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31-05-2026 heure: 16:21Publique
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PourMODZ
Remboursement partiel d'une commandeJe suis cliente sur cette enseigne en ligne depuis des années, sans jamais avoir eu de problème lors de retour de commande. J'ai passé une commande le 26 janvier 2026. Le 10 février 2026, j'ai effectué le retour partiel (27 articles sur 32) de ma dernière commande. La somme qui a été remboursée sur mon compte ne correspond pas à la somme de tous les articles que j'ai retourné, il manque 2 articles. Il manque le remboursement de 2 articles dont le montant total est de 208 euros. J'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit qu'elle verrait avec sa direction. Depuis plusieurs mois, et malgré mes demandes écrites répétés d'échanger avec le directeur, je n'ai plus de nouvelles, depuis le mois de mars, plus personne ne répond à mes messages. Je sais précisément ce que j'ai retourné dans le carton retour et il est vraiment suspect que les 2 articles qu'on ne me rembourse pas soit d'un montant de 208 euros (alors qu'il y avait tant d'autres articles de beaucoup plus petites valeurs. Je ne sais plus comment faire et quel recours utilisé pour récupérer mon argent. Cela s'apparente à du vol commercial. j'attends du commerçant le remboursement qu'il me doit de 208 euros, je ne renoncerais pas à cette somme conséquence qui m'appartient. Je n'ai jamais eu de problème auparavant. Leur non-réponse est clairement un manque de respect du client, ne cherchant aucunement à solutionner le problème. Pourquoi le Directeur de cette entreprise n'a-t-il pas pris la main sur cette réclamation.
31-05-2026 heure: 12:26Publique
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PourArgos Tactical
Refus de rétractationAchat en ligne d'un produit d'occasion. Le vendeur refuse mon droit de rétractation et m'oppose des CGV illégales. Mise en demeure adressée et signalement effectuée à la DGCCRF.
Je demande l'annulation et le remboursement de ma commande.
31-05-2026 heure: 11:39Publique
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PourLorry-Dep
Remboursement contrat entretienTitulaire d'un contrat d'entretien et de réparation de ma chaudière HPE FRISQUET HYDROMOTRIX CONDENSATION VISIO 25kW depuis 2003 je vous ai appelé le 14 avril 2026 à 8h31 pour signaler une panne sur ma chaudière.
Code erreur "anomalie capteur DP d'air"
L'intervention a été réalisée le 14 avril.
Le 15 avril j'ai reçu un devis pour le changement du motoventilateur.
Au regard des recherches que j'avais pu faire je suis interpellé sur le diagnostic et je vous appelle le même jour.
D'entrée il m'est répondu qu'il faut aussi prévoir le changement des brûleurs bien que non mentionné dans le devis.
Je demande que le diagnostic soit validé par la société FRISQUET.
Sans nouvelle j'ai appellé de nouveau le vendredi matin 16 avril. 5° jour sans chaudière ce que je n'ai jamais connu de ma vie. Je parle de la validation du devis par frisquet. On me fait comprendre que cela relève du technicien et qu'elle avait autre chose à faire que de le contacter. Je suis surpris car dans les petites entreprises, souvent, la force de l'entreprise relève de l'accueil qui connait parfaitement l'ensemble des dossiers en cours et est très souvent en mesure de répondre et de faire avancer les choses.
Le 21 avril j'ai envoyé un nouveau message comprenant une analyse faite par IA au sujet de la panne, en signalant que ma chaudière avait fonctionnée 5 jours pour se remettre en panne, avec le même code erreur.
J'ai demandé sur ce même message une nouvelle intervention qui n'est jamais venue.
j'ai fait appel à une autre société qui est intervenue le 22 avril. Le technicien s'est naturellement fait confirmer sans que je le demande le diagnostic par Frisquet. Compte rendu intervention ENGIE du 06/05/2026 ( pj). La pièce qui a été changée n'a rien avoir avec votre devis. Et la chaudière à redémarrée dès changement de la pièce.
Si vous aviez appelé FRISQUET je ne serais pas resté 3 semaines sans chaudière sachant que je vous le rappelle vous avez l'obligation de résultat. Je savais d'après mes recherches internet et IA que votre diagnostic était faux.
je vous demande le remboursement de mon contrat pour défaut d'obligation de résultat.
