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25-06-2026 heure: 17:03Publique
Résolue
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De
PourPack Sérénité
panneaux photovoltaïquesMalgré plusieurs relances, l'entreprise refuse d'accuser réception de mon formulaire de rétractation ; le commercial m'a assuré que la signature du devis était sans engagement mais à la lecture des CGV, j'ai eu des doutes..
Comment leur demander l'annulation du devis (ou contrat car la case "devis" n'est pas cochée !?
Document signé le 10/06/26, rétractation transmise le 11/06 (mail) et le 17/06 (mail + message téléphonique). Merci
25-06-2026 heure: 16:56Publique
Clôturée
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Problème de remboursement J'ai commandé une batterie Varta pour voiture via Amazon le 12/11/23. En septembre 2025 la batterie est HS. Après contact avec le SAV, je fais faire un justificatif en garage pour la garantie. Le vendeur rembourse Amazon. Amazon me rembourse sur le moyen de paiement utilisé (carte Visa). Entre temps j'ai changé de banque donc la carte en question est annulée et le compte bancaire clôturé. Je demande le remboursement sur ma nouvelle carte bancaire, je leur fournit un justificatif de clôture de compte, mais à ce jour je n'ai toujours pas eu le remboursement. J'ai appelé plusieurs fois (promesses en l'air), envoyé de nombreux mails (toujours des promesses en l'air), envoyé un courrier AR (pas de réponse) et j'ai même saisi le Médiateur de la Fevad (aucune réponse aussi). Je suis dans l'impasse et ne sais plus quoi faire. La somme en jeu est de 159,90€.
25-06-2026 heure: 16:37Publique
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De
PourVeepee
Refus envoi étiquette retour et pas de factureImpossible d’obtenir des étiquettes pour le retour d’une paire de baskets philippe Plein et Refus d’envoi de la facture
Depuis février 2026 Veepee ne fait rien si ce n’est relancer le vendeur s’il ne répond pas vous êtes abandonnée par Veepee
Je suis désespérée
Que le professionnel mette en vente sur sa plateforme cette paire de baskets
25-06-2026 heure: 16:16Publique
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Clôturée
De
machine hors service suite "réparation" SAV Dartybonjour,
fin janvier 2026, nous avons déposé notre machine à café automatique expresso SAECO pour réparation chez Darty La Rochelle/Puilboreau : la buse ne fonctionnait pas bien, mais tout le reste était impeccable. début février 2026, le devis arrive : très onéreux (platine, problème électrique...) et surtout ne correspondait en rien au souci technique déclaré lors de la prise en charge (débit de café très lent). Nous avons donc refusé ce devis en espérant un retour en l'état. Malheureusement, Impossible de remettre la machine sous tension, et la buse incriminée ne tenait plus, elle tombait sans cesse ! Le message du service technique indique clairement que, suite à leur intervention, l'appareil est désormais bel et bien hors d'état de fonctionnement. depuis, allers/retours et mails sont inefficaces. toujours pas de machine à café.... nous portons réclamation et demandons, soit la réparation des dommages subis par votre SAV afin que la machine fonctionne à nouveau, soit le remplacement pour un appareil similaire neuf, soit remboursement de la valeur de notre machine que nous avons payée environ 1000 Euros. A noter que nous attendons depuis maintenant 5 mois notre machine !!!!!
25-06-2026 heure: 15:57Publique
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blocage de comptej'ai mis en vente une montre LIP sur le site Leboncoin. Suite à un echange avec un potentiel acheteur, celui-ci a essayé de me faire envoyer la montre alors qu'il n" m'avait pas payé. j'ai évidement refusé et après plusieurs échanges sur 2 jours, j'ai réalisé que cette personne semblait essayer de m'arnaquer. Je lui ai alors écrit que je rompais la discussion et que j'allais le signaler au site (juste pour l'intimidation, car je n'avais pas l'intention de le faire réellement). Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail de Leboncoin me disant que mon compte était bloqué ! J'ai rempli un formulaire de réclamation mais la réponse a été un simple mail automatique ... et plus rien. Je ne peux donc plus utiliser Leboncoin alors que c'est moi qui ait failli etre victime d'une arnaque d'un "acheteur" ! Je souhaite pouvoir utiliser Leboncoin, tout simplement.
25-06-2026 heure: 15:26Publique
Clôturée
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amende pourticket transport non valide UrgentOrigine du problème :
carte de transport de 10 voyages qui s'efface avec le temps. J'habite Montregard en Haute Loire prés de Montfaucon en Velay. Je vais à Saint-Etienne que de temps en temps parfois je n'y vais pas pendant 2 mois.
