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14-08-2026 heure: 15:49Publique
Clôturée
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Colis égaréColis contenant deux valises latérales de moto déposé chez Zou Tel, 7 rue Rouvière 13 001 Marseille, le 30/04/2026
étiquette imprimée sur place et collée sur le carton mais dépôt du colis non enregistré dans votre système .
Après de nombreux contacts sans réponse , je réitère ma demande :
Où se trouvent mes valises ?
j’ai régulièrement déposé des colis dans vos points relais et imprimé l’étiquette a cette occasion; le colis est immédiatement enregistré. Pas cette fois, Pourquoi ?
Où se trouve mon colis ?
[* modéré]
14-08-2026 heure: 15:13Publique
Transférée à
Transférée à
colis perdu par collissimoBonjour, je suis le destinataire, mon colis ( une voile, 2m x0.3x0.3 environ d' une valeur de 1000 euros), a été expédié le 4 juillet 2026 à la poste de Lorient, et depuis, malgré mes réclamations et celles de l' expéditeur, rien , collissimo me répond qu' il a été pris en charge, en traitement dans notre réseau, ils font le maximum pour le retrouver. Je pense qu il est perdu ou volé. vais attendre encore des mois? merci pour votre aide, le colis est le 8J02265863420
14-08-2026 heure: 14:46Publique
Transférée à
Transférée à
Livraison non effectuée - remboursement demandé Bonjour,
Nous avons passé commande le 3 juin sur le site de MyHappyVeto. Depuis, nous attendons sa livraison. Nous n'avons aucune nouvelle depuis plusieurs semaines/mois et aucun échange n'est possible puisque l'entreprise ne répond pas.
Nous souhaitons un remboursement immédiat de cette commande, les délais de livraison étant largement dépassés.
Merci de prendre en considération notre réclamation.
14-08-2026 heure: 14:37Publique
Clôturée
Clôturée
De
Garantie légale de conformitéJ'ai acheté un coupe vent chez ce professionnel. Après quelques utilisations dans des conditions normales, j'ai constaté que les coutures thermocolées commencaient à se décoler un peu partout à l'intérieur du coupe vent. Je l'ai contacté mais il n'a pas pris au sérieux ma demande et m'a même envoyé promener. Après plusieurs appels téléphoniques ainsi que l'envoi de mails, il ne me répond même plus. Par conséquent, j'ai été dans l'obligation de faire un recommandé avec accusé réception (payant) pour faire valoir la garantie légale de conformité.
Cette boutique située à Samoens se présente comme être fabricant d'articles spécialisés dans un magasin de proximité. Je pense que dans une grande enseigne sportive connue, le service client aurait été à la hauteur et l'article aurait été échangé sans discussion, car en l'espèce la garantie légale de conformité doit s'appliquer.
J'attend que le professionnel remplace mon article défectueux. Je vous laisse libre de faire votre analyse pour vos prochains achats de matériels sportif, à savoir, grande enseigne ou proximité.
14-08-2026 heure: 14:34Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourFREE SAS
Double prélèvement de forfaitMon problème concerne plus précisément FREE FORFAIT MOBILE.
A la suite d'un changement de forfait en avril 2026, j'ai reçu pour le même mois une facture à 0€ pour l'ancien forfait + la facture du nouveau forfait au bon montant mais on a prélevé (le 06/05/2026) sur mon compte à la fois le montant du nouveau forfait + celui de l'ancien forfait.
J'ai contacté Free le 9 juin, puis envoyé un courrier au service réclamation (75371 PARIS CEDEX 8) avec tous les détails, y compris des copies de mes relevés bancaires entre janvier et mai 2026 pour permettre de vérifier l'historique de mes prélèvements et prouver que ce n'est pas une histoire de "décalage".
J'ai reçu une réponse le 17 juin 2026 m'indiquant "Après vérification de votre dossier, nous ne constatons aucune anomalie de facturation".
J'ai envoyé une réponse le jour même (avec à nouveaux tous les justificatifs) pour dire que je suis tout à fait d'accord avec FREE: il ne s'agit pas d'une erreur de FACTURATION mais d'une erreur de PRELEVEMENT BANCAIRE, un double prélèvement pour un même mois!
Je n'ai eu aucune réponse à mon second courrier!
La somme prélevée en trop est de 19,99 €. J'ai déjà dépensé une grande partie de cette somme en courriers volumineux pour fournir tous les éléments permettant à FREE de me rembourser!
Ce n'est pas sérieux: une facture à 0€ mais ils prélèvent quand même près de 20€.
Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que j'ai souci du même type avec FREE mais, à l'époque, après 2 mois, en insistant, ils avaient reconnu leur erreur et j'avais été remboursé.
Je demande que FREE traite enfin sérieusement ce dossier et me rembourse!
14-08-2026 heure: 13:28Publique
Résolue
Résolue
Pratiques commerciales trompeuses – Traceur GPS inHonte à @MaxiZooFrance ! Une belle [* modéré] et un mépris total de leurs clients. 😡
Il y a 2 ans, sur les conseils insistants d'un de leurs vendeurs, j'achète le traceur GPS de LEUR marque pour mon chien, plutôt qu'une marque concurrente réputée. La promesse de vente était claire : "Vous avez 2 ans inclus, ensuite il suffira de payer un petit abonnement pour prolonger."
