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23-06-2026 heure: 23:54Publique
Transférée à
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RECLAMATION APPLICATION REGLEMENTATION Nous rencontrons 2 problèmes avec ce mandataire de prestations de travaux ménagers :
1/ refus de nous appliquer depuis la mise en place du contrat (oct 2025) jusqu'au 1er juillet 2026 (date d'arrêt de l'abattement) de l'abattement de charges sociales pour les personnes âgées de plus de 70 ans. Non traitement de cet abattement avec l'URSSAF
2/ non communication des bulletins de salaire de notre salariée
3/ non communication du détail du cout supporté de 28.8 €/heure. je souhaiterais connaitre les obligations des mandataires en cette matière de transparence des couts
De multiples messages ont été adressés à notre correspondante depuis 2025 mais sans aucun traitement de sa part, refus des nombreuses tentatives pour la joindre au tél et refus d'une demande de rdv
Je tiens à votre disposition les multiples mails envoyés sans succès ni réponse satisfaisante
Restant à votre disposition
23-06-2026 heure: 22:40Publique
Résolue par
Résolue par
De
PourBureau vallée
Réclamation Service Après VentesMadame, Monsieur,
Je sollicite votre aide dans le cadre d’un litige qui m’oppose au magasin Bureau Vallée Jarry (Guadeloupe).
J’ai acheté un iPhone 16 Pro neuf en janvier 2025 pour un montant de 1 299 €.
Le téléphone a été déposé au service après-vente du magasin le 27 mars 2026 dans le cadre de la garantie. Le défaut concernait l’écran de l’appareil.
À compter de cette date, le téléphone est resté immobilisé près de 3 mois. Je n’ai reçu aucune information spontanée du vendeur concernant l’avancement du dossier et j’ai dû effectuer moi-même de nombreuses démarches afin d’obtenir des renseignements auprès de BV (appels, mails et déplacements sans réponses concrètes) puis finalement auprès du prestataire chargé de la réparation.
Après plusieurs réclamations de ma part, un téléphone de prêt m’a finalement été remis le 4 juin 2026, soit plus de deux mois après le dépôt de l’appareil en SAV.
Le téléphone réparé ne m’a été restitué que le 23 juin 2026, soit après environ 88 jours d’immobilisation.
Le jour de la restitution, le magasin m’a remis un courrier reconnaissant que les délais de traitement ont été particulièrement longs, tout en refusant toute forme de dédommagement.
J’estime que cette situation constitue un manquement aux obligations du vendeur au titre de la garantie légale de conformité, compte tenu notamment de la durée excessive de l’immobilisation du bien, de l’absence d’information pendant le traitement du dossier et du préjudice subi.
Ce téléphone est un outil de travail, plusieurs abonnements étaient en cours et pour lesquels j’ai été facturé sans pouvoir les utiliser,
Par ailleurs, j’ai effectué un signalement sur SignalConso qui est à ce jour sans réponse satisfaisante.
Enfin, le médiateur mentionné dans les conditions générales de vente semble ne pas être compétent pour traiter ce litige, ce qui complique mes démarches de règlement amiable.
Je souhaiterais connaître mes droits et être accompagnée dans les démarches à entreprendre afin d'obtenir une solution équitable, qu'il s'agisse d'une indemnisation, d'une réduction du prix ou de toute autre mesure appropriée.
Je joins à ma demande les documents suivants :
- facture d’achat
- bon de dépôt SAV
- courrier remis par BV le 23/06/2026
- conversation whatsapp avec le prestataire sav
- le signalement effectué
Cordialement,
23-06-2026 heure: 22:28Publique
Clôturée
Clôturée
Blocage de compteJ’ai plus d’une centaine de transactions via le bon coin et du jour au lendemain j’ai un blocage de compte.
Je comprends c’est pour protéger mes intérêts mais ils n’ont aucun service client et aucune adresse email où je peux prendre contact.
Le problème est que j’avais enregistré un numéro de téléphone à l’époque que j’ai coupé entre temps et je n’ai jamais fait la modification car je ne communique pas mon numéro dans les annonces pour éviter le démarchage.
Je me retrouve bloqué car ils envoient un code sur ce numéro que je n’ai plus et impossible de faire autrement.
Je justifierai bien de mon identité mais impossible car pas de contact disponible ni email, ni téléphone, rien….
