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10-10-2026 heure: 12:02Publique
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Commande non livréeBonjour,
J’ai passé une commande d’un montant de 89,70 € le 11 juillet 2026 pour des croquettes pour chat, et celle-ci ne m’a toujours pas été livrée.
J’ai découvert après mon achat qu’un délai d’attente d’environ deux mois était annoncé. Si cette information avait été clairement portée à ma connaissance avant la commande, je n’aurais jamais effectué cet achat sur leur site. Plus préoccupant encore, ce délai est désormais largement dépassé et je reste sans aucune nouvelle concernant ma commande.
Par ailleurs, j’ai reçu plusieurs courriels mettant en avant la mise en place d’une nouvelle plateforme logistique censée améliorer et fluidifier les livraisons. Pourtant, ma situation ne semble toujours pas avoir été prise en charge.
Je leur envoie un mail chaque semaine (contact et/ou directement à la pharmacie) sans aucune réponse.
Ce que je demande au professionnel est de bien vouloir intervenir rapidement afin de débloquer ce dossier et de procéder à la livraison de ma commande dans les plus brefs délais.
En vous remerciant,
10-10-2026 heure: 11:09Publique
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De
Annulation injustifiée de ma commandeMadame, Monsieur,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec la boutique en ligne Clemquicourt.
Le 3 octobre, j’ai commandé trois maillots en taille M. J’ai reçu par e-mail une confirmation de paiement ainsi qu’une confirmation d’expédition de ma commande. Numéro de commande 16832. Pourtant, dès le lendemain, le 4 octobre, le vendeur a annulé ma commande, sans motif valable communiqué au moment de l’annulation.
J’ai pris contact avec le vendeur afin de comprendre cette décision. Celui-ci m’a répondu qu’il n’avait plus les articles en stock et s’en est excusé, tout en affirmant qu’il ne pouvait rien faire. Je n’ai donc trouvé aucun accord avec le vendeur concernant cette annulation.
Je conteste cette décision, d’autant plus que ma commande avait été payée et que son expédition m’avait été confirmée par e-mail. Une rupture de stock découverte après la confirmation de la commande et de son expédition ne me paraît pas constituer, à elle seule, une justification suffisante pour annuler unilatéralement la vente. Il m’a remboursé mais ce n’est pas suffisant, car la vente avait été conclue.
Je souhaite donc faire valoir mes droits en tant que consommateur, notamment au regard des articles L. 216-1 et L. 221-15 du Code de la consommation, relatifs à l’obligation de délivrance du bien et à la responsabilité du professionnel dans l’exécution du contrat conclu à distance.
Ma demande est claire : j’exige en priorité la livraison des trois maillots en taille M, au prix initialement convenu, et non l’annulation de ma commande imposée unilatéralement.
Je sollicite l’intervention de Que Choisir afin de m’accompagner dans cette démarche, d’examiner la légalité de cette annulation et de m’aider à obtenir l’exécution de la commande conformément à mes droits.
Je tiens à disposition les confirmations de paiement et d’expédition, le message d’annulation ainsi que les échanges avec le vendeur.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma réclamation.
Cordialement,
Un consommateur souhaitant faire respecter ses droits
10-10-2026 heure: 09:12Publique
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De
problème avec la livraisonJ’ai commandé le 10 septembre 2026, une petite poubelle de cuisine 30cm. Commande passée à la société Franco-suisse KLODE 74100 Ville La Grand. Pour la livraison 2 possibilités soit à domicile, payant (pourtant le site indique gratuit si>50€ ce qui est mon cas : 90€ (1er mensonge), soit point relais Mondial Relay, gratuit. C’est ce que j’ai choisi ayant un Locker à 300m de chez moi et un autre à 3km dans la commune voisine. Le choix du point relais ne peut se faire qu’après le paiement. Est-ce normal ?. Aucune date estimée de livraison n’est indiquée. Est-ce normal ?. Je passe commande. Paiement aussitôt encaissé. Le mail de confirmation de ma commande indique en même temps expédition chez moi et expédition en point Mondial Relay (incohérent !), date de livraison entre le 1er et le 15 juillet, soit dans 10 mois au moins après la commande (farfelu !). Le lendemain je reçois un mail indiquant le point d’expédition. C’est un Mondial Relay situé dans une commune à 14 km de chez moi. Après commande je n’avais pas vu de demande de choix d’un point relai. J’ai immédiatement informé le vendeur que je n’irai pas le chercher et communiqué l’adresse du Locker proche. Colis livré malgré tout à ce point relai 6 jours après la commande. 7 fois j’ai envoyé un mail au vendeur, jamais de réponse, confirmé par un avis trouvé sur internet. Sauf 17 jours après la commande, le colis étant alors retourné chez le vendeur. J’ai alors appris que le point de livraison était géré directement par Mondial Relai. Donc un mensonge de plus, on ne peut pas le choisir. Je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’une livraison.