Aujourd'hui, les 2 ans sont écoulés. Je contacte le service client pour renouveler l'abonnement. Leur réponse ?
"Ah non, on a arrêté ce produit, il n'est plus possible de s'abonner et on n'a aucune solution de remplacement à vous proposer." 🤡
Résultat : Maxi Zoo a purement et simplement abandonné ses clients. Mon traceur en parfait état de marche est désormais un simple bout de plastique inutile, et je pars en vacances demain matin sans aucun moyen de sécuriser mon chien.
C'est de l'obsolescence programmée et une pratique commerciale totalement trompeuse ! Vous vendez des produits technologiques sans assurer aucun suivi derrière.
Un conseil aux propriétaires d'animaux : fuyez l'électronique chez Maxi Zoo et tournez-vous vers de vraies marques concurrentes qui respectent leurs clients et leurs engagements.
14-08-2026 heure: 12:47Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourMAXOUTIL
Baignoire livrée fissuréeLa baignoire que je vous ai commandé sur le site Cdiscount a été livrée abimée par votre transporteur (partie endommagée de chez vous? endommagée lors du transport? ), elle était très mal protégée car l'emballage ne recouvrait pas l'intégralité de la baignoire : celui-ci ne me voulait pas attendre 5 minutes que mon épouse arrive : il ne proposait aucune autre solution que de la déposer dans ma cour! J'ai donc accepté le mode de livraison proposé par votre transporteur (la déposer dans ma cour le temps que mon épouse arrive) en l'absence d'autre solution proposée par votre transporteur: je n'ai donc pas pu vérifier l'état de la baignoire au moment du dépôt. je ne sais pas si la fissure est due au transport ou si si la baignoire était endommagée en partant de votre entreprise , vous ne pouvez donc pas vous exonérer de votre responsabilité.
Dès visualisation de la fissure, je vous ai contacté et j'ai envoyer la preuve par photos : je vous demande donc de respecter la garantie légale de conformité.
J'ai commandé auprès de Maxoutil au vu de votre note sur le site Cdiscount mais je n'interroge maintenant sur le sérieux de votre société.
Je vous demande donc le remplacement sous 8 jours de la baignoire ou à défaut son remboursement.
Cordialement,
14-08-2026 heure: 12:36Publique
Résolue
Résolue
Colis endommagé et sav menteurLe 21 juillet j'ai reçu un colis de la part de distriartisan qui était abîmé. En l'ouvrant je me rends compte qu'il manque des éléments. J'avais commandé 300 boulons avec écrous et je me retrouve avec 300 boulons mais seulement 100 écrous. Je contacte immédiatement le service Leroy merlin car j'avais passé la commande via leur site. Je les ai au téléphone et ils font le nécessaire pour contacter distriartisan. Je reçois une réponse au bout de deux semaines de leur part en me disant que j'avais fais la réclamation trop tard. (6 jours) Ce qui est complètement faux puisque j'ai la preuve par Leroy merlin de mon appel envers eux. Depuis j'ai juste des échanges de mail avec un sav ni compréhensif, ni empathique, ni arrangeant et qui cherche le moindre élément pour ne rien faire. Je rappelle que en plus de mentir sur la date de dépôt de la réclamation, ils mentent sur leur propres règles puisque sur le site Leroy merlin j'ai trouvé qu'il y avait un délai de 14 jours pour déclarer un problème donc même les 6 jours c'est faux et encore plus quand je les ai contacté le jour même.
En cherchant des avis sur cet entreprise je suis tombé sur plusieurs autres personnes qui se plaignent des mêmes éléments que moi. Je me suis dis qu'il était temps que UFC que choisir interviennent pour protéger les futurs consommateurs. Merci d'avance pour ce que vous arriverez à faire.
14-08-2026 heure: 11:27Publique
Clôturée
Clôturée
Commande non livréeLe 26 mai 2026, j’ai passé auprès de la société la commande correspondant à l’achat de 2 sacs de croquettes Hill’s Prescription Diet Z/D Sensibilités alimentaires chat, 3 kg.
Le montant total de cette commande s’élève à 69,16 € TTC, frais de livraison offerts, et a été réglé par carte bancaire.
À ce jour, soit près de trois mois après la commande, je n’ai toujours pas reçu cette commande.
Je précise par ailleurs avoir déjà effectué plusieurs signalements auprès de SignalConso concernant cette situation + mail de mise en demeure avec l’ordre des pharmaciens en copie
14-08-2026 heure: 10:47Publique
Clôturée
Clôturée
Non reception de commande et non remboursementSuite à ma commande d'un Spa + mobilier de jardin n°OK JARD 42106 passée le 5 JUILLET avec une livraison promise maxi sous 10 jours. Les annonces de retards de livraison se sont enchainés et sans plus aucune nouvelle depuis le 31 JUILLET ! le numéro tel ne répond plus et renvoi aux mails. J'ai déjà envoyé 4 mails demandant l'annulation cette commande et exige toujours le remboursement intégral du montant de 1389,12 € débité depuis le 5 juillet . PJ dernier mail de Ok jardin