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03-06-2026 heure: 15:00Publique
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Pourgonzalez
Travaux de toiture non finaliséMalgré plusieurs tentatives pour vous joindre et les messages téléphoniques et sms que je vous ai adressés pour finaliser les travaux de toiture à mon domicile, je n'ai eu aucun retour de votre part, alors que je vous ai payé l'ensemble des travaux , en vous faisant confiance pour effectuer les finitions que vous connaissez. Je vous rappelle que vous devez remplacer un liteau en bordure de toiture qui est cassé et poser un épi sur le fait de la toiture.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre contact avec moi pour convenir d'une date de réalisation de ces travaux.
03-06-2026 heure: 14:40Publique
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demande de remboursement totalLe 20 mars 26, j'ai commandé une armoire qui est en 2 colis. Commande 3070088244939548. je n'ai reçu qu'un seul colis. le deuxième colis n'a pas été livré et a été retourné au vendeur par le transporteur pour un problème d'adressage.
Aliexpress ne m'a jamais relivré le deuxième colis. ils m'ont remboursé partiellement , 183 euros 75 pour un achat de 287 euros 80 en me disant que le colis reçu a de la valeur. mais çà n'en a aucune puisqu'il s'agit de morceaux d'armoire. ils ont clôturé le litige sans me consulter et depuis 2 mois, je conteste et je demande un accord de retour pour le colis reçu qui est intact et non ouvert, et je demande le remboursement total. je les relance plusieurs fois par semaine mais j'obtiens toujours la même réponse : " le litige est clos, nous ne pouvons pas organiser le retour ni accorder d'autres remboursements. Nous vous conseillons de négocier directement avec le vendeur" sauf que dans la messagerie du site, dans la rubrique "contacter le vendeur", celui ci ne répond pas, et qu'un conseiller en ligne m'a dit qu'il était impossible de joindre directement un vendeur.
j'ai trouvé une adresse mail directe du vendeur sur la plateforme Aliexpress mais il ne me repond pas non plus.
je souhaite un remboursement complémentaire de 104 euros 05, et si le vendeur le souhaite, il peut m'envoyer un bon de prise en charge du colis reçu que je peux lui renvoyer. il est intact et non ouvert.
03-06-2026 heure: 13:39Publique
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De
Compte bloqué Bonjour,
Mon compte Vinted a été bloqué pour motif de « vente commerciale », alors que je dispose d’un compte professionnel. Je ne comprends donc pas la raison de cette suspension définitive.
J’ai effectué une réclamation auprès des services de Vinted et il m’avait été indiqué qu’une réponse me serait apportée sous 120 heures (5 jours). Or, à ce jour, cela fait plus de 8 jours que j’attends un retour.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ma situation dans les plus brefs délais et de procéder au déblocage de mon compte.
Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance.
Cordialement,
Cyril [*modéré]
03-06-2026 heure: 13:29Publique
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PourSOSH (Orange SA)
Factures anormales d'appels à et de l'étrangerConsommations facturées en dépassement ou hors forfait qui ne sont pas de notre fait: voir documents joints.
03-06-2026 heure: 12:41Publique
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Problème avec le Service Après Vente J’ai acheté un nettoyeur vapeur en Avril 2025 chez Boulanger. En juillet 25 premier SAV car le balai de l’appareil était défectueux. Seulement début Août ma demande est traitée. L’appareil m’a était échangé. En septembre 2025 avec le nouvel appareil même problème. Je demande alors le remboursement pour acheter un appareil d’une autre marque. Demande refusée par la responsable qui n’a même pas daigné me contacter comme je l’avais demandé. En réponse par mail : « je ne ferais pas de geste commercial « . Pour moi la réponse est inappropriée ce n’est pas un geste commercial. J’utilise tant bien que mal l’appareil. Au mois de janvier 2026 la buse de délivrance de la vapeur sort complètement de la gâchette et pour réinsérer la gâchette il faut l’attraper ( brûlante!!!) et l’enfoncer dans le tuyau. Face à cette dangerosité je ramène l’appareil pour un 3 ieme SAV. Je récupère l’appareil au bout d’1 mois et le conseiller me dit que ça force un peu car le balai est tout neuf. Avril 2025 en pleine utilisation la buse de délivrance de la a vapeur ressort à nouveau complètement avec des filaments de colle sur la base!!!