23-06-2026 heure: 22:18Publique
Clôturée
Clôturée
ARTICLE DÉTÉRIORÉM. Vincent m'a acheté un four d'occasion (280€) sur la plateforme Leboncoin le 02/06/2026 en demandant un envoi qui a été fait avec Chronopost. Le dépôt au point relais a été fait le 04/06 et la remise au chauffeur le 05/06. Le colis était annoncé pour être livré le 10/06 mais après le pointage en agence d'Aulnay-sous-bois le 09/06, plus de suivi de colis. Comme si le colis avait stoppé son transit à cette agence. L'acheteur n'ayant pas reçu pas son produit et restant sans nouvelle de Chronopost, m'a écrit le 13/06 pour me demander si j'avais des informations. J'ai aussitôt contacté Chronopost via Messenger qui m’ont indiqué que » le relais sélectionné était actuellement indisponible » et que « le colis allait être livré dans un autre point de proximité ». nous avons donc (l’acheteur et moi-même) appelé le service client Chronopost qui nous ont dit que le colis était arrivé à l’agence de livraison à Metz/Rombas le 11/06. L’acheteur a pris la décision d’aller le retirer en agence directement. Et là le colis était sur un chariot avec l’emballage complètement détérioré, troué mais face non visible. Il a signé le récépissé sans émettre de réserves, tiré le chariot pour se rendre jusqu’à sa voiture située sur leur parking. Et en portant le colis il s’est aperçu qu’il y avait des morceaux de verre dans le carton. Il est retourné à l’accueil de l’agence pour refuser le colis et on lui a répondu que c’était trop tard, qu’il avait signé et pas mis de réserve alors qu’il n’avait jamais quitté leur site. Il est rentré chez lui avec le colis l’a ouvert chez lui et il se trouve que la façade en verre est en miette. Il y a des éléments à remplacer pour une somme estimée entre 300€ et 600€. Chronopost et Leboncoin se décharge complétement. C’est à nous de régler le préjudice entres particuliers. Les 2 solutions que nous propose Leboncoin ne nous convienne pas. Chronopost m’ont écrit expressément que le colis était hors normes mais ils ont quand même accepté de le prendre en charge après dépôt au point relais ? Nous demandons le dédommagement de ce préjudice. Il demande à Chronopost le remboursement des dégâts occasionnés afin de pouvoir le réparer et moi je demande le déblocage de ce règlement par Leboncoin.
23-06-2026 heure: 21:41Publique
Résolue
Résolue
De
Poursabre laser
la commande du 14 maiLa commande du 14 mai
sabre laser , 50 euros réglez
commande #7014 , n’est toujours pas livré malgré mes mails et appels
6A06181157465
[* modéré]
23-06-2026 heure: 20:08Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourAir Arabia
Bagage degradé en souteDossier reclamation :18139231.
Suite a un vol avec Air Arabia le 07 mai 2026 , j'ai eu un incident sur une valise voyageant en soute que j'ai tenté de signaler au comptoir arrivée en charge des bagages perdus ou endommagés , mais la personne travaillant a ce comptoir m 'a indiqué que Air Arabia avait supprimé recemment son logiciel pour permettre la deposition et de cefait elle ne pouvait pas prendre en charge ma demande et que je devais faire un signalement ligne a mon domicile, c'est ce que j'ai fait le 08 mai ;
Bonjour,
J' ai effectué le vol Fez Bordeaux le 07 mai 2026 (flight number 30301) et ma valise voyageant en soute est arrivée endommagée, le numéro de transport de cette valise est le : 0452 30 621968.
Une roue a été arrachée rendant la valise inutilisable,j ai essayé de faire une réclamation à l'aéroport mais cela n'a pas été possible car votre compagnie ne figure plus sur le logiciel de l'employé aux comptoirs des arrivées bagages ,vous trouverez en piece jointe la photo de la valise endommagée, je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette demande et me restituer l'indemnité correspondante pour ce type de sinistre que j'estime a 75 euros.
Et voici leur reponse;
With regards to your claim, please provide us your claim reference number or a scanned copy of your report provided by the Airline representatives in the lost and found section. We will check with the concerned and advise you accordingly.
malgré mes relances des 17,20 mai et du 06 juin, leur position ne change , ils me demandent un numero de dossier que la personne en charge du comptoir n'a pas pu me donner.
Comment puis je obtenir satisfaction ?
cORDIALEMENT
23-06-2026 heure: 18:10Publique
Clôturée
Clôturée
GESTION DE CONTRAT CALAMITEUSERemboursements extrêmement lents quand ils ne sont pas bloqués (sans raison et sans incident au dossier).
NEOLIANE ne respecte pas ses obligations. Pas vraiment de souci pour les dépenses inférieures à 30€ mais pour les frais plus élevés, les remboursements peuvent traîner plusieurs semaines voire plusieurs mois.
Il faut suivre à la loupe toutes ses dépenses de santé. On relance incessamment via son espace adhérent, on reçoit des réponses hors sujet ou très formatées, on nous fait ses plus plates excuses puis on nous affirme avoir relancé le centre de gestion. Que se passe-t-il ensuite ? RIEN...
J'ai fait intervenir MEILLEURTAUX, courtier qui a procédé à mon adhésion. Que s'est-il passé depuis 10 jours ? RIEN...
