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24-09-2026 heure: 21:27Publique
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De
Pourtransakauto
vente le 18 septembre 2026 à 15h, nous avons conclu l’achat d’un BMW X4 pour un montant total de 14990euros, ce à quoi on rajoute aussi les frais d’intermédiation qui s’élève à 890 euros soit un total de 15880 euros TTC. Résidant dans le sud nous avions demandé une présentation en visioconférence et la confirmation des éléments administratifs. Mon mari s’est déplacé pour prendre livraison du véhicule. Dès la remise, des dysfonctionnements ont été constatés, caméra et tableau de bord notamment ne fonctionnait plus. Ces problèmes ont été signalés immédiatement. Malgré cela, sur la base des engagements qui nous ont été donnés, mon mari a quand même pris la route. Environ deux heures plus tard, sur l’autoroute, le véhicule a présenté des manifestations extrêmement préoccupantes, bruit important, à-coups, mouvements anormaux au freinage, rendant l’utilisation du véhicule inquiétante. Le véhicule n’a donc pas pu accomplir normalement le trajet jusqu’à notre domicile. Face à cette situation, nous avons demandé l’annulation de la transaction. Un dépanneur est venu prendre le véhicule et mon mari a louer un autre véhicule pour se rendre le lendemain à Deauville. Le responsable de l’agence s’est alors engagé verbalement à annuler la vente et à restituer l’intégralité des sommes versées, engagement formulé en présence de gendarme qui sont venus à l’agence.Nous avons donc de bonne foi considéré que l’annulation totale était acquise. Or, dans un mail récent, l’agence adopte désormais une position différente. Elle évoque un contrôle chez BMW ne confirmant pas de panne majeure, ne transmet aucun document l'attestant, relève ce qu’elle qualifie d’incohérences dans la description des symptômes, indique que le véhicule sera repris par l’ancien propriétaire et ne propose qu’un remboursement partiel de 13 000 euros, excluant les frais d’intermédiation en se fondant sur ses conditions générales et me disant que nous prenons en plus 2000 euros qui ne correspondent à rien sur le contrat établi . Cette position est en totale contradiction avec ce qui a été annoncé précédemment. Je précise que nous n’avons jamais cherché à établir nous-mêmes un diagnostic technique, mais simplement à décrire les symptômes constatés dans l’urgence. En tant que clients non professionnels, nous avons relaté ce que nous ressentions, sans prétendre en déterminer la cause. Par ailleurs, l’insistance mise dans votre mail sur d’éventuelles démarches en cas de propos jugés diffamatoires nous a profondément étonnés et mis mal à l’aise. Nous souhaitons une résolution amiable, mais pas sous pression. Nous rappelons que le véhicule est repris par son ancien propriétaire, que la vente est annulée en pratique, et qu’il n’est pas acceptable que près de 3 000 euros de frais restent à notre charge dans ces conditions. En conséquence, nous demandons de confirmer l’annulation complète de cette vente, le remboursement intégral de toutes les sommes versées, y compris les frais d’intermédiation, ainsi qu’une confirmation écrite de votre position. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
24-09-2026 heure: 18:17Publique
En cours
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SAV boulanger Ayant adhéré à la carte infinitif pour les réparations gratuites. J’ai voulu faire réparer un aspirateur tineco . L’aspirateur a été déposé à boulanger pour réparation . Je reçois un émail 1 semaine après pour me dire que l’appareil n’est pas réparable et qu’il va être jeté. Je retourne au magasin pour le récupérer. Le vendeur me dit qu’il nel’a pas et me demande de téléphoner rapidement au 3011 pour récupérer mon aspirateur. Je lui demande pourquoi il ne le répare pas il me réponds tout simplement que les réparations reviendrait trop cher . Donc l’appareil est réparable mais me n’est pas rentable pour eux . De plus pour ma demande pour récupérer l’aspirateur il faut que je rappelle dans les 48h pour être sûre que la demande a bien été prise en compte. Un vrai scandale sav infinity une [*modéré] .
24-09-2026 heure: 17:56Publique
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De
ONEY (groupe AUCHAN) : [*modéré]J'ai souscrit à la carte AUCHAN via ONEY BANQUE. Depuis le premier jour, je n'ai que des problèmes. J'ai résilié la carte et le compte. Je solde ce qui est dû par mensualités.
La CB découpée et renvoyée en LR/AR est toujours active.
Je n'ai pas accès à l'interface client sur internet, ni sur mon portable.
Depuis le début, ils le savent mais n'ont jamais rien fait.
Je n'ai jamais reçu le moindre relevé de compte mensuel depuis le début, presque 2 ans déjà.
J'ai demandé une modification de l'échéance, silence radio.
