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15-04-2026 heure: 11:01Publique
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Prise en charge des dégats et réparation véhiculeBonjour,
Ci-joint le courrier envoyé à mon assurance automobile pour essayer de régler le problème de prise en charge du vol et les réparations sur mon véhicule.
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire du contrat d'assurance Auto Pass n°[* modéré] pour mon véhicule TOYOTA Yaris immatriculé [* modéré].
Par la présente, je vous mets en demeure de respecter vos obligations contractuelles suite au vol aggravé de mon véhicule survenu le 26/05/2025. Ce sinistre a fait l’objet d’un dépôt de plainte immédiat auprès de la Gendarmerie de Saint-Chéron. Le véhicule a été retrouvé le jour même, comme en atteste le procès-verbal de gendarmerie du 02/04/2026.
À ce jour, vous suspendez votre prise en charge dans l'attente des conclusions de l'enquête de gendarmerie. Je conteste formellement cette position pour les motifs suivants :
Sur le délai d'attente : Aucune disposition légale ni clause de mon contrat ne vous autorise à subordonner l'indemnisation à l'issue d'une procédure pénale. Le sinistre est matériellement établi. Le récépissé de dépôt de plainte et le procès-verbal de découverte que je vous joins sont suffisants pour le règlement du dossier.
Sur le montant des réparations : Mon véhicule a été expertisé pour un montant initial de 7479.66 € TTC (avant démontage). Toutefois, en raison de votre retard de traitement, je vous informe que les tarifs ont évolué depuis 2025. J’ai contacté le garage qui prépare actuellement un devis ferme et définitif actualisé aux tarifs de 2026. Ce document sera transmis à l’expert sous peu, et le surcoût lié à ce retard de prise en charge vous sera intégralement imputé.
Sur les frais de gardiennage : Ce blocage injustifié entraîne l'accumulation de frais de gardiennage auprès du réparateur. Ces frais, directement causés par votre inertie, seront également mis à votre charge.
En conséquence, je vous demande de procéder à la prise en charge sans délai de mon véhicule et de mandater les réparations nécessaires sous 8 jours à compter de la réception de cette lettre.
À défaut de régularisation sous ce délai, je saisirai le Médiateur de l’Assurance et j'engagerai une procédure devant le Tribunal judiciaire pour obtenir l'exécution forcée du contrat et des dommages et intérêts pour le préjudice subi (en application des articles L113-5 du Code des assurances et 1231-1 du Code civil).
Dans l’attente d’une réponse immédiate, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[* modéré]
15-04-2026 heure: 10:58Publique
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De
Gestion d'épouvanteJe suis propriétaire bailleur d’un studio à Orléans dont la gestion était confiée à SERGIC.
Le Dernier locataire l’a restitué dans un état de crasse et de délabrement qui nécessite de réinvestir l’équivalent d’ environ .trois ans de loyer pour le remettre en état
Huit mois après son départ, à part des courriers faussement rassurant et des esquives par rapport au mandat de gestion SERGIC n’avait toujours rien fait.
A côté de cela
Les prestations sont bâclées, les engagement du contrat non respectés, des prises d’honoraires injustifiées non prévues dans les clauses du contrat
Et quand on fait une réclamation au service client, elle est transmise telle que au gestionnaire. Qui bien sûr fait une réponse très cosmétique du style :« nous comprenons votre mécontentement, nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution etc etc …… » Mais rien de concret ne suit…..Des [* modéré]
J’ai même signalé le phénomène à « signal conso » (plateforme en ligne de la répression des fraudes) SERGIC a poussé la malhonnêteté jusqu’à leur faire une réponse directe en se polarisant sur les exclusions du contrat , éludant tous les autres point signalés. Et en parallèle de cela me contacter directement pour essayer de me dissuader d’aller plus loin sur ces autres points. Allant même jusqu’à me conseiller de prendre les travaux à ma charge et de déduire les sommes engagées de ma déclaration d’impôts. Voilà la méthode SERGIC qui consiste à reporter ses défaillances de paiement sur le contribuable.
C’est seulement quand j’ai déclaré, que je confiais l’affaire à la justice qu’ils se sont décidés, le jour même, à contracter le locataire pour tenter trouver une solution au préjudice.. Et qu’ils se sont engagés à me tenir au courant de sa réponse.
