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15-10-2026 heure: 12:46Publique
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Manipulation du service commercialJ'ai contracté un abonnement bouygues bbox avec smart TV connectée, mais avec la tv principale que je garde .
Le service commercial m'a confirmé à 2 reprises que l'offre me permet de mettre un hub btv. Cela depuis le début de l'abonnement que j'appelle le service client pour dire que btv n'est pas téléchargeable . Hier ils vérifient au service technique et voient que ma tv est une smart trop ancienne, donc je suis censée payer encore plus cher pour pouvoir utiliser ma tv.
Déjà je paye 18 euros de plus que sfr, alors que je payais une offre de client sfr moins cher pour réengagement, et pour couronner le tout je vais devoir payer un réengagement de 39 euros chez un autre opérateur.
Le vendeur m'a menti des le début en me disant que sfr est revendu, raison pour laquelle je suis revenue chez bouygues alors que dans le passé j'étais mécontente du service clients et des surfacturations injustifiées.
Aujourd'hui j'ai changé d'opérateur, pris un abonnement pour rien, payé des frais pour rien, pas pu utiliser ma tv, pas pu avoir Netflix car cela aussi n'a pas été activé après 3 demandes, et on me parle de résiliation gratuite et remise de 15 euros sur le montant payé. C'est inadmissible! !!
15-10-2026 heure: 12:33Publique
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Défaut ou usure anormale de canapés en cuir et absBonjour,
J'ai acheté auprès de Poltronesofà France SAS, au magasin de Saran (45770), deux éléments de canapé en cuir pour un montant total de 3 484 € TTC, conformément à la facture du 11 juillet 2022.
Je rencontre un problème de défaut ou d'usure anormale concernant les produits achetés. J'ai déjà entrepris des démarches auprès de l'entreprise, mais je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante.
Le 22 septembre 2026, j'ai adressé à Poltronesofà un courrier recommandé avec avis de réception. L'entreprise l'a reçu le 25 septembre 2026. À ce jour, le 15 octobre 2026, je n'ai reçu aucun courrier ni aucun appel de sa part.
Je souhaite que cette situation soit examinée et que Poltronesofà apporte une réponse concrète à ma réclamation.
Je demande la prise en charge du problème et la mise en œuvre d'une solution adaptée, à savoir la réparation des produits concernés ou leur remplacement.
Je peux fournir la facture d'achat, les justificatifs de mes démarches précédentes (dont l'avis de réception du courrier recommandé) et des photographies des défauts constatés.
Pourriez-vous,.s’il vous plaît m'aider dans cette démarche ?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
15-10-2026 heure: 11:48Publique
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attente de remboursement avant signalementVeuillez récupérer le colis retourné si vous avez du respect pour les produits que vous fabriquez.
Un client qui refuse un colis est juridiquement dans son droit.
De plus, ce n'est pas sa responsabilité si vous ne récupérez pas le colis.
J'ai 2 mails qui prouvent que vous avez expédié le colis malgré l'annulation de la commande.
Toutes les preuves sont en ma possession pour signalconso.
Contactez donc le service juridique de Que Choisir ensemble.
J'attends donc le remboursement.
15-10-2026 heure: 11:10Publique
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De
PourLUNEX
COMMANDE NON LIVREEAu vu de la publicité sur la couette je passe une commande qui est livrée avec taie oreiller. LOrs du remplissage du bordereau on me propose une autre ristourne tant pour la couette que pour les taies. Je pense donc bêtement que c'est pour ma commande en fait il s agit d une ristourne sur une seconde couette et taies. Je me dis que je vais annuler le reglement lors de la validation par ma banque or pas de validation et le montant est débité direct soit 149.98+60+40. Nous sommes le 12 aout a 9h j envoi un mail a LUNEX pour annuler la commande a 10h donc 1 heure après et la réponse pas possible commande en cours de préparation ! A ce jour malgré 19 mails de relance je ne suis toujours pas livré !! Alors je ne sais plus quoi faire je suis un peu perdu car je n obtiens que des excuses mais a part me donner un numéro de colis qui ne me concerne pas et a vrai dire ras le bol soit ils me livrent soit ils me remboursent ! mais silence radio de leur part a ce sujet Cdlt
15-10-2026 heure: 11:07Publique
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ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE COMMANDE Ma commande a bien été livrée au relais, mais je ne suis pas allé la chercher compte-tenu du délai de réception de plus de 2 mois pour la recevoir, j’ai dû commander sur un autre site ayant besoin de ces articles rapidement. La société de transport GLS m’a confirmé que le colis avait été retourné à l’expéditeur, et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé et j’attends le remboursement de cette commande depuis quatre mois. J’ai contacté le service client, j’ai envoyé des mails mais rien n’est fait.
