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22-06-2026 heure: 09:03Publique
Résolue
Résolue
Non remboursement voyage Suite à une hospitalisation d'urgence le 27/5/2026, mon fils a dû annuler son voyage A/R prévu le 25/6/26 pour un retour le 14/7/26. Il a souscrit auprès de XCover une Assurance voyage complète incluant l'annulation d'un voyage en avion pour raisons médicales. J'ai envoyé le 01/06/26 tous les justificatifs médicaux ainsi que le bulletin de situation attestant de son admission à l'hôpital. Le jour même, XCover a accusé réception de la demande en lui attribuant un numéro (7205744), et depuis ce jour je n'ai plus reçu aucune réponse de malgré plusieurs relances et l'envoi une nouvelle fois le 19/06/26 des justificatifs médicaux. Impossible aussi d'accéder au suivi du dossier.
Rien n'a été fait jusqu'à présent, c'est-à-dire 22 jours après le dépôt de la demande de remboursement.
Ce remboursement à mon fils est dû de droit parce que l'annulation est causée par des motifs médicaux, avec envoi de tous les justificatifs, XCover est donc dans l'obligation de rembourser le montant des billets A/R.
J'attends un remboursement immédiat. La somme est importante et il n'y a aucune raison à ce retard de la part de XCover.
Je joins à cette réclamation publique le bulletin de situation ainsi que l'arrêt de travail conséquent.
22-06-2026 heure: 00:01Publique
Clôturée
Clôturée
LockerBonjour.
J'ai déposer il ya 2 jour un colis au locker de mondial relais j'ai suivie les étapes et ouvert. Le casier et bien refery mais j'ai jamais eu de validation de mon dépôt et j'ai eu 3 fois le même problème que faire svp
21-06-2026 heure: 21:55Publique
Clôturée
Clôturée
De
Absence ed réglementSuite au décès de ma maman le 7/2/26, TKE m'a proposé le rachat de son monte escalier pour 500€. TKE l'a récupéré le 4/3/26 et depuis, malgré mes nombreux appels et mails, aucun règlement ,'a été réalisé à ce jour (21/6/26)
21-06-2026 heure: 20:30Publique
Résolue
Résolue
De
Pourisowatt
Fuite glycolFuite de glycol entre les panneaux solaires et le ballon d'eau chaude :
- chargé initialement a 2 bars,
- rechargé a 2bars 6 mois après suite à appel de notre part
- recontactés en janvier car la pression est a 0. Pas de retour.
21-06-2026 heure: 18:35Publique
Résolue
Résolue
Blocage du droit de rétractation et non-respect deObjet : Demande d'assistance – Blocage du droit de rétractation et non-respect des conditions de retour par l'enseigne Wagen Shop.
Madame, Monsieur,
Je sollicite votre aide afin de régler un litige qui m'oppose à l'enseigne Wagen Shop concernant un achat effectué en ligne sur leur site internet le 06/05/2026.
Résumé des faits :
Le 27/05/2026 j'ai réceptionné le produit suivant : Guide de fil demi - Pièces d'origine VW/Audi - Référence du produit :03L971921A Commande n° [* modéré] .
Souhaitant exercer mon droit de rétractation légal, j'ai tenté de contacter le service client de l'enseigne à plusieurs reprises, à partir du 7/06/2026, soit avant l'expiration du délai légal de 14 jours.
Le problème rencontré :
Le site internet de l'enseigne stipule expressément que, pour la France, les frais de retour sont intégralement pris en charge par l'entreprise. Cependant, leurs conditions générales ajoutent qu'aucun retour n'est accepté sans l'accord préalable de leur service client.
Malgré mes nombreuses tentatives de contact,par mails,télephone et formulaires de contacts, l'enseigne reste totalement muette et ne répond pas à mes demandes. Ce silence persistant m'empêche d'obtenir l'accord exigé ainsi que l'étiquette de transport prépayée pour renvoyer le colis, bloquant de fait l'exercice de mon droit de rétractation (en violation de l'article L221-18 du Code de la consommation).
Pièces jointes disponibles :
Copie de la confirmation de commande et de la facture.
