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03-06-2026 heure: 10:33Publique
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demande de remboursementCommande du 09/05/2026 jamais livrée.
J'ai adressé, après de nombreux coups de téléphone au transporteur, DPD, qui reportait de jour en jour la livraison, uncourriel, en date du 18/05 , a Castorama annulant lma commande.
Depuis malgré de nombreux coups de téléphone à Castorama, je ne suis toujours pas remboursé.
Actuellement je suis en communication téléphonique avec Castorama depuis 15 min, le service remboursement est injoignable!
Voulez vous patienter pendant que je réessaie!
Toujours injoignable!
03-06-2026 heure: 10:23Publique
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De
[*modéré] VintedLe 9 mai, j'achète une paire de baskets annoncée comme « neuves avec étiquette » pour 60 €. Quelques minutes après le paiement, je demande simplement au vendeur de me montrer cette fameuse étiquette. Réponse : il n'y en a aucune.
Je découvre également que ce vendeur n'a aucune évaluation, aucune photo de profil et tient des propos contradictoires sur son identité. Face à ces éléments, je demande l'annulation de la vente. Le vendeur refuse.
Pire encore : après avoir vu ma demande d'annulation, il m'adresse une série d'insultes et bloque tout dialogue. J'alerte immédiatement Vinted sur ce comportement inacceptable. Malgré cela, la vente continue et l'article est expédié.
À réception, j'ouvre un litige car les baskets reçues semblent être des contrefaçons et ne correspondent pas à l'annonce. Cela fait désormais plus de trois semaines que le dossier traîne.
Vinted m'avait indiqué qu'une réponse du vendeur serait demandée sous 48 heures. Ces délais sont largement dépassés. Pourtant, au lieu de protéger l'acheteur face à une annonce manifestement trompeuse et à un vendeur insultant, la plateforme continue de faire durer la procédure au nom d'une prétendue « équité ».
Résultat : 60 € immobilisés, un produit contesté, un vendeur au comportement inacceptable et un service client incapable de trancher dans des délais raisonnables.
Je trouve scandaleux qu'une plateforme de cette taille laisse un acheteur dans une telle situation pendant des semaines alors que les éléments du dossier sont connus depuis le début.
J'attends désormais que Vinted assume ses responsabilités et règle ce litige sans délai supplémentaire.
03-06-2026 heure: 10:02Publique
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Colis presque vide Bonjour
Je me permets de saisir votre service afin de régler un litige commercial qui m'oppose à l'enseigne Sephora, concernant la commande n°7059189789 (facturée à hauteur de plus de 280 €).
Voici les faits :
J'ai passé commande pour un total de 8 articles, qui devaient initialement être livrés à mon domicile. Le mode de livraison n'a pas été respecté puisque le colis a été déposé en point relais.
Le commerçant du point relais a exigé ma signature avant de me remettre le colis, m'empêchant ainsi de vérifier son poids ou son contenu au préalable.
Dès la prise en main du colis, j'ai constaté une flagrante légèreté. J'ai donc immédiatement filmé l'ouverture de celui-ci en continu. Le constat est sans appel : le colis ne contenait qu'un seul article sur les 8 commandés (ainsi que 3 échantillons).
J'ai immédiatement contacté le service client de Sephora en leur fournissant l'ensemble des preuves matérielles (y compris la vidéo de l'ouverture).
Le service client de Sephora refuse catégoriquement d'effectuer un remboursement ou un renvoi, au motif que j'ai signé le bon de livraison et donc "accepté" le colis. Ils ne veulent rien savoir et clôture le dossier en 2 jours sans avoir fait d'enquête.
Je conteste formellement cette position qui va à l'encontre du Code de la consommation :
Selon l'article L. 221-15 du Code de la consommation, le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Sephora doit me livrer l'intégralité de ce que j'ai payé.
La signature imposée par le point relais pour obtenir le colis ne vaut en aucun cas acceptation de la conformité de son contenu, conformément à la jurisprudence constante.
Par la présente, je sollicite votre intervention afin que l'enseigne Sephora procède au remboursement des 7 articles manquants, soit la somme due sur les 280 € payés.
J'ai les capture d'écran ainsi que la vidéo de l'ouverture du colis constatant le préjudice.
Mme [*modéré]
03-06-2026 heure: 09:59Publique
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Charges chauffage à régulariserL'AG de la copropriété s'est tenue le 26 février 2026, et comme tous les ans la régie Pedrini doit dans les 2 mois procéder à l'ajustement de mes charges de chauffage pour l'exercice 2024/2025 du fait d'une panne définitive de mes trames chauffantes .
Ma première demande de régularisation remonte au 13 avril 2026, elle est restée sans réponse. Selon mes calculs la somme de 391,47€ est à porter au crédit de mon compte de copropriétaire ce qui n'est toujours pas le cas.
03-06-2026 heure: 09:22Publique
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Contestation de facturation dommages véhiculeJe souhaite signaler deux litiges successifs m'opposant à Enterprise.