15-10-2026 heure: 10:21Publique
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Commande non reçueJ’ai passé une commande le 09/08 pour un montant de 52,20 € et à ce jour en date du 15 octobre je n’ai toujours rien reçu. Aucun remboursement n’a été effectué non plus. Pas moyen de les contacter. J’ai envoyé plusieurs messages sur leur site sans réponse de leur part.
La date prévue de livraison au plus tard était prévue pour le 13 octobre. Cette date a été notée sur mon compte une fois la commande réglée. Inadmissible de devoir attendre deux mois de délai pour recevoir une commande, mais en plus passer ce délai, elle n’a toujours pas été envoyée ! J’attends impatiemment ma commande ou le remboursement de celle-ci. Cordialement
15-10-2026 heure: 09:30Publique
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De
Changement d'opérateurBonjour,
Depuis le 08 Octobre j'ai changé d'opérateur mobile je suis passée sur laposte mobile.
Et depuis ce jour je n'ai plus accès à mon adresse mail qui était liée à mon numéro orange du jour au lendemain alors qu'ils sont censé nous la préserver pour une durée de 6 mois.
Merci pour votre retour
[*modéré] [*modéré]
15-10-2026 heure: 02:11Publique
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Commande non honoré Happy Véto
Bonjour,
Je vous informe qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande n° RLNSRNJRG du 15 juin 2026, malgré mes nombreuses relances par email et mes tentatives de contact téléphonique restées sans réponse.
Je vous ai relancé par mails, je n'ai jamais pu vous avoir par téléphone.
Je veux un remboursement ou ma commande de porus one au plus tot.
14-10-2026 heure: 22:07Publique
Résolue
Résolue
Colis perdu mais facturé quand mêmeTransaction Sécurisée en tant qu'acheteur :
Leboncoin me facture sous prétexte que je n'ai pas réagi dans les 3 jours une fois le colis reçu, alors que le colis a été perdu par MondialRelay (no de suivi 71412196 , code postal 06700 ).
Le service client reste bloqué sur la réponse suivante :
"Je viens de vérifier votre transaction et je constate que le colis a bien été livré le samedi 10/10/2026. Suite à cette livraison, vous disposiez de 3 jours pour signaler un éventuel problème de conformité. Aucun problème n'ayant été déclaré dans ce délai, la conformité a été validée automatiquement le mardi 13/10/2026 et le paiement de 35,29 € a été versé au vendeur.Une fois cette étape franchie, nous n'avons malheureusement plus la possibilité d'intervenir pour un remboursement."
Quand je suggère qu'ils aillent vérifier eux-même chez Mondial Relay le statut du colis, la même réponse est faite "vous aviez 3 jours, et maintenant c'est trop tard on ne peut plus rien faire".
J'attends de Leboncoin qu'ils me remboursent mes 35.29€.
14-10-2026 heure: 21:12Publique
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De
PourEFFIK S.A
Non respect de la garantie contractuelle de 2 ansAprès m'avoir posé quelques questions au téléphone, le fabricant a diagnostiqué que la panne de l'appareil est due à un défaut du cordon d’alimentation.
Il prétend m'avoir envoyé le cordon défectueux à 3 reprises mais je n'ai toujours rien reçu.
L'appareil acheté le 16/11/2024 est toujours sous garantie mais plus pour très longtemps. Je pense que le fabricant me mène en bateau. Il attend que l'appareil ne soit plus sous garantie !
Peut-être finirais-je par recevoir ce cordon soi-disant défectueux un jour ou deux avant l'expiration de la garantie mais je crains que l'appareil continue à ne pas fonctionner, même avec le nouveau cordon mais il ne sera sous garantie.
Quel est mon recours ?