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15-10-2026 heure: 20:27Publique
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Je ne reçois pas les éléments nécessaires.J'a commandé sur le site un robot MICRO . A réception le 17/09/2026 j'ai constaté qu'il ne me convenait pas et effectué de façon laborieuse la demande de rétractation.
J'ai reçu une courriel indiquant Votre demande a été reçue et enregistrée sous le numéro 319646.
Depuis plus rien, pas d'indication de l'adresse ou envoyer le robot. Rien sur mon espace client, pas de document à joindre dans le colis de retour.
Je suis 100% convaincu que cette procédure est faite pour ne pas honorer cette obligation légale.
Pour preuve en est, dans la demande de rétractation qui est sélectionné sur le produit commandé sur votre site, vous demandez de produit la facture.
C'est se moquer de la législation et surtout de vos clients.
Aucune autre possibilité que de refaire une demande qui maintenant serait hors délais.
C'est inadmissible de la part d'une entreprise qui se targue de fabriquer en France et d'avoir des garantie de réparabilité, un moteur garanti 30 ans. Je suis certain que dans les clauses de garantie tout est fait pour ne pas l'honorer du style "Vous devez prouver que la température dans la pièce est de 20°C + ,ou - 2°C mesuré avec un appareil vérifié tous les ans par le bureau Veritas "
Quasiment toutes les entreprises honorent ces engagement en produisant instantanément les documents nécessaires y compris le le nécessaire pour un retour gratuit.
Le montant est faible, mais le dommage est grand.
J'attend un bordereau d'expédition gratuit, un bon de retour à joindre dans le colis.
15-10-2026 heure: 19:58Publique
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Contestation de facturation après résiliation de mJ'avais suspendu mon abonnement CinéPass Duo, puis décidé de le résilier en raison de mon départ à l'étranger.
Le 28 septembre 2026, j'ai réactivé mon abonnement pour pouvoir l'annuler, puis demandé sa résiliation le jour même. Avant cette démarche, j'avais contacté le service client par téléphone afin de vérifier que la réactivation n'entrainerait pas une facturation et qu'il était bien nécessaire de réactiver pour résilier l'abonnement. Il m'avait été indiqué que si la réactivation et la résiliation intervenaient le même jour, je n'aurais pas à payer un mois supplémentaire.
Malgré cela, Pathé m'a informé que ma résiliation ne prendrait effet que le 30 novembre 2026 et a prélevé 38,30 €, comprenant notamment la période du 28 au 30 septembre et le mois d'octobre, selon ses explications.
J'ai contesté cette facturation par écrit. Pathé maintient sa position en invoquant ses conditions générales et la date de ma demande, sans répondre concrètement aux assurances qui m'ont été données par téléphone.
Je demande le réexamen de mon dossier, l'annulation de la facturation supplémentaire contestée et le remboursement des sommes indûment prélevées, compte tenu des informations communiquées par le service client au moment de la réactivation.
15-10-2026 heure: 17:35Publique
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De
PourOP IMMOBILIER
Surévaluation consommation d'eau et surfacturationOp-immobilier qui est le syndic de mon immeuble a décidé, sans m'en avertir, sans vérification ni contrôle, de me facturer injustement 50m3 d'eau supplémentaires par compteur d'eau froide (nous en avons deux par appartement soit 100m3 pour un montant de 523 euros).
J'ai adressé mon premier mail début avril afin que le syndic me donne des explications ou vienne sur place vérifier que les compteurs fonctionnent bien et qu'il s'agit d'une erreur mais bien que j'en sois à une dizaine de mails je n'ai toujours aucune réponse, aucune excuse, aucune régularisation.
Bien évidemment je règle en date et en heure mes appels de fonds desquels je déduis les 523 euros dont je ne suis pas redevable.
Pour partage, au 30.09.2026 ma consommation est encore bien inférieure à celle injustement estimée par Opimmobilier au 30.09.2025 (document joint)
Bien cordialement
15-10-2026 heure: 17:16Publique
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Frigo IRRÉPARABLE / Aucune solution juste sous garJe dénonce le traitement inacceptable de mon dossier par Electrolux. J’ai acheté un réfrigérateur encastrable Electrolux KNT2FF18T auprès de mon cuisiniste Schmidt. L’appareil a connu des problèmes de température, des aliments ont gelé à l’intérieur et de l’eau s’accumulait, m’obligeant à nettoyer régulièrement. Un premier dossier SAV a été ouvert le 17 septembre 2025. Un second dossier, n° 1005226895, a été ouvert le 19 novembre 2025. À la suite de l’intervention du technicien, il m’a été indiqué que l’appareil était irréparable.
