Demande de remboursement de pièces de voitureQue Choisir Réclamations
Lors de mon voyage en direction de Toulouse, mon véhicule a rencontré un problème moteur nécessitant un arrêt immédiat sur l’autoroute, aux alentours de Limoges.
Sur les conseils du dépanneur, et après mon accord, mon véhicule a été déposé au garage Méca'Lim, chargé d’identifier la panne. Le garage l’a diagnostiquée et m’a indiqué qu’il était nécessaire de remplacer certaines pièces.
Lors de son intervention, le garage a remplacé le couvre-culbuteur par une pièce qui n’était pas de marque Peugeot, ainsi que son joint et le capteur de pression nécessaire au bon démarrage du moteur.
Malheureusement, une faute a été commise : la languette rouge bloquant la soupape de dégazage n’a pas été retirée avant le démarrage du moteur. Cette erreur a endommagé les pièces remplacées et immobilisé le véhicule.
À la suite de cet incident, il m’a été demandé de récupérer mon véhicule sur un plateau, celui-ci n’étant plus roulant, afin de le déposer au garage Stellantis proche de mon domicile, en Essonne. Ce garage a constaté les dégâts, la présence de la languette rouge sur le couvre-culbuteur ainsi que l’absence des bougies d’allumage, conservées par Méca'Lim.
Malgré un appel téléphonique au garage Méca'Lim, l’envoi de messages de relance et un courrier recommandé avec accusé de réception, je n’ai reçu aucun retour de sa part.
J’attends donc de ce garage le remboursement des pièces endommagées du fait de son intervention, à savoir :
- le couvre-culbuteur : 446,60 € HT ;
- le joint du couvre-culbuteur : 38,49 € HT ;
- le capteur de pression : 68,64 € HT.
Soit un total de 731,29 € TTC.
Fournitures de flacons oraladeJ'ai commandé le 08.04 26 des flacons d' oralade pour mon chat. Malgré les les nombreuses demandes, je ne les ai toujours pas reçus. Jamais de réponse ni par mail ni par téléphone (impossible de les joindre.) merci pour votre aide .
Commande non livrée au bout de 2 moisCommande effectuée le 16/06/20206, livraison toujours pas effectuée au bout de 2 mois jours pour jours, soit le 16/08/2026. Dernier e-mail pour me faire patienter me disant que je serai livré au plus tard le 31 Juillet 2026 j'attends toujours. Impossible de joindre par tel la pharmacie du Carré d'Or comme Myhappyveto, répondeur saturé. Les mails envoyés restent sans réponses et disent clairement qu'il ne réponde plus au mail. Leur restructuration logistique depuis décembre 2025 commencent à prendre les clients pour des imbéciles ! En attendant, mon compte a été débité 53,36 euros en 24 h là, il n'y a pas eu de problème logistique; Plus d'une centaine de client sont concernés. Les 4 signalement à la CGCCRF n'aboutie à rien, une plainte au Procureur de la République de NICE envoyée. Le site est toujours ouvert et d'autres clients se font avoir en commandant et ne sont pas livré. Quand le site sera fermé ???!!!
Remboursement et livraison non réalisés1. Origine du problème :
Défaut de remboursement suite à l'annulation d'une première commande (n°1140) et non-livraison d'une seconde commande (n°1155) après dépassement des délais annoncés.
2. Déroulement des faits :
- Commande n°1140 (29,75 € - passée le 26/06/2026) : Le commerçant a confirmé par écrit le 03/07/2026 l'annulation de la commande et s'est engagé à procéder à son remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés. À ce jour, aucun virement ni créditement n'a été effectué.
- Commande n°1155 (26,26 € - passée le 03/07/2026) : La livraison était promise entre le 15 et le 20 juillet 2026. La marchandise n'ayant jamais été expédiée, j'ai envoyé une mise en demeure d'annulation et de remboursement le 21/07/2026. Cette demande est restée sans réponse et sans remboursement.
3. Actions menées jusqu'à présent :
- Envoi de relances écrites par e-mail au service client (casquette.outlet@outlook.fr et casquetteoutlet.sav@outlook.fr).
