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15-08-2026 heure: 16:13Publique
Résolue
Résolue
De
Wifi non disponible partiellement Après plusieurs réclamations Orange refuse de me mettre à disposition un répéteur pour accéder au wifi dans mon appartement qui ne fait que 83 m2.
Actuellement le wifi n’est disponible qu’à proximité immédiate de la box.
L’entreprise prétend que ce matériel qui permet la diffusion du wifi dans l’intégralité de l’appartement est payant.
Il s’agit d’un petit appartement et je trouve leur prétexte inapproprié.
C’est à la demande expresse d’orange que j’ai changé de l’Adsl à la fibre apparemment pour plus d’efficacité.
15-08-2026 heure: 16:13Publique
Transférée à
Transférée à
remboursement annulation trainle train TGV inoui n°7165 du 10 juin 2026, d'une valeur de 29.50€ a été annulé pour cause de mouvement social SNCF. J'ai reçu un bon d'achat REPUGDIMH de 14.75€. Je souhaite le remboursement intégral . Le 21 juillet j'ai envoyé un mail à svcservicereclamation@sncf.fr avec :mon billet sncf, mail et sms m'informant de l'annulation du train, et mon RIB.
Je suis sans réponse à ce jour.
15-08-2026 heure: 15:41Publique
Clôturée
Clôturée
De
savle 14 août le technicien vient remplacer une électrovanne sur mon lave vaisselle
Il s en va en me disant de l utiliser que demain, j aurais dû me méfier
Le lendemain, panne suite à son intervention
Le technicien Darty au téléphone me confirme que j aurais pu l utiliser de suite
Je suis un client fidèle, tout mon électroménager a été acheté chez darty , j ai darty max evolution et j ai pris internet bouygues et téléphones chez darty
Voilà le résultat, un sav catastrophique
15-08-2026 heure: 14:35Publique
Clôturée
Clôturée
GRILLmarket et Le paradis du jardincommande à GrillMarket pour un barbecue charbon encastrable en 66 pour un montant de 506 euros commande confirmé également par le Paradis du Jardin avec le même numéro
Pas de nouvelle de l'expédition, ni réponse
15-08-2026 heure: 12:04Publique
Résolue par
Résolue par
[* modéré] Bouygues telecomRéclamation – Pratiques commerciales trompeuses de Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous saisir au sujet d'un litige qui m'oppose à Bouygues Telecom et qui, selon moi, relève d'une pratique commerciale trompeuse.
À la mi-juillet, j'ai été contacté par téléphone par un conseiller Bouygues Telecom qui m'a proposé une offre présentée comme une offre « Premium ». Il m'a assuré que cette offre me permettrait de bénéficier des avantages suivants :
* le passage de mes deux forfaits mobiles de 34,90 € à 19,90 € chacun ;
* une réduction importante sur le prix de mon abonnement fibre.
Le conseiller m'a indiqué que, pour bénéficier de cette offre, je devais accepter l'envoi d'un téléphone « de secours », accompagné d'un engagement de 24 mois. Il m'a expliqué que je paierais 2,15 € par mois pour le téléphone, puis 9,99 € pour un petit forfait B&You/BIG associé.
Je me suis fait rappeler une seconde fois pour être sur d'avoir compris l'offre.
Faisant confiance aux informations qui m'ont été communiquées, j'ai accepté cette proposition.
J'ai bien reçu le téléphone ainsi qu'une carte SIM, qui ne me sont d'aucune utilité. En revanche, j'ai rapidement constaté que les réductions promises sur mes deux lignes mobiles et sur ma box fibre n'avaient jamais été appliquées.
En me renseignant en agence Bouygues Telecom hier, il m'a été indiqué que l'on m'avait simplement vendu un téléphone avec un abonnement supplémentaire, sans qu'aucune offre Premium ni réduction sur mes abonnements existants ne soit prévue. L'agence a demandé au service client de me rappeler. Celui-ci m'a confirmé qu'il ne pouvait rien faire, ni appliquer les remises promises, ni reprendre le téléphone, au motif que le délai de rétractation était dépassé.
J'estime avoir été induit en erreur lors du démarchage téléphonique. Si les véritables conditions m'avaient été clairement exposées, je n'aurais jamais accepté cette offre. J'ai le sentiment que les promesses commerciales qui m'ont été faites avaient pour seul objectif de me faire souscrire un contrat supplémentaire dont je n'avais ni le besoin ni l'utilité.
