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14-10-2026 heure: 19:48Publique
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histovec vide et résultats de diagnostic on reçusNous avons acheté une DS7 hybride rivoli à la concession de Lomme chez spoticar Lomme et c'est DS qui a pris le relais . A la vente ,on nous vent une autonomie électrique de 55 kms. Nous n'avons jamais dépassé les 40 kms en moyenne et sommes descendus à 17 kms d'autonomie l'hiver. J'ai donc demandé un diagnostic des batteries ,suite aux nombreux soucis que nous avions déjà eu sur cette voiture ,pour nous rassurer sur l'état des batteries vu les problèmes d'autonomie été comme hiver. On nous a fait payer le diagnostic alors que la voiture était sur la fin de garantie (pas sympa !) mais en plus ,après plusieurs relances par le service client ,pas de réponse pour les 2 demandes. La concession de Lomme a eu le toupet d'affirmer que ces documents avaient été envoyés : ce qui est faux!. J'ai donc demandé une réponse par courrier et on m'a envoyé un copier/coller par messagerie d'une image qui ne veut rien dire.
Ma voiture est prémium et j'ai besoin de l'histovec et d'un document officiel sur l'état des batteries en % si je dois la revendre .
Merci à l'avance pour votre réponse
Cordialement
14-10-2026 heure: 18:50Publique
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De
PourQUIRIN BOIS
Commandes non honoréeLe fournisseur ne donne plus signe de vie.
Site internet fermé depuis peu
Mail non délivré
Téléphone sur répondeur
14-10-2026 heure: 18:07Publique
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De
Changement de statut du compte sans autorisationMon mari et moi-même avions un contrat orange particulier pour notre résidence principale pour un abonnement Orange fibre avec box et télévision
Le contrat a été modifié sans autorisation, ni demande de notre part et basculer en compte professionnel au nom de l’entreprise de mon mari qui est domiciliée à la même adresse
Pour l’heure, je n’ai volontairement pas indiqué mon numéro de client, ne sachant pas exactement à qui je m’adresse
Je vous invite à me transmettre un mail avec vos coordonnées téléphoniques et je pourrais vous recontacter
Merci
14-10-2026 heure: 17:27Publique
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commande non livrée et remboursement non effectuéBonjour,
J'ai passée une commande le 18 avril 2026 pour un montant de 45.53€ et aucune livraison à ce jour.
J'ai signalé le problème sur signal conso ; j'ai saisi le CM2C et carence de la tentative de médiation, j'ai également informé le conseil de l'ordre des pharmaciens.
J'ai contacté ma banque pour une rétro-facturation.
Mes demandes de remboursement restent sans réponse à ce jour.
Je veux le remboursement de ma commande.
Merci.
14-10-2026 heure: 17:23Publique
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impossibilité de délivrance de ma carte griseN'ayant aucune information depuis ma réclamation et ma demande de remboursement de votre part, référencée ci-dessus, je vous informe déposer un recours juridique auprès de la juridiction appropriée à compter du 1er novembre 2026, sans nouvelle de ma demande;
Dossier N°2026/28/SP3964 (référence QUE CHOISIR) pour la PEUGEOT E 2008 [*modéré] pour la somme de 369.76 € payé le 11juin 2026.
14-10-2026 heure: 17:16Publique
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Réclamation et demande de résolution de litigeMadame, Monsieur,
Je sollicite l'assistance de votre association concernant un litige complexe lié à une vente réalisée via le système de paiement sécurisé de la plateforme Leboncoin, pour lequel le service client du site est totalement inactif depuis plus de deux mois.
Contexte de la transaction :
Date : 28 juillet 2026
Objet : Vente d'un barnum/tonnelle
- Plateforme : Leboncoin (Paiement sécurisé)
- Montant de la transaction : 155 € x 2
Déroulement des faits :
Vente et contestation : J'ai expédié l'article à l'acheteur, qui l'a réceptionné le 6 août 2026. Ce dernier, déçu par la qualité et la provenance de l'article, a ouvert un litige pour non-conformité sur Leboncoin et a souhaité me le renvoyer.
Procédure de retour : J'ai accepté le retour et lui ai fourni l'adresse de réexpédition de mon fournisseur, située à Budapest en Hongrie. L'acheteur a affranchi les colis à ses frais via UPS le 9 août.
