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25-06-2026 heure: 12:09Publique
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De
PourAllianz Travel
Refus d'indemnisation annulation traverséeNous nous réjouissions de passer 15 jours en Corse cet été avec nos amis et nos 3 chiens.
Nous avons eu beaucoup de mal à trouver une location acceptant nos trois chiens (une malinoise, sa fille croisée malinois-golden, et notre berger américain).
Voilà qu'un mois avant notre départ notre hôte nous annonce vouloir annuler notre réservation suite à des dégâts occasionnés à la location par des travaux effectués par le voisin.
Notre traversée A/R a déjà été réservée auprès de Corsica ferries depuis 6 mois en souscrivant l'option assurance Allianz travel.
Nous annulons donc la traversée sur les conseils de l'assurance afin de pouvoir être remboursés.
La demande de remboursement est faite à Allianz, qui nous répond 10 jours plus tard que nous ne pouvons prétendre à un remboursement.
Comme la demande est annulée auprès de Corsica ferries, nous ne pouvons pas non plus reporter à d'autres dates.
Nous souhaitons au moins un geste commercial de l'assureur ou de la compagnie Corsica ferries.
En vous remerciant pour votre aide !
25-06-2026 heure: 10:22Publique
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De
PourAUCHAN
PROMOTION NON APPLIQUEELe jeudi 4 juin 2026 à l'AUCHAN Drive - Marseille Saint Loup, J'ai commandé 16 packs de bière 1664 de douze canettes de 33 cl chacun en livraison à domicile. Le prix d'un pack était de 10,79 euro. Une promotion était annoncée, à savoir moins 50% sur le 2ème pack. Dans mon cas je devais donc régler 8 fois 10,79 plus 8 fois 10,79 divisé par 2.
Finalement j'ai pu être livré de seulement 5 packs et j'ai été facturé de 5 fois 10,79 euro sans qu'il soit tenu compte de la promotion.
J'ai donc payé 10,79 euro en trop !
A réception de la commande, le lundi 8 juin 2026, j'ai contacté le service client au 0359305930. Si vous avez bien reconnu que la promotion n'avait pas été appliquée, vous avez décidé de me dédommager en créditant ma cagnotte et ce contre ma volonté.
Vous avez commis une erreur en me facturant 10,79 euro en trop et j'exige que vous me les
restituiez en créditant mon compte bancaire.
Merci de me rendre l'argent que vous me devez rapidement. Cordialement.
PS : en pièce-jointes la facture ainsi qu'une copie d'écran attestant de la promotion
25-06-2026 heure: 09:21Publique
Résolue
Résolue
Colis non détecté et coincé dans consigne Bonjour, j ai deposé un colis vinted dans un relais pick up chronopost esso a brignoles 83170 le 18 juin vers 12h,le locker me met un message colis non dectecté j ai annulé mais quand j ai voulu le recuperermle casier est resté coincé, donc considéré comme non envoyé ni pris en charge par leur réseau.
Aucun numéro pour gérer a distance le casier.
J ai donc appelé le service client qui me.dit qu il ne s occupe pas les consignes ( c est leurs consignes alors qui s en pcccupe ?)et de voir avec vinted .
J ai donc créé un litige sur vinted mais vinted me.demande de leur fournir un bon de dépôt.
Je n ai pas de bon de dépôt car je n ai pas pu valider le dépôt ni recuperer mon colis.
Au final je perds 65 euros.
Si leur système ou leur consignes sont deffectueux je ne comprends pas pourquoi ca doit etre moi qui en paye les pots cassés .
Ils ont des videos de surveillance sur leur consignes je souhaite les avoir pour prouver mes dires , ou je souhaite qu ils fassent une enquête pour retrouver mon colis .
25-06-2026 heure: 09:06Publique
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Colis endommagé Mon colis a été endommagé, vos conditions générales indiquent un dédommagement de 400 euros (valeur 620 euros). J'attends le dédommagement auquel vous ne répondez pas.