Au vu de centaines de témoignages et de plaintes sur le net et sur les réseaux, ce fonctionnement semble être sciemment mis en place. Pourquoi NEOLIANE rembourse sous quelques jours les professionnels de santé mais pas ses adhérents ? Il est plus facile de maltraiter à distance les assurés que de se mettre à dos le monde médical !
J'attends que soit débloqués les soins à me rembourser depuis le 12 mai 2026 et ceux à suivre sans devoir vous relancer constamment.
Vous me prélevez plus de 100€ chaque mois pour des prestations totalement défaillantes. J'attends donc que NEOLIANE assure pleinement ses obligations et sans délai comme tout assureur digne de ce nom.
23-06-2026 heure: 17:47Publique
Résolue
Résolue
Commande Commande réalisée le 02/05/ 26 à 11h20
Toujours pas de livraison.
Je ne suis la seule a avoir un problème avec ce site.
Rien n’a été fait a présent
Je souhaite uzn remboursement ou une livraison en urgence.
Montant de la commande 52,50 €
Cordialement
[* modéré]
23-06-2026 heure: 17:28Publique
Résolue
Résolue
Remboursement suite à garantieObjet : Demande de remboursement suite au retour matériel (Facture du 26/08/2022)
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de vous contacter afin de régler définitivement le litige qui m'oppose à votre service concernant le remboursement de mon pack literie « Prêt à rêver Hybride Bois », acheté le 26 août 2022.
Voici le rappel précis et chronologique des faits :
1. Achat et garanties : Le pack literie complet a été acheté avec des garanties de 5 ans pour la structure et 10 ans pour le matelas.
2. Problème avec la tête de lit (09/2022) : Suite à un défaut sur la tête de lit initiale, votre service m'a renvoyé une nouvelle pièce. Il m'avait été indiqué qu'un transporteur passerait récupérer l'ancienne. Or, malgré la bonne réception de la nouvelle tête de lit, je n'ai jamais été recontacté par vos services ni par aucun transporteur pour la reprise du matériel défectueux.
3. Incident d'avril 2026 (Cadre et lattes) : En avril 2026, un problème de grincements persistants et non identifiables est apparu sur la structure du lit. Après l'envoi de preuves vidéo (fournies sous différents formats et via plusieurs canaux à votre demande), et après avoir dû prouver par capture d'écran que mon produit bénéficiait bien de la garantie de 5 ans (ce que vous avez finalement reconnu), votre société a validé la prise en charge et le remboursement de la partie cadre de lit et lattes.
4. Renvoi du matériel et promesse de remboursement : Conformément à vos instructions, j'ai démonté mon lit, préparé les colis et restitué l'intégralité du cadre et des lattes au transporteur mandaté par vos soins. Vos services m'ont accusé réception du matériel (28/05/2026)et m'ont expressément assuré, par écrit (26/05/2026), que le remboursement interviendrait sous un délai de quinze jours.
5. Blocage abusif actuel : Le délai de quinze jours étant largement dépassé, et après de multiples relances de ma part où vous confirmiez que le virement était en cours, je reçois à présent une demande ubuesque (10/06/2026) : vous exigez soudainement le renvoi de la tête de lit défectueuse datant de 2022 pour débloquer mon remboursement.
À ce jour, je me retrouve donc sans lit et sans le remboursement promis, alors même que j'ai scrupuleusement respecté la procédure de retour validée pour le litige de 2026. L'absence de récupération de la tête de lit en 2022 relève de la seule responsabilité de votre organisation (ou de votre transporteur) et ne peut en aucun cas constituer un motif de blocage pour l'exécution de votre engagement de remboursement actuel.
Je vous demande donc de procéder sans délai au versement des sommes dues pour la partie cadre et lattes, comme convenu lors de nos derniers échanges.
23-06-2026 heure: 17:04Publique
Clôturée
Clôturée
De
Bilan annuel de charges de copropriétéJ'ai chaque année le même problème avec Foncia: je demande des explications au sujet du bilan annuel des charges et je n'ai jamais de réponse alors que le document annonce en préambule que "nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour répondre à vos éventuelles questions". J'affirme que -en ce qui me concerne- ça ne correspond pas à la réalité.
-Les dépenses de mon bâtiment ont + que triplé entre 2024 et 2025: ça me semble disproportionné mais je n'ai pas eu l'explication demandée.
-Le relevé d'eau chaude 2024 -référencé 838 et base de répartition 13/1258 avec TVA : ma quote part = 88,97€.
-Le relevé d'eau chaude 2025 -référencé 836 et base de répartition 13/277 sans TVA: ma quote part = 203,53€ (soit + du double).
Pour moi, ces bilans annuels de charges, qui changent d'une année sur l'autre de référence et de mode de calcul sont complètement incompréhensibles. Mais là encore, aucune réponse à mes quetions.
Je vous demande donc de bien vouloir me donner les explications nécessaires à la compréhension des documents comptables que vous m'adressez.
J B
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