09-10-2026 heure: 22:17Publique
Résolue
Résolue
Remboursement incomplJ'ai commandé un article présenté comme "Robe de plage Beach MyWear ". A réception il s'agit d’un peignoir, pas d'une robe.
Le descriptif est donc erroné, quand un vêtement a la forme d’un manteau et se ferme uniquement avec une ceinture CE N’EST PAS UNE ROBE !!!
J'ai donc retourné l’article, s'agissant d’une erreur dans le descriptif, les frais de retour ne doivent pas être à ma charge.
Or Veepee retient 6,90 € sur mon remboursement au motif ”que les raisons invoquées pour votre retour n’ont pas été confirmées à la réception de votre colis.”
Si la personne qui a ouvert le colis en retour ne sait pas faire la différence entre une robe et un peignoir je n'y suis pour rien.
J'attends le remboursement des 6,90 € indûment retenus.
09-10-2026 heure: 21:45Publique
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absence de remboursementLe Pas du monde, dans la cour d'honneur du palais des papes a été annulé le 25 juillet suite à un orage. Les portes n'ont pas été ouvertes.
Deux billets, pour 95€, payés par carte bancaire, toutes mes coordonnées saisies sur place lors de l'achat le 3 juillet.
Le 27 juillet, le site web indique :
____________________________________________
https://festival-avignon.com/fr/actualites/representations-annulees-357784
*Représentations annulées*
Samedi 25 juillet
En raison de la pluie, les spectacles 1, 2, 3 Poquelin et Le Pas du Monde du 25 juillet ont été annulés.
Vous avez acheté des billets à la billetterie du Festival d'Avignon ?
Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Votre remboursement sera traité par nos équipes au plus tard fin septembre. Si nous avons besoin d'informations complémentaires, nous vous contacterons directement.
Le 80e Festival d'Avignon étant terminé, le guichet du cloître Saint-Louis ainsi que notre standard téléphonique sont désormais fermés : il est inutile de vous déplacer ou de nous contacter.
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Fin septembre, la page ci-dessus a disparu. Erreur 404.
Il faut désormais aller fouiller les conditions générales de vente :
https://festival-avignon.com/fr/conditions-generales-de-vente-2026-351878
*2.7 – Annulation d'une manifestation*
L'annulation ou le report d'une manifestation peut être décidé par la Direction du Festival d'Avignon à sa seule appréciation ou à la demande des autorités qu'elle qu'en soit la raison (force majeure, décision préfectorale, raisons artistiques, techniques, intempéries, deuil national, etc.)
Selon la nature de l'aléa empêchant la manifestation, le Festival d'Avignon se réserve le droit de proposer une solution de report, un remboursement ou une solution de repli immédiat dans un autre lieu.
En cas d'annulation, les droits d'entrée sont en priorité reportés sur une autre séance de la même manifestation ou sur une autre manifestation, selon le calendrier et les places restant disponibles.
En cas d'impossibilité de report ou à la demande expresse de l'acheteur, les demandes de remboursement doivent être exprimées auprès du Festival d'Avignon selon la date limite communiquée par celui-ci, par voie de presse, par courriel ou par le biais de son site Internet et au plus tard 30 jours après le dernier jour de l'édition du Festival d'Avignon. (Aucun report ou remboursement ne pourra être effectué au-delà de ce terme.)
[Ceci est contradictoire avec le message qu'ils ont passé. Il n'y a jamais eu de possibilité d'envoyer un message via le site internet. Le téléphone ne répondait plus.]