Par contrer, je fais l'objet d'un [*modéré]
téléphonique par des robots ONEY.
Et quand vous appelez le service client, si vous tombez par malchance à l'étranger, c'est un enfer et perte de temps.
J'attends qu'un conseiller professionnel prenne en compte comme il se doit mes problématiques.
24-09-2026 heure: 17:44Publique
Clôturée
Clôturée
Délai de 60 jours par la Banque pour créditerJ'ai remis à l'encaissement un chèque de 2 000 euros, non crédité après 14 jours, la banque m'informe qu'elle le mettra au crédit de mon compte passé un délai de 60 jours.
Du coup, face à cette situation, je suis à découvert et le délai des 30 jours va vite arriver.
Conséquence : FICP à venir.
Silence radio de ma conseillère et du directeur d'agence malgré une promesse de rappel sous 48 heures et cela fait déjà plus d'une semaine.
Je ne peux même pas faire les courses.
J'ai des rejets tous les jours, des frais bancaires et des frais pour les organismes qui ont prélevé.
Je demande à ce que le chèque soit porté sans délai au crédit du compte et le remboursement de tous les frais que je n'ai pas demandés.
24-09-2026 heure: 16:44Publique
Clôturée
Clôturée
Porte monnaie bloquéPorte monnaie bloqué depuis ma première vente du 27 août 2026 d'un montant de 110 euros. La personne a payé via Leboncoin.
Hors depuis cette date l'argent est bloqué sur la plateforme, je ne peux ni utiliser mon porte monnaie, ni transférer sur mon compte bancaire.
Après plusieurs réclamations, la dernière étant la demande 41612561 il s'avère que cela est du soit disant à un problème technique et aucune solution proposée.
J'attends depuis deux jours une réponse du service technique.
J'attends que Leboncoin débloque enfin mon argent car c'est complètement illégal, et leur service client n'est que par messagerie Leboncoin avec des messages informatisés.
24-09-2026 heure: 16:18Publique
En cours
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L'Olivier Assurances : à fuirJ'ai eu 3 sinistres automobiles.
La compagnie d'assurance refuse de me communiquer les documents nécessaires pour la sur-assurance (ROOLE) sur 3 sinistres.
De ce fait, ROOLE ne procède pas aux remboursements prévus, depuis plus d'un an et demi.
J'ai adressé plusieurs lettres recommandées, qui sont toutes restées lettres mortes.
Les joindre au téléphone n'a rien servi à rien.
A noter au passage que pour les joindre, c'est un véritable parcours du combattant, que les anciens ne pourraient pas faire.
J'attends que la compagnie d'assurance me fasse parvenir les documents demandés en vain pour toucher les sommes qui me sont due par ROOLE.
24-09-2026 heure: 16:00Publique
Clôturée
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Compte bloqué "temporairement"Compte bloqué depuis plusieurs semaines, malgré mes relances.
dossier N°41580388
dossier N°41542809
24-09-2026 heure: 14:53Publique
Résolue
Résolue
Commande non conforme J’ai renvoyé à la bourse au livre le livre acheté chez vous avec leur bordereau à leur demande
Il m’ont livré une édition 2019 pas du tout aux normes 2026 (électricité) que j’ai acheté sur le site FNAC qui montrait l’édition 2026, depuis vous me demandez de m’adresser à la Bourse au livre et eux de s’adresser à la FNAC
Cette situation est inacceptable
Je vous demande le remboursement
24-09-2026 heure: 13:37Publique
Clôturée
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pas de livraison sur commande de maisuite commande de mai 2026 pas de livraison.
le sav ne répond pas ou envoie des mails génériques.
pas de réponse par téléphone ligne toujours occupée ou en messagerie
j ai demandé un remboursement mais je reçois un mail m informant de retard logistique sans prise en compte de la demande.
L argent a été encaissé à la commande et non à la livraison.
la personne a l air bien au courant de ses droits pour que le site reste ouvert sans obligation de remboursement. Elle va disparaître avec tout l argent collecté.
Je ne comprends pas pourquoi il n y a pas un [*modéré] [*modéré] pour un tel [*modéré] qui joue de mauvaise fois et spolie de nombreux clients
24-09-2026 heure: 11:24Publique
Résolue
Résolue
Compte bloquéBonjour
Mon compte leboncoin a été bloqué le 18/08/2026, sans me donner la vrai raison.
J'ai donc fait des réclamations à plusieures reprises par l'intermédiaire du service clients, mais à ce jour aucune réponse ( demande N°41341108, demande N°41578190).
J'attends en toute urgence des explications et un déblocage afin que je puisse en priorité récupérer l'argent bloqué sur le site.
Merci
Cordialement
D.L.