- Mise en demeure transmise le 21/07/2026 au titre de l'article L216-6 du Code de la consommation (résolution du contrat pour retard de livraison).
- Signalement auprès de la plateforme DGCCRF (SignalConso) et ouverture de 2 contestations bancaires.
4. Attente vis-à-vis du professionnel :
J'exige le remboursement intégral immédiat des deux transactions non honorées, soit un montant total de 56,01 € (29,75 € + 26,26 €), sur la carte bancaire ayant servi aux paiements.
Commande jamais honorée Bonjour, Je vous contacte pour une commande passée le 18/06 sur le site Myhappyveto, pour lequel j'ai recu un mail du site le 22 juin pour dire qu'ils sont en pleine réorganisation logistique, et que ma commande sera traitée dans les 10 - 15 jours. Puis mail le 29/06 pour se re excuser du retard, mais aucune nouvelle de la commande. En regardant sur internet, je me rends compte que je suis loin d'etre la seule, des gens ont passé commande en Avril et n'ont jamais été livrés. 2 adresses mail différentes ont été communiquées pour contact avec le SAV, elles n'existent pas. La boite téléphonique est pleine et ne peut plus accueillir de messages. Le site est donc injoignable ! Premier signalement Signal Conso le 06 juillet, avec une réponse automatique de la part de la société spécifiant qu'ils répondent à toutes les demandes et traitent les commandes, meme avec du retard. Au 22/07, toujours aucune réponse malgré mes relances... La société affiche un profond mépris des cons ommateurs. J'ai effectué un 2eme signalement sur Signalconso, sans effet. Je demande le remboursement intégral de ma commande mais rien ne bouge ! J'ai également effectué un signalement sur la plateforme Thesee. Et le nombre de consommateurs sur les forums internet montre que nous sommes très nombreux dans la meme situation. Je ne comprends pas qu'un telle situation soit possible et que personne ne reagisse...
Batterie auxiliaire yaris hybride trop faibleBatterie auxiliaire trop faible pour assurer l'alimentation du fonctionnement de l'électronique embarquée lorsque la voiture est immobilisée. Impossible de démarrer. Toyota refuse de prendre en charge sous garantie le remplacement par une batterie plus puissante. Alors que c'est un défaut récurrent du à la mauvaise estimation des ingénieurs. La yaris achetée neuve en mai 2025. J'estime que ce problème ne me permet l'usage que j'étais en droit d'attendre. Je n'ai pas été prévenue sinon je ne l'aurais pas achetée sachant que je l'absente très régulièrement hors de mon département.
Je considère que la garantie de conformité devrait m'assurer une solution durable. J'envoie en Ree AR un courrier à Toyota vannes ou je l'ai achetée, et au service relation client a Toyota France à Vaucresson. Un courrier demandant une solution durable sous garantie. D'après le technicien toyota redon toutes les yaris hybride ont ce défaut.
Commande non livrée 1re commande remboursée (merci PayPal), deuxième commande non livrée à ce jour. Trop long.
Livraison non honorée +3 moisBonjour,
commande effectuée le 15 mai 2026, 34,80€.
J'ai patienté même si le délai m'a été annoncé aprés le paiement. Le délai initial de livraison était au 02/07. J'ai envoyé un 1er message au service client le 03/07 puis le 11/07, le 09/08 et le 11/08. Aucunes réponses, je souhaite le remboursement, je souhaite annuler cette commande.
Mon s'est éteint ce mardi 11 aout.
Aucune livraison Aucune livraison à ce jour
Colis égaréColis contenant deux valises latérales de moto déposé chez Zou Tel, 7 rue Rouvière 13 001 Marseille, le 30/04/2026
étiquette imprimée sur place et collée sur le carton mais dépôt du colis non enregistré dans votre système .
Après de nombreux contacts sans réponse , je réitère ma demande :
Où se trouvent mes valises ?
j’ai régulièrement déposé des colis dans vos points relais et imprimé l’étiquette a cette occasion; le colis est immédiatement enregistré. Pas cette fois, Pourquoi ?
Où se trouve mon colis ?
[* modéré]