Les remboursements seront traités et effectifs une fois le festival terminé dans les 4 mois suivant la fin du Festival.
Pour tout remboursement des droits d'entrée : Quel que soit le mode de règlement utilisé lors de l'achat du droit d'entrée, le remboursement par carte bancaire via Paybox sera privilégié. En cas de besoin, le service billetterie contactera tout détenteur de droit d'entrée pour mener à bien le remboursement. Seul le prix mentionné sur le droit d'entrée sera remboursé, hors frais de quelque nature que ce soit (frais de gestion, transports, hôtellerie, parking, etc.).
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Noter que le site web ne comporte ni formulaire de contact, ni mentions légales, aucun téléphone qui réponde (vous pouvez tester le 04 90 27 70 50), aucun mail.
J'ai fini par trouver les références indiquées plus haut en cherchant des offres d'emploi du festival, sur un papier à en-tête qui comporte ces indications.
Il faut être particulièrement opiniâtre pour parvenir à trouver ces informations.
Je n'attends pas un lundi supplémentaire pour tenter de nouveaux essais.
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Je demande platement le remboursement des billets.
Simplement détenir les versements pendant plusieurs mois est déjà à la limite de l'abus.
09-10-2026 heure: 16:39Publique
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Livraison Le délai annoncé était au 28/09. Je fais 3 messages, aucune réponse !
En attendant il a bien su encaisser mon paiement
09-10-2026 heure: 15:55Publique
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De
Vinted - refus de fournir preuvesBonjour,
Un colis a été envoyé à un acheteur via Shop2Shop by Chronopost. À réception, l’acheteur a déclaré que le colis était arrivé vide, indiquant qu’il aurait été visiblement ouvert durant le transport. Aucune réclamation n’a été effectuée par l’acheteur auprès du transporteur au moment de la réception (NB : le colis contenait des chaussures en cuir et des embauchoirs, soit un poids d'environ 2.5Kg + l'emballage).
Vinted a statué en ma défaveur, refusant toute indemnisation et annulant la vente - ce qui représente pour moi une perte sèche de 50 €.
Dans un échange, Vinted m’a indiqué : « Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de photos de l’emballage. Comme je vous l’indiquais dans mon précédent message, c’est actuellement à l’acheteur de nous fournir des preuves valables attestant que le colis était vide (photos, constat avec le transporteur, etc.) dans un délai de 48 heures. »
Or, à ce jour, et malgré trois demandes explicites de ma part, Vinted refuse de me communiquer les éléments de preuve sur lesquels cette décision a été fondée, se contentant de renvoyer vers ses CGV sans répondre sur le fond.
Je souhaite donc obtenir les preuves (photos par exemple) sur lesquelles Vinted s'est appuyé pour statuer.
merci
09-10-2026 heure: 15:27Publique
Clôturée
Clôturée
Non respect des CGVBonjour,
Je viens signaler auprès de la DRCCRF un non respect des conditions générales de ventes de LEROY MERLIN WAZIERS.
1er devis fait un samedi, le poseur vient voir à mon domicile et homologuer le devis dès le lundi matin.
Le lundi après midi, une assistante commerciale de Leroy Merlin m’appelle pour me dire que la porte de garage sur le devis n’existe plus depuis un certain temps, qu’elle ne comprend pas pourquoi le vendeur me l’a mis sur le devis.
Il faut basculer sur une autre porte de garage…
Coût : + 800€ !
Je retourne samedi dernier au magasin pour valider le devis et payer l’acompte.
Le 1er vendeur (Steve) n’a pas l’air de s’y connaître beaucoup.
Il veut me faire payer 49€ de frais de livraison en plus de ceux de la porte pour 6 cartouches de mastic (nécessaires au poseur) !
Mais l’ambiguïté arrive quand son collègue (Bastien) dit que l’on doit payer la totalité du devis à la commande !
Il y a deux semaines, ce même vendeur nous a bien expliqué : acompte de 50% à la commande et le solde 48h avant la livraison (exactement comme pour mes autres commandes chez vous).
