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24-09-2026 heure: 10:58Publique
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prélèvement d'une pré-autorisation de cautiondébit de la pré-autorisation de caution de 800€ les 11-12-13-14 août mon compte recrédité de 800€ le 15 août mais sur mon e-relevé fin de mois aucune trace de ces opérations et malgré mes mails à la BP pas d'explications.
Est-ce une pratique inavouable ?
pièces jointes
23-09-2026 heure: 23:46Publique
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Commandes non livrées Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes en mai sur le site MyhappyVeto, la livraison devait être assurée dans le mois, puis finalement sur le site, dans la catégorie "mes commandes" j'ai constaté qu'ils avaient changé la date au 14 juillet. Nous sommes le 23 septembre et je n'ai toujours aucune de mes 2 commandes. J'ai déjà fait un signalement sur signalement.gouv, ils m'ont alors envoyé un mail pour proposer un remboursement et finalement ma réponse n'a jamais été prise en compte. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail. D'ailleurs ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails.
J'ai dépensé une somme importante et je ne compte pas la perdre. Je vais certainement finir par porter plainte, d'autant plus qu'ils ont prélevé l'argent le jour même pendant que moi, jattends...
Que puis-je faire pour forcer le site à me livrer rapidement ? Ou comment me faire rembourser ?
23-09-2026 heure: 23:36Publique
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De
non prise en charge totale d'une garantieMon véhicule Sportage Kia date de 1ère mise en circulation 03/2021 aujourd'hui mon véhicule a 160000Km n'est donc plus garantie. Le suivi de l'entretien de mon véhicule a toujours était réalisé de manière conforme au cahier des charges KIA. Il a fait l'objet de 2 prises en garantie pour le remplacement du double embrayage à 42958km et à 102386km le dernier a été changé le 18/11/2024. Cette pièce est il me semble donc encore garantie car moins de 2 ans et mon véhicule présente une fois de plus un défaut d"embrayage.
Un dossier de demande de garantie a été ouvert le 10/09/2026 qui a été refusé pour une prise en charge totale par le service client Kia et par le concessionnaire, ce dernier me propose un geste commercial de 55% de réduction sur la pièce. Le montant du devis s'élève à 1340.34€.
De plus à la lecture du devis l'évaluation de la main d’œuvre est de 7 heures de travail alors que sur les 2 autres factures que j'ai dû me procurer pour la constitution de ce présent dossier n'était que de 3heures 30 min.
Je vous sollicite aujourd'hui pour connaître quels sont mes recours.
Bien cordialement
23-09-2026 heure: 23:18Publique
En cours
En cours
Commande du 16/06/26 art dispo, non livrée 23/09Bonjour,
J'ai commandé et payé un moteur pour une hotte de cuisine le 16/06/26 pour un montant de 559€.
A ce jour la livraison n'est toujours pas effectuée, alors que l'article le jour J était marqué dispo.
Meme information sur le site le 11/09 : disponible.
Eternels échanges par mail, ( car par tel, personne ne répond plus de 30 appels tel ) ou on à l'impression que c'est un robot IA qui répond, on repousse toujours la date en disant : "notre fournisseur nous informe d'un retard de réception pour votre commande".
Pensez vous qu'un délai de plus de 3 mois soit acceptable pour un article dit : Disponible ?
Il s'agit la d'une pratique commerciale trompeuse art L121-1.
Cela fait 3 fois que l'on m'écrit que je vais etre contacté par le livreur en fin de semaine, et je n'ai toujours aucun appel.
Si cela vous arrive n'hésitez pas à faire un signalement sur Pharos et sur signal.conso.gouv.fr ( j'ai fait les 2 ) et surtout poursuivre le dossier de signal conso, si réponse non satisfaisante ( c'est ce qui m'arrive ). Ainsi le dossier ira à la DGCCRF.
Je pense que tout bonnement ils se font de la trésorerie sur nos dos à tous.
Je suis sure que la réponse qu'ils vont fournir, ici sera :
"le fournisseur nous informe d'un retard de réception pour votre commande, nous n'avons de stock et sommes dépendants"...
bla bla bla, parler pour ne rien dire et faire perdre du temps.
JE SOUHAITE RECEVOIR L'ARTICLE QUE J'AI ACHETE ET PAYE LE 16/06/26.
Encore un mensonge de plus.
Ils sont pitoyables.
Je vais poursuivre ma démarche en envoyant un courrier recommandé chez eux et une copie à la DGCCRF, et faire une action avec Que chosir en local chez moi et ici aussi. Saisir également ma protection juridique.
Surtout ne vous laissez pas faire ( clients ubaldi ), l'union fait la force.
Merci à tous.
Cordialement,
23-09-2026 heure: 19:07Publique
En cours
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Remboursement non effectué J'ai retourné, le 24 août 2026 des chaussures Nike d'une valeur de 89,99€ car la taille ne convenait pas.
Le retour a été effectué avec une étiquette prépayée par le transporteur mondial relay.
Le colis a été reçu le 4 septembre. Intersport prétend qu'il a reçu des livres à la place des chaussures.
Je conteste formellement ces affirmations car j'ai bien retourné les chaussures dans un emballage bien protégé.
Il y a manifestement une spoliation lors du transport ou à la réception du colis.
Malgré de nombrueux appels téléphoniques et emails Intersport vient de conclurer le ticket et refuse de me rembourser.
