents demandés.
Un rendez-vous technicien est donné pour le lundi 4 mai entre 10h30 et 12h30.
Le 4 mai 2026 le technicien constate que les roulements sont à remplacer (pièces de couleur vertes sur les côtés de la cuve).
Le technicien me confirme qu'il procède le jour même à la commande des pièces neuves et qu'il reprendra un nouveau rendez-vous pour effectuer les travaux.
Je note que aucun compte rendu écrit ne m'a été donné par le technicien avant son départ.
Je donne mon accord pour la réparation.
Le 5 mai 2026 je reçois un mail m'annonçant que la réparation est impossible et l'on me propose alors une carte solution de 119,80 € et la mise à la casse de mon lave-linge dans les 48 heures.
Stupéfait de ce revirement, j'ai répondu par mail en refusant cette solution. J'ai donc refusé les 119,80 € et j'ai conservé mon lave-linge.
J'ai pris immédiatement contact avec la DGCCRF qui m'a conseillé de m'adresser directement au SAV de la marque ELECTROLUX.
Les contacts avec le SAV ELECTROLUX ont abouti, après une première visite d'un technicien à la réparation de mon lave-linge le 29 mai 2026 par remplacement des pièces de roulements concernées.
Cette réparation m'a coûté la somme de 209,00 € et mon appareil fonctionne très bien.
Comble de cette affaire, c'est que je paie une adhésion au club INFINITY univers électroménager depuis le 26 mai 2025 auquel j'ai ajouté l'univers multimédia le 28 août 2025.
Cette affaire est scandaleuse et je demande le remboursement intégral des 209,00€ que m'a coûté cette réparation qui aurait dû être prise en charge par mon adhésion au club INFINITY.
Si je n'ai pas gain de cause sur ma demande, je saisirais de nouveau la DGCCRF et je ferai un signalement sur le site SIGNAL CONSO.
Tout ne peut pas être permis pour vendre à tout prix des appareils neufs.