25-06-2026 heure: 08:52Publique
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Problème livraison Livraison prévu lundi 22 le livreur ne passe ma commande est reporté chaque jour nous sommes jeudi je viens d'appeler le service client Chronopost et la livraison est encore reporté c'est un colis de valeur que je ne verrai sûrement jamais c'est [*modéré]
25-06-2026 heure: 03:03Publique
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Appareil testé 2 fois retourné et non rembourséBonjour,
J'ai commandé en date du 3 mai 2026 :
=> Set FOREO Firm & Clean - Brosse nettoyage visage LUNA 4 plus + SUPERCHARGED SERUM 2.0 30 ml + Masque de nuit 75 ml
=> vendu par FOREO et expédié par AMAZON
Offre promotionnelle au prix de 229€ correspondant au prix de l'appareil seul qui est actuellement en vente au prix de 258€ (sans les produits donc).
Après avoir testé l'appareil 3 fois sans grande conviction, je décide de le retourner moins d'une semaine plus tard.
Après donc avoir déposé l'article au point relais le 13/05, je m'aperçois le jour même que j'ai omis de retourner les produits offerts avec la commande (également déjà utilisés) et contacte AMAZON afin d'effectuer un deuxième envoi.
Je retourne donc les produits avec mondial relais 2 jours après l'appareil soit le 15/05 avec confirmations des retours transmis dans un courriel séparé)
J'ai reçu un message après le retour des produits m'indiquant que ceux-ci ayant été envoyés en plus de ma commande, ils ne me seraient pas remboursés.
Quelque jours plus tard, je reçois également un message du service OFM m'informant que les produits retournés sont incorrects et refuse catégoriquement mon remboursement.
Or, J'ai bien retourné ce que j'ai reçu.
Après avoir rempli des formulaires donnant des précisions sur les raisons de mes retours (qui seraient trop nombreux d'après OFM) et expliquant avoir retourné la commande en 2 fois avec 2 colis séparés.
Je patiente depuis 1 mois et demi mais le service OFM ne me répond plus malgré une vingtaine de relances et après que le service client ait fait appel de la décision.
Je sollicite ce jour votre aide précieuse afin d'obtenir le remboursement de 229€ qui m'est dû.
Vous remerciant sincèrement par avance pour le temps consacré à mon dossier.
Excellente journée.
Cordialement,
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Dans une autre mesure, veuillez trouver ci-dessous, à titre d'information, d'autres plaintes concernant l'enseigne AMAZON
Bonjour Monsieur,
Toujours aucun retour du service OFM malgré mes nombreuses relances.
Par ailleurs, je tiens à vous informer que je subis des formes de harcèlement / actes de malveillance de la part d’Amazon depuis quelques années, celles-ci s’étant intensifiées ces derniers mois à savoir :
- Colis dont la taille rentre dans la BAL jeté par le livreur sur la poubelle du hall de ma résidence
- Autre Colis réceptionné ouvert avec un article manquant retiré volontairement par Amazon
- Articles électroniques qui ne se rechargent subitement plus ce qui expliquent en partie mes retours
- Appels téléphoniques quotidiens de plus en plus longs (> 30 minutes) avec transferts de services en services qui me communiquent des réponses différentes à chaque fois afin de me nuire en me faisant craquer
- Frais de retour désormais payants
=> Je viens de retourner des écouteurs Quiet confort achetés récemment car ils ne se rechargeaient subitement plus et l’application BOSE bugge incessamment, j’appréhende le fait qu’ils me les renvoient alors que je ne peux les utiliser correctement (quand je les utilise pour dormir je ne peux pas perdre mon temps à supprimer puis retelecharger l’application et l’appareil…). De surcroît, cet appareil se déclenche également à tous moments…
En outre, je reçois quasiment systématiquement mes commandes en retard même En payant un abonnement Prime pour des livraisons urgentes par exemple qui sont retournées car livrées hors délai…
Bien entendu, aucun dédommagement pour les retards.
Encore aujourd’hui, j’avais commandé un produit il y a trois semaines avec une date limite de livraison au 18/06 (déjà très tardive), cet article n’a même pas été expédié à ce jour, j’ai du demander l’annulation de la commande 408-6847993-2689158 laquelle en date du 25/06 ne m'a toujours pas été remboursée...
