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26-06-2026 heure: 20:03Publique
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De
Produits non livrés et demande remboursementJ'ai passé commande le 3/05/2026 d'un montant de 764,19 € (sur laquelle l'abonnement de bienvenue aurait du me permettre d'avoir une réduction que Avosdim ne m'a jamais appliquée ni remboursée).
Ils ont envoyé la facture a l'expédition alors même que je n'ai pas reçu la commande. Je ne suis pas certain que ce soit légal de faire démarrer ensuite la période de garantie sur une date de facture que je ne correspond pas à la livraison réelle des produits. C'est douteux. Ma commande a mis des semaines avant d'être expédiée et depuis le 26 mai plus rien.
Je contacte avosdim qui est injoignable par téléphone (pas de numéro) et qui répond à coté de la plaque par par mail (suite à contact sur formulaire de saisi sans trace).
J'ai du appelé depuis 3 semaines leur transporteur Heppner qui ne répond pas ou me balade entre l'agence de Lille, de Lyon, le service consommateur à Paris et leur sous-traitant Ceva Logistics à Pont du Chateau dans le 63. Tous se renvoient la balle ou me disent de voir avec Avosdim quand je ne me fais pas insulter par le service d'Heppner Lyon.
JE finis au bout de 3 semaines par avoir quelqu'un chez Heppner Lyon qui me dit que ma commande est bloquée quelque part sur un quai à Lyon et à force d'insister lourdement, il accepte de la mettre en livraison dans le système informatique.
Le lendemain j'ai un message du sous-traitant pour programmer la livraison des 3 colis indiqués sur le bon de suivi.
Il vient ce jour avec deux cartons (un complètement éventrés en vrac (il s'agit des moustiquaires de plus de 2mêtres de long), un en trés mauvaise état et sans le troisième qu'ils n'aurait pas reçus.
Après des heures d'attentes et de tentatives d'appel, j'ai qualqu'un chez Heppner Lyon (le transporteur choisi par Avosdim) qui me dit que seul un colis a été envoyé au sous-traitant sur les 3 et qu'ils sont incapables de savoir où sont les deux autres. Peut être sur un quai, peut être quelque part dans un container.
Je contacte Avosdim par le seul moyen possible, à savoir le formulaire client mais le délai de réponse est long et les réponses toujours évasives pour gagner du temps.
J'ai la preuvre des nombreuc messages, je leur ai demandé de m'appeler sur mon téléphone, ils ne l'ont pas fait.
Je leur avais demandé de m'appeler au moment de l'avant vente, là ils l'avaient fait dans l'heure. Signe de leur malhonneteté.
Je leur demande le remboursement immédiat sans délai de la commande et de gérer le retour du carton endommagé que j'ai reçu à leur charge ou de me livrer l'ensemble des produits en urgence via un autre transporteur. RIEN !!!
Je suis furieux.
Il s'agit de l'expérience client la plus déplorable que j'ai vécu de toute ma vie (j'ai 53 ans).
Merci de votre aide.
Puis je porter plainte.
Cordialement
26-06-2026 heure: 17:07Publique
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REMBOURSEMENTLe 19 mars 2026, mon assurance m'a réservé une voiture à Enterprise Lanester pour aller chercher mon véhicule à Laval.
Je devais avoir un véhicule style Clio ; il n'y en avait pas. Donc, on m'a prêté un Van.
Au bout de quelques dizaines de kilomètres, le voyant lumineux s'est allumé, m'indiquant que je devais ajouter de l'ad blue. J'ai téléphoné à l'agence de Lanester qui m'a demandé d'acheter l'additif et que je serais remboursé.
A l'agence de Laval, j'ai remis la facture de 9,90 €. Puis j'ai renvoyé le 28 mars mon RIB.
A ce jour, après 9 appels téléphoniques à l'agence de Laval, malgré les promesses de remboursement, celui-ci n'est toujours pas fait.
Je demande donc expressément à Enterprise de me rembourser la somme de 9,90 €.
26-06-2026 heure: 17:01Publique
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De
PourMH France
Reparation bâti-support wc HomcomEn 2018, j’ai acheté auprès de la société AOSOM France un pack WC suspendu de marque HOMCOM comprenant un bâti-support et son mécanisme de chasse d’eau.