En pj
Intervention engie,
Facure contrat entretien, votre devis,messages du 21 avril et 14 mai.
31-05-2026 heure: 11:32Publique
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Contenu du colis voléBonjour,
je poste ici la description exacte du colis demandée par le support Vinted pour l'enquête :
Bonjour l'équipe Vinted,
Je vous contacte suite au litige concernant ma vente avec nana230888. Je suis particulièrement surpris et navré d'apprendre que le colis est arrivé vide, car l'article y a bien été déposé avec le plus grand soin.
Vous trouverez ci-joint 3 photos du jeu Ghost Of Tsushima pour PS5 mises dans le descriptif de l'annonce, ainsi que 2 photos du jeu pendant l'emballage, et à la fin de l'emballage avant envoi dans le casier Vinted Go.
Voici la description exacte et détaillée de l'envoi pour vous aider dans votre enquête logistique :
Type d'emballage : Une pochette cartonnée rigide Amazon, à l'intérieur de laquelle j'ai mis du papier bulle afin de protéger le jeu et sa boite.
Dimensions approximatives : Environ Longueur : 33 cm x Largeur : 23 cm x Hauteur : 1cm.
Fermeture et ruban adhésif : Le carton a été sécurisé de manière très minutieuse avec du ruban adhésif marron classique. J'ai délibérément entouré le colis sur toute sa longueur ET sur une partie de sa largeur pour bloquer l'accès aux rabats et empêcher toute ouverture accidentelle.
Les photos de l'acheteur confirment que le carton reçu correspond bien au mien et mentionne que le scotch n'était pas sectionné. L'article ayant un certain poids, il est impossible qu'il se soit "échappé" tout seul sans une manipulation humaine (ouverture par "pincement" des rabats ou lors de l'étiquetage dans vos hubs).
Je vous remercie par avance de vérifier le suivi du poids du colis lors des différents scans dans le réseau Vinted Go pour confirmer que le colis s'est allégé en cours de route, et de procéder à mon indemnisation.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
antho[* modéré]
Le litige a été réglé par Vinted en remboursant l'acheteur et pas le vendeur en prétextant que le colis avait mal été emballé.
J'ai insisté et protesté mais sans effet.
31-05-2026 heure: 09:55Publique
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Commande n°1032Bonjour
J'ai commandé un ensemble en coton lin chez Maison juliette vendome le 10 mai. Cette commande est arrivée le 25 mai et celle-ci ne me convipas. Les articles sont trop petis et la matière n'est pas celle annoncée .
Cette société tarde à me faire parle bon de retour m'indique que j'aurais des frais d'envoi et de douane à payer.
C'était pour moi une société basée en France puisque son email se terminé par .fr mais visiblement les vêtements viennent de Chine.
Je voudrais absolument être remboursée sans frais de cette commande pour 49.95 eur et surtout pouvoir retourner les articles..
Merci infiniment de bien vouloir m'aider car j'ai l'impression que c'est une [*modéré].
Salutations distinguées.
Valérie[*modéré]
31-05-2026 heure: 08:08Publique
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Sav sur canapeLe dossier du canapé n'est pas assez renforcé, et lorsque l, on sassoie au bout de 5 minutes le coussin s'enfonce et la position assise n' est plus tenable.
Nous avons envoyez un dossier à conforama depuis le 1er Mars 2026, et à ce jour aucun retour.
Le canape est toujours sous garantie.
Conforama nous a dit que c'était le fabricant qui decidait de la suite, or j'AI acheté ce canapé à conforama directement et non au fabricant.
En n'ont il le droit.
J'attends juste le remplacement du fonds du canapé avec un renfort qui puisse maintenur le dos.
30-05-2026 heure: 22:57Publique
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Annulation de voyage - remboursement Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige persistant avec EF Education First, pour lequel je n’ai obtenu à ce jour aucune résolution satisfaisante malgré de nombreuses démarches.
Les faits
J’ai souscrit un séjour linguistique auprès d’EF pour un montant de 10 665 €. Lors de la souscription, une option d’annulation m’a été vendue pour 85 €, sans qu’aucune information ne me soit communiquée sur les motifs de remboursement couverts ni les conditions d’application. Je n’ai par ailleurs jamais reçu de contrat en bonne et due forme ni les conditions générales de vente, pourtant obligatoires au titre de l’information précontractuelle.
