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16-10-2026 heure: 12:39Publique
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De
PourWizzAir
Problème de check inN'ayant pas pu fait le check-in en ligne pour aller de Tbilissi à Paris, une fois arrivé à l'aéroport, j'ai du payer 45€ pour faire le check-in sinon je ne pouvais pas embarquer. Je ne suis pas la seule personne à qui c'est arrivé. C'est illégal : la jurisprudence européenne impose que les montants soient affichés de manière explicite et visible.
16-10-2026 heure: 12:27Publique
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Clôture abusive de mon compte par leboncoinLe 14 octobre 2026, Leboncoin a définitivement désactivé mon compte en invoquant plusieurs ventes de produits ne respectant pas les droits de propriété intellectuelle et de contrefaçon.
Le même jour, mon annonce intitulée « Jukebox numérique tactile » a été retirée pour les motifs suivants :
- « Mise en vente d’un article considéré comme non authentique / original »
- « Mise en vente d’un article portant atteinte à des droits de propriété littéraire et artistique »
2. Contenu réel de l’annonce incriminée
L’annonce proposait un lecteur matériel (jukebox numérique tactile) composé d’une carte-mère, d’un processeur, d’une alimentation et de la mémoire.
Cet appareil est destiné uniquement à lire la bibliothèque musicale déjà légalement possédée par l’acheteur (fichiers issus de ses propres CDs).
Aucun fichier musical protégé n’était vendu.
La conversion de CDs pour usage privé est légale.
Les captures d’écran montraient le fonctionnement de l’appareil et non une reproduction commerciale d’œuvres protégées.
La comparaison avec des lecteurs réseau du commerce (Naim, Innuos, etc.) relevait de la publicité comparative.
3. Manquements de Leboncoin au DSA
- Absence d’exposé clair et spécifique des motifs (article 17 DSA) : aucune identification précise des annonces, des images ou du droit de propriété intellectuelle prétendument violé.
- Absence de réexamen humain diligent et non arbitraire de ma réclamation formelle (article 20 DSA).
- Réponse laconique se limitant à réaffirmer la fermeture définitive sans motivation sérieuse, suite à ma contestation.
Incompétence ou volonté de nuire ? Quoi qu'il en soit, j'exige la réactivation de mon compte dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, je saisirai les juridictions compétentes.
16-10-2026 heure: 12:24Publique
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Refuse de remboursements Devait recevoir trois colis au mois de juin, et j'ai jamais reçu, j'ai renvoyé des mails et j'ai téléphoné le 26 août 2026 pour faire une réclamation pour me faire rembourser et depuis ce jours là ils me fait tourner en rond j'ai quand - même 135,96€ de commande. Référence des commandes est de : RM415998, RM415307,RM415465.
16-10-2026 heure: 11:07Publique
Résolue
Résolue
Produit inutilisable, SAV injoignableLe 7 septembre, j’ai commandé une nouvelle clé pour ma Citroën C3 Picasso sur votre site Securcles.com (référence de commande : 2026-09-07/0425). Dix jours plus tard, n’ayant toujours pas reçu ma commande, j’ai contacté votre service client. Il m’a alors été indiqué qu’un problème était survenu avec La Poste et que vous alliez effectuer des vérifications. La clé n’a finalement été livrée que le 29 septembre. À la suite de cette livraison, j’ai dû prendre rendez-vous chez Speedy Taverny le 1er octobre afin de faire tailler et programmer la clé. Le technicien a correctement taillé celle-ci, mais il a constaté qu’elle était légèrement plus longue que la clé d’origine et qu’elle ne permettait donc pas de démarrer le véhicule. Le technicien a alors contacté votre société afin d’obtenir une clé de remplacement conforme. Or, à ce jour, le 16 octobre, aucune nouvelle clé n’a été reçue. Par ailleurs, j’ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter, par e-mail et par téléphone, afin d’obtenir des informations et une solution à ce problème. Malgré mes nombreuses démarches, je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Compte tenu du retard de livraison, du fait que le produit reçu est inutilisable et de l’absence totale de suivi et de réponse de votre service client, je n’ai désormais plus confiance en votre société. En conséquence, je vous demande de procéder au remboursement intégral de ma commande, sans délai, plutôt que de m’envoyer une nouvelle clé.
16-10-2026 heure: 10:47Publique
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produit non reçu lors d'un retourBonjour,
J'ai commandé un smartphone SAMSUNG Galaxy S25 plus version européenne;
Lors de l'utilisation du smartphone, j'ai constaté des coupures de réception dans certaines zones isolées. Après vérification sur le téléphone, il s'avère que c'était une version US ! Le vendeur "Boutique ELVORIS" , via CDISCOUNT, a accepté le retour du produit mais à réception, il m'informe que la boîte ne contenait pas le smartphone à échanger mais d'autres produits...
Je conteste bien évidemment puisque je suis certain d'avoir mis le téléphone avec ses 2 accessoires dans la boîte, ayant moi-même fait le colis et déposé dans le point relais Chronopost.
J'ai transmis de suite ma contestation à CDISCOUNT en attente de réponse pour l'instant.
16-10-2026 heure: 10:06Publique
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FEDEX, Retard livraison de 9j... Vol? Casse?5 gros colis de 17kgs chacun enlevés à mon adresse par Fedex Rennes mardi 6 octobre.
1ers scans des colis mercredi 7 octobre vers 5hrs à l'entrepôt Fedex de Genneviliers (situé à 7 kms du lieu de livraison : Nanterre).