Je sollicite votre aide afin que ce dossier soit examiné et que Bouygues Telecom soit amené à trouver une solution équitable, consistant notamment à annuler ce contrat souscrit sur la base d'informations que je considère trompeuses.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour transmettre les contrats, factures et tout document utile à l'étude de mon dossier.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
15-08-2026 heure: 12:00Publique
Clôturée
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site et vendeur leroy merlin pas fiableLe 15/7/2026, nous avons commandé sur le site leroymerlin.fr un ventilateur plafond avec lumiere intégrée. Le 22/7/2026, cet article est arrivé sans lumière intégrée. Nous avons contacté dés le 23 juillet 2026 Leroy merlin et le vendeur marketplace: SDA europe SLU pour lui signifier le problème et avons demandé le retour de l'article et le remboursement. Malgré nos courriers, nos communications téléphoniques à ce jour rien ne bouge. Nous avons juste reçu une réponse automatique avec un numéro de ticket d'incident. Et au téléphone leroy merlin nous donne toujours la même réponse, "c'est en cours". Nous souhaitons un bon de retour pour ce ventilateur et le remboursement de 118,99 euros.
15-08-2026 heure: 11:21Publique
Clôturée
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Refus de résiliation pour matériel loué 1. Origine du problème
Titulaire d'un contrat de location avec engagement auprès de la société Next Mobiles pour un iPhone 13 Pro, j'ai subi des pannes majeures et successives rendant le service inutilisable et dangereux.
2. Déroulement des faits
Premier appareil : Problèmes majeurs de tactile et surchauffe anormale. Après réclamation, la société a procédé à un premier échange.
Second appareil : Après seulement quelques mois d'utilisation, la batterie a gonflé anormalement, provoquant des extinctions soudaines jusqu'à l'arrêt complet de l'appareil. Le gonflement d'une batterie au lithium constitue un risque avéré pour la sécurité (danger d'incendie/explosion).
3. Démarches effectuées
J'ai contacté le service client pour exiger la résiliation sans frais de mon contrat pour manquement grave du bailleur à ses obligations de délivrance et d'entretien (articles 1719 et 1721 du Code civil) ainsi qu'au titre de l'exception d'inexécution (article 1219 du Code civil).
Le professionnel a refusé la résiliation au motif que le contrat comporte un engagement jusqu'en janvier 2028, proposant uniquement un énième remplacement et un mois offert, ce qui ne garantit en rien la sécurité ni la fiabilité du matériel loué.
4. Résultat attendu
Résiliation immédiate et sans pénalité du contrat de location aux torts exclusifs du professionnel.
Envoi d'un bon de retour prépayé pour restituer l'appareil défectueux.
Arrêt définitif des prélèvements bancaires associés à ce contrat.
De plus je n'ai à ma connaissance pas vu quelque chose qui mentionnait clairement que le fait de changer de version pour une autre me réengageait 2 ans supplémentaires pendant la démarche. Je joins aussi le contrat.
Le type d'identification est mon numéro d'abonnement auprès de Next Mobiles.
15-08-2026 heure: 11:20Publique
Clôturée
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Date de livraison Bonjour,
J’ai passé une commande pour un véhicule tesla Y en date du 04/07/26 avec comme date de livraison est précié sur le bon de commande pour octobre 2026.
Début août, sans aucun raison ma date de livraison a changé pour devenir : « du 19 novembre au 28 janvier 2027 »
J’ai essayé de demander des explications mais le service client est très difficilement joignable et personne ne peut prendre en compte ma demande.
J’ai reçu une réponse me précisant que le retard est dû à un problème de production et de logistique et que la date de livraison reste vague (3 mois) et que si je le souhaitais je pouvais annuler ma commande.
Je ne souhaite absolument pas annuler ma commande et encore moins après avoir voir déjà attendu plus d’un mois.
J’ai passé une commande avec une date de livraison et j’ai organisé l’ acquisition de ce nouveau véhicule depuis déjà plus d’un mois.
Si Tesla m’avait annoncé un délai de livraison allant jusqu’à 6 mois je n’aurais certainement pas passer la commande.
Cela pose deux problème, en effet je fais également reprendre un véhicule qui a été est-il pour un nombre de km pour octobre, dont le contrôle technique s’arrête le 31 octobre, je ne pourrais donc plus m’en servir sans engager des frais.
Deuxième point , j’ai contracté un prêt bancaire pour l’achat de ce véhicule en pensant être livré en octobre et non en janvier. Malgré plusieurs mails de relance en leur précisant que l’article L216-2 du code de consommation les oblige à me donner une date précise dans un délai raisonnable je n’ai aucun retour.
Je me suis rendu compte que Tesla a déjà été condamné pour les mêmes faits et que de nombreux futurs acquéreurs de Tesla sont dans le même cas que moi et restent impuissant face à Tesla.
Je souhaiterai avoir de l’aide de votre part svp
Cordialement
14-08-2026 heure: 20:56Publique
Clôturée
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RemboursementDemande de remboursement immédiat de ma commande du 11 juillet pour non livraison pour un montant de 57,38 euros
14-08-2026 heure: 20:36Publique
Clôturée
Clôturée
Demande de remboursementBonjour, le 9.5.26, j'ai passé une commande de 2 articles pour une somme de 72.06 euros payée par CBP, je n'ai pas été livrée et ils ont refusé de me rembourser malgré plusieurs demandes.
Je viens par la présente demander le remboursement de ma commande payée et non livrée.
Merci pour votre aide, bien cordialement.
M. [* modéré]