Depuis ce constat, j’ai appelé à de nombreuses reprises les services d’Electrolux et effectué plusieurs démarches écrites. Lors de mes appels, j’ai été renvoyée d’un service à l’autre. On m’a répété que ma demande était en cours de traitement, qu’une remontée avait été faite et que je recevrais un courriel. Je n’ai reçu aucun des courriels annoncés et je n’ai obtenu aucune réponse concrète malgré mes relances. Il est inadmissible qu’il faille rappeler et recommencer ses démarches, puis attendre des semaines sans réponse.
Electrolux ne m’a répondu que le 22 janvier, près de quatre mois après l’ouverture du premier dossier et plusieurs semaines après le constat d’irréparabilité. La seule proposition faite était le remplacement par un modèle KND5FE18S, qui n’était pas équivalent à mon appareil d'une part et ssurtout avait une valeur inférieure. Je l’ai refusé le 3 février et demandé le modèle ENV9GB18S. Electrolux a rejeté cette demande le 9 février sans proposer de solution acceptable.
Cette absence de prise en charge m’a contrainte à acheter un réfrigérateur d’occasion pour 400 €. Mon appareil ne fonctionnait plus et j’avais des invités pendant les fêtes, je ne pouvais pas rester sans réfrigérateur. Je n’aurais jamais engagé cette dépense si Electrolux avait répondu à mes appels et à mes demandes et m’avait proposé une solution dans un délai normal. Ces 400 € sont une dépense directement causée par la panne et par l’absence de réponse et de solution d’Electrolux.
J’ai encore dû relancer Electrolux, notamment par écrit le 9 mai 2026, sans obtenir de solution concrète. Après près de onze mois de démarches depuis l’ouverture du dossier SAV du 19 novembre 2025, Electrolux m’a proposé le 15 octobre 2026 d’annuler la vente, de reprendre l’appareil et d’émettre un avoir auprès de Schmidt. Il appartiendrait ensuite à mon vendeur de gérer le remboursement ou le remplacement.
Je refuse cette proposition. Je ne veux pas que Schmidt soit chargé de la suite de ce dossier. Après des mois de relances, de promesses de rappel ou de courriel non tenues et d’absence de solution, Electrolux me renvoie vers mon cuisiniste au lieu de régler directement la réclamation que je lui adresse.
Ces délais et cette absence de suivi sont inacceptables. Je demande à UFC-Que Choisir de m’accompagner pour faire examiner mes recours et obtenir d’Electrolux une solution concrète, traitée directement par ses services, ainsi que le versement du geste commercial de 400 € demandé au titre des frais imposés et des désagréments subis.
15-10-2026 heure: 16:39Publique
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COMPTE BLOQUE avec cagnotte 75€J'avais un compte depuis des années, et depuis le 25/9/26,subitement plus d'accès à mon compte. Il a été bloqué suite à une activité inhabituelle et afin d'éviter l'utilisation de manière frauduleuse, ils ont bloqué mon compte. J'ai envoyé plusieurs emails via le centre d'aide dossier N°41699546, mais aucune réponse. Il est pourtant stipuler dans le centre d'aide qu'un compte bloqué ne veut pas dire que les fonds le sont aussi. Alors j'ai demandé plusieurs fois le virement de ma cagnotte (ventes effectuées juste avant le blocage dont une le jour J, les acheteurs et acheteuses ont tous bien validés la réception de leur colis conforme). Mais toujours rien. J'ai fait un signalement sur signal conso Leboncoin a bien reçu ma demande. Mais toujours pas de virement. Comment récupérer ma cagnotte ? Je n'ai plus accès à mes coordonnés bancaire et personnel, ni mes messages avec les acheteurs et acheteuses, ni à ma cagnotte, ni document fiscal de mes ventes.
J'ai besoin d'aide.
15-10-2026 heure: 15:54Publique
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Commande jamais reçue depuis des moisBonjour,
j'ai passé commande sur le site MYHAPPYVETO le 30/06/2026 pour un montant de 97,46€.
Le 04/07/2026 je reçois un mail indiquant "Nous souhaitons vous informer que nous sommes actuellement en pleine restructuration de notre département logistique afin d'améliorer l'efficacité de nos services. Cette réorganisation peut entraîner un léger retard dans le traitement de vos commandes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps.
Soyez assuré(e) que votre commande HHYSPIHHG a bien été enregistrée et que nous mettons tout en œuvre pour la traiter dans les meilleurs délais. Nous estimons un délai de traitement d'environ 10 à 15 jours avant que votre commande ne soit expédiée. Nous comprenons que cela puisse être source d'inconfort et vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période de transition."
Le 11/07/2026, nouveau mail où l'on me reparle de la réorganisation de leur service logistique, bref on me fait patienter.
