- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
04-06-2026 heure: 11:58Publique
En cours
En cours
De
Pourisinwheel
Reparation Trotinette GT2J'ai contacté le support car ma trotinette s'est arrêté de fonctionner net.
Apres une première réponse me demandant des détails sur les circonstances et des photos, j'ai répondu mais depuis plus de nouvelles malgré de nombreuses relances par mail.
Je souhaite qu'Isinwheel me guide pour trouver la panne et une pièce, ou m'oriente vers un réparateur pro près de chez moi, que je n'ai pas trouvé.
04-06-2026 heure: 11:08Publique
En cours
En cours
De
PourCARGLASS
Changement de montant de facture unilatéralBonjour,
je suis allé chez carglass, on m'a présenté un devis que j'ai accepté et réglé. Quelques mois plus tard, je reçois un sms du service recouvrement me disant que je leur doit 45 euros avec une adresse mail et un numéro de téléphone. J'envoie un mail avec la copie de la facture acquittée, mail qui restera sans réponse. Quelques jours apres, une société de recouvrement me contacte par mail pour recouvrer les 45 euros... Je m'y oppose arguant que j'ai déjà ma facture acquittée, et que je ne vois pas à quoi cela correspond. J'appelle quand même carglass, et au téléphone, on m'annonce que ma facture a été annulée unilatéralement, sans m'en informer, et remplacée par une autre avec 45 euros en plus. Je refuse cette facture.
04-06-2026 heure: 09:39Publique
En cours
En cours
De
Installation photovoltaïque non finalisée depuis pJ’ai fait installer une centrale photovoltaïque de 3 kWc et ai réglé intégralement la facture de 4 400 €. Le contrat comprenait également la gestion des démarches administratives, notamment le Consuel, le raccordement Enedis et la mise en place du contrat EDF Obligation d’Achat.
Le Consuel est intervenu fin août 2025 et a constaté une anomalie nécessitant une régularisation. Depuis cette date, malgré de très nombreuses relances par téléphone et par e-mail, aucune solution définitive n’a été apportée et mon dossier n’est toujours pas finalisé.
L’installation fonctionne et produit de l’électricité, mais l’absence de suivi administratif m’empêche de finaliser mon contrat EDF OA. Je subis un préjudice financier puisque je ne peux pas bénéficier de la prime à l’autoconsommation ni percevoir les revenus liés à la revente de mon surplus d’électricité depuis plusieurs mois.
Malgré mes nombreuses relances, aucune régularisation n’a été effectuée. Une mise en demeure a été adressée à la société.
Je demande la régularisation immédiate du dossier, la transmission des documents manquants et la finalisation de l’ensemble des démarches administratives prévues au contrat.
03-06-2026 heure: 20:48Publique
En cours
En cours
De
PourSPOTICAR
Garantie SPOTICAR Premium défectueuse Le 08 février 2024, j’ai pris livraison du véhicule BMW X1 auprès du garage SPOTICAR Pontivy Automobiles couvert 60 mois, par la garantie EGVO SPOTICAR Premium N° 100T2480494/1 dans le cadre d’un prêt financier
Le 04 décembre 2025, j’ai fait réviser mon véhicule dans un garage BMW, suite aux conseil de l’assistance Spoticar, en précisant que le « stop and start » ne fonctionnait plus. BMW (Bymycar Marne La vallée) m’a indiqué que la batterie avait été changée et que ce n’était pas la batterie d’origine. Cette dernière avait été mal posée et fuyait ( voir photo); ce qui a occasionné une oxydation et une détérioration de câbles et de certains éléments électriques. Le garage a précédé dans l’urgence au remplacement de la batterie, mais a refusé de solliciter SPOTICAR pour la prise en charge de la batterie dans le cadre de la garantie.
Le garage Pontivy automobile qui m’a vendu la BMW a reconnu dans son courrier du 28 janvier 2026 que la batterie était défectueuse et devait être prise en compte par la garantie Spoticar. Le défaut de la batterie de n’est pas dû à l’usure.
Ces graves défauts d’oxydation m’empêchaient de rouler sereinement tant que le câblage n’était pas remis en état. De plus le « stop and start » restait inopérant. Vu les montants possible de réparation, j’ai fait appel à l’assistance SPOTICAR qui m’a donné en plusieurs fois une liste de garages SPOTICAR, sensé réaliser la réparation sous garantie. Mais tous ces garages (Peugeot, Citroën, DS, OPEL, …) de ma région (Marne la Vallée) m’ont fait soit fait patienter plusieurs jours, puis refuser soit tout de suite ont déclaré ne pas avoir les compétences pour les réparations sur les véhicules allemands (hors OPEL), coréens et japonais
Tous ces garages SPOTICAR vendaient tout de même des véhicules en occasion garantie SPOTICAR…
Après avoir lourdement insisté auprès de l’assistance SPOTICAR, j’ai eu l’autorisation de faire réaliser dans un garage BMW qui acceptait la prise en charege par la garantie du groupe Stellantis.