Mardi passé, j'y suis allée à partir de 7h15 avec ma voisine qui travaille à L'URSSAF, près du stade Geoffroy Guichard.Pendant le temps qu'elle travaille, j'en profite pour faire des courses moins coûteuses que chez moi : je vais à la Biocoop et à Leclerc à Saint-Chamond.C'est un lieu très chaud : il y a des installations solaires sur son parking. J'en suis sortie vers 14h 30 pour prendre le bus pour mon retour à Saint-Etienne. J'étais pas très bien à cause de la chaleur, fatigue et problèmes intestinaux. J'ai pris le bus et lors du compostage , j'ai eu des problèmes pour valider une dame plus agée que moi (j'ai 72 ans) m'a dit "ça a pris je l'ai vu" . Je lui ai fait confiance à cause de la fatigue.Lorsqu'à l'arrêt suivant, je suis descendue du bus pour prendre celui qui va en direction de Saint-Etienne, j'ai bien vu que ça ne prenais pas au composteur. J'en ai parlé au conducteur: j'ai réessayé en vain.Je n'ai pas réalisé à cause de la fatigue que je m'étais trompée de carte et comme aucune information n'est lisible sans composteur et dans l'état où j'étais je me suis énervée sur la STAS incapable de vendre des tickets qui ne s'effacent pas et qui met des amendes outrageuses en cas de problèmes ou des contraintes ; acheter malgré sa carte, un voyage de 1euros 60. Je n'ai pas racheté un ticket car je pense que les exigences outrancières de la STAS doivent cesser.Voilà mon état d'esprit lorsque je suis tombée sur un contrôleur qui a reconnu que les gens se plaignaient de l'effacement des titres de transport et qui m'a pris la tête avec sa culpabilité de me coller une amende, refusant de descendre pour continuer la rédaction de mes coordonnées alors qu'il est descendu à l'arrêt où je devais descendre. Toujours fatiguée, j'ai signé ce que j'ai cru valider mes coordonnées alors que je signais la reconnaissance de l'amende. C'est chez moi que je m'en suis rendue compte de ma méprise. Ils sont assermentés mais ils ont une obligation de dire clairement ce qu'ils font aux gens. Finalement, il est descendu avec ses collègues à l'arrêt du stade qui plus humains m'ont aidée à descendre mes affaires.
Je vous mets la lettre et la réponse de la STAS ci-dessous rencontrant un problème pour la PJ.
Merci beaucoup.
PS : je n'ai pas trouvée la lois citée dans leur mail
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> envoyé : 24 juin 2026 à 15:27
> de : "$-FR-stas, serviceclient.stas" <serviceclient.stas@transdev.com>
> à :Mme C.
> objet : Réseau STAS - Votre dossier N/Réf 703839-20260617-SU565
>
>
>
> N/Réf : 703839-20260617-SU565
>
> Objet : Votre message du 17/06/2026 17:30
>
>
>
>
> Madame C
>
>
> Nous faisons suite à votre message du 17/06/2026 relatif au procès-verbal n°263060640 du 16/06/26.
>
>
> Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande et vous invitons à régler la somme de 72 € au plus tard le 25/07/26.
>
> Passé ce délai, le procès-verbal sera majoré de 50€.
>
>
>
> Nous vous rappelons que la législation en vigueur (art. 15 loi du 22 mars 2016) prévoit qu’il est interdit de voyager sans être muni d’un titre de transport valable.
>
>
>
> Le voyageur doit scrupuleusement respecter les règles d’utilisation du titre qui sont :
> - validation à chaque montée dans un véhicule (même en correspondance)
> - achat d’un ticket en cas d’oubli ou de perte de la carte OùRA!/Région
>
> - achat d'un autre ticket en cas de titre abimé ou de péremption du titre
>
> - achat d'un titre SMS avant la montée dans le véhicule (montée qui doit se faire à partir de la réception du SMS de confirmation de la transaction).
>
> - achat d'un titre Carte Bancaire (via le valideur) ou d'un titre Moovizy (via le QRcode) dès la montée dans le véhicule.
>
>
> D'autre part, si le téléphone du voyageur ne dispose plus de batterie, ou si l’écran est illisible (écran cassé, etc...), il s’expose à une verbalisation.
>
>
>
> Enfin, un titre présenté ultérieurement ne peut être pris en considération puisqu'il est impersonnel et ne saurait donc constituer une preuve.
>
>
>
> Aussi, en cas de situation irrégulière constatée, le voyageur doit alors s’acquitter de l’indemnité forfaitaire dont le montant est fixé par arrêté interministériel.
>
>
>
> Nous vous proposons de régulariser la situation :
> - en vous connectant sur notre site internet :
>
> www.reseau-stas.fr (titres et tarifs / paiement des amendes).
> - OU en vous présentant sur l’une des 2 bornes de paiement 24h/24h (CB et espèces uniquement) à Saint-Etienne, Place Bellevue (à proximité du terminus de la ligne M1) ou au 2 rue du Grand Moulin.
>
>
> Si vous ne le pouvez pas ainsi, nous vous invitons à :
>
> - nous envoyer un chèque par courrier à l’ordre de la STAS (bien inscrire le numéro du PV au dos du chèque) à :
> STAS - 1 Av. Pierre Mendès France - CS 90055 - 42 272 Saint-Priest-en-Jarez.