Le mécanisme de chasse d’eau étant aujourd’hui défectueux, je cherche une assistance technique afin d’identifier la référence de la pièce défectueuse et de pouvoir réparer mon installation.
À cette fin, j’ai contacté le service après-vente d’AOSOM France.
Après plusieurs échanges, la société m’a indiqué :
* qu’elle ne vendait pas de pièces détachées pour ce produit ;
* qu’elle ne disposait d’aucune référence des pièces ;
* qu’elle ne disposait d’aucune documentation technique ;
* qu’elle ne connaissait pas le fabricant ou le fournisseur du produit ;
* et m’a simplement invité à contacter un technicien spécialisé.
Or, je constate que ce même bâti-support est toujours commercialisé sur le site internet d’AOSOM sous la référence 811-008.
Il me paraît difficilement compréhensible qu’un distributeur continue à commercialiser un produit sous sa propre marque tout en indiquant ne disposer d’aucune information technique permettant d’en assurer la réparation ou d’identifier les pièces qui le composent.
Je ne sollicite pas l’application de la garantie, mais je souhaite savoir si une telle absence de traçabilité technique et de possibilité d’identification des pièces est conforme aux obligations qui incombent à un importateur et distributeur mettant un produit sur le marché français sous sa propre marque.
26-06-2026 heure: 16:20Publique
Résolue
Résolue
garantie Le problème est que je ne peux pas faire valoir ma garantie Spoticar premium 12 mois dans une autre garage que dans celui de St-Florent le vieil dans le 49, et un diffèrent nous oppose suite à une LR que j'ai fais parvenir au service réclamation de chez Peugeot pour voir ce qu'il pouvait faire et j'ai eu une fin de non recevoir. Sachant que ma garantie se termine dans 15 jours, je souhaite que ce garage accepte que j'aille dans une autre concession Peugeot et prenne en charge les frais dans le cadre de ma garantie
26-06-2026 heure: 15:46Publique
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De
Défaillance Serve Clients - cuisine non conformeCuisine commandée le 28 février 2026 chez MOBALPA Portet sur Garonne. Entièrement payée avant la livraison (exigence du magasin pour livrer), partiellement installée après de nombreux déboires, pas de visibilité sur les livraisons manquantes et pas de réponses sur les erreurs de matériaux installés.
N’ayant aucune réponse de MOBALPA Portet sur Garonne malgré cette procédure, ainsi qu’un signalement à la DGCCRF, nous avons essayé de traiter le sujet avec le Service Clients du siège de MOBALPA, qui écoute, dit prendre en compte nos réclamations, mais rien ne se passe.
Ce que nous attendons :
- Que la société Fournier MOBALPA prennent ses responsabilités et applique le contrat SERENITE signé avec ses clients, notamment l’article 5 « Nous assurons la continuité de service en cas de défaillance de votre point de vente » ainsi que l’article 9 « Assurer la réception de votre chantier, plus qu’un service c’est un devoir chez MOBALPA ».
- La résolutions de tous nos problèmes de livraisons et de pose (micro-ondes, éléments d’intégration du lave-vaisselle qui est posé sur des cales de fortune, colonne de rangement). Remplacement du plan de travail et des crédences qui ne sont pas ceux que nous avons choisis en magasin.
26-06-2026 heure: 15:20Publique
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Colis non livré depuis plus d'un mois Depuis le 12 mai, vous promenez mon colis depuis Chemillé 49 qui aurait du arriver à Nice Pessicart (looker) . J'en suis à 4 appels a votre service d'assistance et deux envois par votre formulaire. Hier j'ai reçu un 3 eme courriel de vos services m'informant que je serais livré sous 3 jours et ce matin je découvre que mon colis est retourné sur Lyon pour la 2eme fois.
Y a t'il une personne responsable dans la société Mondial relay pour me contacter et m'expliquer réellement ce qu'il se passe..
Et surtout me certifier quand va arriver mon colis?
26-06-2026 heure: 15:06Publique
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De
Pourrodeosport.fr
commandej'ai payé par virement comme demandé et plus de nouvelle.