Le premier litige concernait la disparition alléguée d'un cache de clé sur un véhicule de location. Ce dossier a donné lieu à une réclamation pouvant atteindre 1 700 € de franchise. Les événements se sont déroulés dans des conditions particulières et m'ont contraint à effectuer de nombreuses démarches auprès du loueur, de mon assurance, de ma protection juridique et d'organismes de médiation. J'ai également dû faire opposition à ma carte bancaire par mesure de précaution.
Alors que ce premier dossier était toujours contesté, un second litige est apparu.
Pour cette seconde location, la prise en charge du véhicule s'est effectuée de nuit alors que l'agence était fermée. Aucun employé n'était présent. Le véhicule a été récupéré au moyen d'une boîte à clés, sans remise physique du véhicule ni état des lieux contradictoire.
Enterprise me réclame aujourd'hui 906 € pour des rayures et frottements que je conteste. Aucune preuve incontestable ne m'a été fournie démontrant que ces dommages sont apparus pendant ma période de location. En l'absence d'état des lieux contradictoire lors de la remise du véhicule, je considère que ma responsabilité n'est pas établie.
Je constate que ces deux litiges présentent des similitudes importantes : opérations réalisées dans des conditions nocturnes, absence de contradictoire lors de la mise à disposition du véhicule, puis réclamations financières importantes adressées au client.
Je constate également que les deux dossiers ont été gérés par la même personne. Après deux litiges successifs dans des circonstances comparables, je demande qu'un responsable indépendant examine l'ensemble de mon dossier.
Une médiation est actuellement en cours auprès de l'Organisation professionnelle Mobilians. Malgré cette procédure en cours, Enterprise continue de réclamer le paiement de 906 € et évoque des mesures de recouvrement.
J'ai demandé à plusieurs reprises la communication des états des lieux, photographies datées, devis, factures de réparation et justificatifs des frais administratifs.
J'attends du professionnel :
* la suspension des mesures de recouvrement pendant l'examen du litige ;
* la communication complète des éléments de preuve ;
* le réexamen des dossiers par un responsable indépendant ;
* l'annulation de la facture de 906 € si ma responsabilité n'est pas démontrée ;
* une indemnisation du préjudice subi compte tenu des frais engagés, de l'opposition bancaire, du temps consacré à ces deux dossiers et des nombreuses démarches imposées.
Je considère qu'après deux réclamations successives particulièrement contestées, une analyse approfondie des conditions de gestion de ces dossiers est nécessaire.
03-06-2026 heure: 02:46Publique
Transférée à
Transférée à
De
PourVC Technology
IPhone 14 A+ non conforme aux normes d'étanchéité.J'ai acheté sur Certideal (commande IBQNGDCUA) un iPhone 14 Pro reconditionné grade A+ .
Je l'avais dans la poche prétendument étanche de mon pantalon étanche de kayak lorsque je suis tombé dans la rivière. Le téléphone a subi une immersion accidentelle limitée en eau douce, d’une durée approximative de 10 minute sous moins d'un mètre d'eau. J'avais pied et de loin. Il n'a reçu aucun choc.
Depuis cet incident, l’appareil ne fonctionne plus.
Un genius bar Apple rapporte :
test du numéro de série effectué
test de tension effectué et indique que l’iPhone ne s’allume pas
État esthétique: -Écran : buée constatée sous le capteur photo
-Chassis : pas de dommages constaté
-Dos: pas de dommages constaté
Buée constaté sous les capteurs photo
-Boutons : Pas de test possible
-Caméra : Pas de test possible
-Flash : Pas de test possible
-Wifi : Pas de test possible
-Film de protection : endommagé
-Dommage liquide : constaté
Conclusion : appareil non réparable.
Cette exposition reste très inférieure aux caractéristiques techniques normalement associées à l’iPhone 14 Pro, annoncé comme résistant à l’eau selon la norme IP68 (jusqu’à 6 mètres pendant 30 minutes selon la norme IEC 60529). https://support.apple.com/fr-fr/108039.
Ma demande porte sur la conformité du produit vendu et sur les caractéristiques légitimement attendues d’un iPhone 14 Pro reconditionné grade A+ présenté comme pleinement fonctionnel.
Un appareil vendu comme reconditionné premium/A+ et contrôlé sur de nombreux points techniques ne devrait pas perdre toute fonctionnalité après une exposition à l’eau aussi limitée par rapport aux spécifications du modèle concerné.
Je souhaite donc solliciter : soit un échange, soit toute solution commerciale adaptée.
02-06-2026 heure: 21:49Publique
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Dalles casséesJ'ai déclaré il y a plus d'une semaine avec photos à l'appui des dalles de terrasse cassées à l'intérieur de la palette (plusieurs ont également des défauts) j'ai l'impression d'voir reçu un 2ème choix. J'ai eu le SAV par sms qui m'a indiqué avoir transmis au service concerné !....(pas de nouvelles depuis) Je vous demande l'échange de celles-ci pour pouvoir terminer la terrasse au plus vite. J'ai appelé en fin d'après-midi le magasin, la personne m'a demandé de patienter pendant la recherche du service puis la communication a été interrompue...