Le manche n’était donc pas neuf…
Je ramène l’appareil pour un nouveau SAV le 25/04. Je demande le remboursement à nouveau. Sans nouvelle de la part de boulanger je contacte le 2 juin le SAV en ligne. Après échange avec le magasin la conseillère m’annonce que la responsable du magasin déclare que j’ai saboté l’appareil et que la réparation ne serait pas prise en charge et qu’elle avait préparé un devis.
À nouveau la responsable du magasin ne prend pas ses responsabilités et me fuit. En parallèle j’ai envoyé le 21/05 un courrier en recommandé avec accusé de réception au service clientèle de boulanger. Pas de nouvelle non plus…
Je suis complètement démunie et je ressens une vrai injustice et un manque de considération de la part de Boulanger.
Que puis je faire ?
Merci pour votre aide !
03-06-2026 heure: 12:36Publique
Résolue
Résolue
Abus de facturation J ai réglé mon passage le jour même sur l aire d autoroute, à une borne de paiement. 4 euros 20, en ligne avec une conseillère
Ce jour là, la machine n à pu me délivrer de reçu.
J ai donc demandé qu on me l.envoie par mail.
Par la suite, j ai reçu un.mail d ALIAE qui m informait qu ils ne trouvaient aucun passage de mon véhicule donc pas de possibilité d envoi de reçu ( en.fait ils avaient mal.noté mon immatriculation)
Par contre 27 euros m.avaient été débités sans aucune information de leur part
J ai demandé un.remboursement .
J attends.
03-06-2026 heure: 12:05Publique
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De
Refrigerateur Congelateur HSBonjour , acheté en fevrier 2025, darty est deja intervenu 2 fois et là ce sera la 3 e fois. Ce refrigerateur congelateur a un probleme. Il fait trop d eau. Il inonde autour du refrigerateur et il fait du givre jusqu a faire exploser les tiroirs du congelateur. C est super de changer les tiroirs mais c est le refrigerateur en lui meme qui a un soucis! On demande donc un échange.
03-06-2026 heure: 11:34Publique
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Courrier perdu refus d'indemnisation adéquate Courrier perdu refus d'indemnisation adéquate
Le 17 mars 2026 j'ai posté en recommandé avec AR un courrier contenant des chèques vacances périmés à échanger.
J'ai payé pour la garantie R2 = 153€ car mon courrier contenait pour 160€ de Chèques-Vacances .
Le 30 mars j'ai déposé une réclamation car mon courrier n'était pas arrivé.
Réclamation n° COU 863 183 50 .
Actuellement La Poste me propose l'indemnisation de base à 16€ car le courrier n'a pas été correctement enregistré chez eux .
Donc 2 erreurs sur le même courrier je ne peux pas accepter car j'ai payé 8,43 € soit la garantie de 153€.
J'attends donc l'indemnisation pour laquelle j'ai payé.
Merci d'avance pour votre aide .
03-06-2026 heure: 11:17Publique
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Face à une administration défaillante et injusteJe tenais à vous faire part des dysfonctionnements de certains services de l’Etat, dans le cas présent le Pôle Examens de la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) qui, au lieu d’être exemplaire et aider ses usagers, compte sur leur lassitude et leur découragement pour abandonner toute contestation et défense de leurs droits (à l’instar de certaines sociétés privées que ne cessent de dénoncer les associations de consommateurs).
Le Pôle Examens de la DGAC a abusé de son pouvoir en m’ayant refusé injustement la réussite à un examen indispensable à l’exercice de mon activité professionnelle !
Outre le fait d’être resté arc-bouté sur une position que personne n'a compris, il s'est permis par la suite d’ignorer purement et simplement tous les messages que je lui ai adressé !
