- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
13-04-2026 heure: 19:39Publique
En cours
En cours
remboursement commande non conformeJ'ai commandé des racines de gypsophiles, elles sont arrivées desséchées (délai trop long pour le transport) . j'ai obtenu avec bien du mal que ma réclamation soit prise en compte, j'ai obtenu un avoir de 10 € sur un cout total de 15 € 48. Mais je ne peux pas utiliser cet avoir comme je veux puisque Willemse ajuste mon avoir en fonction de mon achat. Cela semble être un système bien au point. Dans tous les cas Willemse gagne de l'argent et moi j'en perds.
13-04-2026 heure: 16:28Publique
En cours
En cours
pratiques commerciales trompeuses portantpratiques commerciales trompeuses portant, dans le cadre de la promotion et de la commercialisation d'un forfait téléphonique
j'ai souscrit un nouvel abonnement avec un nouveau téléphone avec l'assurance que je pourrais conserver mon numéro d'appel "historique" l'attachée commerciale m'a demandé de faire un portage de mon numéro vers un autre opérateur et de demander une fois le nouveau numéro RIO obtenu de transférer chez Bouygues à nouveau. Mais cela a été refusé par BOUYGUES je me retrouve avec deux abonnements, j'ai proposé à bouygues de payer la facilité de paiement de suite et en bloc mais pour toute réponse mon téléphone a été bloqué par son numéro imeï . Je souhaite résilier mon abonnement Bouygues mais impossible
13-04-2026 heure: 14:45Publique
En cours
En cours
De
Pourseda frenchbee
French Bee se moque de ses passagers – attention !Pratiques contestables et non-respect des obligations légales
Suite à une perturbation de vol, French bee a reconnu sa responsabilité et proposé une indemnisation conformément au règlement CE 261/2004.
J’ai accepté leur proposition et transmis mon RIB immédiatement.
Depuis : aucun remboursement.
Plus préoccupant encore, la compagnie a tenté de remplacer les obligations légales par un remboursement forfaitaire arbitraire, très inférieur à ce que prévoit le règlement.
Les frais de taxi — pourtant obligatoirement remboursables au titre de l’assistance (article 9) n’ont jamais été pris en compte, malgré l’envoi des justificatifs.
Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect des engagements écrits.
Ce fonctionnement soulève de vraies questions :
– Propositions forfaitaires non conformes au droit,
– Absence de prise en charge des frais obligatoires,
– délais anormaux,
– Silence total une fois la responsabilité reconnue.
Je saisis désormais la DGAC et la Médiation Tourisme et Voyage pour faire respecter mes droits.
Futurs passagers : soyez vigilants, conservez toutes vos preuves et ne vous laissez pas imposer des montants forfaitaires qui ne correspondent pas aux obligations légales.
13-04-2026 heure: 13:58Publique
En cours
En cours
De
droit se retractation[Message Modéré]
[Message Modéré]. Mensonges. Malhonneteté. Illusion. Mauvause foi. Pensez-y avant d'effectuer votre prochain achat chez Darty. Mon petit ami vient de me raconter. Il a acheté un Google Pixel 10 chez Darty Paris République. Le vendeur l'a convaincu d'acheter ce téléphone Pixel 10 alors que mon petit ami venait acheter un Samsung Galaxy S25. Le vendeur lui a dit que si ce téléphone ne convenait pas, Darty l'échangerait contre un autre sous 15 jours sans justification. 2 jours après, mon petit ami est venu au SAV Darty demander un échange du télephone. Le vendeur Jonathan a demandé à mon petit ami une justification, le motif de retour (impossible d’enregistrer fichiers .docX en local sur le Windows, même en faisant exporter, enregister sous... Tout est enregistré dans le cloud). Jonathan s'est servi du motif de retour pour dire "vous avez débalé le téléphone, et donc, on ne peut pas vous l'échanger". Alors que Darty raconte: " 4.1 - 15 jours pour changer d'avis Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant votre achat en magasin ou la date de réception de votre commande darty.com (rétractation) pour changer d'avis. Le produit devra être dans son état d'origine et dans son emballage avec ses accessoires." Sur https://www.darty.com/res3/services/contrat-de-confiance/pdf/conditions-generales-de-vente.pdf
D'autres personnes témoignent aussi de cette [Message Modéré] Darty: lisez ceci:
https://forum.quechoisir.org/darty-la-liberte-de-changer-d-avis-c-est-faux-t50308.html
Nous cherchons donc un avocat spécialisé dans ce type d’[Message Modéré] pour nous faire rembourser cet achat auprès de Darty avec les préjudices de tout le temps perdu suite à cette [Message Modéré] et mauvaise foi (2 heures de route...). [Message Modéré]
13-04-2026 heure: 13:52Publique
Transférée à
Transférée à
voiture Peugeot non réparée immobilisée 4 mois J'ai acheté une voiture neuve Peugeot en 2015 et j'ai toujours fait les réparations et l'entretien annuel dans vos garages Peugeot (voiture qui n'a jamais été accidentée et qui est parquée dans un garage). Le 5 janvier 2026, la voiture tombe en panne et est remorquée par la MAIF au garage Peugeot du Prat à Vannes. Après avoir signé une estimation de réparation le 9 janvier (1JEF5KLLC), mon véhicule reste immobilisé dans ce garage. Le 17 février, j'ai envoyé une mise en demeure au Garage du Prat sans réponse de leur part (AR 88000111286470E). Mon gendre s'est rendu dans le garage qui lui a expliqué que la voiture est immobilisée en lien avec une panne informatique dont la réparation, mise à jour de logiciel, est liée à l'action de Peugeot. Le 10 mars j'envoie un recommandé au service Relation clientèle Peugeot situé au 75 avenue de la Grande Armée, 75016 Paris (880 001 112 865 94R) et je constitue un dossier de réclamation en ligne (dossier 03527859). Depuis, le garage du Prat m'explique que la voiture est immobilisée à cause d'une pièce non centrée de l'actionneur de boîte, pièce qui a déjà été changée trois fois par le garage, mais qui comporterait systématiquement un défaut d'usinage.