J’ai été contrainte d’annuler ce séjour pour des motifs sérieux et cumulatifs, relevant de ma santé et de ma situation professionnelle.
Depuis lors, je me trouve confrontée à une série de manquements graves de la part d’EF :
1. Absence de contrat et de CGV signés : aucun document contractuel ne m’a été transmis lors de la souscription.
2. Option d’annulation vendue sans information sur les garanties couvertes : j’ai acquitté 85 € pour une option dont je n’ai jamais connu les conditions réelles de mise en œuvre.
3. Traitement partial et bloquant de ma demande d’annulation : j’avais notamment évoqué, parmi plusieurs motifs, le décès d’un proche. EF s’est exclusivement focalisé sur cet élément en exigeant un justificatif de décès que je n’étais pas en mesure de fournir — la famille étant en deuil et ce proche n’étant pas un ascendant direct. Ce faisant, EF a ignoré mes autres motifs d’annulation, pourtant sérieux et légitimes, relevant de ma santé et de ma situation professionnelle.
4. Facturation non conforme : le seul document financier qui m’a été transmis est intitulé « relevé de compte » et ne répond pas aux exigences légales d’une facture.
5. Interlocuteurs multiples, positions contradictoires et engagements non tenus : j’ai eu affaire à de nombreux interlocuteurs différents, qui m’ont successivement confirmé un remboursement intégral par écrit, puis revenu sur cette position, puis évoqué un remboursement de 6 500 €. Les rappels promis ne sont pas honorés, ou lorsqu’ils ont lieu, ils ne débouchent sur rien de concret. Certains interlocuteurs refusent par ailleurs tout échange ecrit, rendant impossible toute traçabilité des engagements pris.
Ma démarche :
Je souhaite avant tout trouver une solution amiable — j’ai d’ailleurs proposé à EF deux alternatives : le report du voyage ou un remboursement. Ces deux propositions sont restées sans suite.
Face à cette situation et à l’impossibilité pratique d’obtenir un interlocuteur fiable et des engagements tenus, je sollicite votre intervention afin d’être conseillée sur les recours disponibles.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes cordiales salutations.
30-05-2026 heure: 20:36Publique
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PourAMTT Club Auto
Dates de garantie incohérentesJ'ai acheté auprès d'AMTT Club Auto une e-C3 neuve. Commandée le 23.03.2025, j'en ai pris possession le 21.05.2025.
Le mandat indique une extension de garantie constructeur d'un an comprise dans le prix initial et une extension de garantie de 36 mois en option.
Les conditions générales du mandat d'achat précisent (article 7.1) que le point de départ du délai de garantie est la date de première immatriculation du véhicule.
La carte grise définitive, comme le certificat provisoire d'immatriculation dont AMTT a pris en charge la demande, indiquent tous deux comme première immatriculation le 05.06.2025.
L'attestation d'assurance qui m'a été fournie par Eurodill AMTT (en pièce jointe) atteste d'une garantie constructeur du 05.06.2025 au 04.06.2028 et d'une extension de garantie du 05.06.2028 au 04.06.31.
Or, à l'occasion d'un rappel de ma voiture par Citröen le 15 avril, j'ai été informée que la garantie constructeur de mon véhicule a bien une durée de 3 ans mais qu'elle a débuté le 24.02.2025 et se terminera le 23.02.2028. Cela fait un "trou" de plus de 3 mois entre la fin officielle de la garantie constructeur et le début de l'extension de garantie.
J'ai immédiatement informé AMTT Club Auto du problème. Le mail que j'ai reçu en réponse le 16 avril ne répondait pas au problème (Je tiens à votre disposition l'ensemble des échanges mails), j'ai insisté. Sans retour j'ai relancé le 22 avril. Le 23, une personne de Club Auto-AMTT m'informait qu'elle avait "relancé le partenaire".
Au bout d'un mois sans nouvelle, j'ai relancé AMTT-Club Auto le 22 mai en précisant que j'étais par ailleurs un peu inquiète des délais de réaction s'agissant d'une extension de garantie qui, si je devais en avoir besoin, nécessiterait des réponses rapides.
Je n'ai à ce jour reçu aucune autre nouvelle.
J'ai payé pour une garantie constructeur à laquelle il manque 3 mois sans que j'en ai été en amont informée. Plus une extension de garantie qui prend effet 3 mois après la fin de la garantie constructeur...
