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26-06-2026 heure: 10:15Publique
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Colis mélangé Lors du dépôt de colis dans le locker, les colis ont été inversés, j'ai donc reçu un colis qui ne m'était pas destiné d'une valeur bien moindre que le colis prévu.
La transaction a été réalisée grâce au bon coin mais ceux-ci ne veulent pas intervenir auprès du transporteur et le transporteur ne veut pas enquêter tant que le boncoin ne le demande pas, bref une impasse !
26-06-2026 heure: 09:46Publique
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Refus de prise en compte de la rétractationLa société ZALMAN G a fait usage de procédé commerciaux particulièrement déloyaux, en me faisant contracter avec eux pour l'achat d'un carport solaire. Les documents signés ne m'ont d'abord pas été remis, puis l'installation a été faite extrêmement rapidement. La société m'a fait signer une renonciation à mon délai de rétractation, sans m'en expliquer les conséquences, et sans me laisser la copie de ce document. Je me suis rétracté par courrier recommandé deux jours après la signature du dernier contrat (signature intervenant concomitamment à la pose du carport), et la société ZALMAN G refuse de tenir compte de cette rétractation, en ce qui concerne spécifiquement l'installation du carport, soi-disant spécifiquement conçu sur mesure (la reprise des panneaux photovoltaiques posés sur le carport ne poserait pas de problème). Par ailleurs, l'installation du carport qui a été faite est non conforme à mes demandes initiales, je n'ai pas signé le procès verbal de réception. Cette installation étant analysée par l'entreprise comme étant issue d'une "personnalisation poussée" est encore plus contestable au vu de cette non-conformité. Après avoir essayé de refuser pleinement ma rétractation en me proposant des remises commerciales fantastiques, l'entreprise me réclame désormais 9 000 euros au titre de la fourniture du carport "sur mesure " (5 000 euros) et de la prestation d'installation correspondante (4 000 euros, pour une seule journée de travail de deux ouvriers) . Elle me communique aussi désormais par mail (via l'intermédiaire de sa conseillère juridique) la copie de documents qui ne m'ont jamais été remis, pour justifier son propos, à savoir une "fiche installation carport", la copie de la demande d'exécution anticipée du contrat de fourniture et de pose, et la facture correspondante. Je joins tous ces documents à la présente procédure, de même que la copie du mail reçue de la conseillère juridique hier. Je n'ai clairement pas pu prendre la portée de mon engagement au moment de la signature des documents, dans la mesure où je n'ai reçu une information que très parcellaire et que les documents qui m'ont été fait signés l'ont été de façon dolosive, sans que je puisse réellement en prendre connaissance, et sans qu'ils me soient remis ensuite. J'ai même été surpris de voir que l'entreprise m'avait fait signer un contrat d'emprunt (par voie électronique et sans que je puisse prendre connaissance de ces documents avant). Je pensais signer uniquement un document permettant d'avoir accès à une simulation, mais j'ai reçu de la société COFIDIS la copie du contrat de l'emprunt contracté. Je me suis toutefois rétracté de l'emprunt, sans difficultés. Je suis victime d'une [*modéré] caractérisée. Je vous joins ici le courrier que je leur adresse ce jour en recommandé (déjà transmis hier par retour de mail à la conseillère juridique), détaillant précisément les faits, et mettant l'entreprise en demeure de prendre acte de ma rétractation, de renoncer à tout règlement, et d'organiser, à ses frais, la dépose du carport. Je vous remercie par avance de bien vouloir m'assister pour faire valoir mes droits.
26-06-2026 heure: 09:34Publique
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De
PourLUVANT
Retour Casque sans fils - achat 6 moisMadame, Monsieur,
Nous avons acheté un casque sans fils le 14 décembre 2025.
Le casque c'est cassé au niveau de l’arceau et le bouton du son c'est enlevé.
le 02 juin nous avons fait un réclamation à l'entreprise Luvant qui nous a demandé une vidéo.
Suite à cette vidéo ils nous expliquent que le produit envoyé fonctionnait et que comme il ne fonctionne plus c'est de notre responsabilité. Ce qui est le principe de la Garantie à l'origine on reçoit un produit qui fonctionne puis il se casse ou dysfonctionne.
J'explique le principe de la garantie mais luvant dans ses réponses fait tout pour nous dissuader du retour du produit. Réexpédition en chine pour 35€ à notre charge etc ...
Nous sommes dans l'impasse face à cette inertie et cette mauvaise foi.
Nous souhaiterions tout simplement que la garantie fonctionne.
Je n'ai jamais réussi à trouver l'adresse pour une réclamation car je n'arrive pas à trouver leurs CGV
Par avance merci pour votre soutien.
En PJ les mails échangés avec LUVANT.
Bien à vous.
26-06-2026 heure: 07:59Publique
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Commande jamais reçue REMBOURSEMENT J’ai passe commande le 19 juin dernier de deux batteries MAKITA sur le site Leroy Merlin, mon compte a bien ete prélevé du montant total de la commande soit 148,70 €,
Je precise avoir versé un supplément a la commande pour une livraison express qui devait avoir lieu le lendemain soit le 20 juin,
A ce jour là commande n’a jamais ete livrée, pire, elle n'a jamais quittée le dépôt de LM, je précise que l'article est vendu par LM et non un vendeur tiers,
Je n'ai ete tenu informé de rien, du debut a aujourd'hui aucun retour de leur part rien malgré mais innommable relance, de la part d’un grand groupe comme LM c'est stratosphérique!!,
La commande n'ayant pas ete honorée je leur demande tout simplement de procéder au remboursement de cette dernière et ce au plus vite,
Comme dit plus haut, apres peut etre 20 mails et autant de coup de téléphone, rien le néant, aucun retour a mes mails qd au téléphone je suis epuisee de re expliquer systématiquement ma problématique a des personnes qui au final en ont rien a faire et qui pourtant devraient tout faire pour résoudre ce litige et me redonner confiance en l’enseigne, c'est arrassant pour moi, le client.
