- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
16-04-2026 heure: 16:57Publique
En cours
En cours
De
PourEau du Ponant
frais sur nouvelle facture Bonjour
je reçois une facture estimative d'eau qui double ma consommation : j'appelle le service pour une nouvelle facture avec photo du compteur à ce jour et on me dit que je dois régler (le double du réel) ou pour une nouvelle facture il y a aura des frais de refacturation .
Je voudrais savoir si cela est légal
Merci de votre aide
16-04-2026 heure: 15:26Publique
En cours
En cours
De
PourUPS
Livraison d'un colisLa livraison de mon colis est reportée de point relais en point relais, celui choisi sur la liste proposée n'ayant pas été exécuté et le dépôt effectué à 35 kms de chez moi . J'ai relancé le transporteur et le fournisseur et la situation ne se débloque pas depuis le 1er avril. Pour simplifier ci-joint un récapitulatif
J'ai pu constater sur le réseau Facebook le mécontentement généralisé à l'égard d'UPS pour des raisons identiques aux miennes.
Merci de me dire comment obtenir que ce transporteur me livrecomme convenu ou à mon domicile.
16-04-2026 heure: 15:17Publique
Transférée à
Transférée à
De
PourArtisan lionel
Prix abusif et non informé J'ai demandé a plusieurs reprises avant sa venue le prix, la réponse est ça dépend de l intervention mais pas non plus de minimum ni de fourchette de prix.
Il a fait son travail et là il a fait la facture et on a du payer.
Étant dehors avec 6 enfants, nous étions occupé aussi avec eux pour redemander encore une fois un prix.
Nous nous attendions a 500€ pour ce qu'il a fait mais là, non 2637.60€. nous avons donc donné tout nos économies et ceux de mon fils, aujourd'hui nous pouvons pas régler les autres factures et galère pour manger.
Merci de voir pour un geste, revenir a un prix correct.
16-04-2026 heure: 15:07Publique
En cours
En cours
Moulin à café envoyé à réparation et détruit sans Bonjour,
je vous contacte car je suis extrêmement navré et très déçu de Boulanger où on est clients depuis 2008!
Disposant de l'assurance Infinity chez Boulanger le 23/12/2025 j'ai déposé un moulin à café encore sous garantie 5 ans à SAV Boulanger à Pau. La facture du moulin toujours présent est de 399 €. On m'a assuré qu'il est pris en charge et ils vont me contacté. N'ayant pas de nouvelles de leur part mon conjoint est allé dans le magasin à Pau pour demander que se passe-t-il avec notre moulin. Quelle était notre surprise quand on lui répondu qu'on nous a envoyé un mail le 31/12/2025 pour nous demander est-qu'on veut le récupérer car pas réparable ou on veut recevoir 80 €! Comme on n'a rien répondu au mail, ils ont détruit le moulin d'une valeur de 399 €! Et bien sûr on n'a pas reçu les 80 € non plus...
Malheureusement pour moi, je n'ai jamais reçu ce mail, peut-être il est tombé dans mes spams, mais c'est juste impensable que Boulanger s'autorise de détruire un moulin à 399 € qui est encore sous garantie (5 ans) sans prévenir le client en directe, sans avoir une autorisation écrite ni une signature!...
Par conséquence, je demande un dédommagement de 399 € que c'était les prix du moulin, je vais annuler mon assurence et je vais déconseiller tout le monde d'utiliser leurs services en SAV car de toute façon ça sert à rien...
Cordialement,
fidèle et très déçu cliente de Boulanger,
[* modéré]
16-04-2026 heure: 14:12Publique
En cours
En cours
Refus de remboursement Bonjour, j’ai passé commande chez Amazon, une Nintendo switch 2 pour une valeur de 434€ il y’a un mois. J’ai reçu le mauvais article que j’ai renvoyé directement. J’ai suivi leur processus et a l’heure d’aujourd’hui, ils refusent de me rembourser. Il clôture mon compte et refuse le remboursement sous motif que j’aurais déjà à plusieurs reprises fais des retours frauduleux. Pour motif de mauvais articles reçus. Chose que je n’ai jamais faite. Quand je conteste cette décision et demande à voir l’historique de mes commandes depuis la création de mon compte et les détails de ses retours, Amazon est dans l’incapacité de me le fournir. A part me renvoyer le même mail automatique qui me mets en cause me demandant de renvoyer l’article que je n’ai jamais reçu, il ne se passe rien. Je souhaite qu’on me rembourse dans les plus brefs délais.
16-04-2026 heure: 12:45Publique
En cours
En cours
On m’a demandé de signer un accord amiable prévoyaMadame, Monsieur,
Avant même d’engager une procédure judiciaire, on m’a proposé de renoncer à mes droits… sans aucune garantie que le problème serait résolu.
Ce qui devait être un simple remplacement de fenêtres s’est transformé, pour moi, en une expérience longue, coûteuse et profondément frustrante.
J’ai fait appel à Leroy Merlin pour remplacer deux fenêtres en PVC. Le devis a été signé et réglé dans son intégralité, avec une livraison prévue en septembre 2023. Celle-ci n’interviendra finalement qu’en novembre 2023, sans explication satisfaisante.