Le garage BMW Envergure de Meaux a réalisé la réparation et s’est chargé de se faire indemniser par la garantie SPOTICAR et leur assureur ICARE. Toutefois, une partie des réparations du système « stop and start » ( les essais) n’a pas été pris en charge (186 €) par ICARE ou /et SPOTICAR, ce qui est contraire à l’article du 1231-1 du code civil. En vertu de cet article la prise en charge des prestations réalisées par le garage BMW doit être totale, c’est de la responsabilité contractuelle de SPOTICAR (ICARE).
De même, en vertu de l’article 1103 du code civil, SPOTICAR ou ICARE doit me rembourser le remplacement de la batterie (fourniture et installation), soit 458,64 €.
Outre le fait que le réseau de garage SPOTICAR n'a pas été en mesure de me réparer le véhicule et que j'ai du attendre plus de 3 mois pour pouvoir rouler de nouveau avec mon véhicule, Cette société du groupe de Stellantis se permet aujourd'hui de ne pas régler la totalité des prestations.
Quand on paie pour avoir un service Premium, on s’attend à avoir un qualité de service, d’écoute et de la réactivité. Ce qui ne fut jamais la cas.
Je demande donc le remboursement de 644,64 € à SPOTICAR ou ICARE, (leur assureur).
Les pièces justificatives (courrier, photos, vidéos) ont été déjà envoyées plusieurs fois à ces services qui se renvoient la balle...
03-06-2026 heure: 20:35Publique
En cours
En cours
De
PourGoogle
Prélèvements indus et demande restée sans suite Malgré plusieurs demandes via le formulaire dédié concernant des prélèvements sur mon compte bancaire à Google ads alors que je ne vois pas à quoi cela correspond pas et que je n ai jamais reçu de justificatif à ces paiements je suis toujours en attente d’une réponse ….
03-06-2026 heure: 20:17Publique
En cours
En cours
De
PourVitaGPL4
Retractation suite prix plus élevé J'ai commandé une offre promotionnelle de 3 mois pour 36.95€ affiché sur leur site, j'ai validé un paiement par CB pour ce prix mais j'ai eu 2 paiement sur mon compte un de 36.95 € et 73.30 € sur mon compte bancaire (je n'ai pas autorisé celui de 73.30) j'ai donc annulé ma commande en rappelant le droit de rétraction. Le site m'a répondu qu'il me remboursait mais je n'ai toujours rien sur mon compte bancaire et plus de réponse
C'est de la publicité mensongère et il prenne un prix 3 fois plus cher
03-06-2026 heure: 19:36Publique
Transférée à
Transférée à
Litige Amazon Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide car je suis dans une impasse totale avec le service client d'Amazon France concernant un vol de produit d'un montant de 518,46 € (Commande n'° 402-4062969-3533141).
Le 9 avril 2026, j'ai reçu un colis livré par le transporteur interne AMZN_FR. Si le carton d'expédition extérieur semblait intact, la boîte de la montre (une Apple Watch Ultra 2) située à l'intérieur était complètement vide. Le produit a manifestement été volé par substitution au sein de leur réseau logistique avant la livraison.
Je suis immédiatement allé déposer une plainte pénale officielle auprès de la Police Nationale pour ce vol (PV n'° 2026/007662).
Malheureusement, le support d'Amazon refuse catégoriquement de traiter mon dossier de manière humaine. Ils se cachent derrière le fait que j'ai fourni le code de livraison (OTP) pour clore le litige, alors que ce code prouve uniquement la réception du carton, et non la conformité de son contenu. Ils rejettent mon PV de police en boucle via des réponses automatiques.
Selon l'article L216-4 du Code de la consommation, Amazon reste responsable du produit jusqu'à sa livraison conforme, ce qui n'est pas le cas ici. Un signalement SignalConso est déjà en cours, mais le dossier n'avance pas.
Je refuse de m'asseoir sur cette somme alors que je suis la victime de ce vol. Je vous remercie infiniment pour l'aide que vous pourrez m'apporter pour faire plier Amazon et obtenir mon remboursement.