23-09-2026 heure: 18:16Publique
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De
PourGENERAL MOTOR
Propriétaire de Saab 9-5 concerné par le rappelMadame, Monsieur,
J'ai lu votre article du 20 juillet 2026 consacré aux propriétaires de Saab exclus de la prise en charge du rappel des airbags Takata. Je fais partie des personnes concernées et je souhaite porter mon cas à votre connaissance.
Je possède une Saab 9-5 Aero de 2006, en Gironde, pour laquelle j'ai reçu le courrier individuel du ministère des Transports en début d'année 2026. Ma situation est la suivante :
— Mon contrôle technique a été refusé le 19 septembre 2026 à cause de cet airbag, alors qu'à ma connaissance aucun rappel « stop drive » officiel n'a été émis en Europe pour les Saab. Les pratiques des centres semblent varier d'un professionnel à l'autre.
— C'est mon seul véhicule et il m'est nécessaire pour travailler. Les garages proposant l'intervention annoncent plusieurs semaines d'attente, sans véhicule de remplacement.
— Les 475 € TTC restent entièrement à ma charge, quand tous les autres automobilistes concernés bénéficient de la gratuité imposée aux constructeurs, et quand General Motors prend en charge le même airbag gratuitement aux États-Unis.
— Un point qui mériterait votre expertise : ce tarif paraît sans rapport avec l'intervention. La documentation technique Saab décrit, pour l'airbag conducteur de la 9-5, une dépose par écartement de deux ressorts de verrouillage au tournevis, par les orifices arrière du volant, sans aucune vis à déposer ; huit étapes en tout, contrôle des codes défaut compris. BMW annonce entre cinq minutes et une heure pour ses propres interventions Takata. Une ventilation du prix entre pièce, main-d'œuvre et marge serait éclairante.
— Autre point : aucune vérification préalable de l'airbag réellement monté n'est proposée avant facturation. Les campagnes BMW 0032550300 et 0032570300, sur 266 820 véhicules en France, consistent pourtant à identifier d'abord l'airbag installé puis à le remplacer si nécessaire, gratuitement. L'agence suédoise Transportstyrelsen avait indiqué que les Saab européennes recevaient des airbags produits en usines européennes à humidité contrôlée. Les propriétaires paient-ils 475 € même lorsque le gonfleur monté n'est pas concerné ?
Je souhaiterais savoir si vous envisagez une démarche à l'égard de General Motors ou de ses filiales européennes, et si un recensement des propriétaires de Saab concernés est en cours. Je suis prêt à transmettre l'ensemble de mes justificatifs et à me joindre à toute action collective.
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.
23-09-2026 heure: 17:48Publique
En cours
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Défaillance qualité ChaudièreLors de l'entretien annuel de notre chaudière à fioul à condensation installée neuve en mai 2019, il a été constaté que la tuyère, bol de recyclage devait être changé car "éclaté". Cette pièce essentielle au fonctionnement sans danger de la chaudière n'a, semble-t-il, pas reçu les contrôles qualité nécessaire. Comme notre intervenant l'a dit: c'est la première fois que je vois qu'une telle pièce puisse exploser! Je n'ai jamais eu à changer cette pièce. J'ai donc demandé la prise en charge des frais liés à cette défaillance (381.28€) mais la réponse initiale a été un refus au prétexte que "toutes les pièces de nos appareils sont l'objet de tests d'endurance et de résistance", "des facteurs extérieurs peuvent justifier son remplacement" !!! Quels éléments extérieurs? Toujours bien entretenue par l'installateur chaque année, je ne vois pas ce qui a pu conduire à cette défaillance sauf une malfaçon de la pièce! Je réitère donc ma demande de prise en charge des frais. Je joins la correspondance déjà échangée et une photo de la pièce.
Notre première lettre recommandée du 29 mai 2026 à l'adresse figurant sur notre chaudière n'a jamais été délivrée et est revenue le 5 août 2026 (!!!) et seule une interpellation via internet (de Dietrich services) a reçu la réponse négative citée plus haut. Merci de revoir votre position.
23-09-2026 heure: 16:37Publique
Clôturée
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Commade pas honnoréeBonjour,
Mon PROBLÈME est au sujet d'une commande du 08 septembre sur le site Momox dont il n'y a aucune trace, je n'ai reçu ni mail de confirmation ni numéro de vente.
C'est impossible de contacter le service client car je n'ai pas un numéro de vente.
J'ai fait une requête par mail auprès de Momox et j'ai reçu une réponse IA qui ne réponds pas a ma question. Me parle seulement d'une ancienne commande passée via le site Rakuten, que celle ci a été honorée. Complétement a coté du sujet l'IA.
Je souligne que 52,41 EUROS ont été prélevés pour cette commande qui apparemment est disparue dans le système.
J’imagine qu'il s'agit d'un dysfonctionnement informatique et voudrais refaire une commande après être remboursée de cette somme.
Merci
23-09-2026 heure: 16:33Publique
Clôturée
Clôturée
Commande non recueBonjour.
Ma commande passée en mars 2026 n'est toujours pas livrée. Je souhaite le remboursement ou être livrée.
23-09-2026 heure: 15:28Publique
Résolue
Résolue
Remboursement de commande non honoréeCommande d'un lave vaisselle le 03 aout 2026
Délai prévu 8 à10 jours
Pas livré le 27 aout
Demande de remboursement accepté sous 14 jours maxi courriel du 28 aout.
Relance pour le remboursement après 16 jours le 14 septembre
Réponse le remboursement est à la comptabilité
Le 21 septembre je relance et plus de réponse.