Preuves de mes tentatives de contact dans le délai des 14 jours.
Copies de des pages du site mentionnant la prise en charge gratuite des retours en France.
Je me tourne vers votre association afin de m'aider à faire valoir mes droits, obtenir les modalités de retour gratuit et le remboursement intégral de ma commande.
Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
M. [* modéré]
21-06-2026 heure: 16:20Publique
Clôturée
Clôturée
De
Versement assurance vieSuite au décès de maman le 3 avril dernier , je l'ai signalé à la Macif au service succession le 10 avril dernier. Après plusieurs relances on me dit que normalement un délai de 15 jours est demandé pour envoyer un courrier pour débloquer l'assurance vie mais ils ont du retard, ils sont sur un delai de 45 jours. Je finis par recevoir ce courrier et je renvoie l'ensemble des pièces le 26 mai dernier. Je les relance 15 jours après et de nouveau du retard et que j'aurai mon virement avant le 22 juin. A ce jour 21 juin et rien reçu. Aucune réponse à mes mails au service succession. La façon de gérer est honteuse et inadmissible face aux familles.
21-06-2026 heure: 14:32Publique
Résolue par
Résolue par
De
PourUPS
Fausse tentative de livraison UPSJ'ai fait une commande auprès du site Lumisign avec une livraison à domicile par UPS. La livraison m'a été annoncé par UPS le 8 juin 2026 entre 12h30 et 16h30. J'étais présente chez moi le matin et j'ai du poser une 1/2 journée de congé pour pouvoir être présente l'après-midi. J'ai reçu à 11h40 un message me disant "nous n’avons pas pu déposer votre colis à votre adresse" et m'informant que le colis allait être déposé dans un relais colis éloigné de mon domicile et peu pratique pour moi. J'ai déposé une réclamation auprès d'UPS demandant un dédommagement mais n'ait pu obtenir de réponse satisfaisante de leur part. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce type de problème avec cette société et je souhaiterai dénoncer leurs pratiques et obtenir un dédommagement pour mon temps. J'ai également echangé avec le commercant (donneur d'ordre pour cette livraison) qui déplore aussi ces méthodes sachant qu'il paye pour proposer à ses clients une livraison à domicile et que celle-ci n'est pas toujours honorée. Il a également signalé le problème sur la plateforme de livraison avec la quelle il travaille, mais doute que nous ayions un retour. Qu'est-il possible de faire pour ce type de litige ? Merci de votre aide, bien cordialement.
21-06-2026 heure: 11:58Publique
Résolue
Résolue
Non fourniture de carte griseCommande le 3 juin avec obligation de payer 318.66€ en renonçant au droit de rétractation . J'ai envoyé le dernier document manquant le 6/06 : acte de décès de mon mari, raison pour laquelle je dois changer le nom du titulaire. Et depuis, dossier toujours en cours de vérification. Alors que le site se vante de délivrer une nouvelle carte en 5 jours. Je croyais être sur le site de l'ANTS, trop perturbée par la mort récente de mon mari et j'ai payé beaucoup trop cher. C'est scandaleux et je n'obtiens même pas de réponse à mes messages
21-06-2026 heure: 09:02Publique
Clôturée
Clôturée
Suite à 1ère réclamation toujours pas de rembourseBonjour.
Suite à ma première réclamation N° 2026/06/02/SP1971 et votre réponse du 05/06/2026 vous deviez me rembourser 42,91€ sous 15 jours maximum. A ce jour je n'ai toujours pas de règlement. Merci de procéder au paiement de celui-ci, afin que je puisse clôturer cette affaire.
Cordialement.
M[* modéré]
20-06-2026 heure: 20:50Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourAlcopra
Achat véhicule avec garantie mécanique de 3 mois Bonjour j’ai acheté une voiture aux enchères pour le compte d’un parent Il est prévu une garantie mécanique de 3 mois. Le contrôle technique ne mentionne pas de défaillance au niveau du moteur. Le service garantie d Alcopa refuse d’intervenir pour les réparations. Je demande la mise en œuvre de cette garantie. Bien cordialement. [* modéré]