Huit mois après son départ et avec un état des lieux de sortie bâclé, j’ai un gros doute sur l’efficacité de cette démarche ; Là encore en total désaccord avec le contrat des gestion qui prévoit que dans ce cas de figure SERGIC doit avancer les sommes dues et qu’en contrepartie, je leur donne les pleins pouvoirs pour engager les démarche visant à récupérer les sommes engagées auprès du dit locataire.
Donc je ne suis en aucun cas tributaire de cette réponse. Mais qu’importe SERGIC n’en est pas à une magouille près
Pourtant , je ne demande rien d’autre que les prestations prévues au contrat
Tout cela fait qu’après maintes tentatives de résolution amiable, j’ai décidé de confier à la justice le soin de régler ce litige.
………………………………………………
Un dernier point pour les autres victimes de ces [* modéré] . Il semblerait que la répression des fraudes attende encore quelque signalement pour lancer une enquête sur eux et leurs méthodes.. Donc n’hésitez pas à déclarer vos problèmes sur le site https://signal.conso.gouv.fr/fr C’est une démarche de nature à les faire bouger
15-04-2026 heure: 10:20Publique
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De
PourMister energies
Remboursement d'acompteSuite à un devis signé le 28 septembre 2024 lors du foire. L'entreprise devait contacter notre copropriété. Il n'y a rien eu de fait de leur coté. Ensuite, nous avons le refus de la copropriété d'installation de la pompe à chaleur. A ce jour, (avril 2026), l'entreprise ne répond ni au téléphone ni au courrier postal. J'aimerais le remboursement de l'acompte qu'on avait versé à cette entreprise.
15-04-2026 heure: 09:36Publique
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Téléphone non prévu pour marché FrançaisBonjour,
J’ai acheté un téléphone Samsung Galaxy A53 sur votre plateforme le 06/11/23.
Depuis la dernière mise à jour système effectuée le 05/04/26, le téléphone ne reconnait plus la carte SIM.
Pour info, la carte SIM est bien reconnue par un autre téléphone. J’ai réinitialisé le téléphone avec toutes les possibilités prévues dans les paramètres avec en dernier la réinitialisation complète pour revenir aux conditions usine.
Rien n’y a fait.
J’ai contacté votre service client le 13/04/26 qui m’a répondu :
« Le délai de prise en charge par la garantie constructeur est malheureusement dépassé. Nous vous invitons à nous fournir un rapport d’expertise détaillant le défaut constaté et confirmant l’incompatibilité du produit avec le marché français. ».
J’ai contacté les services Samsung qui m’ont expliqué qu’il n’y avait pas besoin d’un expert, et que le numéro IMEI seul du téléphone correspond à un appareil non prévu pour le marché français.
Les mises à jour précédentes n’ont pas posé de problème car à priori elles n’étaient pas spécifiquement Européennes comme cette dernière mise à jour le serait.
Il n’est pas question du délai de garantie dans ce cas là puisque le téléphone à la base, même neuf, n’est pas prévu d’être utilisé sur le sol français.
J’ai refait un message dans ce sens à votre service client en précisant que lors de l’achat il n’était pas demandé pour quel pays le téléphone était prévu ni précisé qu’il fallait faire attention au pays dans lequel le téléphone serait utilisé. Trouvant cette pratique de vente inacceptable j’ai précisé dans mon message que la vente avait un vice caché.
La réponse a été « Après vérification, votre commande datant de plus de 2 ans, celle-ci n’est malheureusement plus couverte par les garanties commerciales. Par ailleurs, la notion de vice caché s’applique en cas de panne ou de défaut rendant le produit impropre à son usage. Le fait qu’un produit ne soit pas initialement destiné au marché européen ne constitue pas, en soi, un vice caché. »
Si en achetant un téléphone sur un site français avec une adresse personnelle postale française, il m’est livré un téléphone qui n’est pas prévu pour le marché français, je vois dans cette vente un aspect de vice caché ou alors comment appelez-vous cette pratique de vente sachant qu’à un moment donné cet appareil allait avoir des soucis pour incompatibilité de système ?
J’ai choisi un site Français pour faire travailler une société de mon pays (et c’est d’ailleurs votre slogan publicitaire) pour éviter un autre grand groupe d’achat en ligne, votre concurrent, et bien me voici récompensée !
Mon téléphone est devenu HS en 2 ans et 5 mois pour un problème d’origine qui aurait pu être évité si j’avais reçu un téléphone prévu pour le sol français.