J'attends donc que AMTT-Club Auto me fournisse une attestation de garantie d'assurance qui comble les 3 mois aujourd'hui non couverts de façon à ce que je sois effectivement couverte sans interruption 6 ans après l'achat de ma voiture, comme écrit dans le contrat. Par ailleurs je souhaiterais des éclaircissements sur le rôle de chacun, le contrat d'extension de garantie qui m'a été fourni étant souscrit par Eurodil pour le compte d'AMTT-Club Auto auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles. Or je ne trouve aucune information sur Eurodil sur l'annuaire des entreprises de l'Insee
Avec mes remerciements
30-05-2026 heure: 19:41Publique
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Défaut remboursementBonjour,
Le Dimanche 19/04 vers 23h, j'entame des démarches pour obtenir une carte grise. Mes recherches me conduisent rapidement au site FRANCE CARTE GRISE et je pense être sur un site des services publics, je m'identifie même via France connect.
Le même Dimanche, vers Minuit, je me rends compte de mon erreur, je ne suis pas sur le site de l'ANTS et j'utilise immédiatement mon droit de rétraction conformément à leurs CGV pour récupérer mon argent (cout de la carte grise 150.76€+ 80€ de "prestation").
J'envoie un email dans ce sens le Lundi 20 Avril à 00:06, doublé d'un appel telephonique ce même Lundi matin. L'entreprise argue du fait que j'ai coché une case pour renoncer à mon droit de retractation et que la prestation a déjà commencé pour refuser le remboursement, ce que je conteste (Leurs CGV le permet et ils n'ont fait que mettre leur plate-forme à ma disposition, rien de plus, d'ailleurs le Lundi 20 Avril, peu après mon appel, ils m'enverront un email pour m'indiquer qu'il manque des pièces à mon dossier, ce qui prouve que mon dossier n'était pas traité et n'a jamais été transmis au services des cartes grises, objet de la prestation).
Après plusieurs échanges de mails, j'ai actionné le service SIGNAL CONSO. Suite à cela, l'entreprise s'est engagée à me rembourser (montant "partiel" sans plus de précisions) le 23/04/26.
Au 30/05/2026, et malgré une relance de SIGNAL CONSO le 18/05/2026 , je ne constate aucun remboursement à ce jour.
Le résultat que je souhaite obtenir, c'est le remboursement intégral des 230.76€ engagés. Quelles démarches complémentaires me conseillez vous pour forcer l'entreprise à respecter ses obligations légales et récupérer mon argent?
Vous remerciant par avance pour vos conseils,
Cordialement
30-05-2026 heure: 19:23Publique
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Pourentre-nosfuites
sur-facturationMa mère de 90 ans a contacté ce professionnel, beau-frère d'une de ses auxiliaires de vie, qui était déjà intervenu une fois.
Habitant à 250 km de là, je l'ai guidé au téléphone pour trouver l'arrivée d'eau générale et, n'étant pas au courant de sa venue, je lui ai dit qu'on n'accepterait pas tout et n'importe quoi.
Il a changé le mécanisme de la chasse d'eau mais également le robinet d'arrêt (qui pour moi, ne fuyait pas, mais comment lui faire confiance rétrospectivement ?) et a également facturé:
- deux déplacements (donc aussi celui pour le devis la veille de l'intervention !) à 49 euros chacun alors qu'il est à moins de 10 km;
- et 3h de main d’œuvre à 49 euros/h.
Le total s'élève à 396 euros (je passe effectivement sur la cartouche de silicone facturée entière pour 80 cm de jointure).
Lorsque je l'ai appelé pour lui demander des comptes, il a soutenu que ma mère était d'accord (j'ai parlé d'abus de faiblesse) et a refusé de rembourser le déplacement pour le devis, même quand j'ai parlé de dénoncer ses pratiques.
L'auxiliaire de vie est absolument désolée; je lui ai conseillé de ne plus recommander son beau-frère.
Nous n'avons pas reçu de facture; le devis (ci-joint) ne comporte aucun numéro.
Depuis, la chasse d'eau a fait des siennes.
J'attends donc le remboursement d'un déplacement, une facture en bonne et due forme ainsi que la garantie de revenir gratuitement en cas de nouveau problème de dysfonctionnement.