Cela fait donc quatre mois que je ne peux avoir la jouissance de ma voiture, dont je paie l'assurance, sans aucun dédommagement de votre part, ce qui me bloque dans tous mes déplacements.
13-04-2026 heure: 13:39Publique
En cours
En cours
Remboursement d’un trop-perçu de cotisationMadame, Monsieur,
Je vous adresse la présente réclamation afin d’obtenir le remboursement d’un trop-perçu de cotisation d’un montant de 12,49 €, dont Abeille Assurances demeure débitrice à mon égard.
Mon contrat d’assurance habitation été résilié au mois de juillet 2025. Malgré cette résiliation, Abeille Assurances a continué à prélever la cotisation dans son intégralité, générant ainsi un trop-perçu de 16,66 €, dont l’existence et l'erreur de prélèvement a été reconnue par vos services.
Au lieu de procéder au remboursement de cette somme, Abeille Assurances a affecté ce montant sous forme d’acompte au contrat d’assurance automobile, en se prévalant du principe de fongibilité, principe que je ne conteste pas.
Toutefois, la résiliation du contrat d’assurance automobile, intervenue en décembre 2025, ne saurait en aucun cas avoir pour effet : ni d’éteindre, ni d’absorber, ni de compenser la créance née du trop-perçu issu du contrat d’assurance habitation.
En application de l’article 1302-1 du Code civil : « Tout paiement suppose une dette ; ce qui a été reçu sans être dû est sujet à restitution. »
Par ailleurs, conformément aux dispositions du Code civil, et notamment aux articles 1347 et suivants, dont vous vous prévalez, la compensation ne peut intervenir qu’entre deux dettes certaines, liquides et exigibles, existant simultanément entre les mêmes parties.
Or, en l’espèce : la somme de 16,66 € trouve exclusivement son origine dans le contrat d’assurance habitation, aujourd’hui résilié . Ce que vous ne contestez à aucun moment. Cette somme constitue donc une créance autonome, distincte et indépendante de toute obligation née du contrat d’assurance automobile.
La jurisprudence est constante sur ce point : « La compensation suppose l’existence de dettes réciproques et subsistantes ; l’extinction de l’une des obligations exclut toute compensation ultérieure. » (Cour de cassation, 1re chambre civile, principe constant);
Ainsi, le principe de fongibilité dont vous vous prévalez ne peut s’appliquer qu’entre deux dettes existantes.
Dès lors que l’une des dettes est éteinte, ce qui est le cas du contrat automobile résilié en décembre 2025, le solde devient une créance exigible, devant être restituée à son titulaire.
Abeille Assurances demeure donc débitrice à mon égard du solde non restitué.
Il résulte de vos propres documents que et de mon calcule que vous ne contestez aucunement :
La prime annuelle du contrat auto était de 634 €, soit 52,83 € par mois ;
Une déduction correspondant à un acompte issu du trop-perçu du contrat habitation, d’un montant de 16,66 €, a été opérée ;
La nouvelle cotisation annuelle s’établissait à 617,34 €, soit 51,44 € par mois ;
La différence mensuelle liée à cet acompte était donc de 1,39 € ;
Le contrat auto a été résilié après trois prélèvements seulement, pour un montant total de 154,32 € (au lieu de 158,49€ soit 52,83 € x 3 sur la base de prime annuelle d'origine du contrat auto) ;
Remboursement réalisés sur le contrat auto : septembre 2025 octobre 2025 novembre 2025 Soit : 3 × 1,39 € = 4,17 € ou 158,49€ - 154,32€
Calcul du solde restant dû : 16,66 € (trop-perçu initial – contrat habitation) – 4,17 € (déductions effectivement imputées) = 12,49 €
En conséquence, Abeille Assurances reste redevable à mon égard de la somme de 12,49 €, correspondant au solde du trop-perçu issu du contrat d’assurance habitation.