>
>
> A défaut de règlement, votre dossier sera transmis à l’Officier du Ministère Public (OMP) pour recouvrement.
>
>
> Cordialement.
>
>
> Le Service Relation Client
>
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> Votre demande :
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> Bonjour,
> Je suis en désaccord avec ce PV car lors du contrôle j'étais en possession d' une carte 10 trajets que j'avais crue composter à la montée suivant les dires d'une dame. J'étais à la limite du malaise à cause de la chaleur et de la fatigue et je l'ai crue.
> Comme ces nouvelles cartes et tickets s'effacent rapidement, j'ai pensé que j'avais perdu mes trajets ne retrouvant plus l'autre carte de 10 trajets que j'avais aussi dans mon sac, je n'ai pas eu envie d'acheter un ticket qui correspond à l'achat d'une baguette de pain.
> Je ne cherchais pas à tricher.Je trouve contrariant ces cartes qui s'effacent J'ai toujours voyagé avec au moins un titre de transport valide : abonnement annuel lorsque j'habitais Saint- Chamond et carte de 10 voyages depuis que je vis dans le 43. J'atteste sur l'honneur que j'avais hier en ma possession sur moi les 3 cartes de 10 trajets avec au moins 2 possédant encore suffisamment des trajets nécessaires à mon retour jusqu'à la voiture de ma voisine.
> Comme vous pouvez le constater, je n'ai pas d'historique d'amendes. Cet incident est imputable à la chaleur et à la fatigue. Pour ces raisons et aussi à cause du fait que vos titres de transport s'effacent ce qui m'a induit en erreur.
> Je tiens à votre disposition ces 3 cartes de trajets que j'avais dans mon sac illisibles sans composteur.
> Comptant sur votre indulgence et vous remerciant par avance, recevez mes cordiales salutations.
> Mlle C
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> 1 Avenue Pierre Mendes France. CS90055. 42272 SAINT PRIEST EN JAREZ CEDEX
>
>
> La réponse à votre demande nécessite le traitement d'informations personnelles vous concernant.
> Ce traitement est réalisé sous la responsabilité de Transdev Saint Etienne.
J'attends de vous qu'ils me réduisent considérablement l'amende voir qu'ils la suppriment car dans une transaction commerciale les deux parties doivent être éclairées et les supports de la transaction doivent pas s'effacer à l'usage et la loi citée doit être accessible.
25-06-2026 heure: 15:14Publique
Clôturée
Clôturée
compte et messagerie bloquéBonjour
Mon compte et ma messagerie ont été bloqué arbitrairement et sans explication par LEBONCOIN...
J'avais 14€ environ dans mon portemonaie et je devais être remboursé de l'achat d'une meuleuse qui ne marchait pas...plus des transaction qui étaient encours de finalisation avec des messages auquels je devais repondre...
Le site a annulé ou modifier plusieurs annonces que j'avais mise sans explication et dans ces annonces je faisais de certains objets...
Je voudrais recupérer mon argent, mon compte et ma messagerie...
merci pour tout ce que vous pourrez faire
Bien cordialement
Sylvie
25-06-2026 heure: 13:27Publique
Clôturée
Clôturée
remboursement suite à l'irreparabilité Depuis le 16 juin le sous-traitant a envoyé le flux de l'irreparabilité de mon réfrigérateur congélateur et SPB me demande des preuves de l'envoi de ce flux. Ils doutent de me dire et de ceux du sous-traitant. En pleine canicule zone rouge avec 2 enfants à charge, il est clair que je sois pressée d'en racheter un avec le remboursement de cette société. Pour information cela fait plus de 6 mois que je suis sans car ils préfèrent essayer de réparer: 4 visites de techniciens ...
25-06-2026 heure: 12:45Publique
Résolue
Résolue
De
PourYESSS
fuite d'un radiateurJ'ai acheté DEUX radiateurs. Une fois installé le grand, celui-ci a fuit. J'ai déposé, comme demandé, à Yesss de Saint-Martin-de-Valguagues fin avril. Fin juin, je rappelle de multiples fois qui se terminent par des promesses de nouvelles. On vous rappelle en fin de journée. Promesse encore une fois non suivie d'effet. L'hiver dernier j'ai eu froid. J'aimerais que l'hiver 2026 se passe mieux, grâce au remplacement de ce radiateur.
25-06-2026 heure: 12:28Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement qui n'arrive pasJ'en ai plus que[*modéré]de votre [*modéré] car vous devez me rembourser les articles que je n'ai pas reçu.
Et vous ne l'avez pas fait !!!
Vous envoyez des mails pour ensuite ne pas faire les actions que soit disant vous engagez !!!!
J'emploierais toutes les actions possibles pour que vous fassiez votre boulot.
Sachez que je ne lâcherais rien, quite à informer des instances officielles.