Je demande juste le remboursement et un peu de considération de votre part, mais ca, c ́est une autre affaire...
J'espère un dénouement tres rapide suite a ma demande ici, sinon je me verrais dans l'obligation de me rendre au LM le plus proche, il serait regrettable d’en arriver là, croyez moi.
Cdt.
25-06-2026 heure: 19:13Publique
Résolue
Résolue
De
Résiliation suite décès Bonjour,
La ligne a été résiliée suite au décès de la titulaire de la ligne, la confirmation de la résiliation par Orange date du 04 mai.
J’attends toujours le bon de retour pour la restitution du matériel et la facture de clôture.
J’ai reçu une facture pour le mois de juin.
Il semble que la ligne soit suspendue pour une migration vers la fibre !
Je souhaite recevoir dans les plus brefs délais le bon de retour et la clôture de la ligne
25-06-2026 heure: 18:11Publique
Transférée à
Transférée à
De
PourAda.fr (ADA, SA)
refus de remboursement pour service non fourniATTN : service client ADA location
Bonjour,
Le 19 juin nous vous avons adressé une lettre de réclamation documentée dans laquelle nous vous demandons un remboursement pour service non fourni.
Le 24 juin vous nous avez adressé une fin de non -recevoir, en vous appuyant sur le discours fallacieux de votre agence franchisée et au détriment de vos clients.
C'est pourquoi, et avant d'aller plus loin dans les procédures légales, nous renouvelons notre réclamation et vous demandons de procéder au remboursement intégral d'une prestation payée mais jamais honorée.
En cas de refus de votre part, nous nous réservons le droit de saisir la juridiction compétente.
Cordialement
Stéphane [*modéré] & consorts
25-06-2026 heure: 17:45Publique
Résolue
Résolue
De
fraudeorange a permis a une tiers personne d'ouvrir des lignes de prendres des téléphones et des téléphones de pret en mon nom , et cette personnes a pris plusieurs téléphones de pret je me retrouve avec des factures de téléphones de prets a rembourser d'un montanty de 900 EUROS SI JE LES PAYENT PAS ma fille et moi perdont nos lignes et les boutiques se dédouannes pourtant j'avais renforcer la sécurité de mon compte , mon compte est en alerte orange mais je continue a recevoir des messages pour des rdvs et quand j'essaie de résilier cette personnes réactive les ligne je viens de déposer une plainte car orange veut rien faire , jai les IME des téléphone de pret , et je constate que ses lignes sont toujours activent avec les téléphone qu on me demande de payer et ils font rien
25-06-2026 heure: 17:31Publique
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De
RESILIATIONMon décodeur CANAL + ne me permettait plus depuis le cyclone CHIDO à Mayotte de recevoir les chaines correctement. À l'approche du Mondial de football, je décide de régler le problème. Les techniciens CANAL+ sont venus et ont conclu qu'il était nécessaire de faire une installation complète. J'envoie par lettre recommande avec accusé de réception pour mettre en demeure CANAL + de faire le nécessaire pour que je puisse profiter des services sous 15 jours (articles L. 224-1 du Code de la consommation), aucune réponse, je ne reçois que des SMS ou courriel commerciaux !! Un mois plus tard, j'envoie un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception pour résilier mon contrat (l'article L. 224-33 du Code de la Consommation), je demandais un courrier de confirmation de résiliation et des instructions pour restituer le matériel (décodeur, alimentation, télécommande), aucune réponse, je ne reçois que des SMS ou courriel commerciaux !!
25-06-2026 heure: 17:09Publique
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annulation de trainCe jeudi 25 juin, de nombreux trains sont supprimés !
Parmi eux, un train Lyon-Saint-Exupéry → Marseille. Après l'annonce d'un retard d'1 h 30, celui-ci est finalement purement et simplement annulé.
Et là, une question se pose : où sont les personnels pour renseigner les voyageurs ? Personne !
Que devient le billet acheté plusieurs semaines à l'avance ? Que devient le voyage retour prévu sept jours plus tard ? À quel prix peut-on espérer trouver une place dans un autre train le lendemain ?
Que des circonstances exceptionnelles puissent survenir, nul ne le conteste. En revanche, la prise en charge des voyageurs doit demeurer une priorité absolue et un engagement sans faille.
Lorsqu'un train est annulé, il devrait être proposé automatiquement une solution de remplacement à une autre date ou sur un autre trajet. De même, lorsqu'un voyage aller-retour a été réservé, la SNCF devrait prendre en charge l'ensemble des modifications rendues nécessaires par cette annulation, sans aucun frais supplémentaire pour le voyageur.
Tout doit être mis en œuvre pour limiter les conséquences de ces perturbations et garantir un service à la hauteur des attentes légitimes des clients. Informer, accompagner, réacheminer et indemniser lorsque cela est nécessaire ne devrait pas être une option, mais une obligation.
Un voyageur ne doit jamais être abandonné à son sort lorsqu'il a respecté sa part du contrat en achetant son billet.
25-06-2026 heure: 17:06Publique
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De
promovacancesSuite à ma réservation pour un circuit en sicile pour septembre, j'ai demandé l'application d'un code promo EKOYA; Promovacances a refusé pour motif :" fallait l'inscrire sur la résrvation";
quand j'ai fait la réservation en ligne, je n'ai pas vu où l'inscrire.....
Je demande l'application du code ekoya : P0713
Merci