Je vous remercie par avance de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme de 12,49 €, dans les meilleurs délais et reste dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
13-04-2026 heure: 13:37Publique
En cours
En cours
Colis perdu mais facturéBonjour,
Le colis à été perdu, j'ai du attendre 30jours pour réclamer, puis j'avais 3j MAIS il n'y avais pas de bouton pour signaler un problème.J'ai bien tenté de signaler, mais tout était grisé, en "attente". Par eux même ils m'écrivent que le colis n'est pas livré mais prennent quand même l'argent. Le vendeur est de bonne foi, mais lui aussi veut être payé. Leboncoin ne veut pas se retourner vers Mondial Relay pour récupérer les 40€
Cordialement,
Patrice ULRICH
13-04-2026 heure: 12:09Publique
En cours
En cours
Panne d'un appareil neuf au bout de 6 mois.Le 06/09/2025 j'ai fait l'acquisition auprès du magasin BOULANGER à Champniers (16430) d'un réfrigérateur-congélateur ESSENTIEL B - ERDV170-60hiV4 d'un montant de 429,00 €.
Le 28/03/2026 (week-end) j'ai constaté que mon combiné ne produisait plus de froid, entraînant en même temps la perte du contenu du congélateur et une partie du frais dans le réfrigérateur.
J'ai pris contact avec le SAV qui a fait intervenir un technicien à mon domicile le 13 avril 2026 qui a constaté la défaillance de la carte électronique.
Le produit a été acheté "neuf" et non "reconditionné" et sollicité son remplacement par un nouvel appareil. Je comprends que la réparation soit privilégiée mais pas sur un appareil si récent bien que la pièce soit remplacée. A quelle nouvelle panne s'attendre ???.
Par la présente, je sollicite un appareil "neuf" et un geste commercial sur le préjudice subit sur la perte du contenu des denrées alimentaires. Faire intervenir mon assurance personnelle ne couvrirait pas le préjudice subit du fait de la franchise de 150 euros.
La récurrence des critiques concernant la qualité et le service après-vente, etc.... atteste de la réalité de ces défaillances.
Conformément à" l'article L217-3 du Code de la consommation, je fais valoir la garantie légale de conformité pour cet appareil dont la défaillance prématurée atteste d'un défaut de fabrication."
Il stipule que le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et réponds des défauts de conformité lors de la délivrance.
L'art. L217-4 précise que les défauts qui apparaissent dans un délai de 24 mois après l'achat sont présumés exister au moment de la délivrance (sauf preuve contraire du vendeur).
L'art. 217-8 : il vous donne le droit de choisir entre la "réparation" et le "remplacement du bien".
Ainsi que l'art. 1231-1 du Code civil obligeant le vendeur à payer des dommages et intérêts en raison de l'inexécution du contrat ou du retard dans l'exécution, ce qui inclut les dommages indirects causés par la panne d'un produit défectueux.
Je vous saurais gré de procéder au remplacement de l'appareil sous huitaine, faute de quoi je me verrai contrainte de saisir les instances compétentes.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
13-04-2026 heure: 10:16Publique
En cours
En cours
non paiement des loyers perçusje suis propriétaire d'un studio mis à la location, je suis passée par l'agence ORPI à Romainville, ne percevant pas le loyer du mois de février j'ai cherché à entrer en contact avec eux en vain (boutique fermée, non réponse mail, ni téléphone).
J'ai appris par mon locataire qu'il ne payait plus à ORPI mais à LAMY ROSNY, je suis entrée en contact avec eux pour récupérer les loyers. Après maintes promesses de virement, je n'ai toujours rien.
J'attends du professionnel qu'il paye les 3 loyers dû.
13-04-2026 heure: 08:57Publique
Résolue
Résolue
Demande de remboursement pour défaut de conformitéIphone13 reconditionné,achat du 6/11/2505. Ce produit a présenté une panne intermittente à plusieurs reprises.
Malgré deux tentatives de réparation de votre part, la panne persiste et la durée totale des
réparations a dépassé 30 jours, ce qui excède le délai raisonnable prévu par l’article L217-9.
je vous demande donc,
à défaut de mise en conformité effective, le remboursement intégral du produit.
Une lettre recommandée avec AR a été envoyée le 11 mars, avis de réception signée par la FNAC IVRY Service Clientèle le 16 mars 2026, nous n'avons aucune réponse ce jour 13 avril.
Nous attendons toujours la réponse de la FNAC et le remboursement du produit.
FW