Pour l'éraflure sur le poteau du portail il m'a été proposé une bombe de peinture que j'ai acceptée je reçois un mail pour une prise de rdv pour enlèvement au magasin alors que j'avais demandé la livraison du SAV chez moi , je ne vais pas faire 60kms pour celle-ci
Soyons un peu écolos
J'espère que vous ferez le nécessaire très rapidement
Cordialement
02-06-2026 heure: 19:58Publique
Résolue
Résolue
Témoignage pour les pratiques de crédit Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon expérience concernant les pratiques qui me semblent abusives de certains organismes de crédit à la consommation.
Mon frère a souscrit un crédit à la consommation le 26/08/2022 auprès de Sofinco d’un montant de 3000 € avec une mensualité de 111 € pour 34 mois et une mensualité à 121.54 avec un taux de 19.07%
Sofinco n’a pas collecté les informations sur la solvabilité de mon frère afin de vérifier la précarité de sa situation financière. Cela a été prouvé lorsqu’il est passé en jugement car il n’arrivait pas à régler les mensualités. Il percevait 447€ par mois de RSA.
Seule la première mensualité a été remboursé. Il a été ensuite mis en demeure en 2023 puis convoqué au tribunal en 2024.
Mon frère est décédé en avril 2025. Nous avons reçu un courrier de la part de Sofinco nous demandant (ses sœurs) de payer la somme de 2754€ alors qu’il a souscrit à l’assurance décès.
Dans un premier temps il nous a été demandé de régler cette somme sans aucun justificatif.
Suite à ma demande pour obtenir le contrat, il m’a été transmis le jugement stipulant que mon frère devait payer sa dette avec des mensualités mais sans les intérêts.
J’ai à nouveau sollicité le contrat signé par mon frère et ce n’est qu’à ce moment-là qu’il m’a été transmis.
Je souhaite porter ce témoignage à votre connaissance pour alerter sur ces dérives. En effet la solvabilité de l’emprunteur n’est pas vérifiée et la société semble volontairement chercher à dissimuler des informations pour récupérer l’argent.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
02-06-2026 heure: 19:57Publique
En cours
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Produit livré incomplet non conformeJ’ai effectué une commande en ligne d’une porte pvc complète le 24 Octobre 2025, Commande No 1605788888
J’ai été livré fin octobre, le produit était incomplet, manquaient serrure, poignées etc.
Je l’ai signifié au livreur ainsi qu’à Castorama à travers divers échanges laborieux, avec un premier accusé de réception de demande le 4 novembre 2025
Le 13 novembre il m’a été confirmé que la commande des pièces manquantes a été effectué (commande No 1605917837) avec une date de livraison prévue le 4 février 2026, soit 3 mois plus tard.
Le 23 Mars 2026 je n’ai toujours pas reçu les pièces manquantes soit plus de 4 mois après la date de livraison normale, malgré une énième relance.
Constatant donc que le produit n’est pas conforme, je demande, par messagerie interne, à bénéficier de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de venir reprendre cette marchandise et de me livrer le plus rapidement possible une marchandise correspondant en tout point à ma commande, conformément à l’article 1604 du code civil, ou à défaut d’effectuer le remboursement de cet achat.
Le 31 mars on me signale avoir reçu mon message et avoir annulé la commande de pièces manquantes.
depuis aucun message, ni remboursement, ni produit reçu à ce jour.
Je suis donc toujours en attente d'un remboursement de ma commande ou d'une livraison du produit complet depuis 7 mois
02-06-2026 heure: 19:53Publique
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De
Pouroutletsofadirect
Refus de la garantie malgré la mauvaise qualité.Je partage ici mon expérience personnelle avec ce vendeur et ce site, en toute transparence, afin d’informer les futurs clients.
Dans mon cas, j’ai eu le sentiment que l’objectif principal de ce vendeur est avant tout la vente, tandis que le service après-vente est pratiquement inexistant. À chaque réclamation, différents motifs sont avancés pour éviter la prise en charge de la garantie.
Pour mon dossier, la garantie a été refusée en raison de quelques traces sur le matelas. Or, je m’interroge sur le lien entre de simples marques d’utilisation et la qualité du produit ou la couverture de la garantie. J’ai eu l’impression que ces arguments sont utilisés principalement pour éviter toute responsabilité.
Concernant mon expérience, la qualité du produit est très faible et le service après-vente inexistant. Je ne recommande donc absolument pas ce vendeur ni ce site.
Après environ deux ans et demi d’utilisation, cette matelas devra probablement être remplacé.
Je publie cet avis pour partager une expérience réelle et permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé.
mauvaise qualité zéro service après-vente 0 garantie pour moi c'est Dietrich