Lors de la pose, le sous-traitant mandaté installe une première fenêtre non conforme à la commande : au lieu d’une ouverture centrale, elle présente deux battants ouvrants du même côté. Une erreur grossière, immédiatement visible.
La seconde fenêtre, pourtant conforme à la commande, est quant à elle posée à la hâte, avec des finitions bâclées et des défauts manifestes.
Avant même toute procédure judiciaire, Leroy Merlin me propose alors un accord amiable dans lequel il m’est demandé de me désister de toute action à leur encontre… sans qu’aucune date de pose ne soit fixée pour la fenêtre conforme. Autrement dit, il m’est demandé de renoncer à mes droits sans aucune garantie d’exécution.
Face à cette situation, et en l’absence de solution sérieuse, j’ai été contraint d’engager une procédure judiciaire. Une expertise indépendante a depuis confirmé l’ensemble des malfaçons et non-conformités.
À ce jour, une assignation est en cours, et les défauts non corrigés continuent d’entraîner des dégradations supplémentaires.
Au-delà de mon cas personnel, cette situation soulève des questions essentielles :
comment peut-on demander à un consommateur de renoncer à ses droits sans engagement clair en face ?
quel contrôle est réellement exercé sur les sous-traitants ?
pourquoi faut-il aller jusqu’à une procédure judiciaire pour faire appliquer un contrat pourtant respecté par le client ?
Je souhaite aujourd’hui porter ce témoignage à votre connaissance afin d’alerter d’autres consommateurs.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des pièces du dossier (devis, échanges, photos, rapport d’expertise judiciaire) et pour approfondir ce témoignage si vous le souhaitez.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Marc Merklen
16-04-2026 heure: 11:06Publique
En cours
En cours
De
PourPromo Garden
Commande effectuée et réglée, pas de livraisonBonjour,
J'ai passé commande le 28 avril, le site indiquait une livraison sous 5 jours. La dernière mise à jour date du 2 avril, depuis plus rien.
J'ai envoyé un message via le formulaire de contact, mais pas de réponse.
Je me suis décidé à poster cette réclamation en trouvant cette page sur le site Signal Arnaques : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/914769
J'attends donc soit la livraison du matériel commandé, soit le remboursement de ma commande
16-04-2026 heure: 07:08Publique
En cours
En cours
Contrefaçon Bonjour
J’ai commandé une bague cartier en or sur Leboncoin, une fois qu’elle est arrivée, je l’ai faite expertiser et il agit de cuivre laiton et nickel il n’y a pas du tout d’or.
Je fais une réclamation, ils m’ont laissé sept jours pour trouver une solution avec le vendeur, le vendeur m’a dit que c’est une vrai bague cartier en or, mais que si je ne suis pas content, je peux le renvoyer et qu’il n’as pas la facture… puis je n’ai plus de réponse pendant sept jours Malgré de nombreuses relances.
Au service client me facturé 30 € pour transaction sécurisé prendre le relais, il me dit qu’il faut une expertise de la bague… à mes frais malgré des messages, tous les jours, il ne me répondent plus pendant presque 15 jours, j’ai dû le contacter sur Facebook pour qu’il relance le service client, et voilà qu’à deux jours de la date limite le service client me répond que si ils n’ont pas d’expertise de la bague avant 19 choses que j’ai déjà donné ils payeront le vendeur, car il aura fourni une facture!!!
Qui est forcément totalement fausse, car dans la conversation, il m’a très bien dit qu’il n’avait pas de facture!!!! et que la bague ne contient pas d’or du tout… il s’agit d’une contrefaçon.
Leboncoin ne me répond plus et refuse de me donner le nom, prénom du vendeur pour que je plainte
15-04-2026 heure: 21:10Publique
En cours
En cours
De
Pratique [* modéré] Darty maxExpérience scandaleuse avec Darty
Lors de l’achat de notre frigo, le vendeur (Lucas) nous a clairement baratinés pour nous refourguer leur abonnement Darty Max, en nous faisant croire que grâce à une remise, l’opération serait avantageuse. Résultat : c’est totalement faux.
Au final, avec cet abonnement, notre frigo nous a coûté plus cher. Pire encore, sur la facture il est indiqué que le prix de l’abonnement est de 0 €, mais nous avons quand même été prélevés de 143€ alors le prix de l’abonnement Darty max nous a pas été clairement indiqué !!!! Il nous a juste pris le RIB en disant que ça coûterait que 40€.
Gros manque de transparence, pratique malhonnête. On vous embrouille avec des arguments commerciaux pour vous faire signer, sans expliquer clairement ce que vous allez réellement payer.
Rendez moi mon argent [* modéré]
15-04-2026 heure: 18:04Publique
En cours
En cours
demande de garantiepas de retour du service garantie du magasin de Fréjus (83) suite a ma
demande qui date du 16 mars 2026 pour un
problème avec un des splits de climatisation que j'ai acheter le 03 mars 2025 (élément interne casse), j'ai envoyé un mail a frejus.sav@leroymerlin.fr comme demande,
mais sans retour pas de réponse aucun mail de
retour