Enfin, je fais également face à des manipulations trompeuses en commandant un sac de marque avec un portefeuille à 3 volets, seul le sac m’a été livré. Il s’agit donc d’une escroquerie qu’Amazon ne prend pas en considération….
En conséquence, je recherche une personne tierce afin de me protéger de ce vendeur, récupérer mes remboursements ainsi que prévenir les problèmes de santé inhérents à ce harcèlement.
Vous remerciant sincèrement par avance pour votre aide précieuse quant à la situation.
Excellente journée.
Cordialement,
25-06-2026 heure: 01:00Publique
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De
PourFREE
freeJe souhaite dénoncer les pratiques de l'opérateur Free qui, malgré un courrier recommandé du 24 février 2026 puis un message déposé en mars 2026 sur mon espace abonné demandant la résiliation de mon contrat de location de téléphone après vol de l'appareil, n'a jamais répondu à mes demandes.
J'ai constaté que les prélèvements ont pourtant continué pendant six mois. Lors de deux appels au service client, il m'a été confirmé qu'aucune réponse ne m'avait été adressée alors que mes messages figuraient bien dans mon dossier, et qu'il m'était même impossible de résilier depuis mon espace abonné.
Je dénonce ce silence injustifiable ainsi qu'une inertie que je considère comme désinvolte et contraire aux obligations de l'opérateur. Je demande le remboursement des six mois de prélèvements indus.
J'exprime mon indignation face à ce silence persistant et mon exaspération devant le traitement désinvolte et manifestement irrégulier réservé à mon dossier.
un courrier recommandé envoyé le 24 février 2026 ;
un second message déposé sur l'espace abonné en mars 2026 ;
aucune réponse de Free malgré ces démarches ;
l'impossibilité technique de résilier depuis votre espace abonné ;
six mois de prélèvements poursuivis malgré votre demande de résiliation ;
la confirmation par le service client que vos messages figuraient bien dans votre dossier.
24-06-2026 heure: 22:17Publique
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Demande de remboursement billets d'avionJe vous écris pour vous signaler mon insatisfaction dans le traitement de mon dossier. Je me demande même pourquoi avoir pris un abonnement prime et réfléchirai la prochaine fois que j'ai des billets d'avion à acheter.
J'ai fait un courrier de réclamation auquel je n'ai jamais eu de réponse. La demande de remboursement date du 23 mars 2026! Raison: vols annulés avec escale à Doha. Je passe les détails qu'il a fallu d'ailleurs que les vols de Qatar soient annulés pour que ma demande de remboursement soit enregistrée de votre côté ce qui ne suivait pas la politique voyage de Qatar.
Je vous appelle tous les 15 jours et le dossier n'avance pas du tout...
24-06-2026 heure: 20:56Publique
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Demande de remboursement Bonjour,
J'ai acheté un circuit au Pérou avec Voyage Privé,
avec un départ le 2 mai 2026 de Lyon via Amsterdam/Bogota pour une arrivée à Lima.
Un circuit qui m'a coûté quand même 5 458 euros car pour me faire plaisir, j'ai pris une option pour voyager en business classe.
Tout se déroulait très bien jusqu'au 12 mai où l'on m'annonce que je n'ai pas de billets d'entrée pour la visite du Machu Picchu qui est quand même la visite essentielle du circuit. On me dit que je peux essayer d'avoir un ticket d'entrée pour le 15 mai ou le 16 mai avec des échanges WhatsApp de leur prestataire Lima Tours pour preuve. Mon retour était prévu le 14 mai donc impossibilité de voir le site.