J'ai appris en parallèle que de nombreux autres candidats s'étaient retrouvé dans la même situation que la mienne, sans aucun autre recours que de devoir repayer et repasser aussi leur examen !
A la suite de mes échanges avec la DGAC, j'ai essayé de contacter le Défenseur des droits, autorité administrative indépendante chargée de veiller au respect des libertés et des droits des citoyens créée en 2011 et inscrite dans la Constitution. De très belles phrases pour faire croire que le citoyen peut être aidé dans ses démarches mais malheureusement dans les faits autorité tout aussi déficiente…
Acte I :
Je me suis inscrit en janvier 2026 à un examen théorique en ligne : le "Brevet d'Aptitude de Pilote à Distance" géré par le Pôle Examens de la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile).
Il apparaît cependant que malgré ma réussite à cet examen (90% de bonnes réponses), sa délivrance m'est refusée le 29 janvier 2026 pour le motif de "Vérification de l'identité", sans aucune précision additionnelle.
J'écris alors au Pôle Examens de la DGAC le 30 janvier 2026 en indiquant les éléments suivants :
Il apparaît que j'ai scrupuleusement respecté toutes les conditions de passage en ligne de cet examen en présentant face caméra, lorsque cela m'était demandé, ma Carte Nationale d'Identité.
Aucune information sur les conditions de cet échec de "Vérification de l'identité" : photo floue ? process logiciel automatique de vérification ayant échoué ? erreur humaine d'un opérateur ? ne m'est indiquée.
Dans tous les cas de figure, cette épreuve ayant été filmée dans son intégralité, il suffit juste de comparer mes documents d'identité pour faire la correspondance avec mon visage sur la vidéo de l'examen.
A cet effet, la copie de ma Carte Nationale d'Identité ainsi que de mon Passeport ont été envoyées au Pôle Examens de la DGAC pour pouvoir me délivrer cet examen auquel j'ai droit, puisque je l'ai réussi avec succès !
Je précise par ailleurs que l'attente de cette attestation porte préjudice à ma société puisqu'il ne m'est plus possible d'exercer mon activité en toute légalité.
Acte II
5 jours après mon message, le 4 février 2026, le Pôle Examens de la DGAC me répond pour m'indiquer que ma CNI était illisible, d’où le rejet pour impossibilité de vérifier l’identité (nom – prénom) et qu'il n’est pas possible une fois l’arbitrage effectué de le modifier a posteriori.
Par ailleurs, il me précise que comme indiqué dans le guide du candidat, je pouvais vérifier la qualité de ma photo en cliquant dessus une fois déposée dans l’application Testwe car cela l’agrandit.
Acte III
La DGAC me rejetant toute la responsabilité, je suis donc obligé de repayer pour repasser cet examen pourtant réussi avec succès la première fois !
A la suite de la constatation d'anomalies quant aux conditions d'examen décrites dans le guide du candidat, j'écris à nouveau au Pôle Examens de la DGAC le 14 février 2026 :
"Bonjour,
Vous avez refusé de me délivrer l’attestation de réussite du Brevet d'Aptitude de Pilote à Distance, examen obligatoire et indispensable à l’exercice de mon activité professionnelle !
Le motif de ce refus est la présentation d'une carte d'identité jugée illisible le jour de l'épreuve en ligne.
Je vous ai cependant proposé des preuves d'identité alternatives, incluant une vérification à partir de l'enregistrement vidéo de l'examen, ce qui a été refusé par votre service !
J’ai donc dû repayer pour repasser cet examen (avec bien évidemment le risque de le rater ou de rencontrer le même problème).
Il est regrettable de constater qu’un Service Public, le Pôle Examens en l’occurrence, n’ait fait preuve d'aucune tolérance alors que je vous ai démontré sans difficulté qu'il s'agissait bien de moi !