Nous lui faisons remarquer mais son prétexte était qu’il s’agissait d’une porte sur mesures ! (Ma cuisine l’était aussi).
Il ne veut rien savoir !
Il imprime le devis et me demande de le signer et de signer également les conditions de vente sans même m’inviter à les lire !
Je ne signe pas de suite et lis les conditions.
Je vois l’article 8 qui concerne le paiement avec comme détail : paiement de 50% à la commande et le solde 48h avant la livraison (ce qu’il nous avait expliqué il y a 2 semaines).
Il refuse catégoriquement et dit que c’est 100% à la commande car c’est du sur mesures. (Je répète que ma cuisine était aussi du sur mesures).
C’est comme ca et pas autrement !
Je lui demande de voir avec son supérieur hiérarchique.
Il part dans son bureau, revient un long moment après et me dit qu’exceptionnellement son directeur accepte 50% à la commande et qu’on laisse un chèque du solde. Qu’on vienne payer 48h avant la livraison et qu’il déchirera le chèque ou l’encaissera si on ne vient pas payer.
Je rappelle l’article 8 des conditions de ventes.
Rien n’y fait.
Je demande à parler en face à face à son supérieur hiérarchique.
Il arrive après un moment avec son ordinateur (Théo - Direction, sur son badge, Théo Leroy vu sur l’organigramme Leroy Merlin)
D’un air des plus hautain, à peine bonjour, cette personne ne veut rien savoir et me fait comprendre que ses conditions de ventes ne s’applique pas sur les portes de garages sur mesures. Sur une cuisine sur mesure peut être mais pas sur une porte de garage.
Je lui demande la preuve écrite de cet article « fantôme », il cherche caché derrière son écran de pc sans le trouver ! Cela dure un long moment.
Je lui fait relever qu’on me demande de signer des conditions de ventes qui sont donc erronées ?
Ses échanges ont duré près de 2h !!
Sans succès, il nous reparle du chèque. À laisser car il n’a pas confiance en nous et a peur de se retrouver avec un article en stock !
Pourquoi je laisserai un chèque et pourquoi moi j’aurai confiance en lui ??
D’un visage aussi désagréable que froid, il se cache toujours derrière son écran.
C’est comme ca et pas autrement !
Monsieur Madame si vous n’êtes pas contents, allez voir ailleurs !
Fatigué et désabusé de son attitude, on signe le devis.
Même pas un au revoir, une salutation de sa part, il reste froid, hautain et distant !
Nous partons en caisse.
Entre-temps je reçois un sms me disant que ma commande est enregistrée et que je peux cliquer sur le lien dessous pour payer l’acompte de 50% !!!!
Je ne sais pas comment réagir !!
Je pense que le SMS est comme les conditions générales de vente faux alors !
Je prends les 6 cartouches de mastic pour éviter de payer 49€ de frais de livraison !
Je passe en caisse et paie la totalité du devis ! Presque 3500€.
Je tenais à vous faire part de l’attitude à la fois des vendeurs mais aussi et surtout de ce membre de direction Théo Leroy.
Par conséquent l’article 1103 du code civil « Les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ». Le vendeur ne peut pas modifier unilatéralement les modalités de paiement en cours de route, ne sont pas respectés.
Je demande expressément que cet établissement soit sanctionné et demande un préjudice moral.
De tels agissements et attitudes doivent être sanctionnés.
Merci à vous de prendre mon signalement en compte.
Ci-joint le devis et les CGV avec l'article 8.
09-10-2026 heure: 10:52Publique
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2 commandes non livrées depuis mai 20262 commandes 27 et 30/05/2026
Toujours pas de livraison
Demande de remboursement: 24,81€ et 18,48€ = 43,29€
Plusieurs mails transmis en juillet et août. Réponse automatisée: proposition de livraison sous 10 jours le 22 juillet, refusée. Mon chat ne consomme plus ces aliments (aliments spécifiques insuffisance rénale)
J'attends toujours le remboursement.
09-10-2026 heure: 03:47Publique
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Remboursement Emma [*modéré] 1430,98 euros le 01/12/2025 pour 2 matelas payé et non livré. J’ai saisi le tribunal afin qu’il me rembourse.
Je m’appelle [*modéré][*modéré]