Le 23/09/2026, je leur fais un mail pour savoir où en est ma commande et je reçois par retour un mail de la bonne réception de mon message et ils s'engagent à m'apporter une réponse rapide....nous sommes le 15/10/2026 et toujours rien !!!
15-10-2026 heure: 15:38Publique
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Modification nom de passagerBonjour,
J'ai demandé une modification du nom d'un passager dans les 24 h suivant ma réservation. Ryan air me demande 115 euros alors que le site annonce clairement que dans les 48 h c'est sans frais.
15-10-2026 heure: 15:23Publique
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Commande jamais reçuJ’ai passé une commande sur le site Happy Veto le 9 avril 2026, référencée sous le numéro TLUMEXOUJ, pour un montant total de 72,37 €
À ce jour, je n’ai toujours jamais reçu ma commande. Dans mon historique de commandes sur le site Happy Veto, celle-ci apparaît toujours avec le statut « En cours de traitement », malgré le temps écoulé depuis mon achat.
J’ai déjà effectué plusieurs réclamations auprès de Happy Veto afin d’obtenir des explications et une solution à ce problème. J’ai également entrepris une démarche auprès de leur service de médiation. Malgré ces différentes démarches, je n’ai obtenu aucun retour ni aucune réponse de leur part.
Je déplore ce manque de communication et l’absence totale de solution apportée à ma situation, alors que le montant de ma commande a bien été payé.
Je souhaite soit recevoir l’intégralité de ma commande, soit, si la livraison ne peut pas être assurée, obtenir le remboursement intégral des 72,37 € versés.
15-10-2026 heure: 13:45Publique
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Litige pour modification de passagers1. Résumé de la situation
Dans l'impossibilité d'effectuer ce séjour, j'ai sollicité dès le 29/09/2026 la cession de mon contrat de voyage au profit de deux tierces personnes, conformément à mon droit légal. Devant l'inaction et les refus initiaux de Lastminute, j'ai dû contacter directement l'hôtel Pestana pour obtenir leur accord écrit le 06/10/2026. Un devis officiel de modification de 359,48 € a été émis le 07/10/2026 et immédiatement accepté et validé par chat avec leur agent Dharshan.
2. Manquements et dysfonctionnements du professionnel
Défaillance technique exclusive (serveur vocal) : Au lieu d'un lien de paiement e-mail promis par l'agent, Lastminute a tenté d'exécuter le prélèvement via un serveur vocal automatique. À 4 reprises, leur système m'a appelé et a automatiquement raccroché dès que je décrochais. Procédure dilatoire et fermetures abusives : Chaque coupure de leur système automatisé a déclenché l'annulation de mon devis et la clôture de mon dossier, m'imposant à chaque fois un délai de réinitialisation de 48h. Fausses promesses et blocage total (15/10/2026) : À 5 jours du départ, Lastminute a rejeté la faute sur moi pour « échec de paiement » sans jamais m'avoir fourni de moyen de règlement fonctionnel. Lors des derniers chats du 15/10, leurs agents m'ont avoué que la demande précédente avait été close sans m'informer, qu'ils refusaient d'escalader le dossier, puis que leur système était désormais totalement bloqué et qu'ils n'avaient plus accès à ma réservation.
3. Conséquences et préjudice
À 4 jours du départ (le 20/10/2026), le traitement d'une nouvelle demande exigeant au moins 5 jours, Lastminute a rendu l'exécution de la modification matériellement impossible. Le voyage est désormais totalement inexploitable du fait exclusif du voyagiste.
4. Les bases juridiques de ma demande
Article L211-11 du Code du tourisme : Droit fondamental du voyageur de céder son contrat au moins 7 jours avant le départ. Lastminute y a fait obstacle de manière abusive.
Article L211-16 I du Code du tourisme : Responsabilité de plein droit de l'organisateur quant à la bonne exécution des services et aux dysfonctionnements de ses propres outils.
Article 1103 du Code civil : Respect du devis d'accord parfait validé le 07/10/2026
15-10-2026 heure: 12:49Publique
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Compte bloqué Bonjour,
Mon compte vient d’être bloqué suite à la mise en ligne d’une annonce pour des AirPods 4.
J’ai essayé d’apporter toutes les informations nécessaires pour authentifier ces derniers et j’ai été bloqué à cause de ça.
J’ai reçu un premier mail de refus car les AirPods vendus étaient des faux (j’avais mis le numéro de série sur l’annonce). Je remets l’annonce une deuxième fois en pensant qu’il s’agissait d’une erreur et là, un deuxième mail de refus puis le blocage.
Je transmets les images de l’annonce ainsi que la facture des AirPods.
En espérant que mon compte soit débloqué.