Après les échanges de mail à vos services, je monte d’un cran pour faire connaitre aux abonnés de « Que choisir » les risques encourus d’achat de téléphone pouvant ne pas correspondre au pays utilisateur.
Faudrait-il ne plus acheter sur votre site un téléphone pour se garantir de ce problème puisque le client n’est pas prévenu du risque ?
Je réitère ma demande d’origine, quelle solution m’apportez-vous pour résoudre ce problème ?
Cordialement
14-04-2026 heure: 14:12Publique
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refus garantieJe reprends l'historique:
- Je contacte Lexon pour un réveil défectueux.
- J'obtiens un bon d'achat à utiliser sur le site
- Je m'inquiète auprès de Lexon car le réveil n'est pas disponible sur leur site pendant plusieurs mois.
- Quand il l'est je n'arrive plus à me reconnecter au site car l'icône pour retrouver son mot de passe ne fonctionne pas (plusieurs mails échangés pour faire remonter le problème).
- Le 14 janvier 2025, une réponse indique explicitement que "... vous avez la possibilité de patienter avec votre code promotionnel, qui n'a pas de date d'expiration".
- Le 11 juillet 2025 on me notifie que "mon code a été mis à jour".
- Enfin on m'explique le 30 juillet 2025 que maintenant mon réveil n'est plus sous garantie et que je ne peux plus obtenir ni remplacement ni remboursement.
J'estime que je l'on m'a donné des informations contradictoires (code sans délai d'expiration, puis on m'informe sans avis que les délais sont dépassés). Je demande soit un remboursement soit un remplacement du réveil.
14-04-2026 heure: 12:36Publique
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De
PourSP Louise Perrin
Commande payée 2 fois et non livreeSur le site louise Perrin,J'ai commandé une robe Maellis vert eau le 28 mars ( en annulant la même commande faite par erreur une 2e fois ), les 2 robes ont été débitées et non livrées le 14 avril sans réponse.
Je demande le remboursement de mes 79,80 euros ou la livraison de ma robe
Merci
14-04-2026 heure: 11:57Publique
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De
Paquet à moitié videPaquet de chips "la craquante" constitué pour moitié de vide.
14-04-2026 heure: 11:21Publique
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Réservation impossible et refus prolongement avoirJ'ai reçu deux bons Wonderbox. J'ai rencontré des difficultés pour réserver à chaque fois amenant la date des avoirs a être dépassée. Wonderbox reste sourd à tout dédommagement privant le consommateur de toute contrepartie à la somme dépensée. Pour un réalisateur de rêves, ca vire au cauchemar. On veut tous gagner de l'argent mais encore faut il le faire dignement. J'exige un remboursement des deux avoirs.
14-04-2026 heure: 10:02Publique
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Récupération de mon argent sur compte bloqué Leboncoin m’a définitivement bloqué mon compte, ce qui est pas le problème en soi, sauf que j'avais deux transactions en cours....
Les deux côis ont ete enlevés par les acheteurs....donc deux transactions qui ont remplient mon" porte feuille "
Problème je n'ai plus accès a mon compte leboncoin donc plus acces au porte feuille donc je ne peux transférer l'argent.
Même si c'est une somme de 45€ je veux la récupérer....
Comment faire sachant, que mon compte est inaccessible , et que le ce très diadème du site leboncoin fait sourde oreille ?
Merci de vos renseignements i formations et autres aides.
Salutations
13-04-2026 heure: 22:56Publique
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Signalement — Rétention de royalties par Amazon KDMadame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter en tant qu'auteur autoédité sur la plateforme Kindle Direct Publishing (KDP) d'Amazon, suite à la fermeture brutale de mon compte le 04/06/2026.
Les faits :
Mon compte KDP a été résilié sans procédure contradictoire claire
Un montant d'environ 900 euros de royalties, générées avant la résiliation, n'a pas été versé
Mes demandes répétées sont restées sans réponse substantielle
Amazon a définitivement clôturé le dialogue via son service "Executive Customer Relations"
Ce que je demande :
Le versement des royalties légitimement dues
Une médiation avec Amazon pour obtenir des explications claires sur les motifs de fermeture
Ce type de pratique — fermeture unilatérale de compte avec rétention des sommes dues — touche de nombreux auteurs français autoédités et constitue selon moi une pratique commerciale déloyale.
Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire et vous transmets en pièces jointes les échanges avec Amazon.
[*modéré]