J'appelle le numéro mais est toujours occupé
ça sent [*modéré]
26-06-2026 heure: 13:12Publique
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De
PourFitness Park
Fitn. Park tire profit de ma situation de handicapJe suis abonnée chez Fitness Park Comédie (Montpellier) depuis le 3 avril 2026, avec un contrat à engagement de 12 mois. Le 8 avril, j'ai été aux urgences. Le 15 avril 2026, j'ai reçu un diagnostic de handicap permanent (déficit corticotrope, pathologie endocrinienne chronique nécessitant un traitement hormonal à vie), confirmé suite à une hospitalisation début mai 2026. Mes déplacements en vélo ou en transports en commun sont devenus difficiles, voire dangereux pour ma santé (difficulté à rester debout, malaises ou pire).
J'ai demandé la résiliation de mon abonnement pour motif médical en fournissant un certificat médical ainsi que le document de sortie d'hospitalisation mentionnant mon diagnostic. L'entreprise refuse la résiliation et exige un second certificat médical attestant d'une inaptitude totale et définitive à toute pratique sportive — alors que mon handicap ne m'empêche pas de faire du sport, mais m'empêche de me rendre dans cette salle en particulier, devenue trop éloignée de mon domicile compte tenu de mes difficultés de déplacement. Mon objectif est de pouvoir, à terme, m'inscrire dans une salle adaptée à ma situation, plus proche de chez moi, afin de poursuivre une activité sportive compatible avec mon état de santé.
Cette exigence d'un second certificat me semble disproportionnée et constitue un obstacle administratif qui retarde sans justification légitime ma capacité à adapter ma pratique sportive à mon handicap, alors que ma demande est appuyée par des justificatifs médicaux clairs et concordants dans le temps (diagnostic du 15 avril, hospitalisation début mai). L'entreprise privilégie sa procédure commerciale (suspension payante, renouvellement automatique) plutôt que de traiter une demande de résiliation pour motif de santé pourtant légitime et documentée.
Il me paraît injuste qu'une entreprise ne me permette pas d'adapter ma vie à mon handicap, et je trouve humiliant qu'on me demande de justifier un handicap à vie tous les trois mois. Cette obligation à honorer le contrat malgré mon état de santé ne montre aucune considération humaine de la part du service de Fitness Park.
Ce que j'attends:
La résiliation immédiate et sans frais de mon abonnement, sur la base des justificatifs médicaux déjà transmis, sans exigence d'un second certificat médical disproportionné ;
Que l'entreprise cesse d'exiger des justificatifs disproportionnés qui retardent abusivement les résiliations légitimes pour motif médical/handicap.
26-06-2026 heure: 11:30Publique
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Demande d'examen d'appareil garanti Fagor FF-1106Bonjour,
Suite à nos échanges des 13, 15 et 17 juin dernier, vous refuser de procéder à l'examen de mon lave linge Fagor FF-1106 (et non FS3612 comme vous le dites) afin de le réparer conformément à l'article 4.1.2 du contrat INFINITY que j'ai signé. Il s'avère que ce contrat prévoit bien pour un appareil garanti et acheté hors Boulanger le passage d'un technicien pour examen et réparation de l'appareil. Or vous ne m'avez envoyé aucun technicien et vous contentez de me répondre que mon appareil n'est pas réparable économiquement, ce qui ne correspond pas aux termes du contrat, raisons pour lesquelles je viens par les présentes vous demander de m'envoyer un technicien en présentiel pour Examiner mon appareil et le réparer sachant que mon linge sale attend depuis plus d'un mois maintenant et les cotisations mensuelles Infinity continuent à courir.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement
26-06-2026 heure: 11:13Publique
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Fonds séquestrés depuis 18moisvoila plus de 18 mois que LBC m'empêche d'accéder à mon porte monnaie (815,25€) bien que j'ai envoyé les documents conformes en tout points. J'ai sollicité le conciliateur et vous joins le constat de carence. J'ai ouvert un grand nombre de tickets auprès du service client mais rien n'avance. j'attends un accès immédiat à mes fonds majorés des taux d'intérêts étant donné la durée du problème.