- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
24-06-2026 heure: 19:51Publique
Résolue
Résolue
De
Non remboursement d'un retourSuite à une demande de retour sur le Chat du site Zara.fr du contenu intégral de la commande 54288488993, Zara m'a envoyé par mail, le 16 juin 2026, une étiquette retour pour que je puisse renvoyer l'ensemble de ma commande.
Or, cette étiquette comporte uniquement un QR code et n'indique pas quels sont les vêtements retournés.
Lorsque j'ai voulu suivre mon colis sur le site Zara, je me suis rendu compte que cette étiquette ne concernait qu'un seul produit sur les cinq que contenait mon retour.
Malgré mes multiples contacts avec le service client Zara via le chat, aucune solution n'a été apportée. Il est impossible d'obtenir un échange téléphonique avec un conseiller. Je n'ai reçu aucun courriel confirmant la prise en charge de ma réclamation ni aucun suivi concernant les quatre articles restants retournés mais non enregistrés par Zara.
A ce jour, seul un article a été pris en compte alors que cinq articles ont été renvoyés dans le me^me colis à l'aide de l'étiquette de retour fournie par Zara.
Je demande le remboursement intégral des cinq articles, pour un montant total de 221,70 euros.
Je joins à ma réclamation les preuves en ma possession (courriels, capture d'écran de l'étiquette de retour, échanges avec le service client)
A défaut de résolution rapide, je sasirai le médiateur de la consommation ainsi que ma protection juridique. Une réclamation par lettre avec accusé de réception sera également adressée au siège social Zara France.
Céline [*modéré]
24-06-2026 heure: 17:34Publique
Clôturée
Clôturée
remboursement demande carte grise Suite a impossibilité de charger PDF sans être prévenue avant payement.. Cartegriseminute me retient 74€ de rétractation.Pour ma par je me sens spolier.Comment puis je récupèré mon argent étant donné qu'il n'ont rien fait.Je pense que l'administration se décharge et que certains profitent de notre méconnaissance pour nous escroquer.Dans nos campagnes nous sommes les parents pauvres d'un société qui se delite.Je vous remercie si vous pouvez intervenir en ma faveur ce don je doute énormément mais j'aurais au moins essayer une personne plus très jeune et très en colère.
24-06-2026 heure: 16:29Publique
Clôturée
Clôturée
demande de remboursementbonjour,
je suis willy et je me suis fais prélever 6.99€ le 18 juin pour un abonnement que je n'ai pas.
merci de bien vouloir faire le nécessaire pour régulariser cette situation.
cordialement,
WL
24-06-2026 heure: 16:04Publique
Clôturée
Clôturée
Livraison systém autre locker que celui choisiLes dernières livraisons que j’ai reçues n’arrivent pas dans le locker près de chez moi seul du village) mais dans d’autres lockers de plus en plus éloignés (2 derniers à 20 km !!) alors qu’il y en a de nombreux dans les villages alentours, bien plus proches.
De plus en plus de contraintes donc (et de coûts !) pour chercher ces colis et ne pas léser les fournisseurs qui n’y peuvent rien ; c’est devenu intenable et je vais arrêter Mondial Relay mais réclamations et mail service juridique sans réponse c’est infect !
Je tenais à signaler ces dysfonctionnements pénibles qui me donnent l’impression d’être dans le collimateur de Mondial Relay plateforme Strasbourg qui m’aura pourri la vie !
Bien cordialement
24-06-2026 heure: 12:57Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourHotmer
Refus d’application de la garantie légale de 2 ansPour un produit acheté chez Hotmer le 24/6/2024 dont la panne a été communiquée le 6/6/2026 et confirmée le 18/6/2026, Hotmer refuse d’appliquer la garantie légale de 2 ans sous prétexte que la panne a été communiquée à une date trop proche de la d’expiration de la garantie.
24-06-2026 heure: 11:55Publique
Résolue
Résolue
encore une livraison à la mauvaise adressepour la nième fois, la livraison (par La Poste) de ma commande Amazon est indiquée livrée mais rien dans ma boîte aux lettres. A priori, la livraison a été réalisée à une autre adresse (à Cranves Salles)... J'ai comme l'impression que le personnel ne sait pas vraiment lire... enfin j'ai des doutes et enfin, il est compliqué d'avoir quelqu'un en ligne.
24-06-2026 heure: 10:25Publique
Résolue
Résolue
Commande sur le site boulanger le 10 juin 2026paris le 24 juin 2026
Madame, Monsieur,
Le 10 juin 2026 j’ai passé commande et réglé le montant d’une tondeuse à barbe sur le site Boulanger pour un retrait en magasin prévu le lendemain 11 juin 2026.
Le 11 juin, je me suis rendu pour le retrait en magasin mais la commande n’était pas disponible.
le vendeur a reprogrammé ma commande en me précisant que celle-ci serait disponible le jeudi 18 juin.
Celle ci n’étant pas disponible le 18 juin, j’ai contacté par téléphone le service client qui m’a assuré que ma commande serait disponible le lundi 22 juin pour retrait au magasin.
Or , à ce jour , mercredi 24 juin 2026, ma commande n’est toujours pas disponible et aucune information fiable ne m’a été fournie. Le service client est injoignable .
Pour une commande qui devait être livré le lendemain, cela fait maintenant 2 semaines que je n’ai pas reçu le produit que je comptais offrir pour la fête des pères.
Je trouve le procédé limite après avoir encaissé le paiement
Merci Boulanger
je ne reviendrai plus jamais chez vous
A.B
24-06-2026 heure: 10:19Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourDREAM PARK
[*modéré]de [*modéré]Nous avons confié notre véhicule le 17 mai 2026 à cette entreprise pour 8 jours de parking.
A la restitution nous avons constaté que le compteur avait enregistré 1700 km de plus. En outre nous avons reçu un P.V. de 35 euros, pour stationnement en double file à Vitry sur Seine, le 18 mai, 3h57 du matin; période où nous étions en vol. Notre badge autoroute a enregistré un passage au péage de Coutevroult (A4) le 21 mai ) 14h44. Le véhicule avait manifestement été fouillé et un câble de recharge avait disparu. Le réservoir avait été vidé. Le loueur nous a proposé par téléphone un remboursement intégral; mais aucun remboursement à ce jour.
Nous tenons à signaler les mauvaises pratiques ce cette entreprise afin d'éviter les mêmes désagréments à d'autres consommateurs.
24-06-2026 heure: 09:24Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSiemens
Four non réparé et endommagéJ'ai contacté le SAV siemens pour un problème de micro onde qui ne fonctionnait plus sur mon combiné four. Après 1ere intervention une pièce a été changée et j'ai réglé 250 euros. A peine le technicien parti je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait pas . J'ai repris contact avec le SAV qui m'a envoyé un technicien le lendemain, rien à faire ça ne fonctionnait pas. le lendemain encore le 2eme technicien est revenu avec plein de pièces pour tout essayer. Résultat : micro ondes toujours pas réparé et en plus maintenant la fonction four qui ne marche plus. Après réclamation la pièce qui a été changée m'a été remboursé et je réclamais que tout me soit remboursé et qu'ils m'envoie un technicien gratuitement pour réparer la fonction four traditionnel. Il s'agit quand même d'un four qui vaut plus de 1.200 euros.
24-06-2026 heure: 01:52Publique
Clôturée
Clôturée
Impossibilité de se connecterBonjour,
Je suis en conflit avec le site et depuis aujourd'hui, après avoir répondu au vendeur sur les raisons du retour du colis et le désintérêt total du site pour mon problème je ne peux plus me connecter