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17-07-2026 heure: 20:22Publique
Résolue
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Mondial relay colis non livrébonjour,cela fait plus de 15 jours que mon colis est bloqué a NICE 06000,je lai appelé plusieurs fois et leur réponse "on va le livrer" ,je pense qui l on perdu ou il a été volé et ils me font tourner en rond ,j ai mis une assurance dessus sur ce colis.
Cordialement
17-07-2026 heure: 19:06Publique
Résolue par
Résolue par
De
Pourair france
impossible d'utiliser un avoir reçu par KLMLe 27 avril 2026 sur un vol KLM KL606 de San Francisco à Amsterdam, j'ai eu un gros problème de siège alors que je voyageais en business class. Après en avoir informé l’équipage, la Chef de bord a fait une demande d’indemnisation auprès de la compagnie KLM.
Quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d’excuse de KLM et un code pour un avoir de 400 euros. En précisant que cet avoir est valable sur les compagnies KLM et Air France.
Aujourd’hui 12 juin 2026, j’ai voulu réserver un vol Air France pour Pointe à Pitre. Au moment d’effectuer le paiement le site m’a indiqué que le code de l’avoir n’était pas valable….
J’ai donc contacté le service client d’Air France qui a essayé d’utiliser l’avoir sans succès. Ils m’ont donc renvoyé sur le service client de KLM. Le service client de KLM a voulu vérifier si l’avoir est valable, mais c’est un nouvel échec.
Vous trouverez en pièce jointe une copie du mail d’avoir de KLM.
Pour info le code erroné de l’avoir est le suivant : 074 132489230
Je précise que je souhaiterais, très rapidement, acheter un nouveau billet et utiliser cet avoir. Je compte donc sur votre diligence pour régler rapidement ce problème.
Cordialement
17-07-2026 heure: 17:58Publique
Clôturée
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Train retardé puis parti avant l'heure annoncé Bonjour
Je vous contacte concernant le Trajet OUIGO n°7660 du dimanche 12 juillet, au départ de Bordeaux Saint-Jean à destination de Massy initialement prévu au départ à 16h54.
Annonce d'un retard de 55 minutes et donc départ prévu à 17h49.
Je me suis donc présentée au quai en tenant compte de l’information de retard communiquée. Je suis arrivée devant le train vers 17h43 soit avant l’horaire de départ qui m’avait été indiqué. Pourtant, les portes du train étaient déjà fermées impossible de monter à bord !! Plusieurs personnes se sont trouvés également surprises par ce départ avancé !
Le train part à 17h44, soit 5minutes avant l’horaire affiché. Cette différence entre l’information communiquée sur le retard et le départ réel m’a empêché d’embarquer alors que je m’étais organisée en fonction des informations données.
À cause de cette situation, j’ai été contrainte d’acheter un nouveau billet de train pour ma fille et moi afin de pouvoir poursuivre mon voyage, ce qui m’a occasionné des frais supplémentaires imprévus 208euros.
Je tiens à préciser que je ne sollicite pas le remboursement de mon billet OUIGO au motif d’une non-utilisation mais
ma demande porte sur la prise en charge des frais supplémentaires que j’ai dû engager en raison d’une information de départ erronée, qui m’a empêché d’embarquer alors que je m’étais présenté avant l’horaire de départ qui m’avait été communiqué.
Je vous demande donc le remboursement des billets rachetés 208e ainsi qu’un geste commercial pour le désagrément subi. Je joins à ma demande les justificatifs nécessaires (billet OUIGO, nouveau billet acheté et tout élément prouvant le retard annoncé, si nécessaire).
Je vous remercie de bien vouloir étudier ma demande et de prendre en compte les circonstances particulières de cet incident.
Cordialement,
17-07-2026 heure: 16:58Publique
Résolue
Résolue
Ecran PC en panne sous garantieEcran PC en panne sous garantie acheté sur Boulanger.fr, renvoyer au fabricant Japannext qui a accepté de me faire un remboursement. Un mois après toujours aucun remboursement et il se renvoie la balle entre Boulanger et Japannext.
17-07-2026 heure: 16:08Publique
Résolue
Résolue
Compte bloqué Bonjour
Je découvre que mon compte LBC est bloqué sans raison valable avec un portefeuille en euro non nul non accessible.
17-07-2026 heure: 15:00Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement non effectué Facture toujours non remboursée après résiliation. Ce remboursement était prévu le 12 juillet 2026.
17-07-2026 heure: 14:53Publique
Clôturée
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Achat d'articles sans réception Bonjour, ci joint le message envoyé à la vendeuse :
Bonjour madame,
J'ai effectué un paiement en instantané de 160€ pour un aspirateur laveur rowenta 14.60 à 110€ fait mercredi dernier et 3 bidons d'huile d'olive (2 acheté un offert) à 50€ fait jeudi dernier.
Devant l'ignorance de ma demande de remboursement , je vous écris afin de trouver une solution amiable.
Je vous propose de me faire un virement Wero au [*modéré].
Dans l'attente de votre remboursement rapide et en bonne intelligence.