Le 14 mai on vient me chercher à mon hôtel pour me diriger vers l'aéroport de Cuzco afin de me rendre à Lima pour prendre mon vol international pour renter à Lyon. Le vol LATAM (LA2239) a été annulé sans explication. Nous avons dû récupérer nos bagages et nous rendre rendre sur un autre guichet pour avoir un autre vol. Cependant la compagnie LATAM m'a remis sur un autre vol mais je suis arrivé trop tard pour pouvoir embarquer sur mon vol international. Je suis resté bloqué à Lima sans assistance de voyage privé qui était injoignable. J'ai contacté leur prestataire Lima Tours qui ne m'a pas beaucoup aidé. Ils m'ont conseiller de rester et de prendre une nuit d'hôtel à mes frais évidemment en attendant qu'ils joignent Voyage Privé pour mon assistance. Mais sans succès et ils m'ont dit de me prendre un billet pour renter chez moi et à mes frais évidemment. J'ai payé en supplément 220 dollars pour la chambre, 1 850 euro pour le vol retour et en classe éco alors que j'aurais dû rentrer en business classe. 5 458 euros+ 220 dollards+ 1 850 euros et sans voir le Machu Picchu et sans aucune assistance, cela fait cher du voyage!! J'ai rencontré un groupe de Français dans le même cas que moi mais heureusement pour eux, ils ont été pris en charge par leur voyagiste sans débourser un centime!
J'ai essayé de contacter mon voyagiste via internet et avec 2 courriers recommandés, pas de réponse, ils bottent en touche!!
Quelle honte!
Je suis arrivé un jour plus tard que prévu, pas d'assistance dans un pays d'Amérique Latine, du stress. Le contrat n'a pas été remplis alors j'exige le remboursement intégral du circuit avec les frais supplémentaires engagés.
24-06-2026 heure: 20:04Publique
Transférée à
Transférée à
Demande d'accompagnement - Litige bancaire Société
Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter l'accompagnement de l'UFC-Que Choisir dans le cadre d'un litige avec la Société Générale, actuellement bloqué au stade de la médiation.
Contexte du litige
À une période où mes seules ressources provenaient du RSA, j'ai fait l'objet de plusieurs tentatives de prélèvement et de saisie sur mon compte Société Générale, liées à des amendes de stationnement impayées. Mon compte ne disposant pas des fonds suffisants, ces opérations ont été rejetées à de nombreuses reprises.
À chaque rejet, la banque a facturé des frais bancaires. Pendant longtemps, j'ai cru que les sommes débitées correspondaient aux amendes elles-mêmes. J'ai compris ensuite, en reconstituant l'historique de mes opérations, qu'il s'agissait en réalité majoritairement de frais de rejet accumulés mois après mois, alors même que les amendes restaient dues puisque les prélèvements échouaient. Je me suis ainsi retrouvé avec une double dette : les amendes d'un côté, les frais bancaires accumulés de l'autre - ces derniers représentant environ 6 000 euros.
Démarches déjà entreprises
1. J'ai demandé le remboursement de ces frais directement à la Société Générale, sans réponse satisfaisante.
2. J'ai saisi le médiateur de la Société Générale (Médiateur FBF), qui a annoncé un délai de réponse de 90 jours conformément au cadre légal (articles L316-1 et L614-1 du Code monétaire et financier).
3. Ce délai dépassé, j'ai relancé le service de médiation. Le 28 mai 2026, celui-ci m'a répondu que mon dossier était toujours en cours d'analyse, sans pouvoir m'indiquer de date prévisionnelle, en invoquant un volume important de dossiers.
4. J'ai ensuite adressé une mise en demeure. La réponse obtenue, le 28 mai 2026, reste une formule similaire : dossier en cours, pas de date possible, position transmise "sans communication préalable".
À ce jour (24 juin 2026), soit près de quatre mois après la saisine initiale et plusieurs semaines après ma mise en demeure, je n'ai toujours reçu aucune décision sur le fond.
Ce que je recherche
Je souhaiterais être accompagné pour :
- évaluer la légitimité de ma demande de remboursement des frais bancaires au regard de ma situation de précarité (bénéficiaire du RSA) au moment des faits ;
- déterminer s'il est pertinent de signaler ce dépassement de délai à la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) ;
- envisager, si nécessaire, une sortie du processus de médiation pour saisir le tribunal compétent (le litige étant inférieur à 10 000 euros).
Je me tiens à votre disposition pour vous transmettre l'ensemble des pièces du dossier (réclamation initiale, échanges avec le médiateur, mise en demeure et réponses reçues).
Je vous remercie par avance pour votre retour et reste disponible pour toute precision complémentaire.
Cordialement,
Christian