Cordialement,
Ismaël
03-06-2026 heure: 18:05Publique
En cours
En cours
De
Réfrigérateur rendu obsolète par le technicien J’ai demandé l’intervention d’un technicien Darty pour réparer la fuite de mon réfrigérateur/ congélateur le vendredi 29/05/2026. Pendant son intervention le technicien a percé le tuyau de gaz. Cela lui as aspergé la figure. J’étais présente j’ai tout vu.
Le réfrigérateur est donc cassé et irréparable.
Ils m’ont proposé 200€ en chaque cadeau Darty. Bien évidemment j’ai refusé. Après plusieurs échanges et l’intervention de mon service juridique de mon assurance, ils m’ont promis un remboursement de 380€ ( valeur du frigo). J’ai demandé à recevoir une confirmation écrite mais je ne l’ai jamais reçu. Et même pire, ils m’ont dit qu’il n’ont soi-disant aucune trace de mes échanges téléphoniques. En gros, je suis une menteuse, j’invente.
Je tente de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, je demande à être rappelé mais rien n’y fait pas de retour de leur part. Lorsque je j’appelle on me raccroche au nez ! J’attends un remboursement immédiat de mon réfrigérateur comme promis à savoir 380€. Je suis sans réfrigérateur depuis le 29/05 et nous sommes en période de fortes chaleur. Je veux résilier mon abonnement de réparation. Je ne veux plus entendre parler de Darty.
03-06-2026 heure: 17:56Publique
Transférée à
Transférée à
De
PourKWEB SAS
Reversement solde porte monnaie beebs.appObjet : Complément d'informations - Demande n° 456290 - Litige rétention de fonds / Plateforme Beebs
Bonjour,
Je fais suite à la mise à jour de ma demande de réclamation (référence 456290) concernant le blocage de mes fonds par la plateforme de vente de seconde main Beebs (société KWEB) et leur prestataire de paiement Mangopay.
Voici un résumé chronologique des faits et l'état de la situation au 3 juin 2026 :
1. Contexte et accord de régularisation
À la suite d’un contrôle sur mon compte vendeur (ventes de cartes Pokémon), la plateforme Beebs a contesté certaines de mes transactions au motif qu'elles provenaient de comptes créés par mon entourage proche.
Bien que les ventes et les envois physiques de colis soient parfaitement réels, j'ai accepté une démarche de résolution à l'amiable. Par un e-mail officiel daté du 13 mai 2026, l'équipe Beebs a acté cet accord et m'a confirmé par écrit le calcul suivant :
Montant vendeur initial : 6 650 €
Déduction des avantages marketing (reprise par Beebs) : - 1 995 €
Solde net disponible et validé pour retrait : 4 655 €
Dans ce même e-mail, Beebs s'engageait à me confirmer la finalisation des opérations techniques pour que je puisse retirer mes fonds, tout en actant mon exclusion définitive de la plateforme.
2. Levée du blocage par Beebs et rejet de responsabilité
Le 20 mai 2026, le service client de Beebs (Laurène) m'a informé par e-mail avoir procédé à la levée du blocage de son côté. Cependant, ils m'ont indiqué qu'un second blocage pouvait persister du côté de leur prestataire de paiement, Mangopay, et m'ont invité à les contacter directement en cas d'erreur lors du virement.
3. Situation actuelle et silence de la plateforme
Depuis le 20 mai 2026, il m'est techniquement impossible de transférer la somme convenue de 4 655 € vers mon compte bancaire. Le système rejette systématiquement l'opération.
Malgré mes relances quotidiennes par e-mail depuis le 20 mai (et pas moins de 10 relances pour la seule journée du 3 juin 2026), je ne reçois plus aucune réponse de la part de Beebs. L'argent reste bloqué, alors même que la plateforme s'est engagée par écrit sur le caractère "disponible" de ce solde après régularisation.
Je sollicite l'aide de l'UFC-Que Choisir afin d'intervenir auprès de la plateforme Beebs (KWEB) et de son prestataire Mangopay pour obtenir la libération immédiate et effective de mes fonds professionnels s'elevant à 4 655 €.
Je me tiens à votre entière disposition pour vous transférer l'intégralité de l'historique des e-mails si nécessaire.
En vous remerciant par avance pour votre précieux soutien.
Cordialement,
03-06-2026 heure: 17:41Publique
En cours
En cours
Promotion Perfetto Days DelonghiAfin de ne pas régler la promotion "Perfetto Days Delonghi, le service concerné prétend que le code barres que j'ai découpé n'est pas celui qui figurait sur l'emballage.
Bien entendu, c'est faux !
Par ailleurs j'ai fourni la facture d'achat Darty prouvant que l'achat a bien été réalisé pendant la période de promotion.
je joins le dossier envoyé au service client ainsi que la réponse de celui-ci