Incident logistique : Suite à une anomalie d'adressage ou de livraison de la part d'UPS en Hongrie, les colis n'ont jamais pu être livrés.
Perte de la marchandise : À l'issue du délai de garde, UPS a renvoyé les colis de manière automatique dans un point relais à Nantes (France) à la mi-septembre. L'acheteur refusant d'aller les récupérer, et résidant moi-même à l'autre bout de la France, la marchandise est aujourd'hui considérée comme perdue ou abandonnée par le transporteur.
Défaillance de Leboncoin :
Depuis le signalement de cet incident mi-août, l'argent de la vente est séquestré par Leboncoin. La plateforme nous a d'abord demandé de "patienter le temps de trouver une solution", mais le service client fait désormais preuve d'un mutisme absolu. Mes relances sur la messagerie du site, ainsi que l'envoi récent d'une mise en demeure par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (LRAR) au siège de Leboncoin, sont restés sans aucune réponse. L'acheteur menace par ailleurs de saisir la DGCCRF.
Ni l'acheteur, ni moi-même ne sommes en possession du produit. Leboncoin, qui prélève des frais pour garantir la "sécurité des transactions", manque manifestement à son obligation de traitement des litiges et de sécurisation de ses usagers.
Je me tourne vers vous pour savoir quels sont mes recours légaux pour contraindre Leboncoin à statuer sur ce dossier, constater la perte des colis lors de la procédure de retour, et procéder au déblocage de mes fonds.
Vous trouverez en pièces jointes les captures d'écran de nos échanges sur la messagerie Leboncoin, les preuves de suivi UPS, ainsi que la copie de la mise en demeure envoyée au siège de la plateforme.
Dans l'attente de vos conseils, je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à mon dossier.
Cordialement,
14-10-2026 heure: 14:44Publique
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Commande passée le 21/06, non livrée au 14/10J’ai passé commande le 21/06/26 et au 14/10 je n’ai rien reçu, ni eu de réponse à mes nombreux mails.
Je veux être remboursée.
14-10-2026 heure: 14:37Publique
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Commande réglée non livréeCommande passée par internet le 03/08/2026 qui a été réglée, un délai de livraison mentionné au plus tard le 06/10/2026. La commande n'est toujours pas livrée.
J'ai fait plusieurs mails pour demander l'annulation de la commande et le remboursement, je n'ai eu aucune réponse. Tout comme les appels effectués.
14-10-2026 heure: 14:29Publique
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De
PourUlys
Interrogation sur une surfacturationBonjour,
Nous avons utilisé les services de la société Ulys (Vinci autoroutes) l'été dernier.
Au préalable, nous avions conséquemment alimenté notre compte au moyen de chèques-vacances. Il en a résulté que, à la fin de l'été, il restait 42€ sur notre compte.
Comme nous allons à nouveau effectuer des trajets pour les vacances de la Toussaint, j'ai réouvert mon compte récemment et...surprise (!), il ne restait plus que 9€ (??).
J'ai été surpris de constater la présence d'une ligne étrange sur nos factures, sans numéro d'ordre (à la différence des autres lignes), au nom de la société ASF (?).
Interrogée, la société Ulys a d'abord répondu à côté de ma question pour...ne plus du tout répondre depuis 8 jours.
Nous vous remercions de votre aide à la compréhension de cette surfacturation.
Bien à vous,
MH & LB, abonnés à Que Choisir depuis 2022
14-10-2026 heure: 12:08Publique
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Expiration de mon avoirJ'avais une box que j'ai transformé en avoir le 6 février 2026 et en me connectant sur le site j'ai vu que mon avoir était expiré, il était valable que 6 mois alors que les box sont valables 3 ans. bien évidemment wonderbox m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire que l'argent était perdu. Or il s'agit de mon argent (mis à disposition sur leur plateforme qui devrait rester disponible car je ne peux pas le récupérer directement donc il n'est pas normale que l'avoir soit valable seulement 6 mois sans pouvoir le récupérer et qu'après les 6 mois il soit perdu. Bien évidemment je n'ai eu aucun mail m'informant que mon avoir arrivait a échéance. C'est un avoir de compte et je souhaiterai sa réémission pour pouvoir acheter une nouvelle wonderbox, la durée de validité de l'avoir est vraiment trop courte comparé au box et surtout qu'il s'agit de notre argent que wonderbox conserve sans scrupule.