Cependant, lors de l’utilisation du logiciel de l’examen TestWe, j'ai constaté les faits suivants :
- lorsque le logiciel TestWe prend une photo de la pièce d'identité, il dégrade nativement la qualité de la photo. Entre ce que l'on voit en temps-réel à l'écran et la photo qui est immédiatement effectuée, une nette dégradation apparaît (le bon fonctionnement et la bonne résolution de ma caméra à 2,1 mégapixels avaient été testés auparavant et ma pièce d'identité apparaissait de façon très claire et lisible),
- le logiciel TestWe affiche uniquement la photo de la pièce d’identité en petit et inversée (en miroir) avec impossibilité de la visualiser en mode normal,
- il est indiqué dans le guide du candidat, en parlant de la photo de la pièce d’identité : "Vous pouvez l’agrandir en cliquant dessus pour le vérifier". Peut-être cette fonctionnalité existait-elle au moment de la rédaction du guide du candidat mais le logiciel de l'examen ne permet actuellement à aucun moment d'agrandir la photo en cliquant dessus !
Le refus de prendre en considération des moyens de preuve alternatifs et fiables, comme un enregistrement vidéo couplé à des pièces d'identité valides présentées a posteriori, outre le fait d’être fortement contestable moralement, pourrait être considéré par un juge comme une erreur manifeste d'appréciation ou une sanction disproportionnée.
Mais l’incohérence entre le guide du candidat, les règles d'examen et la réalité du logiciel, ayant pour conséquence l'impossibilité de vérifier la lisibilité de sa photo en l’agrandissant ne laisse là plus aucun doute quant à une faute de votre centre d’examens !
A cet effet, je vous remercie de procéder sans délai au remboursement du passage de mon premier examen.
Bien cordialement,"
Acte IV
N'ayant aucune réponse de la part du Pôle Examens de la DGAC, je leur adresse un nouvel email le jeudi 26 février 2026 :
"Bonjour,
N'ayant eu aucun retour de votre part à mon précédent message, je me permets de vous relancer.
Merci d'avance.
Bien cordialement,"
Acte V :
N'ayant toujours aucune réponse de la part du Pôle Examens de la DGAC, je leur adresse un nouvel email le jeudi 12 mars 2026 pour leur réitérer ma demande de remboursement du passage de mon premier examen et je les informe de ma volonté de contacter le Ministère de la Transition Ecologique (leur autorité de tutelle), des associations de consommateurs et des médias pour relater les faits en l'absence de réponse de leur part.
Toujours aucune réponse...
03-06-2026 heure: 10:39Publique
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Non-remboursementBonjour,
J'ai loué pour 174 € une voiture auprès de BSP-Auto à récupérer à l'aéroport de Casablanca le 08/05/2026 à 22h. L'attente aux contrôles de police à Casa a été très longue et lorsque nous avons pu acheter une carte SIM pour informer le loueur addCar de notre arrivée, il nous a dit que 22h étant dépassé la voiture ne nous sera pas livrée. Nous sommes quand même allés le voir car nous avions besoin de la voiture. Il s'agit d'un loueur sans bureau en dur. Il nous a proposé de rajouter 45 € pour nous lâcher la voiture. Nous avons accepté. Puis lorsqu'il nous a demandé l'empreinte de ma carte bancaire, son terminal ne l'a pas acceptée pour la raison que ce n'est pas une carte de débit bien qu'il soit écrit sur ma carte "Débit" et "Crédit". Il nous a alors remis un papier attestant que la voiture ne nous a pas été délivrée.
Nous avons finalement dû prendre un taxi our nous rendre à Casa. Nous y avons trouvé un loueur qui lui n'a pas eu de problème avec ma CB.
A notre retour en France, nous avons demandé par messagerie à BSP-auto de nous rembourser.
Il a accepté de nous rembourser 79 € sur 174 car dans ses conditions de vente, il est écrit que si nous ne pouvons pas retirer la voiture, les frais se montent à 95 €. Or nous étions tout prêts à retirer la voiture et même à payer des suppléments excessifs. C'est le terminal du (petit) loueur local qui n'a pas accepté ma carte.
BSP-auto ne veut pas entendre cet argument malgré nos échanges par mél.
Nous attendons que le professionnel nous rembourse la totalité de notre versement car nous considérons avoir tout fait pour récupérer la voiture et être de bonne foi.