Bien cordialement
Valérie [*modéré]
17-07-2026 heure: 14:29Publique
Clôturée
Clôturée
Service Après VenteBonjour , je vous remercie pour votre mail. Cependant je reste déçue du magasin de Angoulins j’ai souhaité lors de la récupération de mon appareil parler avec Marjorie la rédactrice du courrier de réponse à ma demande. À nouveau plusieurs affirmations fausses étaient dites dans ce courrier. Malheureusement j’ai a nouveau été confronté à de la mauvaise foi . De plus j’ai vu dans les conditions de votre site que à partir du moment où le SAV dépasse un mois l’appareil doit être remboursé intégralement ou partiellement. Il n’en ai rien pour moi, je n’ose plus utiliser l’appareil car le balai même neuf reste difficile d’utilisation.
Voilà donc je suis loin d’avoir confiance en votre enseigne et de plus je trouve que je suis victime d’une[*modéré] car les règles évoquées ne sont pas respectées et en plus aucune prise de responsabilité de la part du mu magasin de Angoulins. Mon attente et de rendre l’appareil et d’être remboursé.
Par contre je suis en cours de SAV pour un autre appareil avec le service téléphonique et je tiens à souligner la qualité de la prise en charge, l’écoute, la réactivité et l’honnêteté des conseillers. Merci à eux !
17-07-2026 heure: 14:10Publique
Clôturée
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De
PourAutos Reverse
Vice caché sur achat de voiture d'occasionLe 10 juillet 2025, j'ai acheté auprès du garage Autos Reverse un véhicule d'occasion KIA Ceed GT Line de 2015.
Moins d'un mois après l'achat, le véhicule a commencé à perdre du liquide de refroidissement. Le 24 août 2025, cette fuite s'est aggravée et s'est accompagnée d'une fumée blanche à l'échappement.
Le 9 septembre 2025, de nouveaux dysfonctionnements sont apparus : direction assistée anormalement dure ainsi que l'allumage des voyants EPS, ABS, ESP et pression des pneus. Un diagnostic a alors été réalisé dans une concession KIA à mes frais.
Le garage vendeur a ensuite diagnostiqué une fuite provenant du bocal de liquide de refroidissement et a procédé à son remplacement, intervention que j'ai également financée. Quelques jours plus tard, la fuite est réapparue, la fumée blanche s'est accentuée et le nouveau bocal s'est de nouveau fissuré.
Le 21 novembre 2025, un test CO₂ réalisé dans un autre garage a conclu à une défaillance du joint de culasse. Le 24 novembre 2025, le véhicule est tombé en panne et est devenu inutilisable.
Le 26 novembre 2025, j'ai adressé au vendeur une mise en demeure afin de demander l'application de la garantie légale de conformité. Malgré cette démarche et plusieurs échanges, aucune solution satisfaisante n'a été apportée.
Une expertise automobile contradictoire a ensuite été réalisée. Selon les conclusions de l'expert, la panne est consécutive à un désordre du circuit de refroidissement, elle n'est pas imputable à un défaut d'entretien ou à une mauvaise utilisation du véhicule, les désordres n'étaient pas décelables lors de l'achat et sont apparus moins de six mois après la vente. L'expert indique également que ces désordres rendent le véhicule impropre à son usage et estime que la responsabilité du vendeur peut être recherchée au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.
À ce jour, le véhicule est immobilisé et j'ai dû supporter de nombreux frais : diagnostics, réparations, achat de liquide de refroidissement, locations de véhicules de remplacement, frais de stationnement et expertise.
Ce que j'attends du professionnel
Je demande l'application de la garantie légale de conformité et :
- la prise en charge intégrale des réparations nécessaires à la remise en état du véhicule ou, à défaut, la reprise du véhicule avec remboursement de son prix d'achat ;
- le remboursement des réparations déjà payées à mes frais ;
- le remboursement des frais directement liés à l'immobilisation du véhicule.
Les éléments exposés dans cette réclamation sont fondés sur des documents vérifiables : facture d'achat, diagnostics, devis, test CO₂, mise en demeure, échanges avec le vendeur et rapport d'expertise.
17-07-2026 heure: 10:55Publique
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De
PourPAF Properties
Remboursement de la caution 9 Quai Rive NeuveJ’ai récemment séjourné dans l’appartement 401, 9 Quai Rive Neuve - 13001 Marseille, du 15 au 19 juin. J’avais réservé avec Maison Galante (Le numéro de la réservation était 024-583-131.)
(Le site web de Maison-Galante a récemment été fermé et la société a migré ou fusionné avec Pick-A-Flat. Quand j’ai envoyé des courriers à Maison Galante, c’est Pick-A-Flat qui m’a répondu.)
Le prix de la réservation était €596,56, j’ai payé un acompte de €509.2€ et il me restait €87,36 à payer.
Le 18 juin j’ai reçu une demande de paiement de Pick-A-Flat (ref : GY-rWBn62im) pour €687,36. J’ai cru comprendre que c’était les €87,36 dû, et €600 pour la caution. J’ai fait un virement à SAS PAF PROPERTIES de cette somme et j’ai eu la confirmation de réception de Pick-A-Flat.
J’ai contacté Pick-A-Flat pour le remboursement de la caution de €600 et on m’a demandé mon RIB, que j’ai envoyé le 7 juillet.
Malgré plusieurs tentatives de contacter Pick-A-Flat je n’ai pas eu le remboursement de la caution, juste des réponses disant que ma demande allait être traitée par l’équipe.