Livraison indiquée pour le jour même puis pas de nouvelles...
2e scan des colis vendredi 9/10 à 1hr du matin.
Pas de nouvelles depuis...
Plusieurs réclamations faites à Fedex, des soi-disant "ticket" ou mails semblent être envoyés à Fedex Gennevilliers mais rien ne bouge.
Je me suis déplacé plusieurs fois à Fedex Rennes qui ne peut rien faire.
Le service client Fedex qui m'a contacté semble tout simplement me mentir en prétextant une fermeture de 2 centres logistiques Fedex qui conduiraient à un afflux massive de colis sur Gennevilliers et Villejuif... mais lorsque j'en parle à Fedex Rennes ils ne sont pas au courant...
Quand bien même si c'était le cas une régulation des colis arrivés précédemment devraient être faite.
Je fini par penser que les colis ont été volés sur quai par un ou plusieurs collaborateurs Fedex de Gennevilliers.
Soit les colis ont subi des dommages sévères (il s'agit de bouteilles de vin parfaitement emballées dans des colis en polystyrène spécifiques moulés pour les bouteilles).
Dans les 2 cas Fedex cherche à dissimuler l'infraction et cherche à faire trainerles choses.
Le système vidéo mis en place dans les différents entrepôts stockent les enregistrements pendant 1 mois, je vais donc tout faire pour venir consulter la vidéo quite à me déplacer s'il le faut.
Je tiens donc à alerter les consommateurs sur les agissements possibles de la société Fedex et de certains de ses "collaborateurs".
Je n'avais jusqu'à présent eu aucun problème avec cette société sur les dizaines de colis envoyés précédemment.
Mais il semble que des personnes mal-intentionnées travaillent sur le site de Gennevilliers spécifiquement.
Aujourd'hui vendredi 16 octobre toujours rien, alors que Fedex Rennes me dit avoir envoyé des mails au responsable de centre de Gennevilliers, et que le sav Fedex me dit "prioriser" mon dossier...
Mais comment 5 gros colis de 50x50x40 cms et de 17 kgs chacun peuvent-ils se volatiliser chez un gros transporteur qui a pignon sur rue...
A vous de me répondre Fedex
16-10-2026 heure: 09:18Publique
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Commande du 5 mai jamais livrée Bonjour,
J’ai passé une commande pour le compte de ma maman, trop âgée pour le faire elle-même, de croquettes pour sa chienne le 5 mai dernier et celle-ci n’a jamais été livrée. J’ai effectué près d’une dizaine de relances par mail et je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Je souhaiterais obtenir le remboursement de ma commande d’un montant de 42€.
Merci pour votre aide
16-10-2026 heure: 07:32Publique
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litige non traité bonjours litige car acheteur déclare ne pas avoir le colis alors que transporteur indique retiré avec qrcode
vous le lbc n a toujours pas traité la demande via un humain mais par un IA qui comprend pas la situation "me demande de faire des démarche plainte ext comme acheteur et pas vendeur" de plus 2 Demande N°: 41794079 et N°: 41685659 via service client que vous terminée sans apporter de réponse
16-10-2026 heure: 07:23Publique
Résolue
Résolue
Commande du 21 avril non reçue Commande passée le 21 avril 2026 non reçue et demandes de remboursement non pris en compte
15-10-2026 heure: 20:42Publique
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De
imputations contestées et absence de décompte Nous rencontrons depuis plusieurs mois des difficultés pour vérifier la comptabilité de deux crédits à la consommation souscrits auprès de Floa Bank : un prêt avec une mensualité de 103,05 € au nom de mon mari, et un autre avec une mensualité de 96,69 € à nos deux noms.
Nous avons reçu les échéanciers initiaux, puis de nouveaux échéanciers récemment. Ceux-ci ajoutent plusieurs mois de remboursement sur chacun des deux prêts. En comparant les documents, nous constatons plus de 700 € de versements supplémentaires au total, sans que Floa nous ait expliqué pourquoi ni comment ces montants ont été calculés.
Nous contestons également certaines imputations de paiements et demandons un décompte détaillé, prêt par prêt, indiquant les échéances réglées, rejetées ou régularisées, l’affectation de chaque paiement ainsi que le solde restant dû après chaque opération. Malgré nos demandes, nous n’avons pas obtenu de situation comptable complète permettant de rapprocher les sommes réclamées des paiements effectués et des échéanciers reçus.
Dernier exemple : le prélèvement de 103,05 € prévu le 5 octobre 2026 n’a pas été présenté sur notre compte, alors que le mandat Floa apparaît actif. Nous avons donc viré cette somme le 9 octobre pour régler cette échéance. Dans notre message du 7 octobre, nous avions expressément demandé que le virement soit affecté à cette mensualité uniquement, en précisant qu’il ne s’agissait pas d’un remboursement anticipé, ni d’un paiement pour l’autre prêt, des frais ou une somme contestée. Floa a confirmé la réception du virement, mais l’a qualifié de « remboursement anticipé » dans sa réponse, qui reprend pourtant notre message précisant son objet.
Nous avons déjà adressé plusieurs réclamations et courriers recommandés, et saisi le médiateur. Nous souhaitons obtenir, pour chacun des deux prêts, l’historique complet des opérations, une explication écrite des mois et montants ajoutés aux nouveaux échéanciers, ainsi que la justification des sommes réclamées et la correction de toute imputation erronée. Nous demandons également la confirmation écrite que le virement de 103,05 € règle bien l’échéance du 5 octobre et que celle-ci ne sera pas considérée comme impayée.